Etsy -də bir problemlə qarşılaşsanız, şübhəsiz ki, ən qısa zamanda həll etmək istəyirsiniz, elə deyilmi? Etsy ilə əlaqə yaratmaq üçün əlaqə səhifəsini tapmalısınız. Yaşadığınız problemi təsvir edin, sonra Etsy sizə geri dönəcək və ya e -poçtla, ya da telefonla bir həll təklif edəcək. Etsy ilə əlaqə qurmaq üçün bir e -poçt da göndərə bilərsiniz. Ancaq unutmayın ki, Etsy zəng edə biləcəyiniz birbaşa əlaqə nömrəsi vermir.
Addım
Metod 1 /2: Veb saytının Əlaqə səhifəsindən istifadə
Addım 1. Etsy veb saytındakı əlaqə səhifəsinə daxil olun
Etsy əlaqə səhifəsi vasitəsilə şikayətlərinizi qaldıra və ya təqdim edə bilərsiniz. Formu doldurmaq və Etsy dəstəyi ilə əlaqə saxlamaq üçün https://www.etsy.com/help/contact saytına daxil olun. Şikayət formasından istifadə etmək üçün hesabınıza daxil olmalısınız.
Addım 2. Mövzunu müəyyənləşdirin
Suallara/şikayətlərə kömək etmək üçün probleminizə uyğun olan kateqoriyanı seçin. Məsələn, "Hesabım", "Mağazam" və ya "Sifarişlə bağlı problemlər" seçə bilərsiniz. Bundan sonra, seçilmiş kateqoriyadan uyğun alt mövzunu seçin.
Bu mövzular səhifənin ortasında açılan menyuda görünür
Addım 3. Göstərilən sualları qeyd edin
Bəzən verilən suallar artıq cəmiyyət üzvləri tərəfindən cavablandırılır. Etsy avtomatik olaraq bəzi sualları və cavabları alır və cavabların sizə kömək edib -etmədiyini görür. Mövcud cavabların probleminizi həll edə biləcəyini öyrənmək üçün sual və cavab variantlarını diqqətlə oxuyun.
Addım 4. Sualınıza cavab verilmirsə "E -poçtla Bizimlə Əlaqə" düyməsini basın
Bu düymə, doldura biləcəyiniz tam bir forma göstərəcəkdir. Seçilən mövzuya aid olan və görünən sualın altındakı düyməni görə bilərsiniz.
Addım 5. Açılan menyudan istifadə edin
Yenə də mövzunu daraltmaq üçün açılan bir menyu görə bilərsiniz. Məsələn, sualınız bir sifarişlə əlaqədardırsa, açılan menyuda seçim edə biləcəyiniz sifarişlə bağlı ən son mövzular göstərilir.
Addım 6. Mesajın mövzusunu və gövdəsini daxil edin
Mövzu Etsy üçün ehtiyaclarınızı bilmək üçün bir ipucu. Bundan sonra, aşağıdakı mətn sahəsində yaşanan problemlərlə əlaqədar müzakirəni genişləndirə bilərsiniz. Şikayət yazın və ya problemi xüsusi olaraq təsvir edin ki, dəstək xidməti probleminizi tez həll edə bilsin.
Addım 7. Etsy'nin sizə geri dönməsini istəyin
Bəzi hallarda, səhifənin altındakı "Telefon Zəngi İstəyin" seçimini vura bilərsiniz. Telefon nömrənizi daxil edin ki, Etsy problemi həll etmək üçün sizə yenidən zəng etsin. Ümumiyyətlə, bu seçim Etsy -də iş apararkən yaşanan problemlərlə əlaqədar kritik məsələlər üçün mövcuddur.
- Telefon xidməti bazar ertəsindən cümə gününə qədər səhər 8 -dən axşam 20 -dək və şənbə və bazar günləri 10: 00 -dan 18: 00 -dək (Amerika Birləşmiş Ştatları vaxt zonası) mövcuddur. Etsy 15 dəqiqə ərzində sizə qayıdacaq.
- Telefon danışıqları ingilis və alman dillərində mövcuddur. Bununla birlikdə, Etsy sizinlə və dünyadakı istifadəçiləri ilə əlaqə saxlaya bilər.
Metod 2 /2: Etsy ilə E -poçt vasitəsi ilə əlaqə
Addım 1. E -poçt yazın
Yaşadığınız problemi müzakirə etmək üçün şəxsi e -poçt hesabınız vasitəsilə bir e -poçt yaradın. Problemi mümkün qədər konkret şəkildə təsvir edin. Bu yolla, Etsy probleminizi tez bir zamanda həll edə bilər. Ayrıca, yaşadığınız problemin tam kateqoriyasına müraciət edin (məsələn, mağaza və ya hesab).
Addım 2. Mövzu əlavə edin
Mövzu xətti Etsy -yə şikayətinizi müvafiq işçilərə yönəltməyə kömək edir. Bu səbəbdən mövzu ilə əlaqədar mümkün qədər konkret və aydın olun (məsələn, hesab sorğuları üçün "Hesab haqqında sorğu" və ya mağaza sorğuları üçün "Mağaza Sualı").
Addım 3. Etsy e -poçt ünvanınızı daxil edin
Etsy dəstək xidmətləri üçün e -poçt ünvanı [email protected]. E -poçt formasında alıcı sahəsindəki ünvanı daxil edin və düzgün yazdığınızdan əmin olun, sonra yaradılan e -poçtu göndərin.
Addım 4. Bağlı qalın
Etsy 1-2 gün ərzində mesajınıza cavab verməyibsə, Etsy-yə qayıdın. Yeni bir e -poçt göndərə və ya telefonla zəng edə bilərsiniz. Adətən Etsy, şəbəkə/telefon xidməti açıq olduqda, sorğu göndərildikdən sonra 30 dəqiqə ərzində sizinlə əlaqə saxlayacaq.
