Bazar araşdırmaları, müəyyən bir bazarda müştərilərin hisslərini və üstünlüklərini ölçən bazar araşdırmalarının əhəmiyyətli bir hissəsidir. Müxtəlif ölçülü, dizaynlı və məqsədli bazar araşdırmaları, hansı məhsul və xidmətlərin təklif ediləcəyini və necə satışa çıxarılacağını təyin etmək üçün şirkətlər və təşkilatlar tərəfindən istifadə edilən əsas məlumatlardan biridir. Bu addımlar sizə bazar sorğusu yaratmağın əsaslarını öyrədəcək və nəticələrinizi artırmaq üçün məsləhətlər verəcəkdir.
Addım
3 -dən 1 -ci hissə: Doğru Bazara Ulaşmaq
Addım 1. Bazar araşdırmanızın məqsədini aydınlaşdırın
Hər hansı bir plana başlamazdan əvvəl bazar araşdırma məqsədlərinizdən əmin olun. Nəyi bilmək istəyirsən? Bazarınızın yeni məhsulu nə dərəcədə qəbul edəcəyini qiymətləndirməyə çalışmaq istəyirsinizmi? Bəlkə də marketinqinizin hədəf alıcılarınıza nə dərəcədə təsirli olduğunu öyrənmək istəyirsiniz. Məqsəd nə olursa olsun, qarşınızda aydın bir məqsəd olduğuna əmin olun.
Məsələn, kompüter avadanlıqları satan və təmir edən bir şirkətə sahib olduğunuzu düşünün. Bir marketinq sorğusundan istifadə etməkdə məqsədiniz, yerli bir universitetdə nə qədər tələbənin işinizi bildiyini və növbəti kompüter alqı -satqısı üçün məhsul və ya xidmətinizi almaq ehtimalını öyrənməkdir
Addım 2. Bazar bazanızı, çatma və ölçünüzü müəyyənləşdirin və təyin edin
Müəyyən bir bazarda sorğu keçirməzdən əvvəl hədəf bazarınızı bilməlisiniz. Coğrafi və demoqrafik parametrləri seçin, müştəriləri məhsul növünə görə müəyyənləşdirin və bazarda olan insanların sayını bilin.
- Satın alma vərdişləri və ya orta gəlir kimi istədiyiniz məlumatların qısa bir siyahısına qədər bazar araşdırmalarınızı daraldın.
- Yuxarıda göstərilən kompüter təmiri iş vəziyyətləri üçün bu olduqca asandır. Tələbə axtaracaqsınız. Bununla birlikdə, gəlirləri daha yüksək olan tələbələrə və ya sizdən bir şey satın ala biləcək daha yüksək texnologiyalı tələbələrə diqqət yetirməyə cəhd edə bilərsiniz.
Addım 3. Bazarın hansı aspektlərini araşdırmaq istədiyinizə qərar verin
Həqiqətən marketinq məqsədlərinizdən asılıdır və bir çox variant var. Yeni bir məhsulunuz varsa, müəyyən bir bazarda nə qədər tanındığını və ya arzu olunacağını öyrənmək istəyə bilərsiniz. Bəlkə də bazarınızın nə vaxt, harada və nə qədər aldıqları kimi xüsusi alış -veriş vərdişlərini bilmək istəyirsiniz. Bilmək istədikləriniz haqqında dəqiq bir fikir sahibi olduğunuzdan əmin olun.
- İstədiyiniz məlumat növünü də dəqiqləşdirin. Müştərinin məhsulu və ya xidməti təkmilləşdirmək üçün hər hansı bir təklifinin olub -olmaması kimi rəqəmlərlə birbaşa ölçülə bilməyən məlumatlar haqqında keyfiyyətli suallar verə bilərsiniz. Alternativ olaraq, rəqəmlər şəklində giriş məlumatları verən və ya ölçülə bilən kəmiyyət sualları verə bilərsiniz, məsələn, məhsulun effektivliyi ilə bağlı 1 -dən 10 -a qədər bir reytinq istəmək.
- Məhsulunuzu almaq üçün əvvəlki müştərilərinizi nəyə təşviq etdiyini də dəqiqləşdirmək istəyə bilərsiniz. Bu vəziyyətdə, son alıcılara satın alma təcrübələri və məhsulunuz haqqında necə öyrəndikləri ilə bağlı (son bir ay ərzində) xüsusi suallar verdiyinizə əmin olun. Müştərilərin uğurlu olduğunu düşündüklərini yaxşılaşdıra və yaşadıqları problemləri həll edə bilərsiniz.
