Bu wikiHow, bir şey haqqında məlumat verməyi və ümumi hesab problemlərini həll etmək üçün Facebookdakı Yardım Mərkəzində gəzməyin əsaslarını öyrədir. Bu vaxt Facebookla telefonla və ya e -poçtla əlaqə qurmağın birbaşa yolu yoxdur. Bununla birlikdə, problemləri bildirmək və ya həll etmək üçün Facebookun daxili qaynaqlarından istifadə edə bilərsiniz.
Addım
Metod 1 /4: Problemləri Facebook -a bildirmək
Addım 1. Veb brauzerində https://www.facebook.com açın
Bu Facebook -un əsas giriş səhifəsidir. Avtomatik olaraq daxil olmalısınız.
Avtomatik olaraq daxil deyilsinizsə, daxil olmaq üçün hesabınızla əlaqəli istifadəçi adı və şifrəni istifadə edin
Addım 2. Problem olan yazı, şərh, profil, video və ya reklamı tapın
Yazıları və şərhləri xəbər lentində və ya onları yerləşdirən şəxsin divarında tapa bilərsiniz. Bir şəkil və ya videonu bildirmək üçün əlaqəli şəkli və ya videonu böyütmək üçün üzərinə vurun. Bir profil və ya qrup haqqında məlumat vermək istəyirsinizsə, bildirmək istədiyiniz profilin və ya qrupun adını və ya şəklini vurun.
Addım 3. Basın … və ya Seçimlər.
Aşağıdakı məzmun növləri üçün Seçimlər düyməsini tapmaq üçün aşağıdakı seçimlərdən istifadə edin:
-
Yazı:
Yazının üstündə və sağda üç nöqtə olan düyməni basın.
-
Şərh:
. Şərhin üzərinə gedin və sağdakı üç nöqtə olan düyməni basın.
-
Şəkil:
Şəkli vurun, sonra vurun Seçim görüntünün sağ alt hissəsində.
-
Videolar:
Videonu böyütmək üçün üzərinə vurun, sonra videoda və sağda üç nöqtə olan düyməni basın.
-
Profil:
Şəxsin profilini və adını vurun, sonra örtük şəklinin sağ üst küncündə üç nöqtə olan düyməni basın.
-
Qrup:
Qrupun adını, sonra qrupun profil şəklinin altındakı üç nöqtəli "…" düyməsini basın.
Addım 4. "Geribildirim" və ya "Hesabat" seçimini basın
Bu seçimin yazıları bildirilən məzmundan asılı olaraq dəyişir, lakin ümumiyyətlə dəyişir Geribildirim verin və/və ya Hesabat.
Addım 5. Məzmunun Facebook İcma Standartlarına qarşı mövqeyini seçin
Hesabat vermək istədiyiniz məzmunu ən yaxşı şəkildə təsvir edən seçimi vurun.
Addım 6. Göndər düyməsini basın
Bu seçim Facebook -a rəy göndərir.
Addım 7. Ekrandakı təlimatları izləyin
Bildirilən məzmundan asılı olaraq sizdən Facebook -a bir hesabat təqdim etməyiniz xahiş oluna bilər. Facebook bütün məzmunu üçün bunu istəmir, ancaq sistemlərini təkmilləşdirmək üçün geribildirimdən istifadə edir.
- Məxfilik pozuntusu barədə məlumat vermək üçün bu formadan istifadə edin.
- Bir iş və ya reklamla bağlı problem bildirmək. bu formadan istifadə edin.
Metod 2 /4: Facebook qaynaqlarından istifadə
Addım 1. Facebook Yardım Mərkəzinin veb səhifəsinə keçin
Facebook -a daxil deyilsinizsə, "" düyməsini basmalısınız. Daxil ol"İstifadəçi adınızı və şifrənizi daxil etmək üçün səhifənin sağ üst küncündə
Təəssüf ki, Facebook ilə birbaşa əlaqə qurmaq mümkün deyil - Facebook işçiləri və ya filialları ilə zəng edə, yaza, e -poçt göndərə və ya danışa bilməzsən. Ancaq edə bilərsiniz hesabınızdakı problemləri diaqnoz etmək və bildirmək üçün Facebook Yardım Mərkəzindən istifadə edin.
Addım 2. Seçimlər alətlər panelini anlayın
Bu alət çubuğu, axtarış çubuğunun altında, ekranın yuxarısındadır. Alt bölmələrini göstərmək üçün siçan imlecini hər bir seçim üzərində hərəkət etdirməlisiniz. Seçimlərinizə aşağıdakılar daxildir:
- Facebookdan istifadə - Bu Yardım Mərkəzi seqmenti, dostluq qurmaq, mesaj göndərmək və hesab yaratmaq da daxil olmaqla, əsas Facebook funksiyalarını əhatə edir.
