Üzr istəmək səhv etdiyiniz üçün peşmanlıq ifadəsidir və səhv baş verdikdən sonra münasibətləri düzəltmək üçün bir vasitə kimi xidmət edir. Bağışlanma, incidilmiş şəxsin onu incidən şəxslə münasibətləri düzəltmək üçün hərəkətə keçdiyi zaman baş verir. Yaxşı bir üzr üç şeyi ifadə edir: peşmanlıq, məsuliyyət və şəfa. Səhvdən üzr istəmək çətin görünə bilər, amma üzr istəməklə digər insanla münasibətlərinizi yaxşılaşdırırsınız.
Addım
3 -dən 1 -ci hissə: Üzr hazırlamaq
Addım 1. Həmişə "haqlı" olduğunuz düşüncəsini unudun
Birdən çox insanın iştirak etdiyi təcrübələr haqqında kiçik şeylər üzərində mübahisə etmək, əslində sinir bozucu olur, çünki təcrübələr çox subyektivdir. Hər kəs vəziyyəti öz yolu ilə yaşayır və şərh edir və iki nəfər eyni vəziyyətdə ola bilər, amma çox fərqli təcrübələrə malikdir. Üzr istəmək, "doğru" olduğunu düşünməyinizdən asılı olmayaraq digər insanın hisslərini vicdanla qəbul etməlidir.
Məsələn, tutaq ki, ortağınızı götürmədən kinoya gedirsiniz. Cütlüklər laqeyd və inciyirlər. Ağrını hiss etməkdə "haqlı" olub olmadığını yoxsa kinoya getməkdə "haqlısın" mübahisə etmək əvəzinə, üzr istədiyin üçün incidiyini etiraf et
Addım 2. "Mən" ifadələrini istifadə edin
Üzr istəməkdə ən çox rast gəlinən səhvlərdən biri də "mən" yerinə "sən" ifadələrini istifadə etməkdir. Üzr istəyərkən hərəkətlərinizə görə məsuliyyət daşımalısınız. Səhv məsuliyyətini başqasına verməyin. Nə etdiyinizə diqqət yetirin və başqasını günahlandırdığınızı söyləyən ifadələrdən çəkinin.
- Məsələn, insanların üzr istəməyin ən çox yayılmış, amma təəssüf ki, təsirsiz üsulu "incitdiyiniz üçün üzr istəyirəm" və ya "əsəbiləşdiyiniz üçün üzr istəyirəm" kimi bir söz deməkdir. Üzr istəmək başqasının hisslərinə əsaslanmamalıdır. Üzr istəmək məsuliyyətinizi qəbul etməlidir. Bu cür ifadələr bunu əks etdirmir - məsuliyyəti yaralı şəxsin üzərinə atırlar.
- Bunun əvəzinə özünüzə diqqət yetirin. "Duyğularınızı incitdiyim üçün üzr istəyirəm" və ya "hərəkətlərim sizi qəzəbləndirdi" deyə ifadələr verdiyiniz ağrının məsuliyyətini ifadə edir və insanı suçladığınız kimi səslənmir.
Addım 3. Hərəkətlərinizi əsaslandırmaq istəyindən çəkinin
Başqalarına izah edərkən hərəkətlərinizi əsaslandırmaq istəsəniz başa düşüləndir. Lakin, əsaslandırmanın verilməsi çox vaxt üzr istəməyin mənasını pozur, çünki başqaları üzr istəməyi qeyri -səmimi hesab edə bilərlər.
Əsaslandırmada, yaralı şəxsin sizi səhv başa düşdüyünə dair iddialar var, məsələn, "Sən onu səhv başa düşdün". Səbəblər, "bu qədər pis olduğunu düşünmürəm" kimi ağrının varlığını inkar edə bilər və ya "kömək edə bilməyəcəyim üçün çox qırıldım" kimi kədərli hekayələr ola bilər
Addım 4. Bəhanələrdən ehtiyatla istifadə edin
Üzr istəmək, səhvinizin qəsdən və ya insana zərər vermək məqsədi daşımadığını ifadə edə bilər. Bu, qayğı göstərdiyiniz və incitmək niyyətində olmadığınız bir insanı sakitləşdirməyə kömək edə bilər. Ancaq diqqətli olmalısınız ki, davranışınızı izah etmək üçün verdiyiniz səbəblər, gətirdiyiniz ağrının səbəblərinə sığmamalıdır.
