Bəla çəkən başqalarına kömək etmək meyliniz ola bilər. Ancaq diqqətli deyilsinizsə, dostunuzun düşdüyünü hiss edə biləcək bir şey söyləyə və ya edə bilərsiniz. Bunu nəzərə alaraq, başqalarına emosional dəstək verərkən istifadə edəcəyiniz təsirli üsulları öyrənməyiniz faydalı olacaq.
Addım
3 -dən 1 -ci hissə: Aktiv Dinləmə
Addım 1. Qapalı bir yerdə danışın
Dəstəyinizə ehtiyacı olan şəxsin sizinlə problemi müzakirə edərkən rahat olmasını təmin etmək çox vacibdir. Boş bir otaq (başqa heç kim) varsa, yaxşı bir seçimdir. Ancaq istifadə edilə biləcək boş bir yer yoxdursa, otağın boş bir küncü kifayətdir. Alçaq səslə danışdığınızdan əmin olun, xüsusən də otağınızda yanınızdan keçən və sizi eşidən bir neçə adam varsa.
- Söhbətə mane ola biləcək şeyləri mümkün qədər azaldın. Televiziya, radio və ya digər elektron cihazların müdaxiləsi olmadan sakit bir yer seçin. Ayrıca, dostunuz danışarkən mesaj yazmaq və ya cüzdanınıza baxmaq kimi başqa işlərdən çəkindiyinizə əmin olun.
- Bağlı bir yerdə oturmağın başqa bir alternativi "gəzmək və danışmaq" dır. Yalnız bir yerdə oturmaq əvəzinə, siz və dostlarınız söhbət edərkən sakitcə gəzə bilərsiniz. Bu, dostunuzun problemi müzakirə edərkən daha rahat hiss etməsinə səbəb olacaq.
- Aktiv dinləmə telefon xətti üzərindən də edilə bilər. Ancaq diqqəti yayındıran bir çox şey olmadıqda bunu etmək vacibdir.
Addım 2. Soruşun
Dostunuzdan nə olduğunu və nə hiss etdiyini soruşa bilərsiniz. Burada əsas şey onu dinləmək üçün orada olduğunuza əmin olmaqdır. Dostunuza onun söylədikləri ilə həqiqətən maraqlandığınızı və onu dəstəkləmək istədiyinizi hiss etdirmək vacibdir.
- Söhbəti yönləndirmək və müzakirə yaratmaq üçün açıq suallardan istifadə edin. Yaxşı bir açıq uçlu sual, dostunuzun nə düşündüyünü bir baxışda görməyə imkan verir.
- Suallarınız "necə" və "niyə" kimi sözlərlə başlamalıdır. Tək sözlü cavablar əvəzinə müzakirəyə səbəb olacaq suallar verin.
- Açıq tipli suallara bəzi nümunələr: "Nə oldu?" "Bundan sonra nə edəcəksən?" "Bundan sonra necə hiss etdin?"
Addım 3. Dostlarınızın cavablarını dinləyin
Sizinlə danışanda onu izləyin və bütün diqqətinizi ona verin. Ona bütün diqqətinizi versəniz, daha çox təqdir ediləcəyini hiss edər.
- Dostunuzun dinlədiyinizi bilməsi üçün gözlə əlaqə qurmaq vacibdir. Ancaq gözlə çox təmas etmədiyinizə əmin olun. Həmişə ona baxmadığınıza diqqət yetirin.
- Dinlədiyinizi göstərmək üçün açıq bədən dili və şifahi olmayan siqnallardan istifadə edin. Bəzən başınızı yelləməyə və lazım olduqda gülümsəməyə çalışın. Əllərinizi qatlamadığınızdan da əmin olun ki, bu bir müdafiə jestidir və dostunuz duruşa yaxşı cavab verməyə bilər.
