Ölçüsündən, missiyasından və məqsədlərindən asılı olmayaraq, bir müəssisə və ya təşkilatın korporativ şəxsiyyətə sahib olması lazımdır. Korporativ şəxsiyyətiniz kim olduğunuzu və müştəriləriniz, iş ortaqları və ətrafınızdakı insanlar üçün nə edə biləcəyinizi müəyyənləşdirir. Rəqiblərdən fərqləndirmək daha asan olacaq. Etkili bir korporativ kimliyi ifadə edən dizayn, hərəkət və ünsiyyət sizi rəqabətdən asanlıqla ayıra bilər.
Addım
5 -dən 1 -ci hissə: Korporativ Kimlikinizi müəyyən etmək üçün Strategiya Hazırlamaq
Addım 1. Şirkətinizin tarixini, vizyonunu və missiyasını düşünün
Korporativ şəxsiyyət formalaşdırmadan əvvəl, şirkətinizin forması və məqsədi ilə razılaşmalısınız. Şirkətinizin mövcudluğunun məqsədini təyin edə biləcək və şirkətinizi başqalarından fərqləndirə biləcək iş planlarını, vizyon və missiya bəyanatlarını, strateji planları və digər korporativ sənədləri oxuyun.
- Missiya bəyannamənizdə nə etdiyinizi, necə etdiyinizi, kimin üçün etdiyinizi və bazara hansı dəyər gətirdiyinizi açıq şəkildə göstərməlidir.
- Hər bir missiya fərqli olacaq, ancaq yenə də mümkün qədər aydınlıq və sadəlik üçün çalışmalısınız. Qeyri -müəyyən bir missiya ifadəsi daha çevik ola bilər, ancaq müştəriləriniz və investorlarınız əslində nə etdiyinizi başa düşməkdə çətinlik çəkəcəklər. Diqqətinizi şirkətinizin müştəriləri üçün nə etdiyinə və işçilərinizin diqqətini qarşıya qoyduğunuz məqsədlərə yönəldin.
Addım 2. Başqalarının şirkətiniz haqqında nə düşündüyünü öyrənin
Şirkətiniz haqqında maraqlı tərəflərin fikirlərini araşdırmağın bir neçə yolu var, o cümlədən sorğular, birbaşa suallar, müsahibələr və ümumi müzakirələr. Sonra, bu anlayışı dəyişdirmək istəməyinizə qərar verin. Şirkətinizin pis bir siqnal göndərdiyini hiss edirsinizsə (məsələn, bəlkə də müştəriləriniz reklamlarınızın müəyyən insanlara qarşı ayrı -seçkilik etdiyini düşünür və ya investorlarınız dürüst olmadığınızı düşünürsə), bu siqnalı korporativ şəxsiyyətiniz vasitəsilə dəyişə bilərsiniz.
Məsələn, Apple kimi bir şirkət istifadəçilərindən davamlı rəy alır. İstehlakçıların nəyi sevdiyini və nədən çəkindiyini anlaya bilirlər. Bundan əlavə, bu məlumatları yeni məhsullar yaratmaq və köhnə məhsulları yaxşılaşdırmaq üçün də istifadə edirlər. Geribildirim almaq və rəy üzərində hərəkət etmək iki fərqli şeydir
Addım 3. Sizinki ilə oxşar digər müəssisə və təşkilatları araşdırın
İnternet saytlarına baxın, müştəri hekayələrini oxuyun, sosial şəbəkə səhifələrini ziyarət edin. Bəyəndiyinizə və bəyənmədiyinizə qərar verin. Həm də korporativ şəxsiyyətlərini nə qədər asan (və ya çətin) tapa biləcəyinizi düşünün.
