Hər iki tərəf razılaşdığı müddətcə alıcı və satıcı eBay üzərindəki sifarişi ləğv edə bilər. Alıcılar, satıcı tərəfindən mal göndərilmədiyi təqdirdə, əməliyyatdan bir saat sonra (maksimum) ləğv tələb edə bilər. Eyni zamanda, satıcılar maksimum 30 gün ərzində əməliyyatları ləğv edə bilərlər, lakin çox uzun çəkən ləğvlər səbəbindən mənfi rəy almaq riski var. Auksionerlər də müəyyən şərtlərdə təkliflərini geri götürə bilərlər.
Addım
Metod 1 /5: Bir Saatlıq Əməliyyatdan Sonra Alıcı Sifarişini Ləğv Etmək
Addım 1. Veb brauzer vasitəsilə https://www.ebay.com saytına daxil olun və hesabınıza daxil olun
Sifarişi ləğv etməlisinizsə, sifariş verildikdən sonra bir saat ərzində bunu etməniz yaxşı olar. Bu saat ərzində satıcı bütün ləğv tələblərini qəbul etməlidir.
- İlk saatdan sonra yenə də ləğv tələb edə bilərsiniz. Ancaq ilk saat ərzində sifarişi ləğv etmək prosesi daha asandır.
- Hesabınıza avtomatik olaraq daxil deyilsinizsə, vurun " Daxil ol "Səhifənin sağ üst küncündə yazın və e -poçt ünvanınızı və şifrənizi istifadə edərək daxil olun. Facebook və ya Google hesabınızı istifadə edərək eBay hesabınıza da daxil ola bilərsiniz.
Addım 2. My eBay düyməsini basın
Veb saytın yuxarı sağ küncündədir. Açılan bir menyu görünəcək.
Addım 3. Satınalma Tarixçəsinə basın
Açılan menyuda, "Mənim eBayım" altındadır. EBay -də ən son satınalmalarınızın siyahısı görünəcək.
Addım 4. Ləğv etmək istədiyiniz sifarişi tapın
Sifariş "Satınalma tarixi" bölməsində son satınalmalar siyahısında göstərilir.
Addım 5. Ləğv etmək istədiyiniz sifarişin yanındakı Daha Fəaliyyətə basın
Bu link sifariş məlumat qutusunun sağ tərəfindədir.
Addım 6. Bu sifarişi ləğv et düyməsini basın
Açılan menyuda, "Daha çox hərəkətlər" altındadır.
Addım 7. Göndər düyməsini basın
eBay satıcıya ləğv tələbi göndərəcək və məhsulu göndərmədiyini təsdiq edəcək. Ləğv edildiyi təqdirdə bir e -poçt alacaqsınız.
Satınalmanı ləğv edə bilmirsinizsə, maddə alındıqdan sonra geri qaytarılmasını tələb edə bilərsiniz
Metod 2 /5: Bir saatdan sonra sifarişin ləğvi
Addım 1. Veb brauzer vasitəsilə https://www.ebay.com saytına daxil olun və hesabınıza daxil olun
Sifariş verildikdən bir saat keçsə, satıcı ləğv tələbini qəbul etməlidir.
- Malların çatdırılması halında sifarişin ləğv edilməsini tələb edə bilməzsiniz və ya gəlməmiş/alınmamış mallar üçün iddia irəli sürə bilərsiniz. Digər tərəfdən, satıcı ödənilməmiş mallar üçün sizə qarşı iddia qaldırarsa, sifariş də ləğv edilə bilməz.
- EBay hesabınıza avtomatik olaraq daxil deyilsinizsə, "vurun Daxil ol "Səhifənin sağ üst küncündə yazın və e -poçt ünvanınızı və şifrənizi istifadə edərək daxil olun. Facebook və ya Google hesabınız vasitəsilə eBay hesabınıza da daxil ola bilərsiniz.
Addım 2. My eBay düyməsini basın
Veb saytın yuxarı sağ küncündədir. Açılan bir menyu görünəcək.
Addım 3. Satınalma Tarixçəsinə basın
Açılan menyuda, "Mənim eBayım" altındadır. EBay -də ən son satınalmalarınızın siyahısı görünəcək.
