Vaxtlar olur ki, vacib bir telefon zəngi etməlisən, bəlkə kimdənsə bir şeylə görüşməyi və ya satmağı xahiş etməlisən. Telefonla danışmağa öyrəşməmisinizsə, söhbətə başlamaq çətin ola bilər. Uğurlu bir telefon danışığının açarı, asan bir müzakirə üçün hər iki tərəfin rahat olduğundan əmin olmaqdır.
Addım
3 -dən 1 -ci hissə: Plan hazırlamaq
Addım 1. Məqsədinizin nə olduğunu müəyyənləşdirin
Alıcını götürməzdən əvvəl bunun nə üçün olduğunu bilməlisiniz. Məsələn, bəyəndiyiniz birinə zəng etsəniz, məqsəd sizinlə görüşməsini istəmək ola bilər. İş telefonunda məqsəd məhsul və ya xidmət satmaqdır. Söhbətdən nə gözlədiyinizi düşünün.
- Məqsədlərinizi konkret saxlamağa çalışın. Bu sizi daha hazırlıqlı edəcək.
- Bəzi hallarda telefon danışığının məqsədi daha ümumi ola bilər. Məsələn, həqiqətən maraqlandığınız şeyi bilmədən xidmətlərini öyrənmək üçün bir şirkətə zəng etmək. Daha sonra əldə etdiyiniz məlumatlar nəyə ehtiyacınız olduğunu və ya istədiyinizi təyin etməyə kömək edir.
Addım 2. Kimlə danışacağınızı bilin
Tanımadığınız konkret bir insana zəng vurarkən əvvəlcə onun mənşəyini öyrənməyə çalışın. Beləliklə, söhbətdən nə gözlədiyinizi təxminən bilirsiniz. Məsələn, bir şirkətin baş direktoru ilə danışmaq istəyirsinizsə, çox məşğul ola bilər və çox vaxt ayıra bilməz. Utancaq birisini çağırırsınızsa, daha çox danışmalısınız.
- İş telefonu üçün zəng etmək istədiyiniz şəxsin işlədiyi şirkətin veb saytına daxil olun. Bir az fikir verəcək bir başlıq və bəlkə də bir tərcümeyi -hal tapacaqsınız.
- Şəxsi zənglər üçün, onu tanıyan bir dostundan həmin şəxs haqqında məlumat istəyin.
Addım 3. Bəzi söhbət nöqtələrini yazın
Nə istədiyinizi və kimə zəng edəcəyinizi bildikdən sonra bəzi qeydlər etmək yaxşı olar. Sualınızın soruşulduğundan əmin olmaq üçün güllə nöqtələri yaza bilərsiniz. Siyahı ilə vacib bir şeyi heç vaxt unutmazsınız.
- Söhbəti təsvir etmək də lazım ola bilər. Anahatın digər şəxsin cavabına uyğunlaşdırılması lazım ola bilər, amma əsəbi olsanız, bu, əsasən bir bələdçidir.
- Nə qədər danışacağınızı düşünün. Vaxtın uzun olmadığını düşünmək daha yaxşıdır. Beləliklə, danışmaq istədiyiniz vacib mövzuya diqqət yetirin.
3 -dən 2 -ci hissə: Söhbətə başlamaq
Addım 1. Salam deyin və özünüzü təqdim edin
Əvvəlcə "salam" və ya "salam" kimi bir salam söyləməlisiniz. Bu gün bir çox insan avtomatik qəbuledicilərdən istifadə edir, ancaq digər tərəfdən sizi salamlamadıqca özünüzü təqdim etməlisiniz. Yaxşı tanıdığınız birisinə zəng edirsinizsə, sadəcə adını çəkmək kifayətdir. Digər hallarda, digər şəxsin sizi tanıya bilməsi üçün daha çox məlumat verin.
- Salam üçün "Sabahınız xeyir", "Günortanız xeyir" və ya "Axşamınız xeyir" sözlərindən də istifadə edə bilərsiniz.
