Öz evinizi təmizləmək və başqasının evini peşəkarca təmizləmək iki fərqli şeydir. Evinizi mütəmadi olaraq təmizləməyə öyrəşmiş olsanız da, peşəkar şəkildə evinizi təmizləməyi öyrənmək çox vaxt və səy tələb edir - müştərilər xidmətlərinizə görə pul ödədikdə, evlərinin təmiz, çox səliqəli və xoş qoxulu olmasını gözləyirlər. evə çatmaq. Ancaq bəziləri üçün başqasının evini təmizləmək əslində daha asan və daha xoşdur, çünki heç bir şəxsi sərmayə tələb etmir - amma bunu yaxşı etsəniz qürur duya bilərsiniz.
Bu xidmətə başlamağı düşünürsünüzsə, yavaş -yavaş müştəri şəbəkənizi inkişaf etdirə bilmək üçün sağlam olmalısınız, çirklənməyə cəsarət etməlisiniz və xidmətlərinizi dostlarınıza, ailə üzvlərinizə və başqalarına satmağa hazır olmalısınız. Sağlam bir müştəri siyahısı əldə etməzdən əvvəl səbirli olmağınız lazım ola bilər, amma yaxşı bir münasibət, nüfuz və ağızdan gələn sözlərlə təmizlik xidməti işiniz sonda problemsiz bir şəkildə davam edəcək.
Addım
6 -dan 1 -ci hissə: Bir Təmizlik Xidməti İşinə Uyğunluğunuzun Təhlili
Addım 1. Təmizlik xidməti ilə məşğul olmağa qərar verməzdən əvvəl bunun istədiyiniz iş növü olduğundan əmin olun
Minimum kapitala malik olması və çoxlu şəxsi təcrübəyə əsaslandığı üçün bu iş başlamaq üçün ən asan iş növlərindən biri olsa da, müştərinin ehtiyaclarına cavab verməyi bacarmalısan. Evin təmizlənməsi çox səy və səylə çalışmağınızı tələb edir. Yaxşı fiziki vəziyyətə malik olmalı və uzun müddət əyilmək, diz çökmək, ayaq barmaqları ilə ayaqlaşmaq və təkrarlanan hərəkətlər etmək qabiliyyətinə malik olmalısınız. Yaralanmısınızsa, həkiminizlə danışın və ev təmizliyində karyera qura biləcəyinizə əmin olun.
Addım 2. Ofis işi baxımından təcrübənizi də nəzərə alın
Bəzi inzibati və mühasibatlıq bacarıqlarını mənimsəməlisiniz. Səliqəli olmağa və səliqəli saxlayan bir sistem idarə etməyə alışmalısan. Müştərilər, xüsusən də sisteminiz səliqəli olmadığı üçün, gəliş görüşlərini unutmağınızı və ya evinin bəzi hissələrini təmizləməyinizi istəmirlər.
Addım 3. Yaxşı ünsiyyətcil olun
İstehlakçılarla münasibət qurmaq bacarığına və başqaları ilə qarşılıqlı əlaqə qurma istəyinə ehtiyacınız var. Bu bacarıqların hamısını mənimsəməsəniz öyrənə bilərsiniz - yalnız açıq, dürüst və dost olduğunuzdan əmin olun və zaman keçdikcə daha inamlı bir şəkildə necə qarşılıqlı əlaqə quracağınızı öyrənəcəksiniz.
Addım 4. Cinayət və ya hüquqi tarixinizi nəzərdən keçirin
Cinayət tarixiniz varsa, bir çox potensial müştəriniz evinizdə, ofisinizdə və ya uşaqlarınızın yanında işləməməyiniz lazım olduğunu düşünür; başqa bir tərəflə qanuni mübahisəniz varsa, bu da doğrudur. Başqası üçün işləməzdən əvvəl bütün hüquqi məsələləri tamamlayın.
Addım 5. Mümkün olduğunda ehtiyat qənaət qurun
Ev təmizləmə işinə başlamaq üçün tam zamanlı işinizdən imtina etməyi planlaşdırırsınızsa, gəlirinizdə ən azı altı aylıq qənaət etdiyinizə əmin olun. Ya da tam zamanlı işinizi davam etdirin və bu işdə yarı zamanlı işə başlayın.
