Bu wikiHow sizə Google -un dəstək mənbələrinə necə daxil olmağı öyrədir. Birbaşa Google -un müştəri dəstəsinə zəng edə və ya e -poçt (e -poçt) göndərə bilməzsiniz. Google ilə danışmağınıza səbəb ola biləcək yeganə şey, müəyyən bir maddə üçün (məsələn, Android telefonları ilə əlaqədar) dəstək istəmək və ya mətbuatla əlaqəli bir e -poçt göndərməkdir. Əksər hallarda probleminiz Google ilə əlaqə qurmaqla həll olunmayacaq. YouTube və ya Gmail kimi dəstək xidmətləri ilə əlaqədar problemlər üçün Google ilə əlaqə saxlaya bilməsəniz də, onların həlli ilə bağlı təlimatlar üçün Google Dəstək saytından istifadə edə bilərsiniz. Unutmayın ki, Google -dan olduğunu iddia edən bir çox nömrəyə və e -poçt ünvanına rast gəlsəniz, bu bir fırıldaqçılıqdır.
Addım
Metod 1 /2: Google dəstəyindən istifadə
Addım 1. Google dəstək mərkəzinin necə işlədiyini anlayın
Google, hesabın bərpası və parol sıfırlanması kimi məsələləri həll etmək üçün müştəri xidməti təqdim etmir. Bununla birlikdə, ümumi mövzularda hərtərəfli kömək siyahıları və ümumi problemləri həll etmək üçün təlimatlar verirlər.
Dəstək mərkəzi Google ilə əlaqə yaratmaq üçün istifadə edilə bilməsə də, Google ilə əlaqə quraraq həll edilə biləcəyini düşündüyünüz problemləri həll etmək üçün Google -dan yeganə alternativdir
Addım 2. Google Dəstəyini ziyarət edin
Kompüterinizdə bir veb brauzeri işə salın və https://support.google.com/ saytına daxil olun.
Addım 3. Bir məhsula basın
Problemli məhsulun adını seçin.
Məsələn, seçimləri vurun Google Chrome Google Chrome -da bir problem varsa.
Addım 4. Təqdim olunan dəstək mənbələrini yoxlayın
Səhifənin ortasında ümumi mövzuların siyahısı var. Probleminizi və ya sualınızı burada tapın.
Addım 5. Dəstək mənbələri kateqoriyalarından birini seçin
İstədiyiniz sual və ya problem kateqoriyasını seçin. Kateqoriyalar genişləndiriləcək və daha konkret variantlar göstəriləcək.
- Bir kateqoriya tıkladığınızda bir dəstək səhifəsi görünsə, növbəti addımı atlayın.
- Səhifənin yuxarısındakı axtarış sahəsinə istədiyiniz problemi və ya sualı da yaza bilərsiniz.
Addım 6. Dəstək qaynağı mövzusuna vurun
Genişləndirilmiş kateqoriya altında göstərilən mövzulardan birini seçin. Bu mövzuda bir dəstək məqaləsi səhifəsi açılacaq.
Axtarış sahəsinə bir problem və ya sual yazsanız, axtarış sahəsinin altındakı açılan menyuda görünən mövzunu tıklamalısınız
Addım 7. Dəstək məqaləsində verilən təlimatları izləyin
Dəstək məqaləsini diqqətlə oxuyun, sonra probleminizi həll etmək üçün məqalədəki təlimatları izləyin.
- Problemi tamamilə həll etmək üçün bəzi məqalələrin təlimatlarına əməl etməli ola bilərsiniz.
- Köməkçi məqalələrin çoxu səhifənin sağ tərəfində əlaqəli məqalələrin siyahısını göstərir.
Addım 8. Android telefonu üçün dəstək nömrəsinə baxın
Pixel olmayan bir Android cihazına dəstək istəyirsinizsə, aşağıdakıları etməklə zəng edə biləcəyiniz dəstək nömrələrinin siyahısına baxın:
- Basın Piksel Telefon Google Dəstək səhifəsində.
- Basın Bizimlə əlaqə saxlayın səhifənin sağ üst hissəsində.
- Basın Android Cihaz Dəstəyi.
- Telefon nömrəsi olan açılan siyahını yoxlayın.
Addım 9. Pixel telefonunuz haqqında danışmaq üçün bir sorğu göndərin
Bir Android Pixel 1 və ya 2 telefonunuz varsa, aşağıdakıları etməklə telefon zəngi və ya söhbət vasitəsilə Google -dan dəstək alın:
- Basın Piksel Telefon Google Dəstək səhifəsində.
- Basın Bizimlə əlaqə saxlayın səhifənin sağ üst hissəsində.
- Basın Pixel Cihaz Dəstəyi.
- Pixel telefon modelinizə vurun.
- Basın Geri zəng tələb edin telefon zəngləri üçün və ya Söhbət tələb edin qısa mesaj vasitəsilə söhbət etmək.
- Ekrandakı təlimatları izləyin.
Addım 10. Google Disk problemləri ilə bağlı söhbət etmək üçün sorğu göndərin
Google Disk, Google tərəfindən real vaxtda dəstəklənən yeganə tətbiq əsaslı xidmətdir. Aşağıdakıları etməklə Google -dan söhbət və ya e -poçt söhbətini tələb edə bilərsiniz:
- seçmək Google Disk Google Dəstək səhifəsində.