Addım 4. Dostunuzun əvvəllər dediklərini oxuyun
Empatiya göstərmək, birinin dəstəkləndiyini hiss etməsinə kömək etmənin əsas komponentidir. Daha empatik duyğuları əks etdirmək üçün, insanın nə ilə ünsiyyət qurmağa çalışdığını dəqiq başa düşməyiniz vacibdir. Dediklərini ona etiraf etmək və əks etdirmək, başa düşdüyünüzdən əmin olmaq üçün çox yaxşı bir yoldur. Həm də daha çox dəstəkləndiyini və daha çox başa düşüldüyünü hiss edəcək.
- Dostunuzun dediklərini yalnız əvvəl dediyi kimi eyni cümlədə təkrarlaya bilən bir robot kimi olmayın. Fərqli sözlərlə təkrarlayın, amma yenə də eyni mənaya işarə edin, buna görə söhbət daha çox axar. Dostunuzun dediklərini təkrarladığınız zaman sözlərdən istifadə etdiyinizə əmin olun. "Deyəsən …" və ya "Eşitdiklərim …" kimi bir şey və ya bənzər bir şey deyə bilərsiniz. Bu, həqiqətən dinlədiyinizi bilməsinə kömək edəcək.
- Dostunuz danışarkən sözünü kəsməyin. Ona düşündüklərini və hiss etdiklərini kəsmədən ifadə etmə imkanı verərək dəstək göstərin. Yalnız söhbətdə təbii bir fasilə olduqda və ya rəyinizi gözlədiyi aydın olduqda söylədiklərinə yenidən fikir verə bilərsiniz.
- Dostunuzu tənqid etməyin və ya tənqid etməyin vaxtı deyil. Dinləmək və empatiya göstərmək, dostunuzun söylədikləri ilə razılaşmalı olduğunuz anlamına gəlmir; əksinə ona və yaşadıqlarına əhəmiyyət verdiyini göstərməkdir. "Sənə belə olacağını əvvəlcədən demişəm", "Bu o qədər də böyük bir iş deyil", "O qədər də pis ola bilməz", "Həddindən artıq reaksiya verirsən" və ya tənqidi və rədd edici digər şərhlərdən çəkinin. Belə vaxtlarda işiniz kifayət qədər dəstək və empatiya göstərməkdir.
3 -dən 2 -ci hissə: Duyğuları təsdiqləmək
Addım 1. Dostunuzun nə hiss etdiyini təxmin edin
Dostunuzla danışarkən onun nə hiss etdiyini öyrənməyə çalışın. Bəzi insanlar duyğularını etiketləməkdə çətinlik çəkirlər və hətta hisslərini ört -basdır etməyə çalışırlar. Başqaları əvvəllər həssas emosional hisslərini tənqid etdikdə bu çox vaxt olur. Başqaları hiss etdikləri barədə çaşqınlıq hiss edə bilərlər. Məsələn, insan məyusluq hissini qəzəblə, sevinc hissini həyəcanla qarışdıra bilər. Bir insana həqiqətən nə hiss etdiyini təyin etməyə kömək etmək, duyğularını yoxlamaq üçün ilk addımdır.
- Dostuna hisslərini söyləmə. Yaxşı olar, bir az məsləhət ver. "Çox məyus görünürsən" və ya "çox əsəbi görünürsən" deyə bilərsiniz.
- Dostunuz danışarkən onun bədən dilinə və üz ifadələrinə baxın. Ayrıca, səs tonu sizə hisslərinin nə olduğunu təsəvvür edə bilər.
- Unutmayın, təxmininiz səhv olarsa, sizi düzəldəcək. Verdiyi düzəlişə məhəl qoymayın. Necə hiss etdiyini həqiqətən bilən yeganə insan olduğunu qəbul edin. Onun düzəlişini qəbul etmək də hiss etdiyi duyğuların təsdiqidir.
Addım 2. Dostunuzu başa düşdüyünüz prosesə diqqət yetirin
Yəni vəziyyətlə bağlı bütün düşüncələri və ya əvvəlcədən düşünülmüş fikirləri bir kənara qoyun. Onun yanında qal və dediklərinə diqqət et. Gündəminiz problemləri həll etmək və ya həll yolları tapmaq deyil. Əksinə, ona eşitdiyini hiss etdiyi təhlükəsiz bir yer verməyə diqqət yetirin.