6 -dan 2 -ci hissə: Biznes Planlamanın Əsasları
Addım 1. Hər hansı bir iş planı ilə eyni şəkildə bir ev təmizləmə işini planlaşdırın
İş planınızın bir hissəsi olaraq bunları düşünün:
- Hansı növ təmizlik xidməti işini inkişaf etdirəcəksiniz? İş ümumi və ya spesifik olacaqmı, məsələn yaşıl təmizlik (ətraf mühitə uyğun təmizləmə), kirayə müddətinin sonunda təmizlik, yeni yaşayış yeri hazırlamaq üçün təmizlik, partiyalardan sonra təmizlik / qalıqları səliqəyə salmaq - qalıq yanğın və s. Təmizlik işiniz nə qədər konkret olsa, bir o qədər araşdırma aparmalı, öyrənməli və bəlkə də uyğun ola bilərsiniz.
- İşiniz fərqli təmizlik növləri təklif edəcəkmi? Yuxarıdakı alt addımları nəzərə alaraq, işinizin zamanla böyüməsi və digər xüsusi xidmətləri daxil etməsi mümkündür.
- Öz məhsullarınızdan və ya müştərilərinizin məhsullarından istifadə edəcəksiniz? Öz məhsullarınızı yaradırsınızsa və ya həmişə müəyyən təmizlik məhsullarına güvənirsinizsə, bu işinizin əsasını təşkil edə bilər. Yoxsa müştərinin istəkləri ilə birlikdə gedə bilərsiniz (bilin ki, bəzən öz təmizləyici məhsullarınız olsa belə elastik olmalısınız - axı təmizlədiyiniz ev həqiqətən sizin deyil).
- Əməliyyatınızın məqsədi haradadır? Bölgənizdə və ətrafınızda mövcud ev təmizləmə xidmətlərini araşdırın. Qurmaq istədiyiniz başqa bir ev təmizləmə işi üçün bazar payı varmı? Yoxsa doludur?
- Hansı nəqliyyat növünüz var? Əlbəttə ki, ailə avtomobilinizi kovalar, paspaslar və təmizləyici vasitələrlə doldura bilməzsiniz. İşinizin ilk günlərində bunu edə bilsəniz də, əlbəttə ki, sonsuza qədər davam etdirə bilməzsiniz, çünki bu, avtomobili qarışıq hala gətirir və ehtiyacı olan hər kəs tərəfindən istifadə oluna bilməz. Bir müştərinin üstünlük verdiyi məhsulu istifadə edərək təmizlik edəcəksinizsə, ictimai nəqliyyatdan istifadə edə bilərsiniz; əks halda evdən -evə necə səyahət etməli olduğunuzu anlamalı olacaqsınız, xüsusən də evlər fərqli bölgələrdə yerləşirsə.
- Qiymət aralığınız nədir? Digər ev təmizləmə xidməti təminatçılarının istədiyi qiymətlərə baxın. İtki vermədən onunla rəqabət apara bilərsinizmi? Faizlərin təyin edilməsi haqqında daha çox məlumat əldə etmək üçün aşağıdakı bölməyə baxın.
Addım 2. Mühasibat sisteminizi qurun
Fakturaları, xərcləri, gəlir vergilərini və s. Qeyd etmək üçün hansı iş sistemindən istifadə edirsiniz? Bir mühasibat proqramına, necə istifadə ediləcəyinə dair bir anlayışa və bütün iş sənədlərinizi saxlamaq üçün ayrı bir yerə ehtiyacınız olacaq. Bu üsul işinizin maliyyəsinin şəxsi maliyyə ilə qarışmaması üçün lazımdır. Doğru sistemi anlaya biləcəyinizdən əmin deyilsinizsə, sizə kömək edə biləcək bəzi onlayn kursları oxuyun və ya KOBİ -nin inkişafını dəstəkləyən bir hökumət təşkilatından soruşun.
Addım 3. İşiniz üçün məqbul bir nisbət təyin edin
Xidmətləri ucuz qiymətlərə deyil, işinizin keyfiyyətinə görə satın. Qiymətləriniz çox aşağı olarsa, müştərilər işinizin qeyri -kafi olduğunu və təcrübəsiz olduğunuzu zənn edəcəklər. Ayrıca, tariflərinizi ödəyə biləcək müştərilərin diqqətini çəkdiyinizə əmin olun. Necə deyərlər, "Pul var, mal var". Ancaq unutmayın ki, çox yüksək dərəcələr potensial müştərilərinizə də başa gələ bilər - ev təmizlik xidmətinə ehtiyacı olan insanların çoxu ödəyə biləcəkləri məbləğə məhdudiyyət qoymuşdur.
