Əksər şirkətlərdən fərqli olaraq WhatsApp dəstək xidmətləri üçün telefon nömrəsi vermir. Bu səbəbdən, mobil cihaz tətbiqindəki Bizimlə Əlaqə xüsusiyyətindən istifadə etməli və ya onlarla əlaqə qurmaq üçün WhatsApp.com/Contact veb saytına daxil olmalısan. Bu saytda mesajlaşma dəstəyi, iş hesabları və ya əlçatanlıq problemləri ilə bağlı suallarınızı e -poçtla göndərə bilərsiniz. WhatsApp ilə onlayn əlaqə qurmanıza mane olan bir texniki problem varsa və ya sadəcə rəsmi bir bildiriş göndərmək istəyirsinizsə, şirkətin ofisinə bir məktub yazın. WhatsApp ilə necə əlaqə quracağınızı öyrənmək üçün bu vikini oxuyun.
Addım
Metod 1 /3: Mobil Cihazda WhatsApp Tətbiqindən istifadə
Addım 1. Telefonunuzda və ya tabletinizdə WhatsApp -ı işə salın
Simge, ortasında bir alıcı olan yaşıl və ağ bir söhbət balonu. Bunu ana ekranda, tətbiqlər siyahısında və ya axtarış edərək tapa bilərsiniz.
WhatsApp -a daxil ola bilmirsinizsə, WhatsApp.com Veb saytından istifadə metoduna baxın
Addım 2. Parametrlərə toxunun
Ekranın sağ alt küncündə bir dişli simvoldur.
Addım 3. Kömək bölməsinə toxunun
Menyunun altında tapa bilərsiniz.
Addım 4. Bizimlə Əlaqə Saxlayın
Bu, probleminizin təsvirini yaza və bir ekran görüntüsü yükləyə biləcəyiniz Bizimlə Əlaqə sahəsini açacaq (bu isteğe bağlıdır).
Addım 5. Yaşadığınız problemi yazın, sonra İrəli vurun
WhatsApp probleminizin cavabını dəstək verilənlər bazasında axtaracaq.
Axtarış nəticələrində uyğun görünən bir məqalə varsa, məzmununu görmək üçün məqaləyə vurun
Addım 6. Sualımı WhatsApp Dəstəyinə göndərin
Cihaz ekranında, tabletinizə və ya telefonunuzdakı standart e -poçt tətbiqi ilə WhatsApp -a yeni bir e -poçt mesajı yazmaq üçün bir səhifə göstəriləcək.
Addım 7. Göndər düyməsinə toxunun
Bu düymə ümumiyyətlə ox işarəsi və ya kağız təyyarəsidir. E -poçt mesajınız uyğun bir şəkildə WhatsApp Dəstəyinə göndəriləcək. Ümumiyyətlə WhatsApp sizinlə yalnız e -poçt vasitəsi ilə əlaqə saxlayacaq, ancaq zəng edə bilərsiniz (yaşadığınız problemdən asılı olaraq).
Metod 2 /3: WhatsApp.com veb saytından istifadə
Addım 1. Veb brauzerindən istifadə edərək https://www.whatsapp.com/contact ünvanına daxil olun
E -poçt vasitəsilə Messenger, Business və ya WhatsApp əlçatanlıq dəstəyinə qoşulmaq üçün kompüterinizdəki və ya mobil cihazınızdakı hər hansı bir brauzerdən istifadə edə bilərsiniz.
- Bir iş hesabınız varsa, kömək üçün [email protected] ünvanına e -poçt göndərin.
- Əlçatanlıqla əlaqədar hər hansı bir probleminiz və ya təklifiniz varsa, zəhmət olmasa [email protected] ünvanına e-poçt göndərin.
Addım 2. "WhatsApp Messenger Dəstəyi" altında Bizimlə Əlaqə düyməsini basın
WhatsApp mobil tətbiqetməsində necə kömək alınacağını izah edən bir səhifə açılacaq-mobil cihazda WhatsApp tətbiqinə girə bilmirsinizsə, prosesi bu üsulla davam etdirin.
Bəlkə sualınız FAQ -da cavablandırılıb (tez -tez verilən suallar). Mesaj göndərməzdən əvvəl FAQ səhifəsini yoxladığınızdan əmin olun
Addım 3. Mobil nömrəni daxil edin
WhatsApp hesabınıza qoşulmaq üçün istifadə etdiyiniz mobil nömrədən istifadə edin ki, dəstək qrupu hesabınızı müəyyən edə bilsin.
Addım 4. Platformanı seçin
Platformalar siyahısında WhatsApp vasitəsilə tez -tez ünsiyyət qurmaq üçün istifadə etdiyiniz cihazı seçin. seçmək Veb və Masaüstü adətən kompüterdən istifadə edirsinizsə. Cihaz siyahıda deyilsə, seçin Digər.
Addım 5. Yaşadığınız problemi yazın
WhatsApp ilə əlaqə saxlamağınızın səbəbini "Mesajınızı aşağıda daxil edin" sahəsinə yazın. Problemi ətraflı təsvir edin-mesaj göndərmək üçün ən azı 30 simvol yazmalısınız.
