Steam, oyunçuların kompüter oyunları aldıqları, yüklədikləri və oynadıqları bir oyun platformasıdır. Satın aldığınız bir hesab və ya oyunla bağlı probleminiz varsa, Steam Dəstəyi ilə əlaqə saxlayın və problemi izah etmək üçün bir bilet təqdim edin və ya daxil ola bilmirsinizsə Steam hesabınızı bərpa edin. Bilet, Steam Dəstək xidmətinə göndərilən şikayətdən ibarət bir mesajdır. Steam Support işçiləri sualları cavablandırmaq və problemləri həll etmək üçün biletlərə e -poçt vasitəsilə cavab verəcəklər.
Addım
Metod 1 /2: Bilet göndərilməsi
Addım 1. https://help.steampowered.com/en/ ünvanından Steam hesabınıza daxil olun
Hesabın bərpası ilə əlaqəli olmayan digər problemləriniz varsa, əsas Steam Dəstək səhifəsinə keçin. Steam hesabınıza daxil olmaq üçün "Steam -ə daxil olun" düyməsini basın.
İstifadəçi adınızı və ya şifrənizi unutmusunuzsa, Metod 2 -ə baxın
Addım 2. Steam istifadəçi adını və şifrənizi daxil edin
İstifadəçi adı və şifrəni müvafiq olaraq "Buxar hesabı adı" və "Şifrə" sahələrinə daxil edin. Hesabınızı qorumaq üçün telefonunuza Steam Guard Mobile Authenticator qurmusunuzsa, istənildikdə Steam Guard kodunu daxil edin.
Adətən Steam Guard kodu telefonun bildiriş menyusunda avtomatik olaraq görünür. Görünmürsə, telefonunuzdakı Steam tətbiqini açın və ekranın sol üst hissəsindəki düyməyə vurun. Steam Guard seçimini seçin və ekranda göstərilən kodu daxil edin. Steam Guard kodlarının zaman keçdikcə yenilənəcəyini unutmayın, buna görə Steam Guard -a tez daxil olun
Addım 3. İstədiyiniz yardım kateqoriyasını seçin
Hesabınıza daxil olduqdan sonra kömək kateqoriyalarını və son vaxtlar oynadığınız bəzi oyunları görəcəksiniz. Bəzi kateqoriyalar Steam Dəstəyi ilə əlaqə saxlamağa imkan verən seçimlər təklif edir. Əlinizdəki problemə görə istədiyiniz kateqoriyanı seçin.
Steam Dəstəyi ilə əlaqə saxlamadan əvvəl, problemi həll edə biləcək məqalələrə baxmaq yaxşıdır
Addım 4. Bir alt kateqoriya seçin
Bir kateqoriya seçdikdən sonra ekranda bir neçə alt kateqoriya görünəcək. Bu alt kateqoriya daha konkret məsələlər üçün kömək təklif edir. Məsələn, Steam Cloud xüsusiyyətindən istifadə edə bilmirsinizsə, bir kateqoriya seçin Steam Müştəri və bir alt kateqoriya seçin Buxar buludu.
Bəzi alt kateqoriyalarda FAQ (Tez -tez Verilən Suallar) və həll yollarını tapmağa kömək edəcək məqalələr var
Addım 5. "Buxar dəstəyi ilə əlaqə saxlayın" düyməsini basın
Bunun üzərinə basaraq problemi izah etmək üçün istifadə olunan bir mətn sahəsi olan bir bilet açılacaq.
- Unutmayın ki, bütün kateqoriyalar və alt kateqoriyalar Steam Dəstəyi ilə əlaqə qurma imkanı vermir. Qarşılaşdığınız problem üçün bu xidmət mövcud deyilsə, həllini tapmaq üçün təqdim olunan məqaləni oxuya bilərsiniz.
- Steam Dəstək məqaləsində uyğun bir həll tapa bilmirsinizsə, https://steamcommunity.com/discussions/ ünvanından Steam cəmiyyətinə müraciət edə bilərsiniz. Buxar istifadəçiləri problemi həll etməyə kömək edə bilərlər.