- İş telefonunda şirkətinizin adını da yazın. Məsələn, "Sabahınız xeyir, mən Mahkota Advertising -dən Anisa Dewi."
- Sevdiyinizə xüsusi zənglər üçün, onunla görüşdüyünüz yeri qeyd etməyiniz lazım ola bilər. Məsələn, "Salam, bu Mahesa. Keçən həftə idman zalında görüşdük "dedi.
- Bir dostun dostuna zəng edirsənsə, o dostun adını yaz. Məsələn, “Salam, bu Lisa. Mən Erikin dostuyam. Düşünürəm ki, artıq zəng vuracağımı söylədi”.
- Bir iş elanı ilə maraqlanmaq üçün zəng etsəniz, məlumatı haradan aldığınızı bildirin. Məsələn, “Salam, mənim adım Nurani Rəhmandır. Dünənki qəzetdə elan olunan işlə maraqlanmaq istərdim”.
- Bir işdən ümumi məlumat istəmək istəyirsinizsə, ad çəkməyə ehtiyac yoxdur. Sadəcə "Salam, təklif etdiyiniz saxlama xidməti ilə maraqlanıram" deyə bilərsiniz.
Addım 2. İndi danışmaq üçün yaxşı vaxt olub olmadığını soruşun
Telefon danışığının uğurlu olmasını istəyirsinizsə, qarşı tərəfin sizin kimi diqqət mərkəzində olduğundan əmin olun. Bu səbəbdən söhbətə başlamazdan əvvəl vaxtının olub olmadığını soruşmaq lazımdır. Cavab bəli olarsa, danışmağa başlayın. Cavab məşğuldursa və ya ayrılmaq istəyirsə, başqa vaxt tapın.
- Çağıranda danışmağa hazır deyilsə, telefonu bağlamadan əvvəl başqa vaxt təyin edin. Deyə bilərsiniz: “Bu günortadan sonra yenidən zəng edə bilərəmmi? Saat 3, bəlkə?"
- Yenidən zəng etmək istəyirsə, bacardığınız gün və saatı verin. De: “Sabah səhər danışa bilərəm. Bəlkə 10 ətrafında?"
Addım 3. Zövqlə başlayın
Bir şey soruşmaq və ya satmaq üçün zəng edirsinizsə, dərhal nöqtəyə gəlməyin. Digər insan tezliklə marağını itirə bilər. Bunun əvəzinə hava haqqında kiçik söhbətlər kimi bir girişlə başlamağa çalışın.
- Ancaq sözlərinizi çox uzun çəkməyin. Digər insan səbirsiz ola bilər.
- Söhbət etdiyiniz şəxsi tanıyırsınızsa, onları maraqlandıran bir mövzuda daha şəxsi bir şey söyləyin. Məsələn, futbol həvəskarıdırsa, "Dünən axşam Persebaya matçı oldu, deyilmi?"
- Onu yaxından tanımırsınızsa, ümumi zövqlərə üstünlük verin. Məsələn, “Son vaxtlar çox isti olur. Keçən il quru mövsümün bu qədər isti olmadığı hiss olunur."
Addım 4. Söhbət nöqtələrini müzakirə edin
Siz və digər insan daha rahat və rahat olduqdan sonra söhbətin mahiyyətinə keçin. Qısa və qısa danışın, çünki oynayırsınızsa özünüzə güvənməyəcəksiniz.
- Özünə güvən təəssüratı yaratarkən, başqasından bir şey istəyərkən nəzakətli olduğunuzdan əmin olun.
- Dayanmadan çox uzun danışsanız, qarşı tərəf diqqət etməyi dayandıra bilər. Buna görə ara verin və söyləmək istədiyiniz bir şey varsa rəy soruşun.
- Danışarkən yemək yeməyin və saqqız çeynəməyin. Onun çıxardığı səs ciddi olmadığınız təəssüratını verəcək.
