Sizə qəzəblənən insanlarla münasibət qurmaq çətin ola bilər. Qəzəb demək olar ki, hər vəziyyətdə görünə bilər: dostlarınızla, qəribinizlə, evdə və ya küçədə olanda. Qəzəbli qarşıdurmalar iş yerində, həmkarları, nəzarətçiləri və ya müştəriləri ilə də baş verə bilər - xüsusən də işiniz, məsələn, xidmət göstərmək və ya maliyyə idarə etməklə geniş ictimaiyyətlə birbaşa təmasda olarsa. Bu təcrübə tez -tez baş verə bilər, amma yenə də xoşagəlməz və qarışıqdır. Başqasının reaksiyalarını idarə edə bilməzsiniz, ancaq özünüzü təhlükəsiz saxlamaq və qarşılıqlı əlaqələri idarə etmək üçün istifadə edə biləcəyiniz strategiyaların olduğunu unutmayın.
Addım
Metod 1 /5: Özünüzü Təhlükəsiz Qalın
Addım 1. Təhlükəli hiss edən vəziyyətlərdən çıxın
Müştərinin iş yerində sizə bağırması kimi qəzəbli bir vəziyyətdən dərhal çıxmaq üçün hər zaman seçiminiz olmaya bilər. Ancaq təhlükə altında olduğunuzu hiss edirsinizsə, dərhal ayrılın və ya təhlükədən mümkün qədər uzaqlaşmağa çalışın.
- Evdə və ya iş yerində qəzəbli bir insanla məşğul olursan, təhlükəsiz bir ictimai yerə baş çək. Hamam kimi çıxışı olmayan yerlərdən çəkinin. Mətbəx kimi silah kimi istifadə edilə bilən əşyalar olan yerlərdən də çəkinin.
- Qəzəbli bir müştəri ilə məşğul olsanız, onlardan uzaq durmağa çalışın. Xidmət masasının arxasını örtün və əllərindən uzaq tutun.
Addım 2. Yardım alın
Təhlükəsiz qalmaq haqqınız var. Təhlükənin növündən və şiddətindən asılı olaraq bir dostunuzdan kömək istəyə bilərsiniz. Ciddi təhlükə altında olduğunuzu düşünürsünüzsə, 112 və ya digər təcili yardım xidmətlərinə zəng edin.
Bir iş mühitindəsinizsə, təhlükəsizlik qüvvələrinin müdiri və ya üzvü kimi bir səlahiyyətli şəxslə əlaqə saxlayın
Addım 3. "Fasilə vaxtı" ayırın
Vəziyyət gərgin olsa da, təhlükəli deyilsə, ara verməyə vaxt ayırın. "Yenidən danışmadan əvvəl 15 dəqiqə sakitləşməliyəm" kimi "mən" əsaslı ifadələrdən istifadə edin. Bu zaman duyğularınızı idarə etmək üçün sakitləşdirici bir şey edin və qarşı tərəfə də sakitləşmək üçün bir az vaxt verin. Problemi müzakirə etmək üçün müəyyən bir yerdə və vaxtda yenidən görüşün.
- Fasilə istəyərkən həmişə "mən" ifadələrini istifadə edin, xüsusən də başqasının həqiqətən günahkar olduğunu düşünürsünüzsə. "Düşünmək üçün bir az vaxta ehtiyacım var" demək qəzəbli bir insanı müdafiə etmək əvəzinə sakitləşdirə bilər.
- "Sərinləmək üçün bir az vaxt lazımdır" və ya "Sakitləş" kimi ittiham ifadələrindən çəkinin. Bunların söylənilməli olduğunu düşünsəniz də, danışdığınız adam daha çox müdafiə və ya hətta qəzəblənəcək.
- Qarşınızdakı adam hələ də təhlükəli və ya qəzəblidirsə, əlavə vaxt ayırmaqdan qorxmayın. İdeal olaraq, ikiniz də istirahət edərkən sakitləşdirici və yüngülləşdirici bir şey etməlisiniz.