Uğurlu şirkətləri və daha az uğurlu şirkətləri araşdırmağa vaxt ayırın. İş quruluşunda, ünsiyyətdə və ya dizaynda ola biləcək ikisi arasındakı fərqləri axtarın. Başqa bir şirkət uğursuz olarkən, bir şirkəti nəyə müvəffəq edə biləcəyini düşünün
Addım 4. Gələcək üçün bir vizyon yaradın
Növbəti 5-10 il ərzində korporativ şəxsiyyətinizi uyğunlaşdırmalısınız və bu günə uyğunlaşmalısınız. Vizyonunuza işçilər, liderlər və iş ortaqları daxil edin. İşə götürdüyünüz ilk insanlardan şirkətinizin böyüməsindən nə gözlədiklərini soruşun; işçilərin və maraqlı tərəflərin fikirlərini əks etdirə bilən şirkətinizdəki insanlarla söhbət edin.
Önümüzdəki beş il ərzində şirkətinizin dəyərini necə formalaşdıracağını izah edən bir plan yaradın. Daha sonra, şirkətinizin imkanlarını nəzərə alaraq hansı yollarla uğur qazanmağın mümkün olduğunu müəyyənləşdirin. Nəhayət, mənbələrinizi müəyyən etdiyiniz sahələrə yönəldin. Məqsəd, yarada biləcəyiniz dəyəri tapmaq və müştəri tapmaqdır
5 -in 2 -ci hissəsi: Korporativ Dizayn Yaratmaq
Addım 1. Bir logo dizayn edin
Biriniz yoxdursa, bir qrup dizayner və yazıçı tapın və ya sizin üçün bir məsləhətçi işə götürün. Sonra şirkətinizin loqotipini hazırlamaq üçün bir görüş keçirin. Bu logo insanların dərhal tanıya biləcəyi şəkildə tərtib edilməlidir. Bir loqotip korporativ dizaynınızın yalnız bir tərəfi olduğundan, dizaynınızın digər aspektləri ilə birləşdirilmədiyi təqdirdə çox məna kəsb edə bilməz.
- Məsələn, McDonald's qızıl yayları qırmızı və sarı rəng sxemi olmadan heç bir şey deyil; məktub forması (şrift); və təmsil etdiyi məhsullar. İndi o iki qızıl yaya baxanda dərhal McDonald's və onun məhsullarını xatırlayırsan.
- Başqa bir nümunə: Apple loqotipi. Almanın özü mənasızdır, ancaq bir marka loqosu olaraq dizayn edildiyindən Mac kompüterləri və iPhone'ları gördükdə dərhal düşünəcəksiniz.
Addım 2. Cəlbedici bir font seçin
Bir veb sayt, reklam və ya məhsul qablaşdırması yaratdığınız zaman dərhal tanınan və tamaşaçıya müəyyən bir hiss çatdıran bir şrift dizaynı yaratmalısınız. Uyğun, aydın oxunaqlı və bənzərsiz bir şrift seçin.
- İstifadə etdiyiniz font şirkətinizin imicini və inanclarını əks etdirməlidir. Şirkətiniz mühafizəkar olmağa meyllidirsə, Times New Roman kimi bir yazı tipi istifadə edin.
- İstifadə edəcəyiniz şriftin fərqli medialarda necə görünəcəyini düşünün. Məsələn, loqotipinizin şriftləri bir reklam lövhəsində sərin görünəcək, ancaq bir veb saytına yerləşdirildikdə oxunaqlı olmayacaq. Xüsusilə bir veb sayt qurarkən yazı tipinizin fərqli brauzerlərdə necə görünəcəyini də düşünməlisiniz. Fərqli veb brauzerlər, xüsusilə fərqli kompüter markalarında (Mac və ya PC) saytınızı fərqli şəkildə göstərə bilər.
Addım 3. Fərqli rəng birləşmələrini düşünün
Seçdiyiniz rənglər təşkilatınız və onu necə idarə etdiyiniz haqqında çox şey söyləyir. Rənglərin korporativ fəlsəfənizə və strategiyanıza uyğun olduğundan əmin olun.
- Məsələn, ekoloji təmiz məhsul qablaşdırması istehsal edən bir şirkətə rəhbərlik edirsinizsə, dizaynınızın əsas rənglərindən biri olaraq yaşıldan istifadə edin. Yaşıl rəng ətraf mühitin hərəkəti ilə eynidir. Bundan əlavə, yaşıl rəng xarici mühitlə də əlaqəlidir.