- Hesabınızı idarə etmək - Bu seqmentə necə daxil olacağınız və profil parametrləri daxildir.
- Gizlilik və Təhlükəsizlik - Bu seqment hesab təhlükəsizliyinə, digər insanlarla dostluq əlaqələrinin qurulmasına və hack edilmiş və ya saxta hesablara aiddir.
- Siyasət və Hesabat - Bu seqment əsas məlumatları (zorakılıq, spam və s.), Habelə ölənlərin Facebook hesabları ilə məşğul olmağı və saxta və ya hack edilmiş hesabları bildirməyi əhatə edir.
- Bu səhifədəki "Sormaq İstədiyiniz Suallar" və "Populyar Mövzular" bölmələrini də yoxlaya bilərsiniz. Bu seqment bir çox ümumi problemləri və şikayətləri əhatə edir. Bu seqmentlərin hər ikisi Facebook Yardım Mərkəzi veb saytının əsas səhifəsindədir.
Addım 3. Müvafiq seqmenti seçin
Məsələn, saxta hesabla bağlı probleminiz varsa, " Gizlilik və Təhlükəsizlik", sonra vurun" Hacked və saxta hesablar".
Addım 4. Əlavə variantlara diqqət yetirin
Nümunə olaraq saxta bir hesab alaraq "Mən və ya başqası kimi görünən bir hesabı və ya Facebook səhifəsini necə bildirim?" Düyməsini vura bilərsiniz. Bunu etdiyiniz zaman, vəziyyətinizi necə həll edəcəyinizi izah edən bir sıra addımlar görünəcək.
Məsələn, Facebook, əlaqəli hesabın profil səhifəsinə keçərək, yazının üstündəki üç nöqtəli düyməni (…) tıklayaraq və saxta hesablarla mübarizə aparmağı məsləhət görür. Dəstək və ya Hesabat Səhifəsi tapın, sonra ekrandakı təlimatları izləyin.
Addım 5. Prosesi sürətləndirmək üçün axtarış çubuğundan istifadə edin
Bunu etmək üçün sadəcə Yardım Mərkəzi səhifəsinin yuxarısındakı axtarış çubuğunu vurun. Bu çubuq "Yardım Mərkəzi" və "Facebooka Geri Dön" düymələri arasındadır; Tıkladıqdan sonra şikayətlə əlaqədar bir neçə söz yazın. Axtarış çubuğunun altındakı açılan menyuda bəzi təkliflərin göründüyünü görəcəksiniz.
- Məsələn, "saxta hesab" yazıb "mənim adımdan saxta hesab" nəticəsini vura bilərsiniz.
- Buradakı axtarış çubuğu yalnız əvvəlcədən yazılmış Facebook məqalələrinə istinad edir. Yardım Mərkəzində olmayan xüsusi bir problemə cavab axtarırsınızsa, aşağıya fırladın və yazan düyməni basın. Yardım Cəmiyyətini ziyarət edin Facebook İcma Səhifəsinə getmək üçün.
Addım 6. Biznes Yardım Mərkəzi səhifəsinə keçin
Müəyyən bir iş və ya səhifənin reklamla bağlı problemləri varsa, suallarınız ümumiyyətlə bu seqmentdə həll olunur.
- Reklamları araşdırmaq üçün düyməni basın Reklam et.
- Reklamlarla əlaqədar problemlər üçün tıklamanız lazımdır Reklamlarınızda problemlərin aradan qaldırılması, sonra içindəki menyudan problemi seçin.
Addım 7. Facebook Yardım Birliyi səhifəsinə keçin
Kömək Mərkəzində mövcud probleminizin həllini tapa bilmirsinizsə, icma forumlarına baxmağa çalışın.
Bu səhifənin yuxarısındakı axtarış çubuğundan istifadə etməlisiniz. Burada mövzuları (məsələn, deaktiv edilmiş hesablar) axtara bilərsiniz
Metod 3 -dən 4 -ü: Deaktiv hesab üçün ərizə daxil etmək
Addım 1. Əlil olan Facebook Hesabı səhifəsinə keçin
Hesabınız deaktiv edilməmişsə (və ya hazırda deaktiv edilmirsə), müraciət edə bilməyəcəksiniz.
Addım 2. "Bu formu nəzərdən keçirmək üçün istifadə edin" yazan linki vurun
Bu link səhifənin "Hesabım deaktiv edilsə nə edə bilərəm?" Başlıqlı abzasdadır.