- Əgər bir neçə fasilə hələ də danışdığınız adamı sakitləşdirmirsə, bu məsələni yalnız neytral üçüncü tərəfin iştirakı ilə müzakirə etməyi təklif edin. Bu üçüncü tərəf bir terapevt, İK nümayəndəsi, mənəvi lider fiquru və s.
Metod 2 /5: Monitorinq Cavabı
Addım 1. Dərin bir nəfəs alın
Stressli vəziyyətlər, məsələn, kimsə bizə qəzəbləndiyi zaman, ürək döyüntüsünü sürətləndirən, nəfəs almağı sürətləndirən və qısaldan və bədənə stress hormonları göndərən "döyüş və ya qaçış" reaksiyasına səbəb ola bilər. Sakit qalmağınıza kömək etmək üçün dərin nəfəslər alaraq bu cavabı dəf edin. Unutmayın: iki qəzəbli insan onsuz da gərgin olan vəziyyəti daha da pisləşdirəcək.
- 4 saymaq üçün nəfəs alın. Nəfəs aldığınız zaman ağciyərlərinizin və mədənizin genişləndiyini hiss edin.
- 2 saniyə saxlayın, sonra 4 saymaqla yavaş -yavaş nəfəs alın.
- Nəfəs aldığınız zaman üz, boyun və çiyinlərinizdəki sathe əzələlərini rahatlamağa diqqət edin.
Addım 2. Duyğularınızı izləyin
Qəzəbli bir insana sakitcə reaksiya vermək, gərgin vəziyyəti azaltmağa kömək edə bilər. Qəzəblə cavab vermək vəziyyəti daha da pisləşdirəcək. Gəzin, meditasiya edin və özünüzü sakitləşdirmək üçün 50 -dən geri sayın.
Addım 3. Şeyləri şəxsən qəbul etməkdən çəkinin
Qəzəbli biri ilə qarşıdurmadan şəxsi duyğularınızı buraxmaq çətin ola bilər. Unutmayın, qəzəb ümumiyyətlə qarşı tərəfin təhdid olaraq qəbul etdikləri vəziyyətlərə sağlam və inandırıcı bir şəkildə cavab verməyi öyrənmədiyinin bir əlamətidir. Araşdırmalar göstərir ki, insanlar başqalarının qəzəbinə görə məsuliyyət daşımadıqlarını xatırladıqları zaman qəzəblənmə şansları da azalır.
- Qəzəb bir neçə faktorla şiddətlənir: etibarsızlıq, seçim etməmə, hörmətsiz davranış və ya problemə passiv-aqressiv cavablar.
- Bir vəziyyətdə müəyyən bir qeyri -müəyyənlik olduqda insanlar özlərini etibarsız hiss edirlər. Əsas nizam və təhlükəsizlik səviyyələri təhdid olunarsa, insanlar qəzəblənərək reaksiya verə bilərlər.
- Seçimlərinin məhdud olduğunu hiss edən insanlar da kobud ola bilərlər. Bu münasibət, bir vəziyyətdə mövcud olan bir neçə variant səbəbiylə çarəsizlik hissindən yaranır.
- İnsanlar özünü dəyərsiz hiss etdikdə əsəbiləşə bilərlər. Məsələn, kiməsə qəzəbli bir tonda danışsanız və ya vaxtına hörmət etməsəniz, o da sizə qəzəblənə bilər.
- Bundan əlavə, insanlar özlərini daha yaxşı hiss etmək üçün əsəbiləşə bilərlər. Kimsə qəzəblənirsə, qəzəbin sizin etdiklərinizə deyil, həyatındakı bir şeyə cavab olması ehtimalını düşünün.