- Bəzi şirkətlər hər saat üçün, digərləri otaq başına, bəzilərində isə ev üçün sabit qiymətlər var. Tarifini evinin sahəsinə görə hesablayanlar da var. Bütün bunlar yaxşı strategiyalar olsa da, qiymətlərinizi saatların sayına deyil, evlərin sayına görə təyin etməyi məsləhət görürük (əlbəttə ki, evin ölçüsünü də nəzərə almalısınız). Müştəri müəyyən miqdarda pul ödəməli olduğunu bilirsə, işiniz bitdiyi müddətcə 2 və ya 5 saata ehtiyacınız olacağına əhəmiyyət vermir. Əksər müştərilər, xüsusən əlavə pul ödəmək məcburiyyətində olmadıqları halda, bir qədər pul ödədikləri halda alacaqları xidmətdən məmnun olurlar. Əlbəttə ki, sobanı və ya evin çox çirkli bir hissəsini təmizləyərkən etməli olduğunuz bəzi istisnalar var.
- Qiyməti yalnız evin ölçüsünə deyil, həm də sakinlərin sayına, təmizlik səviyyəsinə, evin içindəkilərə və ev heyvanlarına görə qiymətləndirdiyinizə əmin olun. Evin ölçüsü evin hərtərəfli və hətta müntəzəm təmizlənməsi üçün nə qədər vaxt lazım olduğunu göstərə bilməz.
- Heç bir ev eyni olmayacaq, buna görə də hər ev üçün sabit bir tarif olmayacaq. Bir müddət müştərinin evini təmizləməyə tullanmalısan. Təcrübə qazanmaq və evi səmərəli təmizləmək üçün bir sistem yaratmaq üçün bu vacibdir. Nə istədiyinizi və nə etməli olduğunuzu yalnız siz bilirsiniz. Hələ yaxşı bir qazanc əldə edərkən bütün xərcləri ödəmək üçün saatda nə qədər etməli olduğunuzu müəyyənləşdirin.
- Kiçik bir məsləhət var: İşçilərin varlığına əsaslanaraq alacağınız tarifləri təyin edərək şirkətə başladığınızdan əmin olun. Bəzi insanlar yeni başlayanda (yalnız müştəriləri cəlb etmək üçün) çox aşağı faiz istəməklə səhv edirlər. Daha sonra, işləri böyüdükdə və əlavə köməkçi kadrlar əlavə etməli olduqları zaman, bu işçiləri işə götürmək üçün kifayət qədər pulları yox idi.
Addım 4. Zəmanət və zəmanətlər hazırlayın
Güvən, yaxşı xidmət zəmanətindən yaranır. Müştərilərin əmin olması üçün zəmanət və zəmanətlər hazırlayın.
- Bu əhatə dərəcələri sığorta xidmətinizdən (əgər varsa) və yaşadığınız ərazidən asılıdır. Əksər yerli sığorta şirkətləri ilə müqavilə bağlaya bilərsiniz. Bilin ki, zəmanət hər il yenilənməlidir.
- İşə götürdüyünüz hər bir əlavə şəxs, əlbəttə ki, əhatə dairənizə ağırlıq qatacaq, ancaq ödəməyə dəyər, çünki özünüzə çox diqqətli və etibarlı olsanız da, işçinizin eyni şəkildə davranacağına əmin ola bilməzsiniz. ya da nəzarətdən kənarda işləyir.
- Məsələn: bir işçini işə götürsəniz və onu zəmanətiniz altına alsanız, o, subpodratçı kimi deyil, əmək haqqı əsasında işə götürülməlidir. Onu subpodratçı kimi işə götürsəniz, əhatə dairəniz onu əhatə edə bilməz (sığorta xidmətinizə müraciət edin). Əgər subpodratçıdırsa, öz iş zəmanətini hazırlamalıdır.
6 -dan 3 -cü hissə: Avadanlıqların hazırlanması
Addım 1. Satın almalı olduğunuz avadanlıqları nəzərdən keçirin
Öz avadanlıqlarınızdan və məhsullarınızdan istifadə etmək istəyirsinizsə, onları bir topdansatış mağazasından satın alın ki, bir qədər qənaət edəsiniz (rəsmi daxilolmalar istəyin, beləliklə satış vergisi bəyannaməsini tələb edə bilərsiniz və s.).
- Toksinlərdən təmizlənmiş təbii məhsullardan istifadə edin. Bu, xüsusilə kiçik uşaqları və ev heyvanları olan müştərilər üçün əhəmiyyətli bir satış nöqtəsidir - ümumiyyətlə sağlamlıqları üçün narahatdırlar. Tərkibində efir yağları olan təbii məhsullar da xoş qoxuya malik olduğundan müştərilər tərəfindən adətən üstünlük verilir.
