Nəzakətli olmayan və tez -tez pis davranan insanlarla münasibət qurmaq asan deyil; Çox vaxt, necə cavab verəcəyini bilmirsən. Buna məhəl qoymamalısan? Onunla üz-üzə dayanmaqla əslində özünüzü qorumalısınız? Birbaşa qarşıdurmaya qərar versəniz, vəziyyət daha sonra pisləşəcəkmi? Bütün narahatlıqlarınıza cavab verəcək daha güclü məsləhətlər üçün oxuyun!
Addım
3 -dən 1 -ci hissə: Vəziyyəti qiymətləndirmək
Addım 1. İstənməyən və şəxsiyyətsiz olan mənfi davranışları müəyyənləşdirin
Kobud və hörmətsiz davranış hər zaman əsəbi və bəzən dözmək çətindir. Ancaq bütün hərəkətlər eyni niyyətə malik deyil. Başqa sözlə, fərqli niyyətləri həll etmək üçün fərqli strategiyalara ehtiyacınız var.
- Məsələn, bir iş yoldaşı daim yanında yüksək səslə saqqız çeynəyir. Nəticədə ofisdə cəmləşməkdə çətinlik çəkirsiniz.
- İctimai yerdə davranışının hörmətsizlik və yersiz olduğunu düşünə bilərsiniz. Ancaq çox güman ki, davranışının fərqinə varmadan etməyə davam etdiyi "pis vərdiş" dir. Nəticədə, bu pis vərdişlər onu bilmədən ətrafındakılara (bu halda, sənə!) Mənfi təsir edir. Çox güman ki, onun davranışı da sizi incitmək və ya təhqir etmək məqsədi daşımır. Yeri gəlmişkən, yaxınlıqda olan və avtomatik olaraq davranışının "qurbanı" olan sənsən.
- Ən ağıllı strategiya və cavabı təyin etmək üçün bu imkanları nəzərdən keçirin.
Addım 2. İstəmədən, lakin şəxsi mənfi davranışı müəyyən edin
Bu vəziyyətdə, adam kobud olmaq istəmirdi, amma hərəkətləri xüsusi olaraq sizə yönəlmişdi.
- Məsələn, bir dostunuz sizi hər həftə söhbət etmək üçün görüşə dəvət edir. Əslində bütün vaxtınız onun həyatının problemlərini dinləməklə keçir. Əslində, vəziyyətinizi soruşmağa belə vaxt ayırmayacaq.
- Əslində, davranış eqoist, hörmətsizdir və sizə yönəldilmişdir; başqa sözlə, o sizin ehtiyaclarınızı və istəklərinizi nəzərə almaq və maraqlarınızı yerinə yetirmək üçün varlığınızı istifadə etmək istəmir. Ancaq çox güman ki, bunu sənə zərər vermək üçün qəsdən etməmişdir. Çox güman ki, söhbətin bir tərəfə getdiyini belə hiss etmədi!
Addım 3. Qəsdən, lakin şəxsi olmayan mənfi davranışları müəyyənləşdirin
Bu cür davranış ümumiyyətlə tətbiq olunan "normaların pozulması" formasıdır. Bu vəziyyətdə, insan öz hərəkətlərindən tam xəbərdardır və davranışının normaya zidd olduğunu (və ya başqaları tərəfindən hörmətsiz sayılır) daha çox ehtimal olunur. Çox güman ki, o, mövcud normalara əhəmiyyət vermir və ya digər insanlara təsiri barədə düşünmür.
- Kiminsə mənfi davranışı qəsdəndir, ancaq şəxsi deyilsə, bu, bilə -bilə etdiyiniz, ancaq sizi incitmək niyyətində olmadığı anlamına gəlir.
- Məsələn, bir supermarket kassasında xətdən keçən bir adam, davranışının hakim olan ədəbi pozduğunu bilir; hərəkət qəsdən edilir, ancaq şəxsən sizə hücum etmək məqsədi daşımır. Başqa sözlə, görünüşünüzdən nifrət etdiyi və ya bəyənmədiyi üçün deyil, xətt boyunca tələsmir. Çox güman ki, bunu etdi, çünki maraqlarının sizin maraqlarınızdan daha aktual olduğunu düşünürdü.
- Başqa bir nümunə, ictimai yerdə siqaret çəkən biri, hərəkətlərinin başqalarını narahat etdiyini və əxlaq normalarını pozduğunu bilməlidir. Əslində, hələ də normaya hörmət etməməyi və ya davranışının heç kəsi narahat etmədiyinə əmin olmağı seçir.
- Hərəkətlərinin səbəbi nə olursa olsun, bunu yalnız səni incitmək üçün etmir.