- Niyyətlərinizin inkar edilməsini ehtiva edən səbəblərə "Səni incitmək istəmədim" və ya "Bu, sadəcə qəza idi." Bəhanələrdə "sərxoşam və nə dediyimi bilmirəm" kimi iradəni inkar etmək də ola bilər. Bu cür ifadələri ehtiyatla istifadə edin və davranışınız üçün hər hansı bir səbəb əlavə etməzdən əvvəl səbəb olduğunuz hər hansı bir ağrını qəbul etdiyinizə əmin olun.
- Özünüzü bəhanə etmək əvəzinə səbəb göstərsəniz, inciyən insanlar bağışlayar. Məsuliyyəti qəbul etməyi, səbəb olduğunuz ağrını etiraf etməyi, düzgün davranışı tanımağı və gələcəkdə doğru davranışı mənimsəyəcəyinizə əmin olmağı özündə ehtiva edən bir səbəb göstərsəniz, bağışlamaq ehtimalı daha yüksəkdir.
Addım 5. "buts" dan çəkinin
"Amma" sözü ilə edilən üzr demək olar ki, heç vaxt üzr sayılmır, çünki "amma" "nitq silgi" kimi tanınır. "Ancaq" sözü diqqəti üzr istəməyin mərkəzində olan şeydən-məsuliyyəti qəbul etməkdən və peşmançılıqdan-özünü doğrultmağa yönəldir. İnsanlar "amma" sözünü eşidəndə dinləməyi dayandırırlar. "Ancaq" sözündən sonra insanlar yalnız "amma əslində bunların hamısı sizin günahınızdır" sözünü eşidirlər.
- Məsələn, "Üzr istəyirəm, ancaq yoruldum" kimi bir şey söyləməyin. Bu, onu incitdiyinə görə peşman olmaqdan çox, niyə səhv etdiyini vurğulayır.
- Bunun əvəzinə, "Sənə bağırdığım üçün üzr istəyirəm. Bilirəm, hisslərinizə zərər verir. Yoruldum və peşman olduğum bir şeyi dedim."
Addım 6. Şəxsin ehtiyaclarını və şəxsiyyətini nəzərə alın
Araşdırmalar göstərir ki, "özünütəsdiq" insanın üzr istəyinizi necə qəbul etməsinə təsir edir. Başqa sözlə, insanın özünü və başqalarına münasibətini görmə tərzi hansı üzrlərin ən təsirli olduğunu təsir edir.
- Məsələn, bəzi insanlar çox müstəqildir və dərəcələr və hüquqlar kimi şeyləri müdafiə edirlər. Bu cür insanlar, hiss etdikləri ağrıya qarşı bir vasitə olan üzr istəməyi qəbul edə bilərlər.
- Başqaları ilə yaxın şəxsi münasibətlərə dəyər verən insanlar, empatiya və peşmanlıq ifadə edən üzrləri qəbul etmə ehtimalı daha yüksəkdir.
- Sosial qaydalara və normalara yüksək qiymət verən və özlərini daha böyük bir sosial qrupun bir hissəsi olaraq təsəvvür edən bəzi insanlar, dəyərlərin və ya qaydaların pozulduğunu etiraf edərək üzr istəməyi qəbul edə bilərlər.
- Bu adamı yaxşı tanımırsınızsa, hər şeyi bir az da daxil etməyə çalışın. Bu kimi üzrxahlıqlar, üzr istədiyiniz şəxs üçün ən vacib olanı qəbul etmək ehtimalı daha yüksəkdir.
Addım 7. İstəsəniz üzr istəyinizi yazın
Üzr istəmək üçün sözləri bir araya gətirməkdə çətinlik çəkirsinizsə, hisslərinizi yazmağı düşünün. Bu, sözlərinizi və hisslərinizi uyğun şəkildə ifadə etməyinizi təmin edir. Bir az vaxt ayırın və niyə üzr istəməyə məcbur olduğunuzu və səhvin bir daha təkrarlanmaması üçün nə edəcəyinizi diqqətlə araşdırın.
