Diplomatik olmaq qabiliyyəti gündəlik həyatda mühüm rol oynayır, məsələn iş mühitini daha əlverişli etmək üçün idarəçilər və ya münaqişənin həlli bacarıqlarını inkişaf etdirmək istəyən insanlar üçün. Diplomatik olmaq, ən uyğun qərarı vermək üçün danışmadan və ya hərəkət etməzdən əvvəl diqqətlə düşünmək deməkdir. Ancaq müəyyən vəziyyətlərdə bunu etmək asan deyil. Diplomatik olmaq üçün taktiki olaraq hərəkət etmək, problemləri həll etmək və başqaları ilə yaxşı münasibətlər qurmaq qabiliyyətinə malik sakit bir insan olun.
Addım
Metod 1 /3: Effektiv ünsiyyət
Addım 1. Sözləri ağılla seçin
Yaxşı danışsanız da, dediklərinizin başqalarının hisslərinə zərər verə biləcəyini unutmayın. Həssas bir mövzunu müzakirə etməzdən əvvəl özünüzdən soruşun ki, doğru, faydalı və xoş bir şey söyləyəcəksinizmi? Başqasının nə düşündüyünü və ya hiss etdiyini təxmin etmək əvəzinə düşüncələrinizi təsvir etmək üçün "Mən" və ya "Mən" sözlərini istifadə edin.
- Məsələn: "Səhv qərar verdiyinizə görə peşman olacaqsınız" demək əvəzinə, "bugünkü iclasda verilən qərarla razı deyiləm" deyə bilərsiniz.
- Öz baxış bucağınıza və perspektivinizə əsaslanaraq bir bəyanat verin.
- Başqalarına hücum etməyin və günahlandırmayın.
- Biri ilə ciddi bir şey müzakirə etmək istəyirsinizsə, demək istədiyinizi əvvəlcədən hazırlayın.
Addım 2. Nitq üslubunu əlinizdəki vəziyyətə uyğunlaşdırın
Mesaj göndərməzdən əvvəl, kimin səsini eşidəcəyini öyrənin ki, mesajınızı bacardıqları qədər qəbul etsinlər və başa düşsünlər. E-poçt göndərməyi, şifahi ünsiyyət qurmağı, qruplarda müzakirə etməyi və ya təkbətək danışmağı düşünün.
- Məsələn: İşçilərinizə qənaət planı bildirmək istəyirsiniz. Həssas məlumatları çatdırmaq üçün e -poçtdan istifadə etdiniz, amma bu, qarışıqlıq yaradır. Bu səbəbdən, vəziyyəti izah etmək və suallar vermək imkanı vermək üçün işçilərlə bir yığıncaq keçirin.
- İşçilər tərəfindən tələb olunarsa və ya tələb olunarsa fərdi olaraq işçilərlə danışmaq üçün görüşlər planlaşdırın.
Addım 3. Yeni fikirlərə açıq olun
Yalnız öz qərarınıza əsaslanaraq qərar vermək əvəzinə əvvəlcə başqalarının fikirlərini dinləyin. Onları rahat hiss etmək istədiklərini söylədikləri üçün təşəkkür edirəm və bunu etməyə davam edin. Başqalarının fikirlərini nəzərə almaq üçün vaxt ayırın, amma ən yaxşı qərarı verdiyiniz zaman öz mövqeyinizi qoruyun.
Məsələn: "Hansenə narahatlığınız üçün təşəkkür edirəm. Sağlam qalmağınızla bağlı tövsiyələrinizi nəzərə alacağam və bu barədə daha çox məlumat əldə edəcəyəm."
Addım 4. İddiaçı olun və ünsiyyət qurarkən bədən dilindən istifadə edin
Təcavüzkar olmaq əvəzinə digər insanlarla danışarkən özünə inam göstər. Gözlə təmas qurarkən sakit və nəzakətli danışın. Söhbət edərkən əllərinizi və ayaqlarınızı çarpazlaşdırmayın.
Anlamadığınız bir şey varsa, vicdanla etiraf edin, məsələn: "Bunu başa düşmədim və cavabı hələ bilmirəm, amma bu barədə daha çox məlumat əldə edəcəyəm" deyərək
Addım 5. Dolayı nitqdən istifadə edin
Düşüncələrinizi və hisslərinizi olduğu kimi ifadə etmək əvəzinə daha incə bir üsuldan istifadə edin. Məsləhət vermək başqasına bir şey etməyi söyləməkdən daha yaxşıdır. Diplomatik şəxslər əmr vermir, başqalarını motivasiya etmək üçün ilham verməyə çalışırlar. Məqsədiniz komanda işi qurmaq və ən yaxşısına nail olmaq üçün onları motivasiya etməkdir.
- Məsələn: dava edən uşaqları barışdırmaq istəyirsinizsə, onlara deyin: "Hər şeyi bir yerdə saxlamaq üçün yataq otaqlarını bölüşmək üçün bir yol düşünün".
- Tez -tez gecikən bir tabeçiliyinizi motivasiya etmək istəyirsinizsə, ona "Bir daha gecikməmək üçün işə daha erkən getməyə çalışın" deyin. Bunun səbəbini bildiyinizə əmin olun, buna görə ən uyğun məsləhətləri verə bilərsiniz.