- Kompüter təmiri nümunəsi olaraq, müştərilərinizin xidmətinizə nə qədər tez qayıtdığına və ya yeni müştərilərin xidmətinizdən rəqiblərə nisbətən nə qədər istifadə etdiyinə diqqət yetirə bilərsiniz.
Addım 4. Bazarınızdakı müştərilərə harada və nə vaxt çata biləcəyinizi öyrənin
Ticarət mərkəzində və ya küçədə, telefonla, onlayn və ya e -poçtla sorğular keçirə bilərsiniz. Nəticələriniz gündən və ildən asılı olaraq dəyişə bilər. Araşdırmanız üçün ən uyğun metodu və vaxtı seçin.
- Müştərilərinizə çatanda hədəf auditoriyanızı düşünün. Hədəf, əvvəlcədən təyin edilmiş bir demoqrafik məqsəd və ya əvvəlki müştərilərinizdən bəziləri ola bilər.
- Xüsusilə onlayn sorğular apararkən hədəfiniz barədə düşünməyinizə əmin olun. Hədəf bazarınız, xüsusən də bir qədər yaşlı olsalar, onlayn kanallara daxil ola bilməyəcəklər.
- Məsələn, bir kompüter təmiri müəssisəsi, tez -tez ziyarət edilən bir veb saytı vasitəsilə kampusun mərkəzi bir yerində və ya onlayn olaraq tələbələrlə şəxsən müsahibə verməyə qərar verə bilər.
Addım 5. Hansı növ sorğudan istifadə edəcəyinizə qərar verin
Anketlər iki fərqli ümumi kateqoriyaya bölünə bilər: anket və müsahibə. İki sorğu arasındakı yeganə fərq respondentin məlumatlarını yazan şəxsdir. Anketdə respondentlər verilən suallara öz cavablarını yazdılar. Bu arada, müsahibədə müsahib, cavabdehin dediklərini yazdı. Əlavə olaraq, həm onlayn, həm də şəxsən sorğular aparmaq üçün başqa variantlar var. Sorğular fərdi və ya qrup şəklində aparıla bilər.
- Anketlər şəxsən, həm onlayn, həm də idarə oluna bilər. Müsahibələr şəxsən və ya telefonla aparıla bilər.
- Anketlər bazar araşdırması və bağlı suallara cavab almaq üçün təsirli olur. Bununla birlikdə, anketin çap dəyəri yüksək ola bilər və sorğu respondentlərin fikirlərini ifadə etmək imkanlarını məhdudlaşdıra bilər.
- Müsahibələr müsahibə verən şəxsin fikirlərini daha aydın başa düşmək üçün əlavə suallar verməsinə imkan verir. Ancaq bu üsul müsahib üçün daha çox vaxt aparır.
- Qrup anketləri nəticələr əldə etmək üçün təsirli bir yol ola bilər, çünki respondentlər suallarınıza daha çox məlumatlı cavablar vermək üçün əməkdaşlıq edə bilərlər.
Addım 6. Bir onlayn sorğu platformasını nəzərdən keçirin
Onlayn sorğu platformaları, sorğularınızı və sorğu nəticələrinizi əlverişli bir qiymətə təşkil etmək üçün bir yol təqdim edir. Sadəcə bu onlayn platformaları axtarın və anketiniz üçün ən uyğun vasitələri təklif etdiyini qiymətləndirmək üçün tapdıqlarınızı müqayisə edin. Seçdiyiniz platformanın nüfuzlu bir sorğu platforması olduğundan əmin olun. Onlayn sorğuların təsirli olması üçün hədəf bazarınızın kompüter texnologiyasını yaxşı bildiyini də nəzərə almalısınız.
Nüfuzlu və tanınmış platformalardan bəziləri SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo və PollDaddy-dir
3 -dən 2 -ci hissə: Ən yaxşı nəticələr əldə etmək
Addım 1. Nümunə ölçüsünü seçin
Etibarlı nəticələr əldə etmək üçün nümunə ölçünüz statistik cəhətdən etibarlı olmalıdır. Nümunə ala bilərsiniz-məsələn, "kişi", "18-24 yaş" və s. - müəyyən növ insanlara səbəb olan nəticələr riskini azaltmaq.