- Həddindən artıq emosional olmaqdan narahat olsanız, qeydlərinizi özünüzlə aparın. Bir insan üzr istəməkdə çətinlik çəkdiyiniz üçün sizi daha çox qiymətləndirə bilər.
- Üzr istəməyinizdən narahat olsanız, yaxın bir dostunuzla bunu etməyi düşünün. Ancaq çox üzr istəməyin ki, bu üzr istəməyə məcbur və ya həddindən artıq məşq olunsun. Bununla birlikdə, kimsə ilə təcrübə aparmağı və onlardan bir fikir əldə etməyi faydalı hesab edə bilərsiniz.
3 -cü hissə 2: Doğru zamanda və yerdə üzr istəmək
Addım 1. Doğru vaxtı tapın
Bir şeydən dərhal peşman olsanız da, çox duygusal bir vəziyyətin ortasında olsa üzr istəmək o qədər də təsirli olmayacaq. Məsələn, ikiniz hələ də şiddətli mübahisə edirsinizsə, üzr istəməyiniz təsirli olmaya bilər. Bunun səbəbi, mənfi duyğular yaşayarkən digər insanların söylədiklərini dinləmək çox çətindir. Üzr istəmədən əvvəl ikiniz də sakitləşənə qədər gözləyin.
- Ayrıca, üzr istəsəniz, duyğularınız hələ də isti olsa da, səmimiyyətinizi ifadə etmək çətin ola bilər. Sakitləşənə qədər gözləmək, həqiqətən demək istədiyinizi söyləməyə kömək edəcək və üzrün mənalı və tam olmasını təmin edəcək. Ancaq çox gözləməyin. Üzr istəmək üçün günlər və ya həftələr gözləmək də pis ola bilər.
- Peşəkar bir vəziyyətdə, səhv etdikdən sonra ən qısa müddətdə üzr istəməyiniz daha yaxşıdır. Bu, iş yerinizdə iş axınının pozulmamasına kömək edəcək.
Addım 2. Birbaşa edin
Şəxsən üzr istəsəniz səmimiyyətinizi ifadə etmək daha asandır. Ünsiyyətimizin çox hissəsi sözsüzdür, bədən dili, mimika və jestlər kimi şeylərlə ötürülür. Mümkünsə, şəxsən üzr istəyin.
Şəxsən üzr istəmək mümkün deyilsə, telefonu istifadə edin. Səs tonunuz səmimiyyətinizi çatdırmağa kömək edəcək
Addım 3. Üzr istəmək üçün sakit və ya özəl bir yer seçin
Üzr istəmək çox vaxt şəxsi bir hərəkətdir. Üzr istəmək üçün sakit və özəl bir yer tapmaq, diqqətinizi insana yönəltməyə və diqqətinizi yayındırmamağa kömək edəcək.
Rahatladığınız bir yer seçin və tələsik hiss etməmək üçün kifayət qədər vaxtınız olduğundan əmin olun
Addım 4. Bütün söhbəti bitirmək üçün kifayət qədər vaxtınız olduğundan əmin olun
Tələsik üzr istəmək çox vaxt təsirsiz olur, çünki üzr istəmək bir neçə şeyi əhatə etməlidir. Başqasını incitdiyinizi, peşmançılığınızı ifadə etməli və gələcəkdə bir daha etməyəcəyinizi göstərməlisiniz.
Tələsik və ya təzyiq altında hiss etməyəcəyiniz bir vaxt da seçməlisiniz. Edilməsi lazım olan digər işlər haqqında düşünsəniz, diqqətiniz üzr istəməyə yönəlməyəcək və sözügedən şəxs aranızdakı məsafəni hiss edəcək
3 -dən 3 -cü hissə: Üzr diləmək
Addım 1. Təhdid etmədən açıq münasibət göstərin
Bu cür ünsiyyətə "vahid ünsiyyət" deyilir və insanları qarşılıqlı razılaşma və ya "inteqrasiya" əldə etmək təhlükəsi hiss etməyəcək şəkildə açıq şəkildə müzakirə etməyi əhatə edir. İnteqrasiya edilmiş texnikanın əlaqələrə uzunmüddətli müsbət təsir göstərdiyi sübut edilmişdir.