- Əgər başqasına qarşı haqsızlıq etmisinizsə, məsuliyyət götürün və üzr istəyin. Cavab üçün heç vaxt məsuliyyət daşımırsınız; əslində heç kim başqasını qəzəbləndirə bilməz. Ancaq səhvləri etiraf etmək, qarşı tərəfin qəzəb və inciklik hisslərini emal etməsinə kömək edə bilər.
Addım 4. Sakit olun
Sakit bir tonda danışın. Birinin qəzəbinə cavab olaraq nə səsini ucalt, nə də qışqır. Sakit, lakin möhkəm bədən dilindən istifadə edin.
- Qollarınızı sinənizin qarşısında əyməkdən və ya çarpazlaşdırmaqdan çəkinin. Bu cür bədən dili ünsiyyətdən bezdiyinizi və ya bağlandığınızı göstərir.
- Bədəni rahatlayın. İnamlılıq üçün duruşu təyin edin: ayaqlarınızı yerə möhkəm qoyun və çiyinlərinizi arxaya və sinə irəli əyilmiş vəziyyətdə durun. Digər insanla göz təması qurun. Bu cür bədən dili, sakit və nəzarət altında olduğunuzu göstərir, ancaq qiymətləndirilməməlidir.
- Yumruğunuzu sıxmaq və ya çənənizi sıxmaq kimi aqressiv reaksiyalara baxın. Başqasının "şəxsi məkanını" (ümumiyyətlə 90 sm) pozmaq da çox aqressiv hərəkət etdiyinizə işarədir.
- Qəzəbli birinin qarşısında deyil, müəyyən bir açı ilə durun. Bu mövqe daha az qarşıdurma hiss edəcək.
Addım 5. Riskli ünsiyyətə diqqət yetirin
Biri sənə qəzəblənəndə özünü sakit tutmaq son dərəcə çətindir, amma yenə də bunu etməyə və aydın bir ağılla ünsiyyət qurmağa çalışmalısan. Qarşılıqlı əlaqənizdə aşağıdakılardan hər hansı biri varsa, bu ünsiyyətin təsirsiz olduğunu bildirir və dərhal ona müraciət etməlisiniz:
- Qışqır
- Təhdid
- küsmək
- Dramatik ifadələr və ya hiperbola
- Təhlükəli suallar
Metod 3 /5: Qəzəblənən biri ilə ünsiyyət qurmaq
Addım 1. Danışmamağın vaxtı olduğunu bilin
Bəzi emosional və fiziki işarələr riskli ünsiyyət nümunələrinin əsas göstəriciləridir. Bu ipuçlarının ac (ac), qəzəbli (qəzəbli), tənha (tənha) və yorğun (yorğun) mənasını verən qısa müddətli HALT var. Bu şərtlər istiliyi daha da artıra bilər və həllini maneə törədə bilər. Digər insan artıq sizə qəzəblənsə belə, bu qəzəb səngimirsə (ara verdikdən sonra da) və ya yuxarıda göstərilənlərdən hər hansı biri ilə daha da şiddətlənirsə, hər tərəfin fiziki və emosional ehtiyacları ödənilənə qədər müzakirədən qaç. Bu şərtlərin hər birinin niyə problemlərin həllinə və tədricən ünsiyyətə mane ola biləcəyini tez bir zamanda müzakirə edəcəyik.
- Ac olduğunuzda məqsədlərə diqqət yetirən rasional düşünmə qabiliyyəti azalacaq. Bədəndə kifayət qədər yanacaq yoxdur və ehtiyaclarını ödəmək üçün bir şey edə və ya deyə bilərsən. Araşdırmalar göstərir ki, insanlar və ac heyvanlar risk etməyə daha həvəslidirlər. Aclıq, qərar vermə qabiliyyətimizə və davranışımıza təsir edir-bunlar qarşıdurma baş verəndə həmişə nəzarət etməli olduğumuz iki şeydir.