- Başqa bir nümunə: İşlətdiyiniz təşkilat çay və dəniz suyunun keyfiyyətini artırmağa kömək edən bir xeyriyyə təşkilatıdırsa, dizaynınızın əsas rənglərindən biri olaraq mavi rəngdən istifadə edin. Mavi rəngi gördükdə insanlar, hətta şirkətiniz haqqında danışmadan əvvəl dərhal dəniz və suyu düşünəcəklər.
Addım 4. Dizaynlarınızda keyfiyyəti canlandırın
Dizaynınızın keyfiyyəti insanların məhsulunuzun keyfiyyətini necə təsəvvür etməsi ilə çox əlaqəli ola bilər. Keyfiyyətli məhsul və xidmət təklif edən bir şirkətin təkrar müştərilər əldə etmək şansı daha çoxdur. Bu keyfiyyətlər korporativ şəxsiyyətinizdə özünü göstərməlidir və dizayn da istisna deyil. İnsanların saytınıza və ya məhsul paketinizə necə reaksiya verəcəyini düşünün.
Apple saytına nəzər salsanız, səliqəli, sürətli və istifadəsi asan olduğunu görəcəksiniz. Bu sayt məhsullarının keyfiyyətinin birbaşa nümayəndəsidir (yaxşı dizayn edilmiş, sürətli, istifadəsi asan). Əslində, istifadə olunan gümüş rəng sxemi, insanların gücü və keyfiyyəti ilə əlaqəli olduqları polad və ya metal haqqında düşünməyə vadar edir
Addım 5. Bir cəmiyyət qurun
Dizayn planınız da bir cəmiyyət qurmağı bacarmalıdır. Xidmətinizdən və ya məhsulunuzdan istifadə edən bir cəmiyyət yarada bilsəniz, şirkətinizə daha sadiq olacaqlar. Məsələn, Apple, məhsullarından istifadə edən bir cəmiyyət yaratmaq üçün aşağıdakıları edir:
- Birincisi, Apple xüsusi bazarları hədəf alan keyfiyyətli məhsullar yaradır.
- İkincisi, Apple müştərilərini bir -biri ilə görüşməyə və paylaşmağa dəvət edir.
- Üçüncüsü, Apple dizayn strategiyasını bir əsas elementə cəmləmişdir: yaxşı bir istifadəçi təcrübəsi.
5 -in 3 -cü hissəsi: Şirkətinizin Peşəkar Davranışının Təkmilləşdirilməsi
Addım 1. Etik olun
Şirkətinizin korporativ davranışı, ümumiyyətlə, korporativ şəxsiyyətin ən vacib cəhətlərindən biridir. Şirkətinizin hərəkətləri müştərilərinizə və maraqlı tərəflərinizə yaxşı bir siqnal verməlidir. Korporativ davranışınızı yaxşılaşdırmağın ən asan və təsirli yollarından biri də qanun çərçivəsində hərəkət etmək və işi əxlaqla aparmaq olan etik davranışdır.
- Etik davranmağın bir yolu, şirkətinizin şəffaf və hesabatlı olmasını təmin edən bir sistem qurmaqdır. Bu sistemi şirkətin qaydalarında və ya işçilər üçün təlimatlarda təsvir edə bilərsiniz.
- İşlədiyiniz insanların etik davranışını təmin etməyin başqa bir yolu rüşvətə, korrupsiyaya və "daxili" davranışa qarşı heç bir dözümsüzlüyünüzdür. Bu cür fəaliyyətlərdə iştirak edən insanların dərhal işdən çıxarılacağını ifadə edən bir siyasət yarada bilərsiniz.
Addım 2. Müştərilərinizi qoruyun
Korporativ quruluşunuz müştəri qorumasını birinci yerə qoymalıdır. Bu müxtəlif yollarla edilə bilər. Mağazanızı, saytınızı və ofisinizi ziyarət edən müştərilərin təhlükəsiz və təhlükəsiz qalmasını təmin etmək üçün bu təhlükəsizlik tədbirləri olmalıdır.