Məsələn, incitdiyiniz şəxs, səhvinizlə əlaqəli olduğunu düşündükləri keçmiş bir davranış modeli ortaya çıxarmağa çalışırsa, danışmasını bitirməsinə icazə verin. Cavab vermədən əvvəl bir az fasilə verin. Şəxsin ifadəsini nəzərdən keçirin və fikirlərinizlə razılaşmasanız da vəziyyəti insanın nöqteyi -nəzərindən görməyə çalışın. Qəzəbinizi açmayın, bağırmayın və ya təhqir etməyin
Addım 2. Açıq və təvazökar bədən dilini göstərin
Üzr istəyərkən göstərdiyiniz şifahi olmayan ünsiyyət dedikləriniz qədər vacibdir, bəlkə də daha da önəmlidir. Əyilmiş oturmaqdan və ya tənbəl şəkildə arxaya əyilməkdən çəkinin, çünki söhbət gedən şəxsin özünüzü söhbətdən bağladığınızı güman edə bilər.
- Danışarkən qulaq asın və qulaq asın. Danışdığınız müddətdə ən az 50%, dinləmə müddətində ən az 70% göz təması qurun.
- Qollarınızı sinənizdən keçməyin. Bu, özünü müdafiə etdiyini və sözügedən şəxsə yaxın olduğunu göstərdiyinə işarədir.
- Sakit bir üz göstərməyə çalışın. Özünüzü gülümsəməyə məcbur etmək məcburiyyətində deyilsiniz, ancaq üzünüzdə bir qaşqabağı və ya qaşqabağı hiss edirsinizsə, bu əzələləri rahatlatmağa bir az vaxt ayırın.
- Əlləriniz açıq olsa və jestlərdən istifadə etmək istəsəniz sıxılmasanız yaxşıdır.
- Sözügedən şəxs yanınızda oturursa və bunu etmək məqsədəuyğundursa, duyğularınızı ifadə etmək üçün toxunuşdan istifadə edin. Bir qucaqlaşma və ya qola və ya ələ yumşaq bir toxunuş, o insanın sizin üçün nə qədər əhəmiyyətli olduğunu ifadə edə bilər.
Addım 3. Təəssüflərinizi bildirin
Əlaqədar şəxsə empatiya bildirin. Etdiyiniz ağrıları və ya zərərləri tanıyın. Şəxsin hisslərinin gerçək olduğunu və qiymətləndirildiyini qəbul edin.
- Araşdırmalar göstərir ki, əgər üzr istəmək günahkarlıq və ya utanc hissindən qaynaqlanırsa, incidilmiş şəxsin üzr istəməsini qəbul etmək ehtimalı daha yüksəkdir. Digər tərəfdən, şəfqətdən qaynaqlanan üzrlərin qəbul edilməsi ehtimalı azdır, çünki bu cür üzr istəmələri daha səmimi edir.
- Məsələn, üzr istəməyə belə başlaya bilərsiniz: “Dünən hisslərinizi incitdiyim üçün çox üzr istəyirəm. Sənə əziyyət verdiyim üçün çox üzüldüm."
Addım 4. Məsuliyyəti qəbul edin
Məsuliyyəti qəbul edərkən mümkün qədər konkret olmağa çalışın. Xüsusi bir üzr istəmək insan üçün daha mənalı ola bilər, çünki bu onu incidən vəziyyətə diqqət yetirdiyinizi göstərir.
- Çox ümumi ifadələrdən qaçmağa çalışın. "Mən pis adamam" kimi bir şey söyləmək doğru deyil və ağrıya səbəb olan xüsusi davranışa və ya vəziyyətə diqqət yetirmir. Çox ümumi olan bir bəyanat, mövzunu hədəf almağı qeyri -mümkün edir; "Pis adam" olmağı "başqalarının ehtiyaclarına fikir verməməyi" düzəldə biləcəyiniz qədər asanlaşdıra bilməzsiniz.
- Məsələn, ağrının konkret nəyə səbəb olduğunu söyləyərək üzr istəməyə davam edin. "Dünən hisslərinizi incitdiyim üçün çox üzr istəyirəm. Səni əziyyətə saldığım üçün çox üzüldüm. Məni götürmək üçün gecikdiyin üçün sənə zərbə vurmamalıydım”.