- Qəzəb, konstruktiv şəkildə ifadə etmək çətin olan bir duyğudur. Ümumiyyətlə, qəzəb təhqir, təhqir, axmaq hərəkətlər və hətta fiziki şiddətlə ifadə olunur. Üstəlik, insanlar kədərləndiklərinə, qarışıq olduqlarına, qısqandıqlarına və ya rədd edildiklərinə baxmayaraq, tez -tez qəzəblənirlər. Digər duyğular qəzəbə təsir edərkən, bir insanın vəziyyətə obyektiv baxması və bir həll tapması daha çətindir. Məhsuldar ünsiyyət qurmadan əvvəl hisslərini yoxlamaq üçün vaxt ayırmalı və şəxsi bir yerə sahib olmalıdır.
- Yalnızlıq, insanın özünü başqalarından təcrid olunmuş hiss etməsi deməkdir. Bir cəmiyyətə mənsub olmaq hissi olmayan insanlar qarşıdurmada obyektiv bir münasibət saxlamaqda çətinlik çəkəcəklər.
- Mübahisə zamanı özünü yorğun hiss etmək də problemlərə səbəb ola bilər. Yuxunun olmaması əhvalın pisləşməsinə, idrak funksiyasının və performansın azalmasına səbəb olur. Yorğunluq da qərar vermək qabiliyyətinə təsir göstərir. Kifayət qədər dincəlsəniz, həllini aydın görə bilərsiniz, ancaq yuxululuq yalnız müvəffəqiyyətsiz saatlarla düşünməyinizə səbəb olacaq.
Addım 2. Başqasının qəzəbini qəbul edin
Sənə qışqırırsa, qəzəbini dəstəkləmə. Ancaq unutmayın ki, qəzəb ümumiyyətlə səhv başa düşülən və ya nəzərə alınmayan hisslərə cavabdır. Qəzəblənməyə haqqı olduğunu etiraf etmək, hərəkətlərinə razılıq verməklə eyni şey deyil.
- Bir söz deməyə çalışın: “Anladım ki, qəzəblənirsən. Nə olduğunu başa düşmək istəyirəm. Sizi nə qəzəbləndirdi?” Bu, bir şeyi daha yaxşı hiss etməsinə kömək edə biləcək şeyləri onların nöqteyi -nəzərindən görməyə çalışdığınızı göstərir.
- Bunu edərkən mühakimə etməkdən çəkinməyə çalışın. "Niyə bu qədər əsəbiləşirsən?" Kimi suallar verməyin.
- Xüsusi suallar verin. Başqasını əsəbiləşdirən şeylərlə bağlı (sakitcə) suallar verin. Məsələn, "Səni qəzəbləndirən hansı sözləri dedim?". Bu kimi sözlər onu sakitləşdirməyə və niyə qəzəbləndiyini düşünməyə və əslində baş verən hər şeyin yalnız bir anlaşılmazlıq olduğunu anlamağa təşviq edə bilər.
Addım 3. Qarşı tərəfi susmağa məcbur edən hərəkətlərdən çəkinin
"Psst" qışqırması və ya hisslərini ifadə etməsinin qarşısını almaq kömək etməyəcək. Əslində, vəziyyəti daha da pisləşdirə bilər.
Bu da onun hisslərini qəbul etmədiyinizi göstərir. Unutmayın, nə hiss etdiyini anlamasanız da, eyni təcrübə həmin şəxs üçün tamamilə gerçəkdir. Vəziyyəti nəzərə almamaq vəziyyəti düzəltməyə kömək etməyəcək
Addım 4. Qarşıdakı şəxsi dinləyin
Aktiv dinləyici olun. Göz təması quraraq, başınızı yelləyərək və "uh huh" və ya "mmm-hmm" kimi ifadələr istifadə edərək maraqlandığınızı göstərin.
- Danışarkən özünü müdafiə etmə halına düşməyin. Sözlərə diqqət yetirin.
