Əsl Groupon rəsmisi ilə əlaqə saxlamaq istəyirsinizsə, Groupon saytındakı Haqqında səhifəsi Müştəri Dəstəyi səhifəsindən daha faydalı olacaq. Groupon ilə e -poçt, telefon, internet dəstəyi və ya poçt vasitəsilə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Unutmayın ki, Groupon-un iş saatları İllinoys ştatında UTC-6 formatında qurulub.
Addım
Metod 1 /3: İnternetdə Groupon ilə əlaqə
Addım 1. [email protected] ünvanına e -poçt göndərin
Aşağıdakı telefon zəngləri ilə müqayisədə bəzi istifadəçilər mövcud dəstəyin keyfiyyətinin aşağı olduğunu bildirsələr də bu ən sürətli yoldur. Xidmət 24 saat açıq olsa da, ortalama cavab müddəti təxminən 30 dəqiqədir.
Addım 2. İnternet formalarından istifadə edə bilərsiniz
Bu proses daha uzun, lakin daha məlumatlıdır. Müştəri dəstəyi səhifəsində Groupon ilə əlaqə saxlayın. İnternet sifarişi ilə bağlı suallarınız varsa, alış üçün istifadə olunan Groupon və ya Facebook hesabından istifadə edərək daxil olmalısınız. Əks təqdirdə, giriş etmədən davam etmək üçün səhifənin altındakı ən kiçik "Bizimlə Əlaqə" bağlantısını vurun.
Addım 3. İnternet formasının içərisində əlaqə bağlantısını tapın
Bu internet forması çox şeyi əhatə edir. Groupon -un necə işlədiyi və ya pulun necə geri qaytarılacağı ilə bağlı ümumi suallarınız varsa, formadakı maddələr sizə lazım olan məlumatı verə bilər. Ancaq faydalı bir məlumat tapmasanız, aşağıdakı əlaqə formasını tapmağın ən sürətli yoludur:
- Birinci forma qayıdın.
- İlk açılan menyudan bir seçim seçin. Kobud olaraq probleminizə uyğun olan və sizi daha faydalı əlaqələrə aparacaq variantı seçin, amma hansı variant işləyirsə.
- İkinci açılan menyudan "Problemim siyahıda deyil" seçin.
- Davam et düyməsini basın və sonra əlaqə formunu doldurun.
Addım 4. Sosial mediadan istifadə edin
Twitter və Facebook səhifələri daha çox tanıtım reklamları üçün istifadə olunur, lakin ictimaiyyətə təqdim olunan şikayətlər müştəri dəstəyini sürətləndirəcək. Digər üsullar uğursuz olarsa, bu doğru seçimdir:
- Twitterdə @Group ilə əlaqə saxlayın.
- Facebook Groupon səhifəsinə daxil olun.
- Sizə bir e -poçt göndərməyiniz xahiş oluna bilər [email protected]. Sosial media qrupu sorğularınızı müvafiq dəstək şöbəsinə çatdıracaq.
Metod 2 /3: Groupon -a zəng edin
Addım 1. İş saatlarında zəng edin
Groupon müştəri xidməti bazar ertəsindən cümə gününə qədər telefonla mövcuddur, səhər 9-dan axşam 5-ə qədər (UTC-6). Uzun gözləmə müddəti səbəbiylə, işiniz təcili olmadığı təqdirdə saat 16: 15 -dən sonra zəng etməyiniz tövsiyə edilmir.
- Satıcı dəstəyi nömrələri, Mərkəzi Saat 8.00-19.00 mövcuddur.
- Bu vaxt zonası yaz vaxtına uyğun gəlmir.
Addım 2. İnternetə zəng xidmətindən istifadə edin (isteğe bağlı)
Groupon müştəri dəstəyi üçün ortalama gözləmə müddəti təxminən 20 dəqiqədir, ancaq bir -iki saat gecikdirilə bilər. Vaxtınıza qənaət etmək üçün LucyPhone kimi pulsuz bir internet zəng xidmətindən istifadə edin. Bu xidmətdən istifadə etdiyiniz zaman maşın hələ də sizi gecikdirir, ancaq insan səsi algıladığı zaman sizə zəng edəcək.
Addım 3. Aşağıdakı nömrələrdən birinə zəng edin
Groupon saytı zəng edə biləcəyiniz bu nömrəni gizlədə bildi:
- Əlaqə 888-373-5777, sonra operator üçün 5 düyməsini basın.
- Əlaqə 877-788-7858, sonra 6 -ya basın. Bu nömrə artıq veb saytlarında göstərilmir, lakin Groupon müştəri dəstəyinə görə hələ də işləyir və yuxarıdakı rəqəmlə eyni nəticələrə gətirib çıxarır.
- Bir çox zəng edənlər Grouponun zənglərinizin yönləndirilə biləcəyi bir neçə müştəri xidməti mərkəzinin olduğunu eşitmişlər. Bəziləri sizi çox gözləməyə məcbur edir, hətta cavab verir, amma səs çıxarmır. 15 dəqiqədən çox gözləsəniz, telefonu söndürün və yenidən zəng edin.
Metod 3 /3: Tacir və ya Mətbuat Üzvü olaraq Groupon ilə əlaqə
Addım 1. Groupon mağazası açmaq üçün qeydiyyatdan keçin
Groupon təkliflərini satmaq və ya Groupon vasitəsilə mal satmaqla maraqlanan bir tacirsinizsə, grouponworks.com saytına daxil olun və işə başlamaq üçün göstərişlərə əməl edin.
Addım 2. Tacirlə bağlı suallarınız üçün Groupon ilə əlaqə saxlayın
Bir tacirsinizsə və Groupon ilə bağlı suallarınız varsa, saytları vasitəsi ilə mal satıb -satmamaq üçün əlaqə saxlayın 888-582-4354.
Groupon -un işlə məşğul olmasını istəyirsinizsə, aşağıdakı akademik işlər və ya xəbər məqalələri kimi digər mənbələrdən istifadə edərək prosesi araşdıra bilərsiniz
Addım 3. Media poçtundan istifadə edin
ABŞ və Kanadada media ilə bağlı istəklər üçün istifadə edin [email protected]. Başqa bir ölkədə media nümayəndəsi olsanız, əlaqə saxlayın [email protected].
Mediya üzvü deyilsinizsə, bu e -poçt ünvanından cavab almayacaqsınız
Addım 4. Natiqlərdən və ya sponsorlardan soruşun
Bir hadisə üçün Groupon'dan bir natiq istəmək üçün əlaqə saxlayın [email protected]. Sponsorluq istəmək üçün əlaqə saxlayın [email protected].
İpuçları
Fiziki bir e -poçt "Groupon Inc. / 600 W Chicago Ave. / Suite 620 / Chicago, IL 60654 / USA" ünvanlıdır. (Ancaq göndərmə geri qaytarılması bu ünvana deyil, birbaşa satıcıya ünvanlanır.)
Xəbərdarlıq
- Groupon mal sifarişləri geri qaytarılması üçün 14 gün ərzində mal göndərənə geri göndərilməli və ya sifariş verildikdən bir neçə saat sonra internet üzərindən ləğv edilməlidir.
- Groupon təklif kuponları yalnız satın alındıqdan sonra 3 gün ərzində geri qaytarıla bilər.
- GrouponLive və Groupon Getaways çox vaxt geri dönməzdir.