Addım 5. Vəziyyəti necə yaxşılaşdıracağınızı söyləyin
Gələcəkdə münasibətinizi necə yaxşılaşdıra biləcəyiniz barədə təkliflər versəniz və ya səhvinizi düzəltməyə çalışsanız üzr istəmək daha çox faydalıdır.
- Hadisəyə səbəb olan problemi tapın, heç kəsi günahlandırmadan əlaqədar şəxsə izah edin və gələcəkdə eyni səhvlərin qarşısını almaq üçün problemi həll etmək üçün nə etmək istədiyinizi söyləyin.
- Məsələn, “Dünən hisslərinizi incitdiyim üçün çox üzr istəyirəm. Səni əziyyətə saldığım üçün çox üzüldüm. Məni götürmək üçün gec qaldığın üçün sənə qışqırmamalıydım. Gələcəkdə bir şey söyləməzdən əvvəl diqqətlə düşünəcəyəm."
Addım 6. İnsanı dinləyin
İnsan hisslərini sizinlə bölüşmək istəyə bilər. Hələ qəzəblənə bilər. Sizə daha çox sual vermək istəyə bilər. Sakit və açıq qalmağa çalışın.
- Sözügedən şəxs hələ də sizə qəzəblənirsə, mənfi reaksiya verə bilər. Əgər insan sizə qışqırırsa və ya təhqir edirsə, bu mənfi hisslər üzr istəməyin qəbul edilməsinə mane ola bilər. Bir ara verə və ya söhbəti daha perspektivli bir mövzuya yönəltməyə cəhd edə bilərsiniz.
- Bir anlıq fasilə vermək üçün əlaqədar şəxsə empatiya bildirin və ona seçim verin. İnsanı günahlandırdığınız təəssüratını verməməyə çalışın. Məsələn, “Mən səni incitdim və indi də qəzəbləndiyin görünür. Bir müddət istirahət etməliyikmi? Nə hiss etdiyinizi başa düşmək istəyirəm, eyni zamanda özünüzü rahat hiss etməyinizi istəyirəm."
- Söhbəti mənfi tərəfə çevirmək üçün nə etdiyinizi izah etmək əvəzinə başqasının sizdən gözlədiyi davranışları öyrənməyə çalışın. Məsələn, əgər adam "Mənə heç vaxt hörmət etmədin!" "Gələcəkdə hörmət hiss etməyinizə nə səbəb olacaq?" Deyə soruşa bilərsiniz. və ya "Növbəti dəfə nə etməli olduğumu düşünürsən?"
Addım 7. Minnətdarlıqla bitirin
İnsanın həyatınızdakı roluna görə minnətdarlığınızı bildirin, eyni zamanda mövcud əlaqəni təhlükəyə atmaq və ya pozmaq istəmədiyinizi vurğulayın. Bu əlaqəni yaradan şeyi yenidən düşünmək və davam etdirmək və sevdiyinizə həqiqətən sevildiyini söyləmək üçün yaxşı bir vaxtdır. Güvənmədən və onunla birlikdə olmasanız həyatınızın nəyin çatışmayacağını izah edin.
Addım 8. Səbirli olun
Üzr istənilmədiyi təqdirdə, sizi dinlədiyi üçün söz sahibi olan şəxsə təşəkkür edin və daha sonra bu barədə danışmaq istəsə fürsəti açıq buraxın. Məsələn, “Hələ də qəzəbləndiyinizi başa düşürəm, amma üzr istəmək imkanı verdiyiniz üçün təşəkkür edirəm. Fikrinizi dəyişirsinizsə, mənə bildirin. Bəzən insanlar səni bağışlamaq istəyirlər, amma soyumaq üçün hələ də bir az vaxta ehtiyacları var.