- Qəzəblənməsinin səbəblərini dinləyin. Vəziyyəti onun nöqteyi -nəzərindən təsəvvür etməyə çalışın. O vəziyyətdə olsaydınız, eyni hissləri keçirərdinizmi?
Addım 5. Yazdıqlarını təsdiq edin
Gərgin vəziyyətin pisləşməsinin səbəblərindən biri də yanlış ünsiyyətdir. Biri niyə qəzəbləndiyini söylədikdən sonra eşitdiyinizi təsdiqləyin.
- "Mən" sözünə diqqət yetirən ifadələrdən istifadə edin. Məsələn, “Eşidirəm ki, bu, bizdən aldığınız üçüncü telefondur və işləmir. Bu doğrudurmu?"
- "Səslənirsən _" və ya "Demək istədiyin _ bu mu?" Kimi şeylər. digər insan haqqında anlayışınızı təmin etməyə kömək edəcək. Bu da onlara etiraf olunmasına kömək edə bilər, buna görə də daha az qəzəblənə bilərlər.
- Təsdiq etdikdən sonra başqasının sözlərini bəzəməyin və ya yenidən düzəltməyin. Məsələn, son 6 gündə onu almaq üçün həmişə gecikdiyinizdən şikayət edirsə, "Həmişə gecikdiyim üçün qəzəbləndiyinizi eşitdim" kimi bir şey söyləməyin. Ancaq əslində nə dediyinə diqqət yetirin: "Son 6 gündə həmişə gecikdiyimə görə qəzəbləndiyinizi eşitdim".
Addım 6. Öz ehtiyaclarını bildirmək üçün "Mən" ifadələrini istifadə edin
Digər insan qışqırmağa və ya aqressiv hərəkət etməyə davam edərsə, ehtiyaclarınızı çatdırmaq üçün "Mən" ifadələrini istifadə edin. Bu şəkildə onu günahlandırmaqdan qaçınacaqsınız.
Məsələn, o sizə qışqırırsa, belə bir söz deyin: “Kömək etmək istəyirəm, amma çox ucadan danışsanız nə dediyinizi başa düşmürəm. Daha yavaş təkrarlaya bilərsənmi?"
Addım 7. Empatik olun
Onun fikirlərini nəzərə almağa çalışın. Empati, öz emosional reaksiyalarınızı həll etməyə kömək edə bilər. Bundan əlavə, empatiya digər insanla səmərəli ünsiyyət qurmağa da imkan verir.
- "Bu, əslində sinir bozucu səslənir" və ya "Bəli, başa düşürəm ki, bu sizi qəzəbləndirəcək" kimi bir şey söyləmək qəzəbinizi sakitləşdirə bilər. Bəzi hallarda insanlar sadəcə eşitmək istəyirlər. Anladıqlarını hiss etdikdə rahatlaşa bilərlər.
- İnsanın qəzəbləndiyini zehni olaraq söyləməli və duyğularını çatdırmaq üçün əlindən gələni etməlisən. Bu şəkildə zehninizdəki vəziyyəti yenidən düzəldə bilərsiniz.
- Problemi qiymətləndirməyin. Mənasız görünsə də, digər insan bunu hiss edə bilməz.
Addım 8. Niyyətlərinizi qeyd etməkdən çəkinin
Mümkün nəticələr barədə düşünün. Əgər kimsə sənə qəzəblənirsə, bu, səndən bir şəkildə incidiyini bildirir. İlk reaksiyanız özünüzü müdafiə etmək və bir hərəkətin səbəbini bildirmək ola bilər. Məsələn, "köynəyinizi paltaryuyandan götürməyi planlaşdırırdım, amma gec işlədiyim üçün unutdum" deməyin. Niyyətiniz yaxşı olsa belə, bu anda qəzəblənən adamın heç bir əhəmiyyəti olmayacaq. O, hərəkətlərinizin nəticələri ilə məşğul olur və buna görə qəzəblənir.