- Xahiş edilmədikdə məsləhət verməkdən çəkinin. Məsləhət verməyə çalışmaq, dostunuzu tənqid etdiyinizi hiss etdirəcək və onları yerə qoyacaq.
- Heç vaxt hisslərini silmək üçün ona təklif verməyə çalışmayın. Unutmayın, hiss etdiyini hiss etmək haqqına malikdir. Duygusal dəstək göstərmək, nə olursa olsun duyğularını araşdırmaq hüququnu qəbul etmək deməkdir.
Addım 3. Dostunuzu indi hisslərinin normal olduğuna inandırın
Dostunuzun duyğularını ifadə edərkən özünü təhlükəsiz hiss etməsi vacibdir. Dostunuzu və onun vəziyyətini tənqid etməyin vaxtı deyil. Məqsədiniz onu dəstəkləndiyini və başa düşüldüyünü hiss etdirməkdir. Qısa və sadə ifadələr ən yaxşısıdır. Təsdiq ifadələrinin bəzi nümunələri:
- "Bu çətindir."
- "Üzr istəyirəm ki, sənə belə oldu."
- "Bu səni çox incitmiş kimi görünür."
- "Görürəm."
- "Bu da məni əsəbiləşdirərdi."
Addım 4. Öz bədən dilinizə riayət edin
Əksər ünsiyyət formaları şifahi deyil. Yəni bədən dili danışma dili qədər vacibdir. Bədən dilinizin tənqid və ya rədd deyil, dinlədiyinizi və empatiya göstərdiyinizi əks etdirdiyinə əmin olun.
- Dostunuzun söhbətini dinləyərkən başınızı tərpətməyə, gülümsəməyə və gözlə təmas qurmağa çalışın. Araşdırmalar göstərir ki, bu cür sözsüz davranış nümayiş etdirən insanlar müşahidəçilər tərəfindən çox vaxt empatik dinləyicilər kimi qiymətləndirilir.
- Gülmək xüsusilə faydalıdır, çünki insan beyni gülüşləri tanımaq üçün proqramlaşdırılmışdır. Bu o deməkdir ki, dostunuz özünü dəstəkləndiyini hiss edəcək, amma bu hamısı deyil. Həm gülüşü verən, həm də alıcısı daha tez özünü daha yaxşı hiss edəcək.
3 -dən 3 -cü hissə: Dəstək göstərmək
Addım 1. Dostunuzdan nə etmək istədiyini soruşun
Daha çox emosional dəstəyə ehtiyacı olduğunu hiss edirsə, bu, ehtimal ki, həyatında bir şeyin tarazlıqdan çıxdığını göstərir. Bu, emosional vəziyyətini tarazlığa qaytarmaq üçün nə edə biləcəyini araşdırmasına kömək etmək üçün yaxşı bir fürsətdir.
- Dostunuz dərhal bir həll tapa bilməyəcək və bu heç bir problem deyil. Dərhal qərar verməsi üçün ona təzyiq etməyin. Əvvəlcə onu eşitmək və qəbul etmək lazım ola bilər.
- "Nə olarsa" yazan sual növünü soruşun. Bu cür suallar, bir insana əvvəllər düşünülməmiş ola biləcək növbəti hərəkət istiqamətini axtarmağa və düşünməyə kömək edəcək. Sual formatı ilə seçim vermək çox təhlükəli görünməyəcək və dostunuz, ehtimal ki, onlardan bir şey istənildiyini hiss etməyəcək. Onu aşağı salmadan dəstəkləyici bir şəkildə məsləhət vermək üçün bu yanaşmanı istifadə edə bilərsiniz.
- Unutmayın ki, dostlarınız üçün problemləri həll etmirsiniz. Yalnız yaşadığı problemlərin həllini tapmaqda ona dəstək verirsən.