- Basın Bizimlə əlaqə saxlayın səhifənin sağ üst küncündə.
-
Bir mövzu seçin, sonra istənildikdə bir kateqoriya seçin.
Seçimlərdən istifadə edə bilməzsiniz Geri ödəniş tələb edin bu addım üçün.
- seçmək Söhbət tələb edin və ya E -poçt dəstəyi.
- Söhbət və ya e -poçt söhbəti etmək üçün ekranda verilən təlimatları izləyin.
Metod 2 /2: Google ilə birbaşa əlaqə
Addım 1. Google ilə birbaşa əlaqə qurmağın çox az yolunun olduğunu anlayın
G Suite administratoru və ya mətbuat nümayəndəsi olmadığınız halda, yalnız poçt məktubu göndərməklə və iş ərizəsi təqdim etməklə birbaşa Google ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.
Bu qaydanın yeganə istisnaları yuxarıda təsvir edilən Pixel dəstəyi, Android dəstəyi və Google Drive dəstəyidir
Addım 2. Google tərəfindən təmin edilməyən bir nömrəyə heç vaxt zəng etməyin
Hal -hazırda, bir çoxları Google -a aid olduqlarını iddia edən bir neçə saxtakarlıq nömrəsi gəzdirirlər. Aldatmağın (və ya vaxt itkisinin) qarşısını almaq üçün yalnız Google sənədlərində göstərilən nömrələrə zəng edin. Məsələn, G Suite formasında göstərilən nömrəyə zəng edə bilərsiniz, ancaq Google -dan başqa bir saytda göstərilən nömrəyə zəng etməyin.
- Bu e -poçt ünvanlarına və adi yer ünvanlarına da aiddir.
- Google işçilərinin söhbət və ya telefon danışıqları zamanı parol istəməsinə icazə verilmir.
Addım 3. Google mətbuat komandasına e -poçt göndərin
Bir mətbuat nümayəndəsisinizsə və Google -a sual vermək istəyirsinizsə, ünvanına bir e -poçt göndərin
. E -poçtun mövzusundan asılı olaraq cavab ala bilərsiniz və ya ala bilməzsiniz.
Google yalnız tanınmış mətbuat nümayəndələrinin göndərdiyi e-məktubları qəbul edir və onlara cavab verir
Addım 4. Google ünvanına poçt göndərin
Cavab almadan poçt göndərməkdən çəkinmirsinizsə, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 ünvanına yazın. Google poçt göndərişlərinə cavab verə bilməyəcək. Bu səbəbdən həssas və ya təcili bir mövzu ilə əlaqədar rəy istəmək üçün bu addımı atmayın.
Addım 5. G Suite dəstəyi ilə əlaqə saxlayın
Bu adi bir Google hesabı sahibi tərəfindən edilə bilməz. Yalnız G Suite idarəçilərinin müştəri dəstəyinə həftənin 7 günü 24 saat çıxışı var. G Suite istifadə edərək Google ilə əlaqə qurmaq üçün G Suite idarəçisi olmalısınız. Bunu etmək üçün aşağıdakıları edin:
- Veb brauzerini işə salın və https://gsuite.google.com/support/ ünvanına daxil olun.
- Əlaqə metodunu göstərin (məsələn, vurun Telefon Dəstəyi Google -a zəng etmək istəyirsinizsə).
- Basın G SUITE -ə daxil olun.
- G Suite idarəçi hesabı ilə daxil olun.
- Ekrandakı təlimatları izləyin. Google -a zəng edirsinizsə, xidmət qaynar xəttinin verdiyi təlimatları da izləyin.
Addım 6. Google -a bir iş ərizəsi təqdim edin
Google ilə birbaşa əlaqə qurmağın son yolu iş üçün onlara müraciət etməkdir. Google -un Karyera səhifəsinə daxil olun və mövcud işlərə müraciət edin. Bunu necə etmək olar:
- Kompüterinizdə bir veb brauzeri işə salın və https://careers.google.com/jobs ünvanına daxil olun.
- Sağdakı mətn qutusundakı yeri istədiyiniz yerə uyğun olaraq dəyişdirin.
- "İş axtar" mətn qutusuna vurun, sonra Enter düyməsini basın.
- Ekranı sürüşdürərək nəticələrə baxın.
- İstədiyiniz nəticəni seçin, sonra vurun TƏTBİQ EDİN sağ üst küncdə olan.
- İş ərizənizi doldurun və ekrandakı təlimatları izləyin.
İpuçları
Bir çox insan Google ilə əlaqə saxlayanda səhv başa düşür. Müştəri dəstək xəttinin hesab dəyişikliyi, parol bərpası və sairlə bağlı məsələlərdə kömək edə biləcəyini düşünürlər. Təəssüf ki, Google istifadəçilərə bu problemin həllində yol göstərəcək vaxt və işçi heyəti vermir
Xəbərdarlıq
- Şəxsi məlumatları (xüsusən yaşadığınız yer) e -poçt və ya telefonla verərkən diqqətli olun.
- Google işçilərinin heç bir xidmətiniz üçün parol istəməsinə icazə verilmir.