Addım 6. Davranışlarınızı izləyin
Diplomatik olmağın vacib cəhətlərindən biri də yaxşı davranmaqdır. Biri ilə ünsiyyət qurarkən danışmaq üçün növbənizi gözləyin və sözünüzü kəsməyin. Həvəsləndirici sözlərlə danışın və heç vaxt başqalarını təhqir etməyin. Səs intonasiyasını təbii və neytral saxlayın. Başqalarına qışqırmayın və qışqırmayın.
Addım 7. Duyğularınızı idarə edin
Unutmayın ki, xoşagəlməz və təhqiredici davrananlar da daxil olmaqla hər kəslə ünsiyyət qurarkən diplomatik olmalısınız. Biri ilə ünsiyyət qurarkən stres yaşayırsınızsa, dərin nəfəs alaraq özünüzü sakitləşdirməyə çalışın. Ağlamaq və ya əsəbiləşmək istəsəniz tək qalmaq üçün tualetə gedin.
- İnternetdə pulsuz yüklənə biləcək təlimatları istifadə edərək duyğularınızı idarə etmək üçün meditasiya edin.
- Əlavə olaraq, diqqətinizi bir yerə toplayaraq özünüzü bir an sakitləşdirə bilərsiniz, məsələn, ayaqlarınız zəminə toxunduqda və ya kalçalarınız kresloya toxunduqda necə hiss etdiyinizi müşahidə edərək.
Metod 2 /3: Çətin vəziyyətlərlə mübarizə
Addım 1. Söhbət üçün doğru vaxtı təyin edin
Kiminləsə ciddi söhbət etmək istəyirsinizsə, ikiniz də sakit olanda danışın ki, söhbət düzgün gedə bilsin.
Addım 2. Pis xəbər verməzdən əvvəl müsbət fikirlər yazın
Xoşagəlməz məlumatlar çatdırmaq məcburiyyətindəsinizsə, atmosferi daha rahat etmək üçün müsbət məlumat və ya rəy verərək söhbəti açın. Bu, digər insanın özünü daha rahat hiss etməsinə və sənə güvənməsinə səbəb olacaq.
- Bir dostunuzun toy dəvətnaməsinə qatıla bilmirsinizsə, sadəcə "yox" demək əvəzinə bir kart göndərin: "Gələn həftə toy planlarınız münasibətilə sizi təbrik edirik! Çox gözəl bir toy keçirmisiniz! Üzr istəyirəm, gələ bilmədim. amma həmişə sənə ən yaxşısını diləyirəm, sənin üçün bir hədiyyə hazırlamışam ".
- Konstruktiv tənqid verməzdən əvvəl eyni məsləhətlərdən istifadə edin.
Addım 3. Məsələləri müzakirə edərkən faktlara diqqət yetirin
Vacib məsələləri müzakirə etməzdən əvvəl faktları toplayın. Emosiyalara və ya fikirlərə güvənmək əvəzinə, faktlara əsaslanan məntiqdən istifadə edərək söhbət edin. Söhbət əsnasında qarşı tərəfi günahlandırmayın, asanlıqla inciməyin və müdafiə olunmayın.
Məsələn: iş yerində bir korporativ yenidənqurma varsa, "bu dəyişikliyi rədd edirəm" demək üçün patronunuza getməyin. Bunun əvəzinə "Son rüb ərzində şöbəmiz satışları 100%artırmağı bacardı. İşçilərin azalması şirkətin mənfəət əldə etmə qabiliyyətinə çox pis təsir edəcək" deyə izah edərək patronunuza yaxınlaşın
Addım 4. Başqa bir insanla güzəştə getmək yollarını düşünün
Nə istədiyinizi təyin edin və ondan nə istədiyini soruşun və sonra bunu reallaşdırmaq üçün ən uyğun yolu müəyyənləşdirin.
Məsələn: həyat yoldaşınız uşaqların daha yaxşı təhsil alması üçün evə köçmək istəyir. Evin hazırkı yeri ofisə yaxın olduğu üçün razılaşmırsınız. Bir həll olaraq, uşaqlara dərsdən sonra kurs keçmək və ya işdən çox da uzaq olmayan bir ev tapmaq imkanı verin
Addım 5. Razılığa gəlmək üçün nəyi bəyəndiyinizi və nəyi bəyənmədiyinizi izah edin
Hər iki tərəf öz istəklərini izah etdikdən sonra danışıqlar aparın. Diplomatik olmaq bəzən istədiyini əldə etməkdən imtina etmək deməkdir. Bunu bu şəkildə edin ki, ikiniz də güzəştə gedəsiniz və irəliləyəsiniz.