Addım 4. Qəsdən və şəxsi mənfi davranışları müəyyənləşdirin
Bu vəziyyətdə, insan nə etdiyinin tam fərqindədir və davranış sizə yönəldilmişdir. Çox güman ki, hətta hərəkətlərinin kobud və hörmətsiz olduğunu qəbul etməyə hazırdır.
- Ananız həmişə yemək seçiminizi tənqid edirmi? Xüsusi olaraq sizə yönəldildiyi üçün davranış fərdi və ananız bunu şüurlu şəkildə söylədiyi üçün qəsdən edilir.
- Ancaq onun davranışının məqsədi sizi incitmək deyil. Ümid edirik ki, ananızın şərhləri sizi günahkar hiss etdirməyəcək. Ancaq açıq şəkildə tənqid etmək niyyətində idi (tənqid "ana qayğısı" şəklində qablaşdırılsa da).
3 -cü hissə 2: Reaksiyaya nəzarət
Addım 1. Mənfi nəticələrə tələsməyin
Bir insanda hörmətsiz davranışın bəzi formalarını anlasanız da, ehtimal ki, davranışın şəxsi olub olmadığını bilməkdə çətinlik çəkəcəksiniz. Təəssüf ki, bu "bacarıqsızlıqlar" ümumiyyətlə insanı mühakimə etməyə və mənfi fərziyyələr verməyə sövq edəcək. İnanın, bunu etmək əsəbiliyinizi və qəzəbinizi artıracaq!
- İçəri girən şəxsin şəxsən sizi incitmək istəmədiyini bilsəniz də, yəqin ki, “Lanet olsun! Bu insan eqoist olmalı və başqaları haqqında düşünmək istəməməlidir”. Bir ehtimal olsa da əlbəttə eqoist və əsəbi biri, bəlkə də səni görmədiyi üçün bunu şüursuz şəkildə etmişdi.
- Yolun ortasında keçdiyiniz zaman əsəbiləşməlisiniz. Ancaq sizi qabaqlayan şəxsi mühakimə etməzdən əvvəl, sevdiyiniz adamdan pis xəbər aldığını və xəstəxanaya çatmaq üçün tələsdiyini düşünün.
- Bir iş yoldaşınızın saqqız vərdişindən əsəbləşə bilərsiniz. Ancaq onu eqoist olmaqda günahlandırmadan əvvəl, siqaret asılılığı və ya narahatlıq pozğunluğunu aradan qaldırmaq üçün bunu etdiyini düşünün.
Addım 2. Empatiya üçün əlinizdən gələni edin
Başqaları haqqında həmişə ən pis fərziyyələr etməyin (çox kobud olsalar da) və onlarla empati qurmağa çalışın. Onun davranışını və hərəkətlərini başa düşmək üçün özünüzü onun yerinə qoymaq üçün əlinizdən gələni edin.
- Bir restoran işçisi sizə xidmət edərkən pis və ya kobud davranırsa, ətrafınızı müşahidə etməyə çalışın: restoran çox məşğul idi və işçilər az idi? Bu belə olmasa belə, işin stresli və stresə meylli olduğunu unutmayın. Unutmayın ki, o, çox böyük olmayan bir ödənişlə eyni vaxtda bir çox insana xidmət göstərməlidir. Onun məyusluğunun təsadüfən sizə qarşı davranışında əks olunması təbii deyilmi?
- Unutmayın, empatiya, kiminsə pis davranışına bəraət qazandırmaqla eyni deyil. Əsasən, qıcıqlanmanı azaltmaq və həyatınızı daha yaxşı davam etdirmək üçün empatiya lazımdır.
- Hərəkətlərinin şəxsi olduğunu bilsəniz (və inansanız da) (məsələn, ananız yemək seçiminizi daim tənqid edir), empatiya etməyə çalışsanız problemi həll etmək daha asan olacaq. Ananızın tənqidləri ağrılıdır. Ancaq hərəkətlərinin səbəbini bilirsinizsə, ehtimal ki, əsəbiliyiniz bir az da azalacaq.
- Ananızın çəkisi, bədən quruluşu və ya özünə inamı ilə bağlı problemləri varsa, onun sizə qarşı mənfi davranışının özünə güvənməməsinin bir təzahürü olduğu qənaətinə gələ bilərsiniz.
Addım 3. Mümkünsə, davranışı göz ardı edin
Bu mərhələdə, davranışın qəsdən və/və ya şəxsiyyətsiz olduğunu başa düşə bilərsiniz. Əgər belədirsə, davranışları sizi incitmək məqsədi daşımadığı üçün insanla üzləşməyə ehtiyac olmadığını düşünə bilərsiniz. Digər tərəfdən, qəsdən edilən və sizi incitmək üçün nəzərdə tutulan davranışları görməməyi də seçə bilərsiniz!
