"Aptalın susanda ağıllı, dodaqlarını bağlayanda anlayışlı olduğu düşünülür."
Süleymanın məsəlləri 17:28
Şifahi ünsiyyət qurma qabiliyyəti gündəlik həyatda çox faydalı olan vacib bir xüsusiyyətdir ki, əvvəlcə demək istədiyimiz sözləri düzəltmədən düşündüklərimizi dərhal ifadə edə bilək. Bunun üstünlükləri və mənfi cəhətləri var. "Qaç!" Qışqırmadan bir an düşünmək bizim üçün çətin olardı. dərhal özünü xilas etməsi üçün kiməsə xəbərdarlıq etməli olanda. Həmsöhbətlə söhbət edərkən dərhal cavab verə bilməsək, ünsiyyət çətinləşəcək.
Digər tərəfdən, bu qabiliyyət çox vaxt problemlər yaradır ki, dərhal faydalı olmayan və ya daha düşünülmüş şəkildə çatdırılması lazım olan sözləri söyləsək. Bir çox insan, xüsusən stresli olanda, qarşıdurma yaşayanda və ya hər hansı bir zamanda cavab versək belə bir şeylə qarşılaşmışdır. Hiylə, bu vəziyyətlə qarşılaşdığımız zaman həmişə ayıq olmaqdır, çünki sözlərimiz həmişə istədiyimizə uyğun gəlmir. Bu problemi həll etmək çox çətin deyil, amma davranışı dəyişdirmək lazımdır. Bu məqalə təbii olaraq düzgün danışmaq, danışmadan əvvəl düşünmək və səssizliyi seçib seçməməyinizə qərar vermək üçün şifahi ünsiyyət qurarkən məlumatlı olmağa kömək edir.
Addım
Addım 1. Bəzi daxili baxışlar edin
Hansı şəraitdə peşman olduğunuz sözləri söylədiyinizə diqqət yetirin. Bu tez -tez olur: müəyyən insanlarla, müəyyən qruplarla və ya hər kəslə ünsiyyətdə olanda? dava və ya mübahisə? məlumatı özbaşına verməlidir? Gündəlik hadisələri qiymətləndirmək üçün qeyd etmək üçün bir jurnal yazaraq nümunəni tapın.
Addım 2. Davranış nümunələrinizi müəyyənləşdirin
Ən çox mənfi təsirə səbəb olan vəziyyəti təyin etdikdən sonra, eyni vəziyyət yenidən baş verəndə diqqətli olun. Bunu tanımaq qabiliyyətiniz nə qədər yaxşı olarsa, davranışınızı dəyişdirmək o qədər asan olacaq.
Addım 3. Ünsiyyət qurarkən müşahidələr aparın
Bir davranış probleminiz olduğunu gördükdə, məlumatları dinləyərək bu problemi həll etməyə çalışın. Çox vaxt, başqasının dediklərini yaxşı başa düşmədiyimiz üçün uyğun olmayan cavablar veririk. Danışmaq və ətrafınızda baş verənləri müşahidə etmək istəyinizi idarə etmək üçün əlverişli zamandır. Nə demək lazım olduğunu düşünmək əvəzinə, aktiv olaraq dinləməyi öyrənin ki, zehniniz çatdırılan məlumatları emal etməyə yönəlsin.
Addım 4. Həmsöhbətə diqqət yetirin
Özünüzdən soruşun: kim danışır və necə ünsiyyət qurur? Çox sözün əsl mənasında olan insanlar da var, məlumatı təsdiqləyici faktlarla çatdıranlar da. Təsdiq vermək üçün bir çox insanlar tez -tez mimikalardan və bədən dilindən istifadə edirlər, lakin kompleks nəzəriyyələri çatdırmağa üstünlük verənlər də var. Bir insanın məlumatı necə mənimsəməsi, məlumat ötürərkən davranışına əks oluna bilər.
Addım 5. Verəcəyiniz cavabı əvvəlcədən hazırlayın
Cavab verməzdən əvvəl, bir deyil, fərqli yolları düşünün. Bir şey söyləməyin fərqli yolları var və mövzuya müsbət təsir etmək lazımdır. Ünsiyyət əsasən dinləyicidən çox asılıdır. Buna görə dinləyicinin maraqlarına uyğun olaraq ünsiyyət qurmalısınız.
Addım 6. Məlumatı təqdim etməzdən əvvəl bir neçə meyarı nəzərdən keçirin
Effektiv, faydalı, dəqiq, vaxtında və çatdırılmağa layiq olan məlumatları təqdim edəcəksiniz ("ENATA" Effektiv, Lazımlı, Dəqiq, Vaxtında, Uyğun deməkdir)? Sadəcə danışan şəxsə cavab versəniz, ünsiyyətiniz "ENATA" meyarlarına cavab verməyə bilər. Buna görə də reaksiya verməyin və dinləməyə davam edin ki, söylədikləriniz yalnız bir qarışıqlığa səbəb olmaqdan daha çox faydalıdır.
Addım 7. Əvvəlcə dinləyicinin reaksiyasını düşünün
Veriləcək məlumatlar müsbət təsir göstərəcək şəkildə tərtib edilmişdirmi? Mənfi bir mühitdə ünsiyyət uğursuz olacaq. Bunun qarşısını almaq üçün dinləyicinin danışmadan əvvəl necə reaksiya verəcəyini düşünün, çünki onun dediklərinizi başa düşməsini gözləyirsiniz, fikrinizi yayındırmayın. Unutmayın ki, dinləyici mənfi reaksiya verdikdə ünsiyyət dağılacaq.
