Onlayn alıcılar "alıcının peşmançılığı" ifadəsinə yad deyillər. Yeni etdiyiniz bir alışdan peşman olsanız, ümumiyyətlə sifarişi ləğv edib pulunuzu geri ala bilərsiniz. Bir onlayn sifarişi ləğv etmək və pulunuzu geri almaq üçün bəzi ümumi qaydalar var.
Addım
Metod 1 /3: Dərhal ləğv edin
Addım 1. Bütün sifariş təsdiqlərinin surətlərini saxlayın
Mühüm müştəri xidməti nömrələrinin və bağlantıların ekran görüntülərini çəkin. Sifarişi ləğv etmək lazımdırsa, şirkətin ləğv proseduruna asanlıqla daxil olacaqsınız.
Addım 2. Satıcınızı tanıyın
Sifariş ləğvinə gəldikdə, bəzi e-ticarət saytları digərlərindən daha yaxşıdır. Əksər pərakəndə satıcılar və Amazon saytlarında ləğv prosedurları var, halbuki eBay kimi istehlakçıdan istehlakçıya qədər olan bəzi saytlar bəzi alışların ləğv edilməsinə icazə verə bilməz.
Perakendeci bir ləğvetmə siyasəti göstərməsə də, buna əməl etsəniz, məhkəmələr və kredit kartı şirkətləri tez -tez müştəri dəstəyi təmin edəcəklər. Şirkət ləğv etmənin qəbul edilmədiyini söyləyirsə, çox güman ki, kredit kartı şirkətiniz vasitəsi ilə dəstək almayacaqsınız
Addım 3. Ən qısa zamanda onlayn sifarişi ləğv etməyə çalışın
Tam bir ləğv etmə və geri ödəmə üçün ən yaxşı hərəkət, məhsul göndərilməzdən əvvəl ləğv etməkdir.
Addım 4. Sifarişinizi ləğv etmək üçün onlayn formada axtarın
Hesabınıza daxil olun və sifariş siyahınızı axtarın. Sonra, "İptal et" düyməsini basın və ya adınızı, e -poçtunuzu, telefon nömrənizi, təsdiq nömrənizi, sifariş nömrənizi və ləğv etmə səbəbinizi göstərərək ləğv formasını doldurun.
Addım 5. Sayt sizə bunu göstərərsə müştəri xidmətinə bu detalları daxil edən bir e -poçt yazın
Adınızı, e -poçtunuzu, telefon nömrənizi, təsdiq nömrənizi, sifariş elementinizi, sifariş nömrənizi və ləğv etmə səbəbinizi daxil etməyinizə əmin olun.
Addım 6. Təsdiq e -poçtunda və ya sifariş səhifəsində göstərilən müştəri xidməti nömrəsinə zəng edin
Saytda 24 saat 7 gün xidmət xətti varsa, bu e -poçt göndərməkdən daha sürətlidir. Hər iki yolu sınamağı məsləhət görürük, yəni e -poçt/sifariş ləğv formunu dolduraraq və onları ləğv etməyinizin qəbul olunduğundan əmin olmaq üçün onlara zəng edərək.
Addım 7. Ləğv etmə təsdiq e -poçtunu axtarın
Müştəri xidməti sizə telefonla təsdiq nömrəsi təqdim edə bilər. Gələcək istinad üçün bu nömrəni qeyd edin.
Addım 8. Sifarişi göndərilməzdən əvvəl ləğv etməyi bacarsanız, geri aldığınızdan əmin olmaq üçün kredit kartı hesabınızı yoxlayın
Bəzi geri ödəmələrin hesabınızda görünməsi üçün 30 gün çəkdiyini unutmayın.
Pul 15-30 gün ərzində geri qaytarılmadıqda təqib edin
Metod 2 /3: Çatdırıldıqdan sonra ləğv
Addım 1. Məhsul artıq göndərildiyi üçün sifarişin ləğv oluna bilməyəcəyini bildirən bir e -poçt alsanız, müştəri xidməti nömrəsinə zəng edin
Bəzi hallarda, müştəri xidməti nümayəndəsi, mal tranzit olarkən bir göndərməni dayandıra bilər.
Addım 2. Müştəri xidmətlərindən ləğv etməyinizi necə həyata keçirəcəklərini soruşun
Normalda, sifarişiniz geri qaytarılmış bir məhsul kimi qəbul ediləcək və göndərmə xərcləri çıxılacaq, ancaq məhsul geri qaytarıldıqda tam geri alacaqsınız.
Addım 3. "Çatdırılma haqqında imzalayın" işarəsi varsa çatdırmağı rədd edin
Şirkətlə əlaqə qura bilmirsinizsə, UPS, USPS, DHL və ya FedEx -dən birini gözləməyə cəhd edə bilərsiniz və göndərməni qəbul etməkdən imtina etdiyinizi söyləyə bilərsiniz. Məhsul geri qaytarılacaq ünvana göndəriləcək.
Addım 4. E -poçt və telefon vasitəsi ilə müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın ki, əşyanı qaytarsınlar və əşyanın istifadə edilmədiyini və açılmadığını bildirəsiniz
Tarixi və izləmə nömrəsini qeyd edin ki, paket düzgün qaytarılmasa istifadə edə bilərsiniz.
Addım 5. Geri ödəmənizi gözləyin
Pul 30 gün ərzində gələcək.
Metod 3/3: Məhsulların qaytarılması/dəyişdirilməsi
Addım 1. Sifariş tamamlanıb sizə göndərildikdə qutunu alın
Bəzən qutu sadəcə çatdırılma yerinizdə qalacaq və paketi rədd etmək imkanı qalmayacaq.
Addım 2. Paketi açın
Maddəni necə qaytarmaq barədə təlimatlara baxın.
Addım 3. Qeydləriniz üçün qəbzin surətini çıxarın
Paketinizə geri dönüş tələbi daxil edin.
Addım 4. Üzərində ünvanı olan göndərmə etiketi olan paketi göndərin və göndərmə agentinin olduğu yerə gətirin və ya şəhərinizdəki poçt şöbəsi vasitəsi ilə göndərin
Qutunu göndərdiyinizi sübut etmək üçün qəbz istəyin.
- Məhsulları qaytararkən göndərmə imzası və izləmə nömrəsi istəməyinizi məsləhət görürük.
- Məhsulu almaq və geri göndərmək üçün göndərmə xərcləri ümumiyyətlə alıcının üzərinə düşür. Qablaşdırma vərəqəsinin geri qaytarma hissəsini iki dəfə yoxlayın və şirkətin pulsuz geri qaytarma təklif etdiyini yoxlayın. Bir təklif etsələr, paketi FedEx və ya UPS kimi pulsuz olaraq geri göndərmək üçün istifadə etdikləri bir yerə atdığınızdan əmin olun.