- Etibarlı markalardan istifadə edin. Məhsul markası haqqında heç eşitməmiş olsalar, müştərilərə məhsul satmaq daha çətin olacaq. Ev təmizliyi məhsullarını özünüz hazırlayırsınızsa, niyə keyfiyyətli, sağlam və etibarlı olduğunu izah etməyə hazır olun - bəzən müştərilərlə müzakirə etmək əvəzinə onları əmin etmək üçün qeydlər hazırlaya bilərsiniz.
- Bir çox müştəri özünüzlə təmizlik aparatı götürməyi üstün tutur. Bu şəkildə, təmizləməyə başlamazdan əvvəl sizin üçün satın almaları lazım deyil. Bəzi müştərilərin evlərinin müəyyən hissələri üçün öz təmizlik dəstləri var - bu müştərilər adətən sizin üçün hazır dəsti hazırlayırlar və siz istifadə etməlisiniz və ya evinin bir hissəsinə zərər verə bilərsiniz (əgər qırılarsa ödəməli ola bilərsiniz) əvəz etmək üçün).
- Ümumi qayda olaraq istehlakçı elektrik süpürgəsindən istifadə edə bilərsiniz. Bu yolla evdən -evə ağır tozsoranlar daşımaq lazım deyil - əksər müştərilərin adətən özləri var.
Addım 2. Düzgün paltar geyin
Əlinizdə olan ən yaxşı paltarları geyinməyiniz qətiliklə tövsiyə edilməsə də, yenə də təqdimatlı və təmiz görünməlisiniz. Köhnə köynəyiniz peşəkar və etibarlı görünməyəcək-yaxşı yuyulmuş, təqdim olunan və çox uzanan və rahat paltar seçin. Paltarları yaxşı vəziyyətdə saxlayın və bir neçə oxşar paltar hazırlayın ki, həftə ərzində kostyumlarınızı dəyişə biləsiniz (və camaşırxana xərclərinə qənaət edin).
Addım 3. Nəqliyyat üçün hazırlayın
İş planı bölməsində yazdığımız kimi, müştərinin evinə getmək və təmizlik ləvazimatlarınızı gətirmək üçün bir avtomobilə ehtiyacınız var. Evi təmizləmək üçün bir avtomobil və ya mikroavtobus kirayəyə götürmək və ya istifadə etməyə davam etməyiniz üçün ucuz bir avtomobil/mikroavtobus almaq xərclərini düşünün. Bir avtomobil icarəyə götürürsünüzsə, işinizin daha peşəkar görünməsi üçün damına maqnit etiketi əlavə etməyi düşünün (yalnız maşından istifadə etmədiyiniz zaman onu çıxarmağı unutmayın). Ən yaxşı variantı seçməzdən əvvəl xərc hesablamasını aparın.
6 -dan 4 -cü hissə: Marketinq, Reklam və Müştərilərin Əldə edilməsi üçün məsləhətlər
Addım 1. Markanızı inkişaf etdirin
Xidmətlərinizi bazara çıxarmaq üçün bu vacibdir. Reklam etməyə başlamazdan əvvəl, reklam materialınızın hansı görüntüdə görünməsini istədiyinizə qərar verin. Marka inkişaf etdirmək məqsədi ilə (insanları daha yaxşı tanıması üçün) istifadə etmək istədiyiniz bütün marketinq materiallarında ardıcıl olun.
Bir loqotipiniz varsa, bütün reklam materiallarınızda istifadə edin. Reklam etməyə başlamazdan əvvəl hazır veb sayt hazırlayın. Həm çap reklamlarınızda, həm də veb saytınızda eyni logo və rənglərdən istifadə etməyə davam edin
Addım 2. Bir sayt yaratmaq üçün investisiya qoyun
İndiki dövrdə internet əsas ünsiyyət vasitəsinə çevrildi. Bir çox potensial müştərinin sizi tapacağı yer budur. Veb saytlar müştərilərə işinizə ciddi yanaşdığınızı göstərir, buna görə də vaxtları olanda işi araşdıra bilərlər. Müştəri adətən məşğul olduğu üçün veb saytı onun ixtisaslarını, randevularını, xidmət təkliflərini və s. Yoxlamaq üçün ən asan yerdir. Siz - bir çox ofis işçisi iş saatlarında saytınızı tapacaq və bu insanlar ümumiyyətlə xidmətlərinizə ehtiyacı olan əsas müştəri mənbəyidir.