- Yaxşı bir səbəb elan etmək əvəzinə, bunu onların nöqteyi -nəzərindən görməyə çalışın və hərəkətlərinizin nəticələrinin insana necə təsir etdiyinə diqqət yetirin. "İndi başa düşürəm ki, köynəyini unutmaq sabahkı görüşü planlaşdırmağı çətinləşdirdi."
- Bu konsepsiya sizi öz prinsiplərinizə sadiq hiss edə bilər. Həqiqətən, doğru bir şey etdiyinizi və günahkar olduğunuz zaman şanssız olduğunuzu hiss edə bilərsiniz. Əgər belədirsə, digər insanın sizə deyil, başqasına/başqa bir şeyə qəzəbləndiyini təsəvvür etməyə çalışın. "Günahkar tərəf" olmasaydınız vəziyyəti necə həll edəcəyinizi düşünün.
Metod 4 /5: Qəzəbi həll etmək
Addım 1. Vəziyyətə açıq fikirlə yanaşın
Başqasını dinlədikdən sonra onu necə həll edəcəyinizi düşünün.
- Başqasının sizə qəzəblənmək üçün əsaslı bir səbəbi olduğuna inanırsınızsa, bu səbəbi qəbul edin. Şəxsi səhvlərinizi qəbul edin və onları düzəltmək üçün nə edə biləcəyinizi soruşun.
- Bəhanə etməyin və müdafiə olunmayın. Onu yalnız qəzəbləndirəcəksən, çünki o, ehtiyaclarını qəbul etmədiyini hiss edəcək.
Addım 2. Bir həll təklif edin
Ağlabatan olun və aydın və sakit ünsiyyət qurun. Onun sizə dediklərinə diqqət yetirməyə çalışın.
Məsələn, uşağınız topu atıb pəncərəni sındırdığı üçün qarşı tərəf qəzəblənirsə, onlara nə edəcəyinizi söyləyin. Məsələn: “Qızım topu ilə pəncərənizi sındırdı. İki gün ərzində bir usta ilə görüş təyin edə bilərəm, ya da öz ustanıza zəng edib hesabı göndərə bilərsiniz.”
Addım 3. Alternativ variantlar istəyin
Təklif etdiyiniz həlldən məmnun deyilsə, başqa bir həll təklif etməsini xahiş edin. Məsələn, "Belə bir vəziyyətdə nə istəyirsən?" Kimi bir şey söyləyin.
- İşbirliyi təşviq etmək üçün "biz" sözünə yönəlmiş həlləri müzakirə etməyə çalışın. Məsələn, "Tamam, təklifim qəbul edilməzsə, yenə də bu problemi həll etmək üçün bir yol tapmaq istəyirəm. Biz nə edə bilərik?"
- Mənası olmayan bir şey təklif edərsə, onu danlamayın. Bunu etmək əvəzinə əks təklif təklif edin. Məsələn: "Qırılan pəncərəni düzəltməyimi və bütün evin xalça təmizləməsinə görə pul ödəməyimi istəyirsən. Məncə, pəncərəni düzəldib qonaq otağında xalçanın pulunu ödəsəm daha ədalətli olar. Sən necə düşünürsən?"
- Razılaşmağa çalışmaq qarşılıqlı əlaqəni həll yoluna yönəltməyə kömək edə bilər. Məsələn, "Anlayıram ki, burada ədalətli olmalıyıq …" kimi bir şey söyləyə bilərsiniz. Bu yol eyni hədəfə çatmağa çalışdığınızı çatdırmağa kömək edə bilər.
Addım 4. "amma" sözünü işlətməyin
"Ancaq" "şifahi ünsiyyət qarışıqlığı" olaraq bilinir, çünki əvvəllər dediklərinizi tamamilə inkar edə bilər. İnsanlar "amma" sözünü eşidəndə dinləməyi dayandırırlar. Sadəcə "Səhv edirsən" dediyinizi güman edəcəklər.