- Nümunə ölçüsü tələbləri nəticələrin nə qədər dəqiq olmasını istədiyinizə bağlıdır. Sorğunun ölçüsü nə qədər böyük olsa, nəticələr bir o qədər etibarlıdır. Məsələn, 10 iştirakçıdan ibarət bir sorğunun çox böyük bir səhv marjası var (təxminən 32 faiz). Bu o deməkdir ki, əsasən məlumatlarınıza etibar etmək olmaz. Bununla birlikdə, 500 nümunə ölçüsü daha aşağı bir səhv nisbətinə malikdir - 5 %.
-
Mümkünsə, iştirakçılarınızdan sorğunuzun demoqrafik məlumatlarını bildirməsini istəyin. Bu məlumat seçiminizə görə ümumi və ya xüsusi ola bilər. Sorğunun əvvəlində bu sualları verdiyinizə əmin olun.
Ancaq xəbərdar olun ki, bir çox insan şəxsi məlumat tələb edən sorğulardan qaçır
- Məsələn, yuxarıda qeyd etdiyimiz kompüter təmiri işinin sahibi olaraq, bəlkə də onları ixtisas, yaş və ya cinsə bölməklə, statistik olaraq əhəmiyyətli sayda şagirddən müsahibə almaq istəyə bilərsiniz.
Addım 2. Bazar araşdırmanız üçün lazım olan məlumatları təmin edəcək cavabları olan sualların siyahısını hazırlayın
Sualınız aydın və konkret olmalıdır. Mümkün olan ən qısa sözlərlə hər bir sualı çox aydınlaşdırmağa çalışın.
- Məqsədiniz müştərilərin həqiqi düşüncələrini öyrənməkdirsə, müştərilərin reytinq istəmək və ya birdən çox seçim təqdim etmək əvəzinə öz düşüncələri ilə cavab verə biləcəyi açıq suallar yaratmağa diqqət edin.
- Ancaq rəqəmsal bir nəticə əldə etmək istəyirsinizsə, cavabınızın onu əks etdirdiyinə əmin olun. Məsələn, iştirakçılardan bir məhsulu və ya xidməti 1 -dən 10 -a qədər qiymətləndirməsini istəyə bilərsiniz.
Addım 3. Aldığınız cavabları ölçmək üçün bir yol yaradın
Tercihlər istəsəniz, respondentlərdən hisslərini rəqəmsal olaraq və ya açar sözlərdən istifadə edərək sıralamalarını istəyə bilərsiniz. Pulla bağlı suallarınız varsa, bir sıra dəyərlərdən istifadə edin. Cavablarınız təsviri xarakter daşıyırsa, cavabların kateqoriyalara qruplaşdırılması üçün sorğu başa çatdıqdan sonra bu cavabların necə qruplaşdırılacağını müəyyənləşdirin.
Məsələn, tələbələrdən sizə lazım olan məlumat növündən asılı olaraq kompüter mağazanıza 1-10 səviyyələrdə nə qədər tez -tez baş çəkdiklərini və ya ən çox hansı kompüter aksesuarlarını istədiklərini soruşa bilərsiniz
Addım 4. Nəticələrinizə təsir edə biləcək dəyişənləri müəyyənləşdirin
Adətən bu dəyişən sorğuda cavab vermə ehtimalı olan insanların xarakterini ehtiva edir. Qərəzsiz nəticələr əldə etmək üçün bu insanların təsirini necə azaltmağı bilməlisiniz.
Məsələn, bir kompüter biznesi sahibi olaraq bunu sorğudan əvvəl iştirakçıları tarayaraq edə bilərsiniz. Müştərilərinizin bir çoxunun mühəndislik tələbəsi olduğunu düşünürsünüzsə, tarix və ingilis dili tələbələri sorğuya daha çox cavab verə bilsələr də, yalnız mühəndislik tələbələrinin anket nəticələrini qəbul edin
Addım 5. Sorğunuza kimsə baxsın
Suallarınızın məntiqli olmasını, aldığınız cavabların asanlıqla ölçüləcəyini və anketlərin başa çatdırılmasının asan olmasını təmin etmək üçün sorğunuza praktiki bir nümunə, bəlkə də bir dostunuza və ya həmkarınıza vermədikcə, anket aparmayın. Xüsusilə, təcrübə hallarında dostlarınız və ya həmkarlarınızla yoxlayın ki, bunları təmin edin:
- Anketlər çox uzun və mürəkkəb deyil.