Addım 4. Ləğv etmək istədiyiniz sifarişi tapın
Sifariş "Satınalma tarixi" bölməsində son satınalmalar siyahısında göstərilir.
Addım 5. Ləğv etmək istədiyiniz sifarişin yanındakı Daha Fəaliyyətə basın
Bu link sifariş məlumat qutusunun sağ tərəfindədir.
Addım 6. Satıcı ilə əlaqə saxlayın
Açılan menyuda, "Daha çox hərəkət" bölməsinin altındadır.
Addım 7. "Bu sifarişi ləğv etmək üçün tələb et" seçin
Bu seçim, sifarişin ləğv edilməsinin səbəbləri siyahısındadır. Bu seçimin yanındakı dairə düyməsini basın.
Addım 8. Satıcı ilə əlaqə saxlayın
Siyahının altındadır.
Addım 9. Satıcıya sifarişi ləğv etmək istəməyinizin səbəbini deyin
Sifarişi ləğv etmə səbəbini qısaca izah etmək üçün göstərilən sütundan istifadə edin.
Addım 10. Göndər düyməsini basın
Ərizə satıcıya göndəriləcək. EBay -də ticarət etmək qanuni bir müqavilədir. Bu o deməkdir ki, satıcı sifarişin ləğvi ilə bağlı tələbləri qəbul etməyə borclu deyil.
Sifarişi ləğv edə bilmirsinizsə, məhsul alındıqdan sonra geri qaytarılmasını tələb edə bilərsiniz
Metod 3 /5: Geri Ödəmə İstənilməsi
Addım 1. Veb brauzer vasitəsilə https://www.ebay.com saytına daxil olun və hesabınıza daxil olun
Sifariş verdiyiniz məhsul zədələnibsə, işləmirsə və ya uyğun gəlmirsə geri ödəmə tələb edə bilərsiniz. Sifarişlə bağlı fikrinizi dəyişsəniz, satıcı geri qaytarma tələbini qəbul etməlidir.
EBay hesabınıza avtomatik olaraq daxil deyilsinizsə, "vurun Daxil ol "Səhifəsinin sağ üst küncündə yazın və e -poçt ünvanınızı və şifrənizi istifadə edərək daxil olun. Facebook və ya Google hesabınız vasitəsilə eBay hesabınıza da daxil ola bilərsiniz.
Addım 2. My eBay düyməsini basın
Veb saytın sağ üst küncündədir. Açılan bir menyu görünəcək.
Addım 3. Satınalma Tarixçəsinə basın
Açılan menyuda, "Mənim eBayım" altındadır. EBay -də ən son satınalmalarınızın siyahısı görünəcək.
Addım 4. Ləğv etmək istədiyiniz sifarişi tapın
Sifariş "Satınalma tarixi" bölməsində son satınalmalar siyahısında göstərilir.
Addım 5. Ləğv etmək istədiyiniz sifarişin yanındakı Daha Fəaliyyətə basın
Bu link sifariş məlumat qutusunun sağ tərəfindədir.
Addım 6. Bu maddəni qaytarmağı basın
Açılan menyuda, satın alma tarixində bərpa etmək istədiyiniz maddənin yanındakı "Daha çox hərəkət" bölməsinin altındadır.
Addım 7. Geri dönmə səbəbini seçin
Müvafiq səbəbin yanındakı dairə düyməsini basın. Səhv bir maddə alsanız və ya məhsul zədələnmiş/işləməsə, uyğun seçimi seçə bilərsiniz. Fikriniz verilən sifarişlə əlaqədar dəyişərsə, uyğun variantı seçin (məsələn, fikrinizi dəyişdirin).
Gələn mallar işləmirsə və ya zədələnirsə, malların geri qaytarılması tələbini yerinə yetirmək üçün malların 10 fotoşəkilini yükləyə bilərsiniz
Addım 8. Göndər düyməsini basın
Ərizə məhsulun satıcısına göndəriləcək. Satıcının sorğunuza cavab verməsi üçün 3 günü var. Satıcı cavab vermirsə, eBay -dan işə başlamasını və problemin həllinə kömək etməsini xahiş edə bilərsiniz.
Addım 9. Satıcının cavabını gözləyin
Geri ödəmə tələbini təqdim etdikdən sonra satıcıya 3 iş günü ərzində cavab vermək lazımdır. Sorğunuza cavab vermirsə, eBay -dan addım atmasını və problemin həllinə kömək etməsini istəyə bilərsiniz.