- Məsələn, "nə demək istədiyinizi başa düşürəm, amma _ etməlisiniz" kimi sözlər söyləməyin.
- Bunun əvəzinə "nə demək istədiyinizi görə bilirəm və" _ ehtiyacını bilirəm "kimi" və "ifadələrini istifadə edin.
Addım 5. Təşəkkür edirəm
Bir qərara gələ bilsəniz, digər insanla qarşılıqlı əlaqəyə son qoyun. Ona təşəkkür et. Bu, ona dəyər verdiyinizi və ehtiyaclarının ödənildiyini hiss etməsinə kömək edə biləcəyinizi göstərir.
Məsələn, qəzəbli bir müştəri ilə danışıqlar apara bilirsinizsə, deyin: "Bu problemi həll etməyimizə icazə verdiyiniz üçün təşəkkür edirəm."
Addım 6. Bir az vaxt ayırın
Bəzi hallarda, həll etmək üçün əlinizdən gələni etsəniz də, birinin qəzəbi dərhal uzaqlaşa bilməz. Bu, daha çox zərər verən vəziyyətlərdə, məsələn, qarşı tərəfin bir şəkildə xəyanət edildiyini və ya manipulyasiya edildiyini hiss etdiyi zaman yaygındır. Qəzəb hisslərinin tamamilə uzaqlaşması bir müddət çəkə biləcəyini qəbul edin. İstəyinizi məcbur etməyin.
Addım 7. Lazım gələrsə şəfaət edə biləcək üçüncü tərəf axtarın
Gün ərzində sakit və hörmətli olsanız da, bütün münaqişələr həll edilə bilməz və qəzəbin hamısı gedə bilməz. Əhəmiyyətli bir irəliləyiş olmadan müxtəlif taktikalar sınamısınızsa, uzaq durmalı ola bilərsiniz. Terapevt, vasitəçi və ya İK nümayəndəsi kimi üçüncü bir şəxs vəziyyətin müzakirəsinə kömək edə bilər.
Addım 8. Peşəkar köməyi düşünün
Üçüncü tərəf arbitraj xidmətlərinə əlavə olaraq, qəzəbi idarə etmək və münaqişələri həll etmək üçün təlim keçmiş bir terapevt və ya psixoloqa müraciət etmək faydalı ola bilər. Sizə qəzəblənən şəxs həyat yoldaşı, valideyn, qardaş və ya uşaq kimi həyatınızda önəmli biri olarsa bu xüsusilə faydalıdır. Daim mübahisə edirsinizsə və ya kimsə ən kiçik bir təxribatla asanlıqla əsəbiləşirsə, bir mütəxəssislə əlaqə saxlayın. Vəziyyətlərə vasitəçilik etməkdə kömək edə bilər və təsirli ünsiyyət və problem həll etmə bacarıqlarını öyrədə bilər.
Terapevt ailə üzvlərinə və ya dostlarına streslə necə məşğul olmağın yollarını, qəzəb hissləri ilə mübarizə üsullarını, duyğularını ifadə etmə strategiyalarını və jA terapevtləri ailə üzvlərinizə və ya dostlarınıza streslə necə mübarizə aparmağı, qəzəblə mübarizə üsullarını öyrədə bilər. duyğular, duyğuları ifadə etmək strategiyaları və qəzəbə səbəb olan mənfi düşüncə nümunələrini tanımaq yolları
Metod 5 /5: Effektiv şəkildə üzr istəmək
Addım 1. Başqasını əsəbiləşdirən nə etdiyinizi düşünün
Səhv bir şey etdinizsə, üzr istəmək və düzəlişlər etməklə vəziyyəti düzəltməli ola bilərsiniz.
- Davranışınız üçün bəhanə gətirməyə çalışmayın. Əgər günahkarsan, səhvini etiraf et.
