Jeff Bezos, Amazon -un qurucusu və baş direktorudur. Onunla əlaqə saxlamaq istəyirsinizsə, ən asan yol ona e -poçt göndərməkdir. Onunla Twitter vasitəsilə əlaqə saxlamağa da cəhd edə bilərsiniz. Hər halda, Bezosdan dərhal cavab ala bilməyəcəksiniz. Amazon veb saytı ilə kömək istəsəniz, müştəri xidməti ilə əlaqə saxlamağa çalışın.
Addım
Metod 1 /2: Xüsusilə Bezosla Əlaqə
Addım 1. Bezos və onun icraçı qrupundan dərhal diqqət almaq üçün [email protected] ünvanına e -poçt göndərin
Müştərilər onunla əlaqə saxlaya bilməsi üçün Bezos qəsdən şəxsi bir e -poçt ünvanı təqdim etdi. Aldığı e -məktubların əksəriyyətinə birbaşa cavab verməsə də, poçt qutusuna daxil olan mesajları tez -tez oxuduğunu iddia edir.
- Bir çox Amazon işçisinin fikrincə, Bezos "?" İşarəsi əlavə edərək müvafiq menecerə cavab tələb edən bir e -poçt göndərəcək. Amazon işçiləri bunun "bu problemi tap və düzəlt" demək olduğunu bildirdilər. Mesajınız bu şəkildə yönləndirilirsə, təxminən 2 saat ərzində cavab ala bilərsiniz.
- Amazon işçiləri Bezosa göndərdiyi e -məktubda qısa və aydın bir şey yazmağınızı təklif edirlər. Kobud ifadələr işlətməkdən çəkinin və probleminizi izah edərkən çox açıq danışmayın. Ancaq yalnız işinizlə əlaqəli vacib və əlaqəli detalları yazın. Amazon işçilərinin köməkliyi problemi həll edə bilməyəcəyini qısaca izah edin. Aydın bir vəziyyət və məntiqi əsaslandırma təqdim edərək, Bezosun diqqətini çəkəcəksiniz ki, mesajınızı "?" İşarəsi ilə göndərsin.
Addım 2. Sosial media vasitəsi ilə ona çatmaq istəyirsinizsə @JeffBezosun Twitter hesabına tweet atın
Bezos müştəri mesajlarına nadir hallarda Twitter vasitəsilə cavab versə belə, Bezosa birbaşa tvit yazmağa və ya tvitlərindən birinə cavab verməyə cəhd edə bilərsiniz. Əvvəllər Twitter -dən tez -tez təklif və rəy toplayırdı. Bir fikir paylaşmaq istəyirsinizsə, bu imkanlar üçün @JeffBezos hesabını izləməyə çalışın.
Bu şəkildə Bezosun diqqətini çəkmək üçün öz Twitter hesabınıza ehtiyacınız olacaq. Hələ yoxdursa, veb sayt və ya mobil tətbiq vasitəsilə bir Twitter hesabı yaradın
Addım 3. Bir məktub yazmaq istəsəniz Amazon qərargahına bir məktub göndərin
Bezos nadir hallarda ona məktublar oxusa belə, mesajınız vacib sayılarsa komandasının diqqətini çəkə bilər. E -poçtlarda olduğu kimi, mümkün qədər aydın və qısa olmağa çalışın. İnsanlar, problemi başa düşsələr və tez bir həll tapsalar, ümumiyyətlə probleminizi həll etməyə kömək etməyə hazırdırlar.
Məktubunuzu aşağıdakı ünvana göndərin: Jeff Bezos, Amazon Baş Qərargahı, 410 Terry Ave. N, Seattle, WA 98109
Metod 2 /2: Amazon Müştəri Xidmətləri ilə əlaqə
Addım 1. Sadə suallar və şikayətlər üçün ani mesaj seçimindən istifadə edin
Https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/ səhifəsinə daxil olaraq başlayın. Amazon -un mesajlaşma köməkçisi (kompüter sistemi) ilə onlayn söhbətə başlamaq üçün "Söhbətə Başla" düyməsini basın. Mesaj pəncərəsi açıldıqda, probleminizi mətn qutusuna yazaraq və ya "Sifariş verdiyim əşyalar" və ya "Hesabımla və ya Prime ilə bağlı problemlər" kimi hazır variantlardan birini seçərək təsvir edin.