Satıcılar geri qaytarma tələblərinə müxtəlif yollarla cavab verə bilərlər. Tam və ya qismən geri ödəmə təmin edə bilər. Satıcı əvəzedici bir məhsul da təklif edə bilər. Satın aldığınız məhsulla bağlı fikrinizi dəyişsəniz və ya geri qaytarılma müddətini qaçırsanız, satıcı geri ödəmə tələbinizi rədd edə bilər
Addım 10. Məhsulu 5 iş günü ərzində qaytarın
Satıcı geri qaytarma tələbini qəbul edərsə, əşyanı 5 iş günü ərzində qaytarmalı olacaqsınız. Alınan mallar zədələnmiş və ya nasaz olarsa, satıcı ümumiyyətlə malların geri qaytarılması xərclərini ödəməkdən məsuldur. Sifarişi həqiqətən ləğv etmək və geri ödəmə istəmək istəyirsinizsə, satıcının geri qaytarma siyasətində göstərilmədiyi təqdirdə, göndərmə xərclərini ödəməlisiniz. Malları diqqətlə yığdığınızdan əmin olun. EBay -dan geri dönüş etiketini çap etmək üçün aşağıdakı adımları yerinə yetirin:
- Vurun " Mənim eBay ”.
- Vurun " Alış tarixi ”.
- "Qaytarma və ləğv edilmiş sifarişlər" bölməsində geri qaytarmaq istədiyiniz məhsulu tapın.
- Seçin " Qayıdış detallarına baxın "Daha çox hərəkət" bölməsində.
- Vurun " Etiketləri çap edin ”.
Metod 4 /5: Hərrac Təklifini geri çəkin
Addım 1. Təklifi geri götürmək hüququna malik olduğunuzdan əmin olun
Ümumiyyətlə, eBay hərraclarda təklifləri geri götürməyə və ya ləğv etməyə icazə vermir. Hərracda qalib gəlsəniz, edilən bir təklif satın alma öhdəliyi sayılır. Ancaq müəyyən şərtlərdə təklifi geri götürə bilərsiniz:
- Səhv yazdığınız üçün səhv məbləğ yazmısınız (məsələn, 10 dollar əvəzinə 100 dollar).
- Təklif verdiyiniz üçün məhsulun təsviri kəskin şəkildə dəyişir.
- Satıcı ilə əlaqə saxlamaq mümkün deyil.
- Yalnız fikrinizi dəyişdiyiniz üçün bir təklifi geri götürə bilməzsiniz.
Addım 2. Qalan hərrac vaxtını yoxlayın
Qalan hərrac müddəti, aşağıdakı səbəblərdən birini qarşıladığınız müddətdə təklifinizi geri götürmə ehtimalınızı müəyyən edir:
- 12 saatdan yuxarı - təklifi geri götürə bilərsiniz. Bütün edilən təkliflər ləğv ediləcək.
- 12 saatdan az - Yalnız son bir saat ərzində edilən təklifləri geri götürə bilərsiniz. eBay yalnız ən son təklifinizi ləğv edəcək.
Addım 3. Təklifin ləğvi formasını açmaq üçün bura vurun
Bir kotirovka ləğv etmə sorğusu göndərmək üçün bu formadan istifadə edə bilərsiniz.
Addım 4. Hərrac məhsul nömrəsini daxil edin
Nömrəni hərrac səhifəsində görə bilərsiniz.
Addım 5. Təklifin geri çəkilməsinin səbəbini müəyyənləşdirin
Bu metodun ilk addımında göstərilən üç variantdan birini seçməlisiniz.
Addım 6. Təklifi geri çəkin və satıcının qərarını gözləyin
eBay, geri çəkilmə tələbini nəzərdən keçirəcək və ərizə ilə bağlı son qərar barədə sizə məlumat veriləcək.
Addım 7. eBay ləğv tələbini rədd edərsə birbaşa satıcı ilə əlaqə saxlayın
Məhsul satıcısı ilə birbaşa əlaqə saxlasanız yenə də təklifi geri ala bilərsiniz. Bununla birlikdə, satıcı hələ də son qərarı təyin etmək hüququna malikdir ki, ləğv tələblərinin qəbul edilməsinə zəmanət verilməsin.
