İnternetdən alış -veriş etmək sizin üçün gündəlik vərdiş halına gəlmiş ola bilər. Ancaq bəzən istəmədiyiniz və ya ehtiyacınız olmayan şeyləri ala bilərsiniz. İnternet mağazalar və ya hərrac saytları satınalmaları ləğv etməyi çətinləşdirə bilər. Xoşbəxtlikdən, onlayn alışınızı tez bir zamanda ləğv etsəniz və satıcı ilə əlaqə saxlasanız, artıq edilmiş sifarişi ləğv edə bilərsiniz.
Addım
Metod 1 /3: Pərakəndə Veb saytından Sifarişi ləğv etmək
Addım 1. Onlayn alışları dərhal ləğv edin
Dərhal onlayn mağazanın veb saytına daxil olun. Sonra "Satınalma" və ya "Müştəri Xidmətləri" menyusunu axtarın. Bu menyuda, emal olunan sifarişlərin siyahısını görə bilərsiniz. Dəyişdirmək istədiyiniz satınalmanı tapın, sonra ləğv edin. Unutmayın ki, nə qədər tez ləğv olunarsa, bunun üçün pul ödəməyəcəksiniz.
Bəzi veb saytlar, ləğvi təsdiqləmək üçün müştəri xidməti vasitəsi ilə bir mesaj göndərməyinizi tələb edir. Bunun üçün aydın və qısa bir mesaj yazın
Addım 2. Müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın
Bir onlayn satınalmanı ləğv edə bilmirsinizsə, müştəri xidməti mərkəzinə müraciət edin. Müştəri xidməti nümayəndəsi ilə danışarkən sifariş nömrəsini bildirin və sifarişi ləğv etmək istədiyinizi söyləyin. Adətən dərhal ləğv edə bilərlər.
- Müştəri xidməti nömrəsi ümumiyyətlə veb saytın altındakı "əlaqə" məlumatlarının altında qeyd olunur.
- Nəzakətli olun. Məsələn, "xahiş edirəm" və "təşəkkür edirəm" deməyi unutmayın.
- Sifarişin ləğv edilə bilməyəcəyini söyləsələr, birbaşa müdirlə danışmağı xahiş edin.
Addım 3. Etibarlı və xüsusi səbəblər göstərin
Sadəcə fikrinizi dəyişdiyiniz üçün sifarişin ləğv edilməsinə icazə verməyən bir çox şirkət var. Buna görə məhsulun satın alınmasının ləğv edilməsinin səbəbini açıq şəkildə göstərməlisiniz. Bu səbəblərdən bəziləri ümumiyyətlə daxildir:
- Məhsula uyğun olmayan reklamlar.
- Bənzər bir məhsulu daha aşağı qiymətə tapa bilərsiniz.
- Məhsul zədələnib və almaq istədiyindən fərqlidir.
Addım 4. Əməliyyat nömrəsini və ya ləğv nömrəsini yazın
Məhsul sifarişini ləğv edə bilsəniz, veb sayt və ya müştəri xidməti nümayəndəsi tərəfindən verilən təsdiq nömrəsini yazın. Beləliklə, gələcəkdə sifarişlə bağlı bir problem olarsa, ləğv nömrəsini istinad olaraq istifadə edə bilərsiniz.
Addım 5. Geri ödəməni yoxlayın
Sifariş ləğv edildikdən sonra geri qaytarılacaqsınız. Bu ümumiyyətlə bir neçə gün çəkir. Buna görə hesabınızı və ya kredit kartınızın tarixçəsini mütəmadi olaraq yoxlamalısınız. Yadda saxla:
İndoneziyada İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi Qanunu tələb edir ki, debet, kredit kartı və ya nağd şəkildə geri qaytarma prosesi 7 gündən çox çəkməsin. Kredit kartı ilə bir məhsul alsanız, pulunuz hesablaşma zamanı geri qaytarılacaqdır
Metod 2 /3: Hərrac Qalibi olaraq geri çəkin
Addım 1. Təklifinizi ləğv edin
Müəyyən şərtlərdə, cərimələnmədən hərracın qalibi olaraq geri çəkilə bilərsiniz. Təklifi ləğv etmək üçün "Ləğv et" və ya "Təklifi dayandır" düyməsini basmaq olar. Ancaq bəzi auksion saytları yalnız xüsusi səbəblərə görə geri çəkilməyə icazə verir, məsələn:
- Satıcı məhsul reklamını birbaşa dəyişir.