- Çox əlverişli qiymətlərlə bir çox veb sayt xidmətləri. Bir veb sayt dizayneri və hosting paketinin xidmətlərindən istifadə edirsinizsə, bu, şirkətinizin daha peşəkar görünməsinə kömək edəcək. Müştərilərin tövsiyələri də daxil olmaqla nə qədər çox məlumat daxil edə bilsəniz o qədər yaxşıdır.
- Veb saytınıza əlavə olaraq, Craigslist -də bir reklam yerləşdirin və bacardığınız təqdirdə Angie's List (və ya pulsuz olduğu yerdə). Pulsuz reklam pullu reklam qədər yaxşı bir seçimdir!
- Facebook və Google+ iş səhifələri yaradın. Müştərilərin saytınızı ziyarət etmələrini, yarışmalara və viktorinalara qatılmalarını və tövsiyələr vermələrini təmin etmək üçün əyləncəli işlər görə bilərsiniz. Yalnız bir az səy göstərməlisiniz.
Addım 3. Bir reklam yerləşdirin
Şirkətinizin və loqotipinizin reklamı, işinizin bir çox insanlara tanınması və tanınması üçün vacibdir.
- Yerli qəzetdə təsnif edilmiş bir reklam yerləşdirin. Diqqəti cəlb edən bir reklam qurmağa çalışın. Xidmətlərinizi aşağı qiymətə satmayın - xidmətlərinizi işinizin keyfiyyətinə və digər rəqiblərin edə bilmədiyi müştəri üçün edə biləcəyinizə əsaslanaraq reklam edin. Ev təmizləmə xidmətində bir çox rəqib var, amma keyfiyyəti ən yaxşı olmağa davam edərkən, işiniz rəqabətdən fərqlənəcək.
- Avtomobildə bir iş adı və əlaqə məlumatı qurmaq reklam etmək üçün yaxşı bir yoldur. Vinildən hazırlanmış hərflərdən istifadə etməyiniz məsləhətdir. Bu məktublar maqnit reklamlardan daha peşəkar görünür.
- Broşura çap edin. Broşuraları ev kompüterinizdən çap edə və ya peşəkar xidmətlər üçün ödəyə bilərsiniz. Salonlarda, camaşırxanalarda, restoranlarda, çörək mağazalarında, ərzaq mağazalarında və s. Supermarketlərdə və ya iş yerlərində park edilmiş avtomobillərin pəncərələrində yapışdırılmış broşürlər. Hətta qapı-qapı paylaşa bilərsiniz, işinizin hədəf aldığı məhəllədə.
- Qapı askısı düzəldin. İnsanlar poçt qutusunda bir broşuranı alanda, adətən dərhal atırlar. Qapı askıları reklamınızı görmələri üçün yaxşı bir yol ola bilər. İşlədiyiniz mühiti seçin və hər bir yaşayış evinin qapı tutacağına bir qapı askısı quraşdırın.
Addım 4. Vizit kartlarını və sənədləri çap edin
Vizit kartlarınızı dostlarınıza və ailə üzvlərinizə, tanış olduğunuz insanlara verin, ictimai bülleten lövhələrində və ya bacardığınız yerdə yerləşdirin. Bölgənizdəki yerli iş adamlarından vizit kartlarınızı, xüsusən də təmizliklə əlaqəli yerləri tərk edə biləcəyinizi soruşa bilərsiniz: camaşırxana, uşaq bağçaları (valideynlər əlbəttə ki, uşaqları üçün təmiz bir ev istəyir!), Supermarketlər, və digər oxşar yerlər. Müqavilələrə və hesablara həmişə hazır olduğunuzdan əmin olun.
Addım 5. İstiqamət proqramını işə salın
Yeni müştərilər əldə etmək üçün yaxşı bir yol bir müraciət proqramıdır. Yeni müştərilər cəlb edə bildikdə mövcud müştərilərə endirimlər edin. Məsələn, yeni dostu üç dəfə xidmətinizdən istifadə etdikdə müştəriyə endirim edə bilərsiniz.