- İnternetdə bir alış -veriş forumu qurarsanız, müştərinizin şəxsi məlumatlarının başqaları tərəfindən oğurlanmaması üçün onlayn təhlükəsizliyə üstünlük verməlisiniz.
- Tək bir mağazanız varsa, mağazanızın müştərilərin alış-veriş edərkən özünü rahat hiss etməsi üçün kifayət qədər etibarlı olduğundan əmin olmalısınız.
- Müştərilər ofisinizi ziyarət edərsə, yerinizdə işləməyə icazə verilməzdən əvvəl onların yoxlanıldığından əmin olun.
Addım 3. Müştəri məmnuniyyətinin ardınca gedin
Siz və ya şirkətiniz qərar verərkən həmişə müştərilərinizi düşünün.
- Müştəri problemlərini ədalətli və vicdanla həll edin.
- Yüksək keyfiyyətli məhsullar hazırlayın.
- Məhsulunuzun təhlükəsizlik standartlarına uyğun olduğundan əmin olun.
- Mövcud bir məhsulu inkişaf etdirmək üçün vaxtınızı və pulunuzu yatırın.
Addım 4. Sağlam bir iş sahəsi yaradın
Bir iş qurarkən, bir ofis və ya dükan açarkən və işçiləri işə götürməyə başlayanda, şirkətinizin siyasətinin işçilərinizin sağlam və təhlükəsiz qalmasına kömək etdiyinə əmin olmalısınız.
- Standart iş sağlamlığı və təhlükəsizliyi qanunlarına riayət edin. İşçilərinizə ehtiyac olduqda istirahət edin. İşçilər üçün təmiz vanna otağı/tualet və tətil otağı təmin edin.
- Ayrı -seçkilik, şiddət və ya təcavüz xəbərlərini eşitsəniz, tez hərəkət edin.
- İşçilərin peşə və şəxsi həyatlarını yaxşı tarazlaşdıran bir iş sahəsi yaradın.
Addım 5. İşçilər arasında müxtəlifliyi və əməkdaşlığı qoruyun
Bir -birinizlə yaxşı işləyən işçiləriniz varsa şirkətiniz səmərəli olacaq. İşçini işə götürərkən, irqi, cinsi və ya digər əhəmiyyətsiz faktorlara deyil, yalnız şəxsin keyfiyyətlərinə baxdığınızdan əmin olun. Həmişə uyğun düşünməyən insanları cəlb edərək müxtəliflik yarada bilərsiniz. Fərqli fikirlərə sahib insanları cəlb etməyə çalışın.
- Hər kəsin fikirlərini səsləndirməsinə və sərbəst şəkildə töhfə verməsinə imkan verən bir korporativ mədəniyyət yaradın.
- Bu işçilərin işlərindən qürur duymalarının və uğurlarına görə mükafatlandırılmalarının yollarını tapın.
- İşçilərin bacarıqlarını inkişaf etdirə bilmələri üçün təhsil imkanları yaradın.
Addım 6. Dürüst bir dialoq açın
Şirkətinizin səhmdarları və maraqlı tərəfləri ilə dürüst və açıq danışın. Bu şirkətinizin səhmlərini və məhsullarını alan insanlardır. Səhmlərinizi və məhsullarınızı yalnız onlarla əlaqə saxlasanız satın almağa davam edəcəklər. Bu insanlarla işinizin vəziyyəti haqqında dürüst bir dialoq qurun. Bu insanları da dinləyə və sonrakı addımlarınızla bağlı fikirlərini soruşa bilərsiniz.