Addım 3. Facebook e -poçt ünvanınızı daxil edin
Bu e -poçt ünvanı Facebook -a daxil olmaq üçün istifadə olunur. Əlaqəli hesabın telefon nömrəsini də daxil edə bilərsiniz.
Addım 4. Tam adı yazın
Burada göstərilən adın hesab adınıza uyğun olduğundan əmin olun.
Addım 5. Browse düyməsini basın
Sürücülük vəsiqəsi, şəxsiyyət vəsiqəsi və ya pasport kimi bir fotoşəkil kimliyi də yükləməlisiniz.
Hələ bir şəxsiyyət sənədiniz yoxdursa, indi götürün və masaüstünüzə yükləyə biləcəyiniz üçün öz e -poçt ünvanınıza göndərin
Addım 6. Faylın yerini vurun
Bu şəxsiyyət sənədinizin yerləşdiyi yerdir. Məsələn, fayl masaüstündə saxlanılırsa, vurun Masaüstü fayl brauzerinizdə masaüstünə keçin.
Addım 7. Foto ID -ni basın və Aç düyməsini basın
Hazır olduqdan sonra şəkil Facebook formasına yüklənəcək.
Addım 8. "Əlavə məlumat" qutusuna detalları yazın
Hesabınızı yenidən aktivləşdirməyi əsaslandıra biləcəyiniz qutu budur. Aşağıdakı detalları daxil etməyi düşünün:
- Hesabın deaktiv edilməməsinin səbəbi.
- Hesabın yenidən aktivləşdirilməsini istəməyinizin səbəbi
- Hesabı yenidən aktivləşdirməyə kömək edə biləcək digər töhfə verən amillər (məsələn, hesab sizin xəbəriniz olmadan sui -istifadə edildi)
Addım 9. Göndər düyməsini basın
Əgər belədirsə, forma nəzərdən keçirilməsi üçün Facebook -a göndərilir. Bir neçə gün ərzində cavab almayacağınızı unutmayın.
Bir neçə həftə ərzində cavab almazsanız, formanı yenidən göndərməyə çalışın
Metod 4 /4: Şifrəni bərpa edin
Addım 1. Facebook saytına daxil olun
Facebook -u veb brauzerdə açdığınız zaman avtomatik olaraq daxil olmadığınız halda bir giriş ekranı görünəcək.
Addım 2. Hesabı unutmusunuz?
Ekranın sağ üst küncündəki "Şifrə" qutusunun altındadır.
Addım 3. Adınızı, e -poçt ünvanınızı və ya telefon nömrənizi daxil edin
Facebook hesabınızla əlaqəli e -poçt ünvanını və telefon nömrəsini istifadə edin. İstifadə etdiyiniz e -poçt hesabına və ya telefon nömrəsinə hələ də daxil olduğunuzdan əmin olun.
Addım 4. Axtarışa basın
Bu, e -poçt ünvanınızı və ya telefon nömrənizi daxil etdiyiniz mətn qutusunun altındakı mavi düymədir. Əgər belədirsə, kod e -poçt və ya telefon nömrəsi ilə göndəriləcək.
Addım 5. Facebook -dan gələn mesajları yoxlayın
Bir e-poçt ünvanı istifadə edirsinizsə, Facebook-dan 6 rəqəmli kod olan bir e-poçt alacaqsınız. Cib telefonunuzun nömrəsini daxil etsəniz, Facebook-dan 6 rəqəmli kodu olan bir SMS alacaqsınız.
E -poçt seçimini seçsəniz, Spam qovluğunuzu yoxlamağı unutmayın
Addım 6. Kodu daxil edin
Facebook-dan alınan bir e-poçtdan və ya mətn mesajından alınan "6 rəqəmli kodu daxil edin" yazan qutudan istifadə edin.
Addım 7. Facebook səhifəsində Davam et düyməsini basın
Sağdakı qutunun altındakı mavi düymə.
Addım 8. Yenidən Davam et düyməsini basın
Hesabınızın sui -istifadə edildiyini düşünürsünüzsə, bütün cihazlarda hesabınızdan çıxmağı da seçə bilərsiniz.
Addım 9. Yeni şifrəni daxil edin
Addım 10. Davam et düyməsini basın
Şifrəniz bütün Facebook platformalarında uğurla sıfırlandı. Bir masa üstü brauzerdə Facebook -a daxil olmaq və ya mobil tətbiqdən istifadə etmək üçün bu şifrəni istifadə edə bilərsiniz.
