Bu wikiHow, qalmağınızdan əvvəl, müddətində və sonra Airbnb -də bir əmlak sifarişi üçün geri ödəmə tələb etməyi öyrədir.
Addım
Metod 1 -dən 3: Qalmadan əvvəl Geri Ödəmə tələb edin
Addım 1. Ev sahibi və ya ev sahiblərinin mülkiyyət ləğvi siyasətini nəzərdən keçirin
Qəbul edilmiş bir rezervasyonu ləğv etməlisinizsə, geri qaytarılacaq məbləğ ev sahibinin və ya mülk sahibinin geri ödəmə siyasətindən asılı olacaq. Nə qədər geri ala biləcəyinizi öyrənmək üçün əmlak səhifəsinin "İptallar" bölümünə gedin.
Nəzarətinizdən və ya nəzarətinizdən kənar şərtlər (məsələn, ciddi xəstəlik, hava limanının/bölgənin bağlanması, təhlükəsizlik hesabatı, ölüm, pandemiya, hökumət məsuliyyəti, viza tələblərinin dəyişdirilməsi və ya təbii fəlakət) səbəbindən bir rezervasiyanı ləğv etməlisinizsə, tələb etmək üçün birbaşa Airbnb ilə əlaqə saxlayın. geri qaytarma. Airbnb-ə +1-855-424-7262 (ABŞ-da olsanız) və ya +1-415-800-5959 (beynəlxalq) nömrələrinə zəng edin
Addım 2. Gəzintilərə vurun və ya vurun
Airbnb veb saytının yuxarı hissəsində və mobil tətbiq pəncərəsinin altındadır.
Addım 3. Ləğv etmək istədiyiniz rezervasyonu seçin
Addım 4. Ekrana gedin və Rezervasyonu ləğv et seçin
Bu seçim sifariş detallarının altındadır.
Addım 5. Bir ləğv sorğusu göndərmək üçün ekrandakı təlimatları izləyin
Ləğvetmə tamamlandıqdan sonra Airbnb, mülk sahibinin ləğv siyasətində göstərilən məbləği dərhal geri qaytaracaq.
Geri ödəmələrin bank hesabına daxil olması 7 günə qədər çəkə bilər
Addım 6. Çözünürlük mərkəzi vasitəsilə daha böyük bir geri tələb edin (isteğe bağlı)
Mülkiyyət sahibi ilə əlaqədar bir problem səbəbiylə bir rezervasyonu ləğv etməli və daha böyük bir geri ödəmə istəsəniz, Airbnb həll mərkəzi vasitəsilə müraciət edin.
- Veb brauzer vasitəsilə https://www.airbnb.com/resolutions səhifəsinə daxil olun.
- İstənirsə hesabınıza daxil olun.
- Basın və ya vurun " Pul tələb etmək ”.
- Geri ödəmə tələb etmək üçün ekrandakı təlimatları izləyin.
- 72 saatdan sonra siz və mülk sahibi ilə razılığa gəlməsəniz, prosesi başa çatdırmaq üçün Airbnb -dən vasitəçilik etmə imkanınız olacaq.
Metod 2 /3: Qaldıqda Geri Ödəmə İstənilməsi
Addım 1. Airbnb tətbiqi ilə mülk sahibi ilə əlaqə saxlayın
Airbnb xidmətləri, geri ödəmə tələb etməzdən əvvəl mülk sahibi ilə mövcud rezervasiya ilə bağlı problemi həll etməyə çalışmağınızı tələb edir. Airbnb -in müştəri dəstəyi qrupunun mülk sahibi ilə əlaqə qurduğunuza dair sübutları görməsi lazım olduğundan, ünsiyyət qurarkən Airbnb tətbiqindən və ya veb saytından istifadə edin.
- Rezervasyonunuzla əlaqədar bir problem görürsünüzsə, Airbnb-dən geri ödəmə tələb etmək üçün check-indən 24 saat keçməli olacaqsınız. Hesabat müddətini qaçırmamaq üçün bir problem görəndə dərhal sahibi ilə əlaqə saxladığınızdan əmin olun.
- Sahib şikayətə yaxşı cavab vermirsə (və ya heç olmasa), bu üsulu oxumağa davam edin.
Addım 2. Problemi sənədləşdirmək üçün fotoşəkillər çəkin
Təmizlik problemi yaşayırsınızsa və ya mülk düzgün görünmürsə, Airbnb sübut olaraq fotoşəkillər istəyəcək. Bunu etmək təhlükəsizdirsə, lazım olduqda göndərilməyə hazır olması üçün hər hansı bir şikayət və ya problemin aydın şəkillərini çəkin.
Addım 3. Müştəri dəstəyinə zəng edin: +1-855-424-7262 (ABŞ-da olsanız) və ya +1-415-800-5959 (beynəlxalq)
Bu xidmətə telefonla 24 saat daxil olmaq mümkündür. Bir Airbnb dəstək nümayəndəsi bu problemlərdən hər hansı biri ilə qarşılaşsanız sizə geri ödəyəcək (və ya başqa bir yer tapmağa çalışacaq):
- Əmlak sahibi icarəyə götürülmüş əmlaka "ağlabatan" giriş təmin etmir.
- Mülk və ya vahid əmlak səhifəsindəki şəklə uyğun gəlmir.
- Əmlak əvvəlki qonaqlar və ya kirayəçilər tərəfindən istifadə edildiyi üçün təmizlənməmişdir.
- Mülkiyyətdə heyvanlar var (mülkiyyət səhifəsində qeyd olunmayıb).
- Əmlak və ya vahid etibarlı deyil.
Metod 3 /3: Qaldıqdan sonra Geri Ödəmə İstənilməsi
Addım 1. Veb brauzer vasitəsilə https://www.airbnb.com/resolutions səhifəsinə daxil olun
Çıxış və ya çıxış tarixindən 60 gün sonra mülk sahibindən qismən geri tələb edə bilərsiniz.
Airbnb hesabınıza hələ daxil olmamısınızsa, istənildikdə daxil olmaq üçün ekrandakı təlimatları izləyin
Addım 2. Pul tələb et düyməsini basın
Addım 3. Rezervasiya seçin
Xüsusi bir mülk sahibindən birdən çox ziyarət sifariş etmisinizsə, uyğun ev sahibi və rezervasyon tarixini seçin.
Addım 4. Geri ödəniş tələb edilməsinin səbəbini seçin
Növbəti səhifədə bunun səbəbini izah edə bilərsiniz.
Addım 5. Geri ödəniş tələbi göndərin
Tələb olunan məbləği və müraciət səbəbini göstərin.
Addım 6. Tətbiqi emal etmək üçün ekrandakı təlimatları izləyin
Əmlak sahibi geri qaytarma tələbi bildirişi alacaq. Geri qaytarmaq istəmirsə, sizə məlumat verə və ya əlavə məlumat istəyə bilər. Məsələ həll olunana qədər mülk sahibi ilə proseduru davam etdirin.