- Həmişə pis, təhqiramiz və ya təhqiramiz davranışlarla qarşılaşaraq özünüzü qorumağa ehtiyac hiss edə bilərsiniz, çünki bu müqavimət bir insan olaraq yüksək etimadınızın və özünə hörmətinizin bir təzahürüdür. Əslində, xoşagəlməz bir davranışla üzləşməməyin yavaş -yavaş öz məyusluğunuzu artıracağını düşünə bilərsiniz.
- Əslində, sağlam düşüncənizi və emosional sağlamlığınızı qorumaq üçün xoşagəlməz davranışlara məhəl qoymamağın lazım olduğunu söyləməyin bir neçə məntiqi səbəbi var. Son araşdırmalar göstərir ki, xoşagəlməz davranışları görməməzliyə vuran respondentlər (qarşı -qarşıya qalmaq əvəzinə) idrak vəzifələrini daha yaxşı yerinə yetirə bilirlər. Araşdırmalar göstərir ki, xoşagəlməz insanlardan uzaq durmaq əslində özünüzü qorumaq və sağlamlığınızı qorumaq üçün ən güclü strategiyadır.
Addım 4. Dözə bilməyəcəyiniz hərəkətləri təyin edin
Təəssüf ki, pis və ya hörmətsiz davranışların hamısı göz ardı edilə bilməz; Məsələn, iş yoldaşınızın diqqətinizi çəkməyi və ya işinizi yaxşı görməyinizi çətinləşdirən dedi -qodu vərdişlərinə məhəl qoymamaq çətin ola bilər. Əgər belədirsə, davranışı dayandırmaq üçün uyğun strategiyalar hazırlamağa çalışın.
- Bunun qarşısını almaq üçün edə biləcəyiniz bir şey olub olmadığını diqqətlə düşünün. Məsələn, bir iş yoldaşı daim yanında yüksək səslə fit çalırsa, iş yerlərini dəyişə və ya yanında olanda qulaqcıq taxa bilərsənmi?
- Əlbəttə ki, dəyişən tək sən olmamalısan. Ancaq əslində özünüzü dəyişdirmək başqalarını dəyişdirməkdən daha asandır. Qıcıqlandırıcı insanlarla işin ən vacib hissəsi sizin tərəfinizdən düzəlişlər etməkdir; başqalarının davranışını dəyişdirə biləcəyinizə heç kim zəmanət vermir, elə deyilmi?
- Diqqətinizi yayındırmamağı və ya üzücü bir vəziyyətdən çəkilməməyi öyrənmək istəsəniz, problemin daha asan həll ediləcəyi ehtimalı var.
- Əsasən balansınızı bacardığınız qədər qorumağa çalışın. Unutmayın ki, düzəlişlər edən tək insan olmaq məcburiyyətində deyilsiniz, xüsusən də bu şəxs dostunuz, ailəniz, iş yoldaşınız və ya həyatınızdan qurtula bilmədiyiniz (və ya istəmədiyiniz) başqa bir şəxsdirsə.
3 -dən 3 -cü hissə: Qarşıdurma
Addım 1. Təcavüzkar qarşıdurmaya girməyin
Birbaşa qarşıdurmaya qərar verərsəniz, bunu ehtiyatla etdiyinizə əmin olun. Qəzəbini ifadə etmək insanı yalnız müdafiə edər. Nəticədə vəziyyət daha da qızışacaq.
- İttiham kimi görünən cümlələrdən çəkinin. "Bu ana həqiqətən də insanları mühakimə etməyi sevir" deyərək ananıza cavab vermək əvəzinə şikayətinizi "Mən" sözlərindən istifadə edərək toplamağa çalışın. Məsələn, "ana, yeməyimin bir hissəsini şərh edəndə özümü mühakimə və etibarsız hiss edirəm" deyə bilərsiniz.
- Yersiz sözlərlə təhqir də atmayın. Şəxsin bir pis (və ya daha pis) olduğunu düşünsən də, ona "pis adam" demə və ya başqa mənfi sözlər işlətmə; Mənə güvən, belə etsən, pis adam kimi görünərsən.
Addım 2. Şikayətinizi sadə, lakin nəzakətli şəkildə ifadə edin
Birinin xoşagəlməz davranışı ilə üzləşməyə qərar verdiyiniz zaman, kiçik söhbətlər etməyin və passiv-aqressiv üsullardan istifadə etməyin. Problemi açıq şəkildə bildirin və ehtiyaclarınız barədə konkret danışın.
- Vaxtını bilmədən fit çalmağı sevən bir iş yoldaşının yanından keçəndə hərdən ah çəksən və ya yüksək səslə gülsən, o, çox güman ki, işindən məyus olduğunu hiss edəcək.