Addım 6. Problemi mətn sahəsində ətraflı təsvir edin
"Buxar dəstəyi ilə əlaqə saxlayın" düyməsini tıkladıqdan sonra ekranda mətn sahəsi olan bir səhifə görünəcək. Yaşadığınız problemi təsvir etmək üçün bu sütundan istifadə edə bilərsiniz. Steam Support işçilərinin sizə kömək etməsinə kömək edə biləcək müxtəlif məlumatlar daxil edə bilərsiniz, məsələn, kompüter xüsusiyyətləri, istifadə olunan əməliyyat sistemi (əməliyyat sistemi) və digərləri.
- Problemi daha ətraflı izah edə bilsəniz bir fayl əlavə edə bilərsiniz. Dosyaya əlavə olaraq baxmaq və yükləmək üçün mətn sahəsinin altındakı "Bir fayla göz at" bağlantısını vurun. Faylları "buraya faylları bura sürüklə" yazan sütuna da sürükləyib buraxa bilərsiniz.
- Steam Support bilet göndərməzdən əvvəl məqalələri və FAQ -ları oxumağı məsləhət görür. Adətən bu FAQ çoxlu məlumatlar ehtiva edir, buna görə də orada bir həll tapa bilərsiniz.
Addım 7. Problemi izah etdikdən sonra "Göndər" düyməsini basın
Yazmağı bitirdikdən sonra, ekranın altındakı "Göndər" düyməsini basaraq bileti təqdim edin. Steam Support işçiləri biletlərə bir neçə iş günü ərzində e -poçt vasitəsilə cavab verəcəklər.
Metod 2 /2: Hesabı bərpa etmək
Addım 1. Steam Dəstək veb saytına daxil olmaq üçün https://help.steampowered.com/en/ ünvanına daxil olun
Steam tərəfindən təqdim olunan müxtəlif kömək seçimlərinə baxmaq üçün əsas Steam Dəstək səhifəsini açmaq üçün bir brauzerdən istifadə edin. Bu səhifə, Steam hesabınıza daxil olmaq və ya daxil ola bilmədiyiniz təqdirdə hesabınızı bərpa etməyə kömək etmək imkanı verir.
Addım 2. "Yardım, daxil ola bilmirəm" düyməsini basın
Bunun üzərinə basmaqla dörd kömək variantı olan bir səhifə açılacaq.
Şifrənizi unutmaq və ya Steam Guard kodlarını ala bilməmək kimi Steam hesabınıza girməyinizə mane ola biləcək bir çox şey var. Əlinizdəki problemə uyğun kömək seçimlərindən birini seçin
Addım 3. Steam istifadəçi adınızı və ya şifrənizi unutmusunuzsa, ilk variantı seçin
İstifadəçi adınızı və ya şifrənizi unutmusunuzsa, "Steam Hesabımın adını və ya şifrəmi unutdum" seçimini vurun.
Bu seçimi tıkladıqdan sonra e -poçt ünvanınızı və ya telefon nömrənizi daxil etməyiniz xahiş olunacaq
Addım 4. Başqası Steam hesabını oğurlayırsa, ikinci variantı seçin
Kimsə Steam hesabınıza daxil olmağı bacarırsa və artıq ona daxil ola bilmirsinizsə, ikinci seçimi vurun. Bundan sonra, hesabınızı necə bərpa etməyinizi və təhlükəsizliyinizi izah edən təlimatları görəcəksiniz.
Addım 5. Steam Guard kodu telefona göndərilmədikdə üçüncü variantı seçin
Hesabınıza daxil olmaq üçün lazım olan Steam Guard kodunu almırsınızsa, "Steam Guard kodu almıram" seçimini vurun. Bundan sonra e -poçt ünvanınızı təsdiqləməli və yeniləməlisiniz.
Steam Support, Steam Support -un rəsmi e -poçt ünvanını əlaqə siyahınıza əlavə etməyinizi tövsiyə edir ki, göndərdikləri e -poçtlar poçt qutunuza çatsın
Addım 6. Steam Guard Mobile Authenticator -a daxil ola bilmirsinizsə, dördüncü seçimi seçin
Bunu hiss edirsinizsə, "Steam Guard Mobil Doğrulayıcıyı sildim və ya itirdim" seçimini vurun. Davam etməzdən əvvəl e -poçt ünvanınızı və ya telefon nömrənizi daxil etməyiniz xahiş olunacaq.