- Qarşılaşma zamanı üzr istəməyin daha yaxşı olub olmadığını düşünün və ya digər insan sakitləşəndə.
- Üzr istəməyinizin vəziyyət üçün səmimi və mənalı olacağını təhlil edin. İstəmirsinizsə üzr istəməyin, əks halda probleminiz daha da pisləşəcək.
Addım 2. Empatiya və peşmançılıq ifadə edin
Başqasına təsir edən sözlərinizdən və ya hərəkətlərinizdən peşman olduğunuzu göstərin.
- Yəqin ki, onu kədərləndirmək və ya hisslərini incitmək fikriniz yox idi. Niyyətinizdən asılı olmayaraq, mənfi təsir göstərən öz davranışınızı tanıdığınızdan əmin olun.
- Peşmanlıq ifadəsi ilə üzr istəyin. Məsələn, "Üzr istəyirəm. Duyğularınızı incitdiyimi bilirəm" deyərək başlaya bilərsiniz.
Addım 3. Etdiyiniz hərəkətlərə görə məsuliyyət götürün
Sorunun təsirli və həll oluna bilməsi üçün üzrxahlıq məsuliyyət bəyanatını ehtiva etməlidir. Başqa sözlə, hərəkətlərinizin digər insanda məyusluq və inciklik hissləri yaratmağa necə kömək etdiyini bildirin.
- Məsuliyyətli bir ifadəyə bir nümunə "Üzr istəyirəm. Gecikməyimizin bizi şoudan qaçırmağımıza səbəb olduğunu başa düşdüm."
- Alternativ olaraq "Üzr istəyirəm. Ehtiyatsızlığımın sizi məyus etdiyini bilirəm" deyə bilərsiniz.
Addım 4. Vəziyyətə bir həll təklif edin
Vəziyyətin necə həll edildiyini və ya gələcəkdə təkrarlanmamasının yollarını göstərmədiyiniz təqdirdə üzr istəmək faydasızdır.
- Bu təkliflər digər şəxsə kömək etmək üçün təkliflər və ya gələcəkdə eyni səhvi təkrarlamamağın yollarını ehtiva edə bilər.
- Məsələn, "Üzr istəyirik. Gecikməyimin verilişi əldən verməyimizə səbəb olduğunu bilirəm. Bundan sonra planlaşdırılan gedişimdən bir saat əvvəl cib telefonuma həyəcan siqnalı verəcəyəm" deyə bilərsiniz.
- Başqa bir nümunə, "Üzr istəyirəm. Ehtiyacsızlığımın büdrəməyinizə səbəb olduğunu bilirəm. Gələcəkdə baqajı hara qoyduğumda daha diqqətli olacağam."
İpuçları
- Qəzəbli bir vəziyyəti həll etməzdən əvvəl bir neçə dəqiqə tək qalmaqdan qorxmayın. Bu şəkildə rahatlaşacaqsınız və duyğularınızı idarə etməyə kömək edəcəksiniz.
- Üzr istəyərkən səmimi danışmağa çalışın. İnsanlar səmimiyyətsizliyi və vicdansızlığı aşkar edə bilirlər. Bunların hər ikisi bizi daha da qəzəbləndirə bilər.
- Unutmayın: başqalarının cavablarını idarə edə bilməzsiniz. Yalnız öz hərəkətlərinizi idarə edə bilərsiniz.
Xəbərdarlıq
- "Niyə həmişə məni bu qədər qəzəbləndirirsən?" Kimi sözlər söyləyən insanlardan çəkinin. Bu, davranışlarına görə məsuliyyət götürmədiklərinə işarədir.
- Təhlükədə olduğunuzu hiss edirsinizsə, kömək çağırın və vəziyyəti tərk etməyə çalışın.
- Təhqiramiz ifadələr və davranışlardan istifadə etməyin.