6 -dan 5 -ci hissə: İlk Müştəriləri Tutmaq
Addım 1. İlk müştəriləri əldə edin
Təmizlik xidmətinə başlamağın ən çətin hissəsi ilk müştəriləri cəlb etməkdir. Əksər müştərilər nə qədər işlə məşğul olduğunuzu bilmək istəyirlər və sizə öz işlərini və şəxsi işlərini etibar etdikləri üçün etibarlı istinadlar da istəyəcəklər. İşə yeni başladığınız üçün, ehtimal ki, istinad siyahısına malik olmayacaqsınız (baxmayaraq ki, yenə də ehtiyacınız olacaq). Beləliklə, xidmətlərinizi dostlarınıza və ailə üzvlərinizə təklif etməyə çalışın və onların adlarını istinad siyahısı olaraq istifadə etməyiniz üçün icazə istəyin. Yalnız vicdanlı arayışlar verə bilməyəcəklər, həm də onlara təşəkkür etmək üçün mümkün qədər təmiz olmalısınız.
- Müştəriyə bu sahədə yeni olduğunuzu, ancaq ev təmizləmə xidməti işinin bütün aspektlərini hərtərəfli araşdırdığınızı, lazımi təhsili aldığınızı və daha çətin olanları da daxil olmaqla ən son təmizləmə ehtiyacları ilə tanış olduğunuzu söyləyin. allergiya və ya ekoloji təmizlik. Bu kimi şeylər əvvəlcədən araşdırma aparmağınızı tələb edə bilər, amma son nəticə qoyduğunuz araşdırma səyinə dəyər olacaq.
- Müştərilərə nə etdiyinizi bildiyinizə və evi spesifikasiyalara uyğun təmizləyə biləcəyinizə əmin olun. İnamlı olun - bu çox vacibdir, çünki müştərilər güvəni qiymətləndirəcək və güvənəcəklər. Güvən müştərinin narahatlıqlarını aradan qaldırar və evlərinə həqiqətən savadlı bir insan tərəfindən qulluq edildiyini biləcəklər.
- Müştərilərə güvənmək üçün yaxşı bir insan olduğuna inandırmaq üçün xarakter istinadları da istəyin. Polis sertifikatları da ağıllı bir seçim ola bilər; bəzi yerlərdə bu məktub hətta qanuni bir öhdəlikdir.
- İlk təmizliyə endirim etməyi düşünün. Bir az itirə bilərsən, ancaq bu yolla ev təmizləmə xidmətinin nə qədər yaxşı olduğunu sübut edə bilərsən.
Addım 2. Keyfiyyət üçün məqsəd qoyun
İlk müştərilərin evlərini təmizləyəndə, əlindən gələni et. Söhbət evi nə qədər tez təmizləyə biləcəyindən getmir. Səmərəli təmizləmə uzun müddət çəkir, amma nəticədə düzgün iş ritmini tapacaqsınız və qısa müddətdə hərtərəfli təmizləyə biləcəksiniz. Başlanğıcda, səmərəli bir sistem tapmaq üçün bir az əlavə vaxt sərf etməli ola bilərsiniz, ancaq buna əməl edin: tezliklə buna alışacaqsınız.
Təmizlədikdən sonra heç bir şeyi qaçırmadığınızdan əmin olmaq üçün bütün otaqları iki dəfə yoxlayın. İlk müştərilərdə xoş təəssürat yaradın və tezliklə ağızdan -ağıza söz gələcək
Addım 3. Müştəriyə başqa bir müştəri axtardığınızı söyləməkdən çəkinməməlisiniz
İşinizi genişləndirmək ümidləriniz barədə onlara danışın. Çarəsiz görünmədən həvəsli olun və müştərilər yaxşı xidmətiniz haqqında başqalarına danışmaqdan məmnun olacaqlar. Bununla birlikdə, hazırkı müştərilərinizə onları unutmayacağınıza əmin olun - xidmətlərinizin oğurlanacağından qorxduqları və artıq evlərini təmizləmək istəmədikləri üçün bəziləri sizi tanıtmayacaq.
6 -dan 6 -cı hissə: İşinizi artırın
Addım 1. Müştərilərin sayı artdıqca freelancerləri işə götürə bilərsiniz
Nəhayət, özünüzü təmizləməyi dayandıra və işinizin inkişafına tam konsentrə ola bilərsiniz. Bunu böyütməyin yeganə yolu budur.
- Təsadüfi bir işçi ilə başlayın. Bu adamı öyrədin və həftədə bir dəfə yerinizi tutmasını istəyin. Sonra, onu həftədə iki gün, üç gün və s. Sahəyə tullanmağa hazırlayın.
