Böyük və ya kiçik olan bütün müəssisələrin rəqiblərdən fərqlənmək üçün rəqabət üstünlüyünə ehtiyacı var. Təcavüzkar bir iş dünyasında, xüsusən də bugünkü iqtisadi vəziyyətlə, sahib olduğunuz bütün üstünlüklərdən işinizi sənayenin zirvəsinə çıxarmaq üçün istifadə edilə bilər. Rəqabət üstünlüyü əldə etmək üçün planlaşdırma, geniş araşdırma və marketinqə investisiya lazımdır.
Addım
3 -dən 1 -ci hissə: İşinizi qiymətləndirin
Addım 1. "Rəqabət üstünlüyü" nə demək olduğunu bilin
Rəqabət üstünlüyü, işinizi digər müəssisələrdən fərqləndirən və müştəriləri məhsullarınızı rəqiblərdən üstün tutan bir amildir. Rəqabət üstünlüyü olmadan, işinizin müştəri cəlb etmək üçün bənzərsiz bir üsulu yoxdur.
- Rəqabət üstünlüyü, rəqiblərin müştərilər üçün edə bilməyəcəyi dəyər yaratmağınızdır. Bu dəyərlər daha aşağı xərclər, daha sürətli xidmət, daha yaxşı müştəri xidməti, yer, keyfiyyət və bir çox digər faktorlar ola bilər.
- Rəqabət üstünlüyü yaratmaqla işinizin güclü tərəflərini və rəqiblərinizin güclü tərəflərini təhlil etmək və bu güc faktorlarından necə istifadə etməyi öyrənməklə məşğul olan bir neçə şey var.
Addım 2. İşinizin bənzərsiz güclü tərəflərini qiymətləndirin
İşin güclü tərəflərini qiymətləndirmək, rəqabət üstünlüyü yaratmaq üçün hansı sahələrin inkişaf etdirilə biləcəyini öyrənməyə imkan verir. Özünüzdən soruşun: "Müştərilər niyə mənim şirkətimdən alırlar?" Bu sualların cavabları onlara nə dəyər verdiyinizi anlamağa kömək edəcək.
- Məsələn, Çin yemək restoranına sahibsinizsə, yeməyin keyfiyyəti, yeri və ya çatdırılma xidmətinin sürəti kimi bütün amillər müştərinin sizi rəqabətdən üstün tutmasına kömək edir.
- Müştəridən birbaşa soruşmaqdan qorxmayın. Sizi niyə seçdiklərini öyrənmək məqsədi ilə şəxsən onlara müraciət etmələri üçün bir sorğu hazırlaya bilərsiniz.
- Məsələn, bir çox müştəri yerinizi qeyd edərsə, daha böyük bir kənar yaratmaq üçün digər aspektlər üzərində işləyə bilərsiniz.
Addım 3. Rəqiblərinizə baxın
Rəqabət üstünlüyü, rəqiblərinizin edə bilməyəcəyi bəzi şeylər təklif etməyiniz deməkdir. Buna görə rəqiblərinizin nəyi yaxşı etdiyini və nəyin etmədiyini bilməlisiniz. Rəqiblərin məhsulları, xidmətləri, qiymətləri, yerləri və marketinqi haqqında düşünün. Sonra, müştərilərin rəqib işini seçəcəyini düşündüyünüz səbəblərin siyahısını hazırlayın.
- Siyahını üstünlüklər siyahınızla müqayisə edin. Rəqiblərinizdə olmayan güclü cəhətləriniz nələrdir? Hansı rəqabət gücünüz yoxdur? Sahib olduğunuz güc sahələri, inkişaf etdirməyə diqqət etməli olduğunuz sahələrdir.