Məsələn: Bir tapşırığı otaq yoldaşı ilə bölüşmək istəyirsən. Yeməkləri hazırlayırsan, amma evin işlərini sevmirsən. Dostunuz əksinə ola bilər. Ona görə də qab -qacaq yuyub həyəti süpürməsini istəyin
Addım 6. Pis xəbər alanda sakit olun
İşdən qovulma və ya həyat yoldaşınızın boşanma istəməsi xəbərini eşitdiyiniz zaman diplomatik bir adam əsəbiləşmir, təhqir etmir və ağlamır. Sakit və yetkin qalacaq. Pis xəbər alsanız, bir neçə dəfə dərin nəfəs alın. Müsbət bir reaksiya verin və sonra duyğularınızı idarə edə bilmək üçün tək qalacağınız bir yer tapın.
- Məsələn: müdirinizə deyin: "Bu qərarı eşitdiyim üçün çox məyus oldum. Səbəbinin nə olduğunu bilmək istəyirəm və bu qərar son qərardır?"
- Narkotik və alkoqol qəbul edərək hiss etdiyiniz duyğuları göz ardı etməyin və ya qaçmağa çalışmayın. Bunun əvəzinə probleminizi bir dostunuzla paylaşın, əyləncəli bir fəaliyyət edin və ya bir az məşq edin. Stress yaşayırsınızsa, bir terapevt və ya məsləhətçiyə müraciət edin.
Addım 7. Başqaları haqqında xoş sözlər danışın
Başqaları dedi -qodu yaydıqda, benzini odun üstünə qoymayın ki, dedi -qodu yayılsın. Qeybət dolu mənfi mühitlərdən çəkinin. Qeybət etməməklə yaxşı xarakter və dürüstlük göstər.
Addım 8. Dürüst olun və özünüz olun
Diplomatik olmağın ən vacib cəhətlərindən biri özünüz olmaqdır. Söhbət əsnasında başqasına həqiqəti söyləmək cəsarətinə sahib olmalısan. Əks təqdirdə, istəklərinizi həyata keçirə bilməyəcəksiniz və əsl münasibət qura bilməyəcəksiniz.
Məsələn: işçi qrupuna mənfi təsir edən bir səhv etsəniz, başqasını günahlandırmayın. "Hesabatımda səhv məlumatları qoyduğum üçün bu gün çoxlu zəng gəldi. Üzr istəyirəm və tezliklə düzəldəcəyəm. Sualları cavablandırmağa və lazım gələrsə kömək etməyə hazıram" deyərək səhvinizi etiraf edin
Addım 9. Söhbət əsnasında sakit olun
Problemlərə səbəb olan qərarlar verməyin. Sonda peşman olacağınız bir qərar verməmək üçün bir müddət tək qalmaq yaxşı bir fikirdir.
Məsələn: işdə olan bir işçi, həftənin bir günü evdən işləməsinə icazə verməyinizi xahiş edir. Ondan imtina etməzdən əvvəl, nəyə və nəyə ehtiyacı olduğunu düşünün. Mümkün olan ən yaxşı işi etməyə çalışın və qalan işçilərə bərabər imkanlar təqdim edin
Metod 3 /3: Başqaları ilə əlaqələr qurmaq
Addım 1. Atmosferin daha rahat hiss etməsi üçün digər insanlarla salamlaşmağa alışın
Diplomatik olmağın ən vacib cəhətlərindən biri, qarşı tərəfin sizinlə görüşərkən özünü rahat hiss etməsinə kömək etməkdir. Dərhal ciddi şeylər haqqında danışmaq əvəzinə, bir -birinizi tanımağa başlayın, məsələn, həftə sonu fəaliyyətləri, tərəfdaşlar, uşaqlar və ya hobbi haqqında bir -birinizə danışın. Ən son xəbərləri və ya sevdiyiniz TV şoularını müzakirə edin. Səninlə danışarkən özünü daha rahat hiss etməsi üçün sənə söylədiklərinə maraq göstər.
Mümkünsə yumoristik hekayələr danışın
Addım 2. Eyni bədən dilindən istifadə edin
Bədən dilini və duruşunu təqlid edərək empatiya göstərin. Çənəsi kürəyində oturursa, eyni şeyi edin. Bu yol, söhbətə qatılmaq istədiyinizi göstərir.
İlk görüşəndə gülümsəməyi unutmayın
Addım 3. Söhbət edərkən adını deyin
Adını çəkəndə insanlar adətən müsbət cavab verəcəklər. Odur ki, danışanda hərdən onun adını deyin.
Məsələn: "Kayla, harada nahar etmək istərdiniz?" Sualını verin. və ya daha ciddi bir şey haqqında danışın, məsələn: "Andri, ananızın dünyasını dəyişməsinə görə üzr istəyirəm."
Addım 4. Diqqətli dinləyici olun
Biri ilə şifahi ünsiyyət qurarkən, telefonla dalaşmaq və ya xəyal qurmaqla məşğul olmayın. Əksinə, dediklərini diqqətlə dinləyin ki, onun perspektivini anlayasınız. Danışarkən dinlədiyinizi sübut etmək üçün dediklərini öz sözləri ilə təkrarlayın.
Məsələn: "Bir ana və kiçik uşağa qulluq etmək sizin üçün daha sağlam səslənir."
Addım 5. Suallar verin
Nə dediyini anlamağa çalışaraq dinlədiyinizi göstərin. Yalnız "bəli/yox" cavabından çox düşünməyi tələb edən açıq suallar verin.