- Yeni işçilərə təlim verərkən, onları həmişə özünüz öyrətdiyinizə və ya bir nəzarətçidən kömək istədiyinizə əmin olun. Hər evin təmizlənməsi üçün həmişə nəzarətçiniz olmalıdır - bəzi işçilər tək işləyərkən tənbəl ola bilərlər.
- Standartlarınızın onlar tərəfindən qorunmasını təmin etmək üçün işçilərin işini mütəmadi olaraq keyfiyyət yoxlamaları aparın.
Addım 2. Çətin işi tərk edin və iş idarəçiliyinə keçin
Nəhayət, işinizi tərk edə biləcək və işinizi idarə edə biləcək kifayət qədər işçinin olduğu yerə çatacaqsınız. Nəhayət, qiymət təklif edərkən, telefon zənglərinə cavab verərkən, cədvəlləri idarə edərkən, kitabları saxlayanda, yeni müştərilər taparkən və s. Evdən kənarda yeni bir baza qurmağın vaxtıdır (əgər artıq öz ofisiniz yoxdursa). İş yerinizi marketinqdə həqiqətən uğur qazansanız, işinizi franchise şəklində də marketinq edə bilərsiniz.
İpuçları
- Ən başlıcası, müştərilərin ağızdan -ağıza danışmasıdır. Müştəriləriniz işinizin keyfiyyəti haqqında başqalarına danışmaq istədikcə işiniz istədiyiniz kimi inkişaf edə bilər.
- İşçilərinizin yaxşı işlədiyinə əmin olmaq üçün mütəmadi olaraq müştərilərlə əlaqə saxlayın, hətta bu müştərilər əvvəllər işinizdən məmnun olduqlarını söyləsələr də. Şirkətin iş standartları dəyişə və ya azalda bilər və bu sizə müştərilərə başa gələ bilər.
- Öhdəsindən gələ biləcəyinizdən daha çox iş yükü götürməyin. Yavaş -yavaş və tədricən başlayın.
- Müştərilərə işlərinin gedişatında dəyişiklik etmək və ya şikayət etmək istədikdə sizinlə əlaqə saxlaya biləcəklərini bildirin. Bəzi müştərilər çox danışacaq, digərləri isə olmayacaq. Burada ən başlıcası, müştərinizi tanıyırsınız və heç vaxt onun girişindən narahat olmursunuz.
- Başqasının fikrini soruşmadan əvvəl özünüzü ən azı bir dəfə müştərinin yerinə qoyun. İş vaxtınızı ölçün, hansı məhsullardan istifadə etdiyinizə baxın və özünüzü tənqid edin. Və ya bir dostunuzdan müştəri kimi davranmasını və işinizlə bağlı hesabat kartı təqdim etməsini xahiş edin.
- Bir gün əvvəl müştərilərə görüş xatırlatmaları göndərmək üçün onlayn mətn xatırlatma xidmətindən istifadə edin (məsələn, AppointmentSMS.com).
- Dost və dəqiq olun. Bunların hər ikisi uzunmüddətli inamın inkişafına böyük təsir göstərəcək.
- Ev təmizləyərkən əllərinizi tez -tez yuyun və əllərinizi yuyun. Hamamı təmizləyərkən əlcək geyin. Müştərinin evində çoxlu mikroblara məruz qalacaqsınız. Tualeti təmizlədikdən sonra tezgahı təmizləməyin - belə şeylər üçün əlcəklərinizi dəyişdirin!
- Bu işi inkişaf etdirməyi planlaşdırırsınızsa, yaşadığınız müvafiq lisenziyanı və/və ya qanunları öyrənin. Sizi və işinizi qorumaq üçün bir şirkət (PT/CV) halına gətirməyi də düşünün.
- Yeni bir yer təmizləməlisinizsə, daha çox avadanlıq hazırlamalısınız. Bir nərdivan, uzun çubuqlu pəncərə təmizləyici avadanlıq, tozsoran və s. Bu cür işlər ümumiyyətlə iki -üç nəfər tərəfindən edilməlidir. Yeni yerin hərtərəfli təmizliyə ehtiyacı var. Pəncərələrdən və duşlardan, lavabolardan və tualetlərdən etiketləri və etiketləri çıxarmalı ola bilərsiniz. Korpusun tikintisindən qalan tozları çıxarmaq üçün havalandırma deliklərini təmizləməyiniz də lazım ola bilər. Ayrıca tavan fanatını təmizləməli, zəmini və taxta əşyaları fırçalamalısınız. Yeni bir binanın təmizlənməsi xərcləri yaşadığınız ərazidən asılıdır. Adətən bu nisbət 1600 IDR, 00- 3200 IDR, 00/0, 1 kvadrat metr arasında dəyişir.