Verdiyiniz məlumatlar kifayət deyilsə, WhatsApp Dəstəyi sizinlə əlaqə saxlaya bilər və ya başqa bir sorğu göndərməyinizi xahiş edə bilər
Addım 6. Sual göndər düyməsini basın
Bu, müvafiq dəstək qrupuna ünvanlanan yeni bir e -poçt mesajı açır. E-poçt mesajı WhatsApp dəstək vasitəsi ilə işlənə bilməsi üçün əvvəlcədən formatlaşdırılmışdır. Mesajın müvafiq dəstək qrupuna yönləndirilməsi üçün hər zaman WhatsApp ilə əlaqə qurmaq üçün bu formadan istifadə etməlisiniz.
Addım 7. E -poçt tətbiqindəki Göndər düyməsini basın
Mesaj WhatsApp hesabınıza və məhsulunuza uyğun olaraq müvafiq dəstək qrupuna göndəriləcək.
Metod 3 -dən 3: WhatsApp -a məktub yazmaq
Addım 1. İnternetlə əlaqə qura bilmirsinizsə, WhatsApp -ın baş ofisinə məktub yazın
Telefonunuzda və kompüterinizdə onlara çata bilmirsinizsə və ya rəsmi bir şey (məsələn, rəsmi məktub) göndərməyiniz lazımdırsa, WhatsApp -a məktub göndərin.
WhatsApp ofis ünvanı: WhatsApp Inc / 1601 Willow Road / Menlo Park, CA / 94025
Addım 2. Əlaqə məlumatlarınızı məktubda aydın şəkildə bildirin
E-poçtlarda olduğu kimi, beynəlxalq formatda (ölkə kodu ilə) bir mobil nömrəni və yaşadığınız problemi daxil etməlisiniz.
- Ünsiyyət qurmaq üçün istifadə etmək istədiyiniz vasitələri təqdim edin. Məsələn, WhatsApp ilə əlaqəli e -poçt hesabına daxil ola bilmirsinizsə, e -poçt ünvanını daxil etməyin. Fərqli bir e -poçt ünvanı göstərin və ya cib telefonu nömrənizi və ya ev ünvanınızı daxil edin.
- FAQ səhifəsində artıq izah edilmiş bir şey soruşmayın. Müştəri dəstəyi problem hesabatlarına üstünlük verir və FAQ -da müzakirə olunan suallara cavab vermir.
Addım 3. Probleminiz haqqında texniki məlumat verin
Telefonunuzun ekranında yazılmış bir şeylə əlaqədar olaraq WhatsApp -dan texniki yardım almaq istəyirsinizsə, hesabınızı istifadə edərkən görünən səhv mesajına mətni tam olaraq daxil edin. WhatsApp dəstəyi bu problemin nə vaxt baş verəcəyini və bir daha ortaya çıxacağını bilməlidir. İstifadə etdiyiniz cihazı da qeyd etməlisiniz (məsələn, Google Pixel 3 və ya Apple iPhone XR).
- Məsələn, yaza bilərsiniz: “WhatsApp video zəngindəki ekranım niyə donmağa davam edir? Hər dəfə iPhone SE 2 -də video zəng etdiyim zaman belə olur. Bunu necə düzəldə bilərəm? "(Video zəng edərkən niyə WhatsApp ekranı həmişə donur? Bunu həmişə iPhone SE 2 istifadə edərkən olur. Bunu necə düzəldə bilərəm?). Poçt nömrənizi beynəlxalq formatda poçtunuza daxil edin.
- Bir sualın başqa bir nümunəsi: "Telefonum mənə WhatsApp mesajlarımın olmadığını bildirməyə davam edir. Təxminən bir həftə əvvəl mənə bir mesaj var idi. Bu hər gün belə olur. Bunu necə düzəldə bilərəm?" Yeni bir WhatsApp mesajı olmadığına baxmayaraq bir mesaj aldığımı bildirən bir xəbər var. Bu təxminən bir həftə əvvəl baş verdi və indi hər gün təkrarlanır. Necə düzəltmək olar?)
Addım 4. Məktubu WhatsApp -a göndərin
Yaşadığınız problemdən və verilən əlaqə məlumatlarından asılı olaraq WhatsApp -dan adi poçt, mobil nömrə və ya e -poçt vasitəsilə cavab ala bilərsiniz.
İpuçları
- WhatsApp zəng etmək üçün cib telefonu nömrəsi vermir. Xüsusi bir nömrəyə zəng etmək üçün bir təklif alsanız, çox güman ki, bir fırıldaqçılıqdır.
- WhatsApp -ın sosial media hesabı var, yəni Facebook səhifəsi və @WhatsApp -da Twitter hesabı. Bu iki hesab vasitəsilə müştəri dəstəyinə cavab vermirlər. Beləliklə, sosial media vasitəsi ilə əlaqə saxlasanız, cavab ala bilməyəcəksiniz.