- Rəqiblərinizə mümkün qədər uyğun gəlməməyi unutmayın. Məsələn, rəqibinizin bir çox müştərinin xoşladığı bir resept varsa, onların kopyalanması rəqabət üstünlüyünüzə əlavə etməyəcək. Rəqiblərinizin üstünlüklərini təqlid etməyə çalışmaq əvəzinə, bənzətilməyəcək bənzərsiz güclü cəhətlər yaratmaq üçün özünüzdən istifadə edin.
Addım 4. İş məlumatı verməkdə ixtisaslaşmış bir şirkətin xidmətlərindən yararlanın
Xaricdə geniş istifadə olunan Cortera şirkətini nümunə götürək, hədəf bazarda rəqabət araşdırır, tərtib edir və təhlil edir. Bu cür şirkətlərin geniş məlumat bazası var ki, ehtiyac duyduqları məlumatı tez əldə edə bilsinlər. Nə qədər çox məlumat əldə etsəniz, nəyin işləyib nəyin işləməyəcəyinə qərar vermək sizin üçün daha asan olacaq.
- Müştərilərin ətraflı məlumatı rəqiblərin bilikləri qədər vacibdir. Müştəriləriniz haqqında dərin fikirlərə sahib olmaq, gəlir potensialını maksimum dərəcədə artırmağa, müştəri tutma qabiliyyətini və potensial potensialı artırmağa imkan verir.
- Müştərinin istəklərini və bazarda mövqeyinizi və rəqibinizin mövqeyini ölçmək üçün müxtəlif alət və metodların birləşməsindən istifadə edə bilərsiniz. Ənənəvi korporativ məlumat mənbələri ilə yanaşı, müştəri istəklərini geniş miqyasda çıxarmağa imkan verən sosial media analitik vasitələrini də nəzərdən keçirin.
3 -cü hissə 2: Rəqabət üstünlüyü yaratmaq
Addım 1. Əsas güclərinizi nəzərdən keçirin
Əsas güc sahələrini müəyyən etdikdən sonra, rəqabət üstünlüyü yaratmaq və ya yeni güc sahələri yaratmaq üçün bir neçə marketinq strategiyasından istifadə edərək onları artıra bilərsiniz.
Məsələn, əsas gücünüz məhsulun keyfiyyətidir. Məhsulları daha aşağı qiymətlərlə daha sürətli çatdırmağa çalışaraq, fantastik keyfiyyətə daha çox diqqət ayıraraq bu gücə əlavə edə bilərsiniz
Addım 2. Xərcləri azaldın
Xərclərin azaldılması, müəssisələrin rəqabət üstünlüyü əldə etmək və ya üstünlüyünü artırmaq üçün ata biləcəyi bir strategiyadır. Əksər bazarların qiymətə həssas müştəriləri var, buna görə daha aşağı qiymətə bir məhsul və ya xidmət təqdim etmək qabiliyyəti müştərilər üçün dəyər yaratmağın xüsusi bir yoludur. Məsələn, Amerikada Wal-Martın aşağı qiymətlər təmin etmək qabiliyyətinə görə rəqabət üstünlüyünə sahib olduğu bilinir.
- Bütün istehsal prosesinizi qiymətləndirin. Bura təchizat almaqdan və işçilərin necə istehsal etməsindən, məhsulların necə satılacağına qədər hər şey daxildir
- Xərcləri azaldan texnologiyaya investisiya qoymağı düşünün. Məsələn, bir restoran biznesiniz varsa, enerjiyə qənaət edən avadanlıqların alınması əməliyyat xərclərini azalda bilər. Əgər işiniz rəqiblərinizdən daha yaxşı kredit reytinqinə malikdirsə, alışı daha aşağı qiymətə maliyyələşdirə bilərsiniz.
- İşçilərinizin qaynaqları israf etmədiklərindən və mümkün qədər çox istehsal etdiklərindən əmin olmaq üçün necə istehsal etdiklərini qiymətləndirin.