Addım 8. Səs intonasiyasına nəzarət edin
Danışma tərziniz danışdığınız sözlər qədər vacibdir. Səs intonasiyası coşğu və səmimiyyəti, rədd və sarkazmı ifadə edə bilər. Ancaq deyilənlər səhv başa düşülə bilər. Əsas səbəb, səsin, sözlərin, bədən dilinin, mimikaların və çatdırılan məlumatların intonasiyasına diqqətlə baxılmamasıdır ki, ünsiyyət tərziniz dinləyicilər üçün ən təsirli yol deyil.
Addım 9. "ENATA" meyarlarına uyğun olaraq ünsiyyət qurun
İndiyə qədər nə deyəcəyinizi, niyə "ENATA" meyarlarına cavab verməli olduğunuzu, necə danışacağınızı və dinləyicilərin reaksiyalarını gözləyə biləcəyinizi bilirsiniz. Danışmağı bitirdikdən sonra danışmaq üçün doğru anı gözləyin. Bəzən fasilə lazım olsa belə, söhbəti kəsməyin. Bu yazıda söhbəti necə kəsmək barədə danışılmır.
Addım 10. Daha bir müşahidə edin
Danışarkən nə deyəcəyinizi diqqətlə düşünün və ortaya çıxan reaksiyalara diqqət yetirin. Söhbət bitdikdən sonra prosesi yaxşıca nəzərdən keçirin və sonra fərqli olaraq nələr edə biləcəyinizi və nəyə görə bunu qiymətləndirin. Bu davamlı bir prosesdir. Zaman keçdikcə bacarıqlarınız inkişaf edəcək və yaxşılaşacaq ki, daha yaxşı ünsiyyət qura biləsiniz və həmsöhbətiniz cavablarınızı daha yaxşı qəbul edər.
İpuçları
- Söhbət zamanı çatdırmağa layiq və əlaqəli bir rəy verdiyinizə əmin olun. Əlinizdə olan mövzudan yayınmayın. Davam edən söhbətə diqqət yetirin.
- Cavab vermədən əvvəl bir neçə saniyə gözləyin. Həqiqətən lazımlı, faydalı və düşüncəli bir cavab verəcəyinizi düşünmək üçün vaxt ayırın.
-
Bəzi məşhur simaların bu ilhamverici sitatlarını xatırlayın:
- "Danışmaq və sübut etməkdənsə, susmaq və axmaq kimi görünmək daha yaxşıdır." ~~ Abraham Lincoln: 12 fevral 1809-15 aprel 1865.
- "Sübut etmək üçün çox danışmaqdansa, susmaq və insanların səni axmaq hesab etmələrinə icazə vermək daha yaxşıdır." ~~ Samuel Clemens (Mark Tven): 30 noyabr 1835-21 aprel 1910.
- Peşman olduğunuz və başqasının hisslərini incitdiyiniz bir şey söyləsəniz, üzr istəyin. Şifahi və ya yazılı mesaj vasitəsilə üzr istəyin. Ən uyğun yolu seçin.
- Peşman olduğunuz sözləri söyləmisinizsə, bu problemin bir daha təkrarlanmaması üçün danışma vərdişlərinizi dəyişməyə çalışın.
- Görüş otağına girməzdən əvvəl görüşəcəyiniz insanları və verə biləcəkləri sualları təsəvvür edin. Necə cavab verəcəyinizə və çatdırmaq istədiyiniz məlumatı hazırlamağa əvvəlcədən qərar verin.
- Bu proses çox vaxt aparır və gündəlik həyatınızın vacib bir tərəfi olmalıdır. Bacarıqlarınız artdıqca fikirləri hörmətə layiq bir insan olacaqsınız.
- Danışmadan əvvəl həmişə düşünməyi özünə xatırlat. Məsələn, düşünmək üçün vaxt ayırmağı xatırlatmaq üçün qolunu yumşaq bir şəkildə sıx. Bir suala cavab vermək üçün yeni bir model qurmusunuzsa, ağla gələn ilk şeyi deməklə kifayətlənmirsiniz.
- Çənənizi əlinizin arxasına qoymaq (yuxarıda göstərildiyi kimi) bir hikmət jestidir. Ancaq ətrafdakı vəziyyətə diqqət yetirin, çünki bu münasibət cansıxıcı kimi şərh edilə bilər.
Xəbərdarlıq
- Sizinlə danışmayan insanlara ümumiyyətlə fikirləriniz lazım deyil. Özünüzü söhbətə qarışmağa məcbur etməyin.
- Qəzəb doğuracaq sözlər söyləməyin. İnternet vasitəsi ilə digər insanları təhqir edən və ya hücum edən sözlərin o qədər də təsiri yoxdur, ancaq şifahi şəkildə verilsə təsiri çox fərqlidir. Hörməti itirəcək və mənfi təsirlər yaşayacaqsınız. Danışmadan əvvəl düşünməyi öyrənin.
- Müzakirə ediləcək mövzunu başa düşmürsənsə, başqalarını inandırmağa çalışma. Fikrinizi bildirə bilərsiniz, ancaq özünüzü spekulyasiya etdiyinizi göstərin.
- Eyni ifadələri dəfələrlə istifadə etməyin, məsələn, "Əsasən".
- Mütləqlərdən çəkinin. "Həmişə" və ya "heç vaxt" sözlərinin istifadəsi müzakirələrə səbəb olur. Sözləri "tez -tez", "bəzən", "bəzən" və "nadir hallarda" ilə əvəz edin. Unutma ki, "bu dünyada heç bir şey mükəmməl deyil" və söhbətdə "həmişə" və ya "heç vaxt" sözlərini işlətmə.
- Eyni sözü təkrar -təkrar söyləsən dinləyicilər cansıxıcı olacaqlar.