3 -dən 3 -cü hissə: Ayarların edilməsi
Addım 1. Sakit bir yer tapın
Əlbəttə ki, telefon danışığının yaxşı bitməsini istəyirsən. Beləliklə, sakit bir yerdə danışmaq üçün əlverişli bir mühit yaradın. Arxa plandakı səs -küyü minimuma endirin ki, qarşı tərəfin dediklərini təkrar etməsini və ya sizi eşitməsini təmin etmək üçün qışqırmasını istəməyəsiniz.
- Zəng etmək üçün ən yaxşı yer qapısı bağlı olan boş bir otaqdır. Sakit danışa biləcəyinizə zəmanət verilir.
- Açıq hava ofisinə zəng etmək məcburiyyətindəsinizsə və iş yoldaşlarınızın səsini eşidirsinizsə, ofis bir az sakit olanda zəng edin. Məsələn, nahar fasiləsi zamanı və ya günün sonunda hamı evə gedəndə.
- Mümkünsə, restoran və ya dükan kimi ictimai yerlərdə vacib telefon zənglərindən çəkinin. İctimai yerlər ümumiyyətlə diqqəti yayındıran şeylərlə doludur və çox sıxlıqdır. Çöldə olduğunuz zaman zəng etməlisinizsə, restoran hamamının kənarındakı xiyaban və ya bir mağazada boş bir koridor kimi sakit bir yer tapın.
Addım 2. Siqnalı yoxlayın
Bu gün bir çox insan əsas telefonu olaraq cib telefonundan istifadə edir. Əgər belədirsə, səs keyfiyyətinin yaxşı olacağından əmin olmaq üçün cib telefonunuzun siqnalının güclü olduğundan əmin olun. Güclü bir siqnal verən bir yer axtarın. Siqnal yoxdursa, sabit telefondan istifadə etməyiniz lazım ola bilər.
- Sabit telefonların səs keyfiyyəti ümumiyyətlə cib telefonlarından daha yaxşıdır. Buna görə də, zəruridirsə, xüsusən də eşitmə qüsurlu bir valideynə zəng etmək istəsəniz, mümkün olduqda sabit telefondan istifadə edin.
- Cib telefonu istifadə edirsinizsə, daxili mikrofonun səsinizi çətinliklə alması üçün saxlayın. Vacib zənglər səsgücləndiricidən istifadə edilməməlidir.
Addım 3. Rahat olduğunuzdan əmin olun
Zəngə başlamazdan əvvəl, söhbətə tam diqqət yetirməyə hazır olduğunuzdan əmin olun. Məsələn, özünüzü hazırlayın ki, tualetə getməyiniz və bir içki verməyiniz üçün susasınızsa ayağa qalxmayın. Telefonda asqırmaq lazım olduğu halda əlinizdə bir toxuma olması yaxşı bir fikirdir.
Oturanda və ya ayaqda danışanda daha rahat olub -olmadığınıza qərar verin. Əsəbi olsanız, bəlkə bir az gəzərək sakitləşə bilərsiniz
İpuçları
- Əsəbi olsanız, bəlkə bir az məşq etməlisiniz. Bir dostunuz və ya ailə üzvünüz zəng etdiyiniz şəxs kimi hərəkət etsin.
- İnsanları xüsusi olaraq və ya sosial olaraq çağırırsınızsa, "Telefonla danışmaq üçün bir dəqiqə ayıra bilərsinizmi?" Yazan bir mesaj göndərməklə başlaya bilərsiniz. Zəng edəcəyinizi bilirsə, daha həssas ola bilər.
- Müsbət bir münasibət yaratmağa çalışın. Danışdığınız adam görməsə belə, danışarkən gülümsəmək səsinizi həvəsli və pozitiv səsləndirəcək.
- Sözləri düzgün tələffüz edin. Başqasına çətinliklə dediklərinizi başa salmağa çalışın.
- Danışığınızın sürətinə diqqət yetirin. Çox sürətli sözləri bəzən tutmaq çətindir.