Addım 3. Xidmətə diqqət yetirin
Bəzi bazarlarda xidmət rəqiblər arasında fərqləndirici amil ola bilər. Əgər işiniz artıq xidmətlərinizdə güclüdürsə, bu sahəyə diqqətinizi artırmağı düşünün.
Daha yaxşı heyət işə götürmək, təlim standartlarını yüksəltmək, işçiləri daha yaxından idarə etmək, əla xidmət üçün mükafatlar və təşviqlər vermək və daha rahat iş saatları təklif etmək hamısı mükəmməlliyə kömək edə bilər. Zövqlü xidmət yaratmaq üçün vacib bir mədəniyyətdir. Xidmət mükəmməlliyiniz yalnız bir neçə sadə amilə (məsələn, daha uzun iş saatı) əsaslanırsa, rəqiblər onu asanlıqla kopyalaya bilərlər
Addım 4. Məhsulun və ya xidmətin keyfiyyətinə diqqət yetirin
Rəqiblərinizlə yeri və ya qiyməti ilə rəqabət edə bilmirsinizsə, keyfiyyət baxımından hər zaman rəqabət edə bilərsiniz. Yüksək keyfiyyət güclü tərəflərinizdən biridirsə, bu daha vacibdir. Müştərilər yaxşı bir məhsul əldə etmək üçün ümumiyyətlə daha çox pul ödəməyə və ya daha uzaqlara getməyə hazırdırlar.
- Özünəməxsus istedad və təcrübənizdən istifadə etməyə diqqət edin. Məsələn, bir restoran işi ilə məşğul olsanız və üç il xaricdə kulinariya sənətini öyrənmiş olsanız, oradakı təcrübə və əlaqələrdən istifadə edərək həqiqətən bənzərsiz reseptlər yarada bilərsiniz.
- Doğru insanları işə götürmək və daha keyfiyyətli materiallardan istifadə etmək məhsul və ya xidmətinizin ümumi keyfiyyətini artıra bilər.
Addım 5. Məhsul və xidmətlərinizi fərqləndirin
Bazarda sizi rəqabətdən fərqləndirə biləcək bir və ya daha çox üstün xüsusiyyət axtarın. Sonra, bu xüsusiyyətlərin vacib olduğunu düşünən bazar seqmentlərini axtarın və onları onlara satın. Məsələn, ən uzun ömürlü batareyanız hansıdır? Səyahət etməyi sevən insanların buna ehtiyacı var. Ən aşağı qiymət? Bu, aşağı gəlirli müştərilər üçün vacibdir. Pulsuz çatdırılma? Bu imkanları yalnız siz təklif edirsinizsə, mütləq yeni müştəriləri cəlb edə bilərsiniz.
Müştərilərin ən vacib hesab etdiklərini müəyyən etmək üçün araşdırma aparmaq və sonra həmin məhsul və ya xüsusiyyət üçün xüsusi bir bazar inkişaf etdirməklə tərs proses də tətbiq oluna bilər. Məsələn, artritli insanlar banka və kavanozları açmaqda çətinlik çəkirlər. Onları asanlaşdıran bir vasitə hazırlaya və sonra sağlamlıq mediasında reklam edə bilərsiniz
Addım 6. Digər şirkətlərlə əməkdaşlıq qurun
Digər şirkətlərlə əməkdaşlıq və ya əməkdaşlıq rəqabət üstünlüyü qazanmağın bir yoludur. Tutaq ki, yerli avadanlıq təchizatı şirkətinə rəhbərlik edirsiniz. Yerli bir nəqliyyat şirkətinə yaxınlaşa və daha sürətli, birinci dərəcəli yerli nəqliyyat əvəzinə məhsula endirim edə bilərsiniz. Bu yolla, müştərilərinizə rəqiblərinizdən daha sürətli çatdırılma təklif edərək rəqabət üstünlüyü qazana bilərsiniz.