- Söhbət başa çatdıqdan sonra, mesaj köməkçisi Amazon hesabınızın "Sifarişləriniz" və ya "Hesabınız" səhifələri vasitəsilə sizə yeniliklər və növbəti addımlar göndərəcək.
- Həqiqi insanlarla deyil, yalnız avtomatlaşdırılmış kompüter sistemləri ilə söhbət etdiyiniz üçün, ani mesajlaşma seçimi bir paketi izləmək və ya geri qayıtmaq kimi sadə problemləri həll etmək üçün ən yaxşı seçimdir.
Addım 2. Daha ciddi məsələlər üçün Amazon müştəri xidmətlərindən sizə zəng etsin
Https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/ səhifəsinə daxil olaraq başlayın. Amazon müştəri xidməti ilə birbaşa telefonla söhbət etmək üçün "Mənimlə əlaqə" düyməsini basın. Müzakirə etmək istədiyiniz məsələ ilə bağlı bir neçə suala cavab verməli, sonra şəxsi telefon nömrənizi daxil etməlisiniz. Müştəri xidməti mərkəzinin nə qədər məşğul olduğundan asılı olmayaraq dərhal bir zəng ala bilərsiniz və ya 15 dəqiqə gözləməlisiniz.
Amazondan bir nümayəndə ilə birbaşa əlaqə quracağınız üçün bu üsul daha mürəkkəb problemləri həll etmək üçün ən yaxşı şəkildə istifadə olunur
Addım 3. Bir Amazon müştəri xidməti nümayəndəsi ilə birbaşa danışmaq istəyirsinizsə 1-888-280-4331 nömrəsinə zəng edin
Bu telefon xətti 24 saat və həftənin 7 günü aktivdir. Zəng edərkən, avtomatlaşdırılmış sistem hesabınızı telefon nömrəsi ilə təsdiqləməyinizi xahiş edəcək, ancaq nömrəni girmədən də davam edə bilərsiniz. Müvafiq şöbənin həll edə bilməsi üçün yaşadığınız problemi təsvir etməyiniz xahiş olunacaq. Bir işçiyə qoşulmadan əvvəl bir neçə dəqiqə gözləməyiniz tələb oluna bilər.
Probleminizi təsvir etmək üçün avtomatlaşdırılmış sistemdən keçməyi asanlaşdırmaq üçün "paketim çatmadı" və ya "sifarişimdə bir problem var" kimi sadə cümlələrdən istifadə edin. Sistemdən keçmək üçün bir neçə dəfə "bir nümayəndə ilə danış" deyə bilərsiniz
Addım 4. Söhbətinizi sənədləşdirmək üçün müştəri xidməti nümayəndəsinə e -poçt göndərin
Amazon ilə bir söhbət yazmaq lazımdırsa (hüquqi və digər səbəblərdən), e -poçt telefon zəngindən daha yaxşı bir üsul ola bilər. [email protected], adətən ümumi məqsədlər üçün istifadə olunan ünvandır, [email protected] isə hesabınızdakı faktura mübahisələri kimi problemləri həll etmək üçün istifadə olunur. Ancaq unutmayın ki, şikayətinizə cavab vermək 48 saat və ya daha çox çəkə bilər.
Addım 5. İctimai müzakirə üçün Amazon sosial şəbəkəsi ilə əlaqə saxlayın
Sosial media vasitəsi ilə ünsiyyət qurmağı seçsəniz, Amazon, Twitter, Facebook və ya Instagram vasitəsilə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Bir neçə gün ərzində cavab yoxdursa, ən son yazılarından və ya tvitlərindən birinə şərh yazın. Probleminizi həll etməyin ən sürətli yolu olmasa da, şirkətin digər hissələrindən diqqəti cəlb edə bilər.
- Amazon -un Twitter hesabı @amazon.
- Amazon -un Facebook səhifəsi
- Amazon -un İnstagram hesabı @amazon.