Məsələn, satışlarınız müəyyən bir dörddəbirdə azaldısa, hesabatlarınızdakı azalma ilə bağlı dürüst olmalısınız. Həm də onlardan tendensiyanı qorumağın və yola qayıtmağın ən yaxşı yolu haqqında soruşun
5 -dən 4 -cü hissə: Ünsiyyət tərzinizi formalaşdırın
Addım 1. Bacarıqlı bir əlaqə mütəxəssisi işə götürün
Müştərilərlə ünsiyyət tərziniz şirkətinizin uğurunu və ya uğursuzluğunu təyin edə bilər. Məhsulunuz bazarda ən yaxşısı olsa da, heç kim bilməsə də uğursuz olarsınız. Bu gün bir çox şirkət, təsirli ünsiyyət strategiyaları yaratmaq üçün xüsusi olaraq maaş alan işçiləri işə götürür. Bu insanlar şirkətinizin məhsullarını və proseslərini dərindən dərk etməlidirlər. Yaxşı məktəblərdə korporativ ünsiyyət ixtisası olan insanları işə götürə bilərsiniz. MBA dərəcəsi olan insanları da işə götürə bilərsiniz.
Məsələn, İndoneziya Universiteti və Padjadjaran Universitetində tələbələrə korporativ ünsiyyət haqqında öyrədən Ünsiyyət Araşdırmaları kursları var. Bu təhsil sahəsində, bu şəxslərə yüksək ixtisaslı və inandırıcı planlaşdırıcılar, problemləri həll edənlər və inandırıcı olmağı öyrədirlər. Tədris proqramının məzunları, doğru auditoriyaya doğru zamanda çatdırılacaq doğru mesajı necə yaratmağı bilirlər
Addım 2. Əlaqə şöbənizə etibar edin
Strategiyanız haqqında söylədiklərini dinləyin. Ünsiyyət problemlərini ölçmək bəzən çətin ola bilər və zəif strategiya şirkətinizi sıradan çıxaracaq. Ünsiyyət şöbənizi dinləməsəniz, ünsiyyətdə çox çətinlik çəkəcəksiniz.
Addım 3. Əlaqə qrupunuzun digər şöbələrə dərs verməsini istəyin
Ünsiyyət qrupunuza planlarını və fikirlərini digər işçilərlə təqdim etmək imkanı vermək üçün ildə bir neçə dəfə görüşlər keçirin. Texnologiya komandanızın olmasının səbəbləri açıqdır və dərhal əsaslandırıla bilər (satmaq üçün bir məhsula ehtiyacınız var), ancaq ünsiyyət qrupunun həmişə aydın bir məqsədi və ya faydası olmur.
Həm də hər kəsi bir araya gətirərək əhatəli və uyğun bir ünsiyyət planı yaratmaq lazımdır. Məsələn, bəlkə də ünsiyyət qrupunuz sosial mediada müəyyən bir reklam yayımlamaq istəyir, ancaq maliyyə komandanız daha sonra kifayət qədər vəsait olmadığını və sayt dizayn qrupunuz bunun mümkün olmadığını söyləyir. Belə şeylərlə tez-tez qarşılaşacaqsınız və vahid bir korporativ şəxsiyyət yaratmaq üçün işçilər arasında fikir mübadiləsi və sorğu-sual etməyi birinci yerə qoymalısınız
Addım 4. Digər işçilərin ünsiyyətdə rol oynamasına icazə verin
İşçilərinizə məhsulunuzu satmağa və çatdırmağa icazə verin. Şirkətiniz və ya məhsullarınız haqqında məlumat paylaşmalarına mane olmayın. Digər işçilərin sizin vizyonunuzu və məqsədlərinizi bilməsi və bu vizyonları və məqsədləri paylaşmasına icazə verməsi üçün bir görüş keçirin.