- Məsələn, əgər dostunuz maddi cəhətdən çətinlik çəkirsə, "Siz və müdiriniz maaş artımını müzakirə etsəniz nə olar?" Ola bilsin ki, qardaşı oğlunun iş məsuliyyəti və ev problemləri ilə başı gicəllənir. Soruşa bilərsiniz: "Ailənizlə stressiz bir tətil planlaşdırsanız nə olar?" Uyğun "nə olar" sualları kömək edəcək.
Addım 2. Bir hərəkəti müəyyənləşdirin
Dostunuz tez bir həll tapa bilməz, ancaq problemi həll etmək üçün kiçik addımlar atmasında ona dəstək verməyiniz vacibdir. Dostunuzun ertəsi gün yenidən sizinlə danışmağa razı olduğu qədər kiçik olsa da, sonrakı addımların müəyyən edilməsi vacibdir. İnsanlar, həyatlarında daha böyük mənzərəni görmələrinə kömək edəcək etibarlı insanların olduğunu bildikləri zaman daha çox dəstəkləndiyini hiss edirlər.
- Problem həll olunana qədər dostunuza hərəkət etməyə davam edin. Yavaş bir proses ola bilər, amma dəstəyinizi yüksək qiymətləndirəcək.
- Kimsə kədərlənəndə, atıla biləcək xüsusi bir hərəkət addımları olmaya bilər. Hər kəs fərqli şəkildə kədərlənir və kədəri bir il və ya daha çox davam edə bilər. Kədərlənən birini dəstəkləyərkən, danışmaq istədikləri hekayəni dinləmək və itkilərini oynamadan hisslərini qəbul etmək çox vacibdir.
- Bəzən hərəkət bir psixi sağlamlıq mütəxəssisindən kömək istəyə bilər.
Addım 3. Maddi yollarla dəstək verin
Bəzən "mənə ehtiyacın varsa səninləyəm" və ya "narahat olma" kimi şeyləri söyləmək daha asandır. Hər şey bitəcək”əslində kömək edə biləcək bir şey etmək əvəzinə. Ancaq ağızdan -ağıza danışmaqdansa, əsl dəstəyi göstərməyiniz çox vacibdir. Dostunuzu həqiqətən dinləmək üçün vaxt ayırdıqdan sonra, ehtimal ki, onlara daha çox dəstək verdiklərini hiss etdirmək üçün edə biləcəyiniz konkret işlər haqqında fikirləriniz olacaq. Nə edəcəyinizi bilmirsinizsə, kömək edə biləcək bəzi qaydalar:
- "Hər şey yaxşı olacaq" demək əvəzinə, dostunuzun vəziyyətini yaxşılaşdırmaq üçün əlinizdən gələni edə bilərsiniz. Məsələn, xəstə bir dostunuza yaxşı bir mütəxəssis tapmağa və ya uyğun müalicə variantları tapmağa kömək edə bilərsiniz.
- "Səni sevirəm" deməyin yanında, dostunuz üçün faydalı olacağını bildiyiniz bir şeyi də edə bilərsiniz. Məsələn, ona hədiyyə almaq, onunla daha çox vaxt keçirmək və ya stresi azaltmaq üçün xüsusi bir yerə aparmaq.
- Yalnız "sənin üçün buradayam" demək əvəzinə, dostunu nahara apara və ya lazımi hərəkət addımlarını tamamlamaq üçün etməli olduğu işlərə kömək edə bilərsən.
Addım 4. Yenidən dostunuzdan soruşun
Doğrudur, hər kəsin öz cədvəli var və həyatları bəzən gərgin ola bilər, ancaq dostunuza kömək etmək üçün vaxt ayırmanız vacibdir. O, çoxlu şifahi dəstək almış ola bilər, amma bu dərin dəstək çox yüksək qiymətləndiriləcəkdir. Unutmayın ki, kiçik xeyirxahlıqlar çox şey deməkdir və əbədi olaraq xatırlanacaq.