Unutmayın ki, kimsə üzr istəməyinizi qəbul edirsə, bu sizi tamamilə bağışladığı anlamına gəlmir. Şəxsin həqiqətən özünü orijinal hiss etməsi və sənə tamamilə güvənməsi uzun zaman ala bilər, bəzən uzun müddət çəkə bilər. Bu prosesi sürətləndirmək üçün edə biləcəyiniz çox az şey var, amma yavaşlatmaq üçün saysız -hesabsız yollar var. Əgər insan sizin üçün həqiqətən vacibdirsə, ona sağalması üçün lazım olan vaxt və məkanı verməyin heç bir zərəri yoxdur. Qısa zamanda normal vəziyyətinə qayıtmasını gözləməyin
Addım 9. Sözlərinizə sadiq olun
Səmimi bir üzr istəmək, problemi həll etməyə hazır olduğunuz bir həll və ya ifadəni ehtiva edir. Problemi həll etmək üçün bir yol tapacağınıza söz verdiniz və üzrün səmimi və tam səslənməsi üçün onu saxlamalısınız. Əks təqdirdə, üzr istəmək öz mənasını itirəcək və güvən itirilə və geri dönməz şəkildə itirilə bilər.
Söhbət olunan şəxslə vaxtaşırı danışın. Məsələn, bir neçə həftə keçdikdən sonra “Bir neçə həftə əvvəl davranışımın sizə necə zərər verdiyini eşitdim və həqiqətən də düzəltməyə çalışıram. Bu vaxta qədər necəyəm?"
İpuçları
- Bəzən əvvəlcədən düşünülmüş bir üzr istəmək, həqiqətən düzəltmək istədiyiniz eyni mübahisənin təkrarına çevrilir. Hər hansı bir mövzunu yenidən müzakirə etməmək və köhnə yaraları açmamaq üçün diqqətli olun. Unutmayın ki, üzr istəmək dediklərinizin tamamilə səhv və ya səhv olduğu anlamına gəlmir - sadəcə sözlərinizin kiməsə pis təsir etdiyini bildiyiniz üçün üzüldüyünüzü və bu insanla münasibətlərinizi yaxşılaşdırmaq istədiyinizi bildirir.
- Münaqişənin qismən şəxsin səhv ünsiyyətindən qaynaqlandığını hiss etsəniz də, üzr istəməyin ortasında onları günahlandırmağa və ya ittiham etməyə çalışmayın. Daha yaxşı ünsiyyətin aranızdakı işlərin yaxşılaşmasına kömək edəcəyinə inanırsınızsa, bu cür qarşıdurmanın bir daha təkrarlanmamasını necə təmin edəcəyinizi söyləyə bilərsiniz.
- Mümkünsə, adamı ayırın ki, tək olduğunuzda üzr istəyəsiniz. Bu, digər insanların həmin şəxsin qərarına təsir etmə ehtimalını azaltmaqla yanaşı, sizi daha az əsəbiləşdirəcəkdir. Ancaq bu adamı açıq şəkildə təhqir etsəniz və utandırsanız, üzr istəməyiniz daha açıq ola bilər.
- Üzr istədikdən sonra bir az vaxt keçirin və vəziyyəti daha yaxşı həll edə biləcəyinizi düşünməyə çalışın. Unutmayın ki, üzr istəməyin bir hissəsi daha yaxşı bir insan olmaq öhdəliyinizdir. Bu şəkildə, eyni vəziyyət gələcəkdə təkrarlanarsa, heç kimin hisslərinə zərər verməyəcək bir şəkildə mübarizə aparmağa hazırlaşacaqsınız.
- Sözügedən şəxs səhvinizi düzəltmək barədə sizinlə danışmaq istəyirsə, bunu bir fürsət olaraq qəbul edin. Məsələn, həyat yoldaşınızın doğum gününü və ya evlilik ildönümünü unudursanız, başqa bir gecəni qeyd etməyə və onu daha möhtəşəm və romantik etməyə qərar verə bilərsiniz. Ancaq bunu bir daha unuda biləcəyinizi düşünməyin, bu daha yaxşı bir insana çevrilmək üçün çox çalışmağa hazır olduğunuzu göstərmək üçün bir yoldur.
- Üzr istəmək çox vaxt başqa bir üzr istəməyə səbəb olur, istər peşman olmağınızı başa düşdüyünüz bir şey üçün, istərsə də münaqişənin ortaq bir məsuliyyət olduğunu başa düşdüyü üçün əlaqədar şəxsdən. Bağışlamağa hazır olun.
- Bir fincan çay (qarışdırıldıqdan sonra) sakitləşmək üçün bir az vaxt lazım olduğu kimi əvvəlcə insanı sərinləsin. Əlavə olaraq, adam hələ də üzr istəməyə hazır olmadığı qədər qəzəblənə bilər.