- Sorğu hədəf bazar haqqında əsassız fərziyyələr irəli sürmür.
- Anketlər ən birbaşa şəkildə suallar verir.
3 -dən 3 -cü hissə: Sorğunuzu aparın
Addım 1. Sorğunuz üçün vaxt və yeri müəyyənləşdirin
Ən böyük nümunə çıxarmaq üçün ən çox ehtimal olunan vaxt və məkan birləşməsini seçdiyinizə əmin olun. Alternativ olaraq, sorğunuz onlayn olaraq aparılırsa, ən çox oxucu əldə edəcəyini hiss etdiyiniz yerdə yerləşdirdiyinizə və ya anketi doldurma ehtimalı olan e -poçt alıcılarına göndərdiyinizə əmin olun.
- Onlayn sorğular üçün anketinizi doldurmağınız lazım olan müddətdir (respondentlər anketi nə qədər doldurmalıdır).
- Məsələn, kompüter işiniz üçün təsəvvür edin, hədəf mühəndislik tələbələri bazarınız bütün gün laboratoriya işləri ilə məşğuldur. Beləliklə, bu iş müddətindən əvvəl və ya sonra anketinizi planlaşdırmalısınız.
Addım 2. Bir anket istifadə etmisinizsə, anket formunuzu bir daha yoxlayın
Formunuzu bir neçə dəfə yoxladığınızdan və eyni şeyi başqasından istədiyinizə əmin olun. Unutmayın ki, sorğular beş dəqiqədən çox olmamalıdır və cavablandırmaq üçün çox asan suallara malik olmalıdır.
Addım 3. Nümunə ölçüsünü və cavabların düzgünlüyünü artıraraq sorğu keçirin
Hərtərəfli nəticələr əldə etmək üçün sorğunu bir dəfədən çox və ya bir neçə fərqli yerdə aparmaq lazım ola biləcəyini unutmayın. Fərqli bir zaman və məkanda hər bir sorğuda anketinizin eyni qaldığından əmin olun. Əks təqdirdə, sorğunuzun nəticələri fərqli ola bilər.
Məsələn, bir kompüter işinin sahibi olaraq, şagirdləri fərqli proqramlarla araşdırmaq üçün bir neçə yer və gün seçə bilərsiniz
Addım 4. Nəticələrinizi təhlil edin
Orta hesablayaraq yüksək və ya aşağı cavabları təhlil edərkən ədədi cavabları bir cədvələ yazın və düzün. İştirakçılarınızın cavabları və fikirləri haqqında fikir sahibi olmaq üçün açıq suallara verilən cavabları diqqətlə oxuyun və təhlil edin. Hesabat yalnız şəxsi istifadə üçün olsa belə, tapıntılarınızı ümumiləşdirən bir hesabatda məlumatlarınızı təşkil edin.
Müştərilərdən gələn yaxşı təkliflər üçün cavabları araşdırın. Etkileyici, yaradıcı və ya müsbət olan hər hansı bir rəy gələcəkdə korporativ reklam üçün yenidən istifadə edilə bilər
İpuçları
- Əsasən, sorğular elastik deyil. Nəticələri standartlaşdırmaq üçün sorğu bütün respondentlərə eyni şəkildə aparılmalıdır. Bu o deməkdir ki, gözlənilməz bir dəyişənin kritik olduğunu müəyyən etsəniz də, anketin diqqətini proses boyunca tənzimləyə bilməzsiniz. Bunlar sorğunun güclü və zəif tərəfləridir və sorğu tərtib edərkən nəzərə alınmalıdır.
- Bir sorğuda geniş mövzuları əhatə etməyə çalışmaqdansa, aydın və spesifik bir sorğu yaratmaq daha yaxşıdır. İşləməyə çalışdığınız mövzular nə qədər az olarsa, alacağınız məlumatlar daha detallı və faydalıdır.
- Dəqiq nəticələr verin. Kiçik bir nümunədən dəqiq nəticələr vermək, nümunənizi çoxaltmaq üçün "saxta" və ya "süni" nəticələr əlavə etməkdən daha yaxşıdır.