İpuçları
- Kiminsə problemini aşağı salmayın. Başqalarının problemləri sizin üçün o qədər də əhəmiyyətli görünməsə də, dostunuz emosional stres yaşayırsa, vəziyyət həqiqətən də çox stresli ola bilər.
- Birbaşa fikir bildirməyiniz istənilmədiyi təqdirdə fikir söyləməkdən çəkinin. Xüsusilə vəziyyət təhlükəlidirsə, istənməyən məsləhətlər vermək üçün uyğun bir vaxt və yer olacaq. Ancaq vəziyyət yalnız emosional dəstək verməyinizi tələb edirsə, dostunuz bunu istəməyincə fikrinizi söyləməkdən çəkinmək daha yaxşıdır.
- Unutmayın, dəstək olmaq, dostunuzun qərarlarını təsdiq etdiyiniz anlamına gəlmir. Qərarın zərərli və ya zərərli olduğunu düşünürsənsə, dostuna emosional dəstək verməyə razı olmaq lazım deyil.
- Bir həll axtararkən, "nə olar" sualını istifadə edərək, dostunuza çox təzyiq göstərmədən daha sağlam, balanslı bir həll təklif etməyin əla bir yoludur.
- Unutma ki, dostların üçün qərar vermirsən. İşiniz dəstək vermək və öz qərarlarını verməsinə kömək etməkdir.
- Sakitləşdiyinizə əmin olun. Başqalarına dəstək verməyə başlamazdan əvvəl özünüzün emosional olaraq sağlam olduğunuzdan əmin olun. Dostunuza və ya özünüzə - dostunuza dəstək verməyə çalışarkən çaşqınlıq və çaxnaşmaya düşsəniz yaxşı olmaz.
- Dostunuza kömək etmək üçün lazım olan hər şeyi edəcəyinizə əmin olun. Vədləri özünüz udub dostunuzu məyus etməkdənsə, həqiqətən edə biləcəyiniz bir şeyi könüllü olaraq etməyiniz daha yaxşıdır.
- Dostlarınıza diqqət yetirin. Başqalarına dəstək verməyə çalışarkən öz təcrübənizi bölüşməkdə diqqətli olun. Təcrübənizi bölüşmək bəzən təsirli olsa da, xüsusən də dostunuz onların vəziyyətini və hisslərini aşağı salmağa çalışdığınızı hiss etsə, əksinə ola bilər. Buna görə vəziyyətə diqqət yetirməyiniz daha yaxşı olar.
- Dostunuzu anlamağa və empatiya göstərməyə çalışdığınız zaman bir fikir faydalı ola bilər. Birinin hisslərini proqnozlaşdırarkən və ya təkliflər verərkən bağırsağınıza bağlı qalmağınız heç bir problem deyil. Ancaq dostunuz sizi düzəldirsə, düzəlişi qəbul edin. Şərtsiz qəbul emosional dəstəyin böyük bir hissəsidir.
Xəbərdarlıq
- Bir böhran olanda dəstək göstərmək istəyirsinizsə, ətrafınızı müşahidə etdiyinizə və hər kəsin təhlükəsizliyini təmin etdiyinizə əmin olun. Tibbi yardıma ehtiyac varsa, bunu prioritet halına gətirin.
- Araşdırmalar göstərir ki, bəzi fiziki toxunmalar dəstək göstərmək üçün yaxşıdır. Ancaq dostlarınızı yaxşı tanımadığınız halda fiziki təmasları məhdudlaşdırmanız çox vacibdir. Yaxşı bir dost üçün bir qucaqlaşma yaxşı ola bilər, ancaq tanış olduğunuz bir insan üçün qucaqlaşma travma ilə əlaqədar bir reaksiyaya səbəb ola bilər. Buna görə də, fiziki təması məhdudlaşdırdığınızdan və kimisə qucaqlamadan əvvəl icazə istədiyinizə əmin olun.