Metod 5 /5: Satıcı olaraq Sifarişi ləğv etmək
Addım 1. Veb brauzer vasitəsilə https://www.ebay.com saytına daxil olun və hesabınıza daxil olun
Sifariş verildikdən bir saat keçsə, satıcı ləğv tələbini qəbul etməlidir.
- Malların çatdırılması halında sifarişin ləğv edilməsini tələb edə bilməzsiniz və ya gəlməmiş/alınmamış mallar üçün iddia irəli sürə bilərsiniz. Digər tərəfdən, satıcı ödənilməmiş mallar üçün sizə qarşı iddia qaldırarsa, sifariş də ləğv edilə bilməz.
- EBay hesabınıza avtomatik olaraq daxil deyilsinizsə, "vurun Daxil ol "Səhifənin sağ üst küncündə yazın və e -poçt ünvanınızı və şifrənizi istifadə edərək daxil olun. Facebook və ya Google hesabınız vasitəsilə eBay hesabınıza da daxil ola bilərsiniz.
Addım 2. My eBay düyməsini basın
Veb saytın sağ üst küncündədir. Açılan bir menyu görünəcək.
Addım 3. Satılır düyməsini basın
Açılan menyuda, "Mənim eBayım" bölməsinin altındadır.
- İstehlakçıların ləğv tələblərini qəbul etmək və ya rədd etmək üçün 3 gün müddətinə sahibsiniz. İstəklər verən alıcılar bu müddət ərzində mənfi rəy və ya aşağı reytinq verə bilməzlər.
- Alıcı, mal göndərilmədiyi müddətcə ödəməni etdikdən sonra 30 gün ərzində əməliyyatı ləğv edə bilərsiniz. Bununla birlikdə, alıcılar tərəfindən mübahisə edilə bilər və sizə mənfi reytinq almaq riski var.
Addım 4. Alıcının ləğv etmək istədiyi sifarişi tapın
Son əməliyyatların siyahısını açın və müştərinin ləğv etmək istədiyi sifarişi axtarın. Gerekirse sifariş nömrəsini yoxlayın.
Sifarişi birdən -birə yox, bütünlüklə ləğv edə bilərsiniz
Addım 5. Daha çox hərəkət düyməsini basın
Bu düymə son əməliyyatların siyahısının sağ tərəfindədir.
Addım 6. Bu sifarişi ləğv et düyməsini basın
"Daha çox hərəkət" açılan menyusundadır. Sifarişin ləğvi prosesi başlayacaq.
Alıcı alınmamış mallar üçün bir iddia təqdim edərsə və ya alıcının sözügedən məhsula görə ödəmədiyi üçün məhkəməyə müraciət etsəniz, sifarişi ləğv edə bilməzsiniz
Addım 7. Sifarişin ləğv edilməsinin səbəbini seçin
Müvafiq səbəbin yanındakı dairə düyməsini basın.
Satıcı sifarişi ləğv etməyinizi istəsə, hesabdakı mənfi reytinqlərin qarşısını almaq üçün uyğun səbəbi seçdiyinizə əmin olun
Addım 8. Davam et düyməsini basın
Sifarişin ləğv edilməsinin səbəbləri siyahısının altındakı mavi düymədir.
Addım 9. Gerekirse geri qaytarın
Alıcı məhsulu artıq ödəmişsə, PayPal pəncərəsi görünəcək ki, ödədiyini qaytara biləsiniz. Sadəcə vurun Geri Göndərin ”Və proses PayPal tərəfindən tamamlanacaq.
Alıcı PayPal -dan başqa bir ödəniş metodundan istifadə edirsə, eyni ödəniş metodundan istifadə edərək geri qaytarmaq üçün (maksimum) 10 gününüz var
Addım 10. Son qalığın hesaba daxil olub -olmadığını yoxlayın
Sifarişi geri qaytarsanız, eBay sizə son qalığı göndərəcək. Alıcı geri ödəməni təsdiqlədikdən sonra son qalığın çatdırılması avtomatik olaraq həyata keçirilir. Qalıq, satılacaq məhsulları yükləmək üçün istifadə edilə bilər, ancaq eBay -də alış -veriş etmək üçün deyil.