Məsələn, işçilərinizin məhsullarınız haqqında geniş ictimaiyyətlə ünsiyyət qurmaq üçün sosial media hesablarından istifadə etmələrinə icazə verin. İcazə verin Joni ən son t-shirt dizaynınızın şəklini Facebook-da yerləşdirsin
5 -ci hissə 5: Korporativ şəxsiyyətinizi sınayın
Addım 1. Korporativ şəxsiyyətinizi sınayın
Effektiv bir korporativ şəxsiyyət olaraq gördüyünüz şeyi yaratdıqdan sonra onu bazarda sınayın. Müştərilərinizlə danışın; fokus qrup müzakirələrindən istifadə edin. Logonuz və rəng sxeminiz haqqında nə düşündüklərini soruşun. Məhsulunuzu almaq istəyirlərmi? Xüsusi rəy istəyin və dərhal rəyinizi işçilərinizə qaytarın ki, dəyişdirilməli olduğunu düşündüyünüz şeyi dərhal dəyişə biləsiniz. Korporativ şəxsiyyətinizi quran kimi bunu edin. Həqiqətən bazara çıxmadan əvvəl korporativ şəxsiyyətinizi tənzimləmək üçün bu rəydən istifadə edin.
Bu rəyi ciddi qəbul etməli və dərhal hərəkətə keçməlisiniz. Bir çox mənfi reaksiya eşitsəniz, dərhal bu mənfi reaksiyaları verən insanlarla müzakirə etməli və daha çox izah etmələrini istəməlisiniz. Sonra, sessiyanın sonunda insanlara vaxt ayırdıqları üçün təşəkkür edin və onların köməyini nə qədər qiymətləndirdiyinizi bildirin
Addım 2. İşinizin daxili quruluşuna diqqət yetirin
İşçilərinizin və işinizin düzgün işlədiyinə və işlədiyinə əmin olun. Peşəkar davranış haqqında fikirlərinizi yenidən oxuyun və işçilərinizlə müzakirə edin. Daha yaxşı bir iş sahəsi yaratmaq üçün onların rəylərindən istifadə edin. Məsələn, yeni işçilər işə götürə, yeni işçi qaydaları yarada və ya hətta ofis sahənizi yeniləyə bilərsiniz.
Məsələn, işçilərinizin şirkət haqqında sərbəst fikirlərini soruşmaq üçün rüblük və ya illik bir görüş keçirə bilərsiniz. İşçilərinizdən müsbət rəy də istəyə bilərsiniz. Onlara öz fikirlərini anonim şəkildə bildirmək imkanı da verin
Addım 3. Lazım olduqda yeniləyin
Vaxt keçdikcə və müştəriləriniz dəyişdikcə korporativ şəxsiyyətinizin müəyyən aspektlərini yeniləməyiniz lazım ola bilər. Həmişə müştərilərinizin və səhmdarların ehtiyaclarına uyğun olaraq şəxsiyyətinizi dəyişdirin. Dəyişdirilməsi lazım olan bir şey görürsənsə, dəyişdir. Korporativ şəxsiyyət statik deyil; Onu şəkilləndirə bilməzsən, sonra da göz ardı edərsən. Şirkətiniz böyüdükcə korporativ kimliyiniz dəyişəcək.
- Ümumiyyətlə, korporativ dizaynınızda dəyişikliklərdən çəkinin. Korporativ dizaynınız, müştərilərinizin şirkətinizi tanımasıdır. Logonuzun yazı tipini və rəngini daim dəyişirsinizsə, şirkətinizi tapmaq çətin olacaq. Uzun müddət davam edən bir korporativ dizayn daha yaxşıdır, çünki dizaynınız daha çox tanınır. Ancaq bəzən dizaynınızın yenilənməsinə ehtiyac var. Məsələn, loqotipiniz eyni sənayedəki digər loqotiplərlə müqayisədə köhnədirsə, onu dəyişdirmək istəyə bilərsiniz. İnsanların yeni keyfiyyətləri əvvəllər istifadə edilməmiş rənglərlə əlaqələndirdiyini görürsünüzsə, dizaynlarınızı bu keyfiyyətlərə uyğun olaraq yeniləməyə kömək edə bilərsiniz.
- Korporativ dizayndan fərqli olaraq, korporativ davranışınız və ünsiyyətiniz daim dəyişə bilər. Məsələn, reklam kampaniyanız zamanla dəyişəcək. Çap və televiziya reklamlarından istifadə edirsinizsə, daha aşağı xərclər və daha çox istifadə üçün rəqəmsal və sosial mediaya keçməyi düşünə bilərsiniz.
