Ağır mallar və FedEx ofisləri də daxil olmaqla yük göndərmə xidmətləri onlayn hesablar və avtomatik çağrı mərkəzləri tərəfindən idarə olunur. Göndərmə haqqında bir FedEx nümayəndəsi ilə danışmaq lazımdırsa, müştəri xidmətinə zəng edə və ya e -poçt göndərə bilərsiniz. İnternet və ya poçt vasitəsilə də iddia edə bilərsiniz.
Addım
Metod 3 -dən 1: FedEx -ə zəng edin
Addım 1. Doğru FedEx telefon nömrəsini tapın
FedEx, müştəri ehtiyaclarından asılı olaraq bir çox nömrəyə malikdir, baxmayaraq ki, hamısı bir əsas müştəri dəstəyi nömrəsinə düşür. Bu nömrələri ehtiyaclarınıza uyğun olanlar da daxil olmaqla FedEx saytında tapa bilərsiniz.
- FedEx Indonesia üçün əsas müştəri xidməti nömrəsi 1500342, FedEx Amerika Birləşmiş Ştatları və beynəlxalq ofislər üçün müştəri xidməti nömrəsi 1-800-Go-FedEx və ya 1-800-463-3339-dur. ABŞ-da yaşayırsınızsa, bu nömrəni kommersiya çap hesabları ilə əlaqədar məsələlər üçün istifadə edə bilərsiniz və şəhərinizdə bir çap mərkəzi tapa bilərsiniz. Əsas telefon nömrəsi ABŞ-da ümumi müştəri yardımı üçündür, beynəlxalq müştərilər üçün isə 1-800-247-4747-dir. TDD (Karlar üçün Telefon Cihazı) xidmətinə ehtiyacınız varsa, 1-800-238-4461 nömrəsinə zəng edin
- ABŞ-dakı FedEx korporativ ofisi ilə əlaqə saxlamaq istəyirsinizsə, 800 və ya 1-469-980-3000 nömrələrini yığın.
- Pulsuz ABŞ daxili nömrəsinə ehtiyacınız varsa, ölkənizi bu səhifədə tapın: https://www.fedex.com/us/customersupport/call/. Ölkə nömrənizi əldə etmək üçün bölgənizi vurun.
Addım 2. Telefon nömrəsini yığın
FedEx -in əsas nömrəsinə zəng etsəniz, avtomatik bir mesajla nömrəli seçimlər alacaqsınız. Bir seçim etmək üçün toxunma ekranı olan bir telefona ehtiyacınız var. Xoşbəxtlikdən, indi əksər telefonların toxunma ekranları var, buna görə narahat olmayın.
Ancaq toxunma ekranlı bir telefonunuz yoxdursa, FedEx -in indi bir səs seçimi var, yəni ehtiyacınız olanı söyləyirsiniz və avtomatik sistem sizi istiqamətləndirəcək
Addım 3. İstədiyiniz seçimi tapın
Avtomatik bir mesaj sizə seçimlərin siyahısını verəcəkdir. Məsələn, "Planlaşdırılan Alım" ı seçmək üçün "1" düyməsini basın və ya "Göndərişləri İzlə" ni seçmək üçün "2" düyməsini basın. Bölgənizdə bir FedEx filialı tapmaq üçün "3" seçin, "4" məhsul sifariş verməyinizə imkan verir və göndərmə xərcləri üçün "5".
- İddia etmək istəyirsinizsə "61" düyməsini basın; Faturalandırma üçün "62" və texniki yardım üçün "63" yığın.
- Zəng etməzdən əvvəl bütün variantları görmək istəyirsinizsə, bu URL -ə daxil olun:
Addım 4. Bir FedEx nümayəndəsi ilə birbaşa danışın
Yuxarıdakı variantların hamısından keçmək istəmirsinizsə, hamısını atlayaraq birbaşa sizə rəhbərlik edəcək bir FedEx nümayəndəsi ilə danışın. Bir nümayəndə ilə birbaşa danışmaq üçün zənginizə cavab verən kimi "0" düyməsini basın.