- Bir musiqi pleyeri gətirin ki, işləyərkən mahnıları, podkastları dinləyə və ya xarici dil öyrənə biləsiniz.
- Xüsusi işlər üçün almaq əvəzinə bahalı təmizlik ləvazimatları kirayəyə götürün. İşinizi inkişaf etdirmək üçün satın almadan əvvəl pula qənaət edin.
Xəbərdarlıq
- Müştərinin evindəki əşyalara icazəsiz toxunmayın - yemək, tualet, kitab, jurnal və digər xırda şeylərdən çəkinin. Müştərinin evini təmizləyərkən nahar vaxtıdırsa, öz naharınızı gətirin və müştərinin saata görə ödədiyi vaxt yeməyin.
- Təhlükəli bir iş mühitinə cavab verməyə hazır olun. Güvənsiz olmağın bu tərəfi, pilləkənlərin sınmasından, silah və ya narkotik tapmağınızdan, evdə çalışmağınızdan və ya təhlükəsizliyinizi təhdid edə biləcək xüsusi bir işdən ibarət ola bilər. İş mühitinizdə qarşılaşmaq istəmədiyiniz riskləri əvvəlcədən düşünün.
- Hər səthdə istifadə etdiyiniz məhsulun növü ilə bağlı əlavə araşdırmalar aparmalısınız. Müştərinizin yeni qranit tezgahını və ya paslanmayan poladdan hazırladığı yeməyi məhv etməyin. İşə başlamazdan əvvəl bacardığınız qədər araşdırma aparın. Unutmayın ki, müştərinin evini təmizləmək öz evinizi təmizləməkdən çox fərqlidir. Müştərilər bir şey pozularsa sizi məsuliyyətə cəlb edə bilərlər.
- Unutmayın ki, ev təmizləmə xidmətində ən vacib keyfiyyətlərdən biri etibardır. Müştərilər bilməlidirlər ki, evlərində tək qalan sizə etibar edə bilərlər. Bir neçə daimi müştəriniz varsa, onlardan istinad materialı kimi istifadə etmək üçün icazə istəyin. Adətən məmnuniyyətlə icazə verərlər. Buradan işinizi inkişaf etdirə və yeni müştərilər əldə edə bilərsiniz. Etibarlı olduğunuzdan əmin olun. Əksər müştərilər həftədə bir və ya iki dəfə sabit bir cədvəl istəyirlər. Müştəri günü dəyişdirmək istəmədiyi təqdirdə bu cədvələ riayət etməyə çalışın. Bir günü ləğv etməlisinizsə, ən qısa müddətdə yenidən planlaşdırmağa çalışdığınızdan əmin olun. Həm də bilin ki, onlayn qiymətləndirmə dünyası işinizin taleyini çox müəyyən edə bilər. Müştərilərdən biznes saytlarına vicdanlı qiymət vermələrini xahiş edin. Bütün rəylərə cavab verin və müsbət rəy verənlərə təşəkkür edin, sonra mənfi rəy verənlərə peşəkarlıqla cavab verin. Ümumiyyətlə, insanlar bunu qiymətləndirəcək və pis rəylərini bir müddət sonra müsbət və ya heç olmasa neytral hala gətirəcəklər.
- Təhlükə halında həmişə yanınızda cib telefonu apardığınızdan əmin olun. Bu şəkildə, yardıma ehtiyacınız olarsa, hər zaman dərhal kimsə ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Telefon cibini formanıza tikin. İşləyərkən telefonunuzun düşməməsi üçün möhür və ya fermuarlı bir cib hazırlayın.
- Hər bir təmizləmə sessiyasında nələr edə biləcəyinizi və edə bilməyəcəyinizi bildirmək üçün bir xidmət müqaviləsi qurun. Bu xidmət müqaviləsinə zəmanətlər və istisnalar daxil edilməlidir. Bir çox insan etdiyiniz zərərlər, son anda ləğvlər, insanlar evdə xəstələndikdə gördüyünüz işlər və işdə olduğunuz müddətdə əşyalarınızın itirilməsi üçün iddia tələb edəcək. Belə vəziyyətlərdə necə davranacağınızı əvvəlcədən təyin etməlisiniz.
- Başlanğıcda çox pul qoymayın. Böyüməyə, daha çox müştəri almağa və böyüməyə başlayana qədər kapitalınızı mümkün qədər minimuma endirin.