- Şikayətinizi sakit və nəzakətli şəkildə izah etsəniz problem daha tez həll olunacaq. Məsələn, belə deyə bilərsiniz: "Düdük vərdişinizdən xəbərdar olduğunuzdan əmin deyiləm, amma həqiqətən işimə diqqət yetirməliyəm. Mətbəxdə və ya gözləmə otağında fit çala bilərsənmi?"
- Əgər iş yoldaşlarınızdan bəziləri ofisinizin qarşısında dedi-qodu edirsə, qapını döymək onları hərəkətə gətirməyə kömək edə bilər, lakin bu, uzunmüddətli vəziyyəti yaxşılaşdırmayacaq.
- Əksinə, onları danlayın və deyin: “Hey, sözümü kəsdiyim üçün üzr istəyirəm, amma müştəri ilə telefondayam. Zəhmət olmasa dedi -qodunuza başqa yerdə davam edin, tamam? Çox sağ ol!".
Addım 3. Mümkünsə, şəxslə birbaşa üzləşin
Şəxs kim olursa olsun, onunla üz-üzə gəlmək ən ağıllı qərar idi. Davranışını başqasına bildirsəniz (məsələn, müdiri kimi), potensialından daha ağır cəza aldığınız üçün sizə nifrət etmək ehtimalı daha yüksəkdir; Özünüz də fərqinə varmadan, əvvəllər qəbul etdiyinizdən daha pis davranışları qəbul etməyə qapı açırsınız.
- Bir restoran işçisinin davranışından daim kədərlənirsinizsə, müdiri görməklə hədələmədən əvvəl şikayətinizi birbaşa ona çatdırmağa çalışın. Məsələn, üzr istəmədən boşqabınızı yerə atarsa, deməyə çalışın: “Üzr istəyirəm, amma əsəbiləşmiş kimi görünürsən. Sözlərimdən və ya hərəkətlərimdən heç biri səni incitmədimi?"
- Çox güman ki, o, diqqətsizlik edir və ya özünün də narazılığını digər qonaqlara xəbər vermir. Birbaşa menecerə müraciət etsəniz, çox ağır bir cəza alacaq və ya hətta işdən qovulacaqsınız.
- Ofisdəki bir iş yoldaşının xoşagəlməz davranışı ilə eyni şeyi etsəniz, gözlərinizdəki imiciniz daha da pisləşəcək. Öz problemlərinizlə məşğul ola bilməyəcəyiniz görünməklə yanaşı, şikayətçi olaraq da etiketlənəcəksiniz. Üstəlik, ondan şikayətçi olduğunuzu öyrənsə, bundan sonra münasibətləriniz pisləşəcək.
- Əlbəttə ki, bütün pis davranışlar birbaşa əlaqədar tərəflə həll edilə bilməz; Başqa sözlə desək, üstün bir insanın köməyinə ehtiyac duyduğun vaxtlar da olur. Qarşılaşma apararkən, vəziyyətin gərginləşəcəyi təqdirdə müzakirəni qeyd etdiyinizə əmin olun.
- Şikayətinizə aqressiv bir şəkildə cavab verərsə və ya davranışları sonradan mənfi olaraq qalırsa, bunu müdir, müdir və s. Kimi üstün bir şəxsə bildirməkdən çekinmeyin.
Addım 4. Onu yaxşılıqla döyün
Əsas əxlaq əxlaqı, başqalarına necə davranılmasını istəsən, elə davranmağı da tələb edir. Bu etikaya riayət edərək, avtomatik olaraq başqalarına xeyirxahlıq və səmimiyyətlə davranmağa həvəslənəcəksiniz; müsbət sosial təsir gətirməklə yanaşı, bunu etmək istədiyinizi əldə etməyi asanlaşdıracaq. Başqalarına qarşı xeyirxah davranmaqla, onlar sizə müsbət münasibət bəsləyəcəklər. Buna görə də hörmətsiz davranışa təcavüzkarlıq və ya nifrətlə cavab verməyin. Bunun əvəzinə gülümsəyin və/və ya müsbət reaksiya verin. Çox vaxt gözlənilməz reaksiya onları qorxudacaq və buna mane olacaq.
- Əgər iş yoldaşınız liftdən keçəndə həmişə salam verməkdən çəkinirsə, əvvəlcə onu gülərüzlə qarşılamaq üçün təşəbbüs göstərin.
- Ola bilsin ki, o, çox səmimi bir insan deyil, amma əslində sosial narahatlıq keçirməsi və ya səhər həmişə pis əhval -ruhiyyədə olması da mümkündür. Əvvəlcə onu səmimi salamlamağa hazırsınızsa. sizin üçün daha rahat və isti olmağa təşviq oluna bilər. Bu gözləntilər gerçəkləşməsə, bu, göstərdiyiniz pozitivliyin qarşısında əslində mənfiliyini vurğuladığına işarədir.