Metod 2 /3: E -poçt vasitəsi ilə FedEx ilə əlaqə
Addım 1. FedEx -ə e -poçt göndərin
FedEx saytında e -poçt əlaqə formunu açın. FedEx -in müştəri xidməti olaraq tək bir e -poçtu yoxdur. FedEx -ə e -poçt göndərmək üçün bir əlaqə formu doldurmalısınız. Bu əlaqə formu:
Addım 2. Mesajınızın mövzusunu seçin
Məsələn, "Göndərmə/İzləmə", "Faturalandırma/Faturalandırma", "Müştəri Xidmətləri", "Qayğılar", "Məhsullar və Xidmətlər", "Veb saytlar/Avtomatlaşdırma Alətləri", "FedEx İşçiləri", "Satış/ Marketinq "və ya" Kadrlar ". Seçimlərdən heç biri ehtiyaclarınıza uyğun gəlmirsə, "Digər" seçin.
Ayrıca bir sual növü seçməlisiniz, məsələn, Şərhlər/Təkliflər, Suallar, Övgülər, Xidmət Əlaqələri və ya FedEx -ə təqdimatlar
Addım 3. Məlumatlarınızı tamamlayın
Adınız və ünvanınız kimi əsas məlumatları daxil etməlisiniz. Forma e -poçt ünvanınızı da tələb edir. Lazım olmasa da, bütün bu məlumatlar FedEx -ə probleminizi həll etməyə kömək edəcək.
Xüsusi bir göndərmə ilə maraqlanmaq istəyirsinizsə, FedEx göndərənin adı, izləmə nömrəsi, çatdırılma tarixi və alıcının adı kimi göndərmə məlumatlarını istəyəcək
Addım 4. Şərhlərinizi daxil edin
Sonda səhifədəki şərhlər sahəsini doldurun. Əsasən, FedEx ilə niyə e -poçtla əlaqə saxladığınızı söyləməlisiniz. Şərhinizə istədiyiniz cavabı daxil etdiyinizə əmin olun.
Metod 3 /3: İddia
Addım 1. İddianı necə təqdim edəcəyinizi seçin
FedEx -ə verilən iddialar onlayn olaraq edilə bilər; əvvəlcə https://www.fedex.com/content/dam/fedex/apac-asia-pacific/downloads/fedex-claimform-en-id.pdf ünvanından yüklənə biləcək formu doldurmalısınız. Ayrıca bir forma doldurub faks və ya e -poçtla göndərə bilərsiniz. Onlayn müraciət edirsinizsə və hesaba daxil olursunuzsa, FedEx göndərməyinizlə əlaqədar bəzi məlumatları avtomatik olaraq dolduracaq.
Addım 2. Məlumatlarınızı daxil edin
Göndərən və alıcıya şirkətin adı, şəxsin adı, ev ünvanı və e -poçt ünvanı kimi məlumatları doldurmalısınız. İddia edilən çatdırılma qəbz nömrəsini də doldurmalısınız.
Addım 3. Paket məlumatlarını doldurun
Daha sonra, iddianı təqdim etmə səbəbini doldurmalısınız. Məsələn, itirilmiş paket üçün iddia qaldıra bilərsiniz. Paket göndərmə zamanı zədələnmişsə və məzmunu da zədələnmişsə, iddia da edə bilərsiniz.
- "Zədələnmiş mallar" seçsəniz, FedEx -in yoxlaya bilməsi üçün paketi qablaşdırmada saxlamalısınız.
- Paketin vurduğu ziyanı da izah etməlisiniz.
Addım 4. Formu göndərin
İnternetdə bir iddia edirsinizsə, təqdim etmək üçün formu doldurun. Bir iddia formu doldurursanız, sadəcə faksla göndərin və ya FedEx İndoneziya baş ofisinə göndərin. E -poçt vasitəsilə də göndərə bilərsiniz.
- İddia formasını e -poçtla göndərmək üçün bu ünvandan istifadə edin: [email protected].
- İddia formasını faks etmək üçün bu nömrədən istifadə edin: 021.5098.9222.
- İddia forması göndərmək istəyirsinizsə bu ünvandan istifadə edin: FedEx TNT İndoneziya Baş Ofisi Cənub Məhəlləsi 12 -ci mərtəbə, qala C Jl. RA Kartini Kav 8 West Cilandak, Cilandak, South Jakarta.