- Satıcı məhsulun xüsusiyyətlərini səhv başa düşdü.
- Təklif verərkən səhv məbləği daxil etmisiniz. Bu ümumiyyətlə aydındır. Məsələn, son təklif 200.000 Rp olanda, ancaq 2.000.000 Rp -ə qədər təklif edirsiniz.
Addım 2. Bir auksion saytının nümayəndəsi ilə danışın
Onlayn auksion qalib statusunu ləğv edə bilmirsinizsə, auksionerin veb saytına birbaşa müraciət edin. Hərraca çıxarılan əşyaları almaqdan imtina etmək istədiyinizi söyləyin.
- Veb saytındakı "Əlaqələr" menyusunu tapmaq üçün aşağıya fırladın. Bu məlumatlar səhifənin aşağı hissəsində verilə bilər.
- Bu auksion saytlarının xidmətlərindən tez -tez istifadə edirsinizsə, onların sadiq müştərisi olduğunuzu bildirin.
- Bir ləğv haqqı ödəməyi təklif edin.
- Nəzakətli olun. "Xahiş edirəm" və "təşəkkür edirəm" deməyi unutmayın.
Addım 3. Satıcı ilə e -poçt vasitəsilə əlaqə saxlayın
Veb sayt sifarişi ləğv etmirsə və ya ləğv edə bilmirsə, birbaşa məhsul satıcısı ilə əlaqə saxlamalısınız. Sizə kömək etmək öhdəliyi olmasa belə, həmin şəxs sifarişi ləğv edib məhsulu yenidən auksiona çıxara bilər.
- Təkrar hərrac prosesi ilə əlaqədar bir haqq ödəməyinizi istəyə bilər.
- Satıcı, hərraca qatılanların sayının çox az olduğunu və ya hərrac nəticələrinin qiymətinin kifayət qədər yüksək olmadığını hiss edərsə, hərrac nəticələrini ləğv edə bilər. Təkrar auksion haqqını ödəmək istəsəniz, o da qazanc əldə edəcək.
Metod 3 /3: Hüquqlarınızı bilmək
Addım 1. Hər bir şirkətin ləğv qaydalarını oxuyun
Əksər şirkətlər sifariş ləğv etmə siyasəti və ya bu səhifəyə bir keçid daxil edirlər. Nəticədə, sifarişi ləğv etməzdən əvvəl siyasəti oxuya bilərsiniz.
- Bəzi şirkətlər, sifariş verildikdən sonra 30 dəqiqədən 1 saata qədər sifarişi ləğv etməyə icazə verir.
- Bəzi şirkətlər sifarişi ləğv etmək üçün alıcılara 24 saata qədər vaxt verir.
- Əksər şirkətlər artıq göndərilən sifarişləri ləğv etməyə icazə vermir.
Addım 2. Ləğv haqqını ödəyin
Bir şirkətin ləğv siyasəti, ləğv haqqı ödəməyiniz lazım olduğunu ifadə edə bilər. Bu ödəniş ümumiyyətlə sabit bir faiz və ya ümumi xərcin kiçik bir faizidir.
Məhsul göndərilibsə, ləğv haqqını və göndərmə haqqını ödəməlisiniz
Addım 3. Kredit kartı idarə edən şirkətlə əlaqə saxlayın
Bir alış üçün kredit kartı istifadə etmisinizsə, onu ləğv etmək üçün idarə şirkətinə zəng edə bilərsiniz. Ancaq bu tamamilə idarəedici şirkətdən və onun siyasətindən asılıdır. Nümunə olaraq:
- American Express, kart sahibinin istəyi ilə sifarişləri ləğv edə bilməsi üçün müştəri yönümlü bir siyasətə malikdir.
- Visa, MasterCard və Discover loqotipi olan kartların əksəriyyəti saxtakarlıq olmadıqda sifariş ləğvini qəbul etmir.
