Steam-dən uyğun olmayan bir oyun satın almış olsanız, Steam-in geri ödəmə istəməsi ilə bağlı şərtləri var. Proses olduqca sadədir və onlayn bir forma vasitəsilə geri qaytarma tələb etməyinizi tələb edir. İstək qəbul olunarsa, vəsait təxminən bir həftə ərzində geri qaytarılacaq. Ancaq bəzən tələb rədd edilir. Bunun qarşısını almaq üçün dərhal bir ərizə təqdim etdiyinizə və oyun satın alma pulunuzu geri qaytarmaq üçün möhkəm bir səbəb göstərdiyinizə əmin olun.
Addım
3 -dən 1 -ci hissə: Geri Ödəmə tələbi
Addım 1. "Steam Help" səhifəsinə daxil olun
Steam hesabınıza daxil olun. Ekranın yuxarısındakı "Steam Help" sekmesini basın.
Addım 2. Oyun alqı -satqısı ilə əlaqədar nəyə ehtiyacınız olduğunu müəyyənləşdirin
"Steam Help" düyməsini basdıqdan sonra seçimlər siyahısına yönləndiriləcəksiniz. Siyahının altındakı "Satınalma" seçimini görə bilərsiniz. Seçimi vurun.
Addım 3. Geri qaytarmaq istədiyiniz oyunu seçin
"Satınalma" düyməsini basdıqdan sonra Steam -dən satın alınan oyunların siyahısına daxil olacaqsınız. İstədiyiniz oyunu seçin.
Addım 4. Problemi təsvir edin
Satın alma ilə əlaqədar problemi müəyyən etmək üçün sizə bir neçə variant veriləcək. Geri ödəmə tələbinin səbəbini seçin. Bu seçimlərə "Oyun və ya texniki problem" (bir oyun və ya texniki problemlə qarşılaşsanız) və ya "bunu təsadüfən almışam" (oyunu təsadüfən satın almış olsanız) daxildir.
Addım 5. Geri ödəniş tələb edin
Növbəti səhifədə "Geri ödəniş tələb etmək istəyirəm" seçimini seçin. Bundan sonra, xüsusi geri qaytarma tələbini izah edən bir qeyd əlavə edə və "göndər" düyməsini vura bilərsiniz.
Məsələn, qeydlər alanına ingilis dilində "Bu oyunun daha yeni versiyasını almaq istəyirdim və saytda açıq şəkildə etiketlənməmişdi" kimi bir mesaj yaza bilərsiniz. Uyğun versiya məlumatları)
3 -dən 2 -ci hissə: Əlaqə əldə etmək
Addım 1. Steam -dən təsdiq üçün e -poçtunuzu yoxlayın
Geri ödəmə tələb etdikdən qısa müddət sonra bir təsdiq mesajı alacaqsınız. Mesajı bir neçə saat ərzində almırsınızsa, geri qaytarma tələbinin Steam tərəfindən qəbul edildiyindən əmin olmaq üçün Steam -in dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın.
Addım 2. Bir həftə ərzində pulun geri qaytarılmasını gözləyin
Bəzi istəklər tez bir zamanda işlənsə də, geri qaytarmaq istəklərinin yerinə yetirilməsi bir həftə çəkə bilər. Bir sorğu göndərdiyiniz zaman Steam bir çox geri ödəmə tələbi alırsa, istəyinizin işlənməsi daha uzun çəkə bilər.
Addım 3. Vəsaitlərin geri qaytarıldığından əmin olmaq üçün bank hesabını yoxlayın
Geri ödəmə tələbinizin qəbul edildiyini təsdiqləsəniz, bank hesabınızı yoxlayın. Növbəti günlərdə vəsait hesabda olacaq. Bir həftə ərzində geri qaytarılmırsa, qeydiyyatdan keçmiş hesab məlumatlarının düzgün olduğundan əmin olmaq üçün telefonla Steam ilə əlaqə saxlayın.
3 -dən 3 -cü hissə: İstəkdən imtina etmənin qarşısını almaq
Addım 1. Satın alındıqdan sonra 14 gün ərzində geri tələb etdiyinizə əmin olun
Geri ödəmə tələb etmək üçün ümumiyyətlə satın alındıqdan sonra 14 gününüz var. Steam bəzən bu müddət xaricində geri ödəmələr təmin edə bilər (şərtlərə görə), tez hərəkət etsəniz, geri ödəmə şansınız daha yüksəkdir.
Addım 2. Çox tez -tez geri tələb etməyin
Texniki olaraq göndərə biləcəyiniz sorğuların sayında heç bir məhdudiyyət yoxdur. Ancaq geri ödəmə tələblərinizi qısa müddətdə çox tez -tez təqdim etsəniz, xəbərdarlıq mesajı alacaqsınız. Bəzi məşhur insanlar oyunu mükafatlar və nailiyyətlər üçün "mənimsəyirlər", sonra geri qaytarma tələbləri göndərirlər. Bu kimi şeylər Steam -i tez -tez geri tələb edən insanlardan şübhələndirir.
Addım 3. Hədiyyələrin geri qaytarılması ilə bağlı qaydalara əməl edin
Hədiyyə olaraq bir oyun satın aldıysanız və satın aldığınız pulu geri almaq istəyirsinizsə, hədiyyə göndərilməzdən əvvəl bir sorğu təqdim etməlisiniz. Əgər hədiyyə vermisinizsə, yalnız alıcı geri tələb edə bilər.
Addım 4. Geri ödəmə üçün apellyasiya şikayəti verin
İstəyiniz nədənsə rədd edilsə, apellyasiya şikayəti verə bilərsiniz. Sadəcə başqa bir müraciət göndərin və səbəblərinizi yenidən izah edin. Bəzən Steam qərarını dəyişə və geri ödəyə bilər.