3 -dən 3 -cü hissə: Rəqabət üstünlüyünün qorunması
Addım 1. Bir "iqtisadi xəndək" yaradın
Rəqiblərin eyni bazarda fəaliyyət göstərməsinin qarşısını almaq üçün məhdudlaşdırıcı bazara giriş siyasətlərindən istifadə edin. Bəzi hallarda, şirkətin bazara giriş və rəqabət maneələrini manipulyasiya etmə qabiliyyəti, yeni rəqabətlə mübarizənin təsirli bir vasitəsinə çevrilir, bu işi gücləndirir və proqnozlaşdırılan mənfəət potensialını qoruyur.
Məsələn, bir ticarət mərkəzində bir Tay restoranınız ola bilər. Bir ticarət mərkəzinin eyni ərazidə birdən çox Tay restoranı açmayacağı ehtimal edildiyi üçün bu, iqtisadi bir xəndək təmin edə bilər. Bu, digər müəssisələrin sizinlə rəqabət aparmasına mane olur
Addım 2. Mövqeyinizi qoruyun
Bir iş üstünlüyü qazandıqdan sonra işləriniz bitmək üzrə deyil. Uğur qazanmaq üçün qiymət, məhsul xüsusiyyətləri və marketinq yolu ilə rəqabət üstünlüyünü qorumağa davam etməlisiniz. Məsələn, bir texnologiya şirkətinə sahibsinizsə, daha sürətli, daha ucuz və daha çox funksiyaya malik yeni məhsullar hazırlamağa davam etməlisiniz. Axı rəqibləriniz oturub bazarlarını oğurlamağınıza icazə verməyəcək.
Bəzən qabaqda qalmaq və işinizi digərlərindən fərqləndirmək üçün fürsətdən istifadə etməlisiniz, lakin böyük risklər ümumiyyətlə böyük uğurla gəlir. Həmişə yeni bir fikri həyata keçirməyə başlamazdan əvvəl araşdırma aparmağı unutmayın
Addım 3. Sənayenizdə gələcək tendensiyaları proqnozlaşdırın
Trendləri proqnozlaşdırmağın əla yolu, sahənizdə təcrübəsi olan natiqlər və illik konfranslar təklif edən yerli peşəkar birliyə qoşulmaqdır. Baxış əldə edəcəksiniz və sənayenizdəki rəqiblərin nə etdiyini görəcəksiniz.
Addım 4. Rəqiblərinizi daim araşdırın və izləyin
Veb saytlarında yenilikləri axtarın, poçt siyahısına daxil olun, yeni məhsulların satışını izləyin və qiymət dəyişikliklərini izləyin.
Addım 5. Müştərinin istək və ehtiyaclarına uyğunlaşdırın
Onlayn anketlər və müştəri məsləhət lövhələri ilə mütəmadi olaraq müştəri rəyini araşdırın. Marketoloqlarınız müştərilərdən eşitdikləri rəylər və perspektivlər haqqında məlumatlı olmalıdırlar.
İpuçları
- İş məlumat mənbələrindən istifadə edin. Bu, informasiya inqilabının dövrüdür, ona görə də bundan yararlanın. Cortera, Hoovers, Manta, Portfolio.com və Goliath kimi iş məlumat şirkətləri, məhsullar, hədəf bazarlar və qiymətlər mövzusunda araşdırma apararaq şirkətlərin rəqiblərindən üstün olmasının yeni yollarını təqdim edir.
- Bazar hər gün dəyişdikcə, çevik və rəqabəti dəstəkləyən strategiyalara diqqət yetirin.
- Məhsulunuzu bazardan qabağa çıxarmaq üçün promosyon strategiyanızda ölçü, xüsusiyyət əlavələri və ya xərclərdə dəyişikliklər edin.
- Kiçik müəssisələr məhsul və əlaqəli xərcləri minimuma endirərək rəqabət üstünlüyü qazana bilər və bununla da qiymətləri rəqiblərin uyğun gələ bilməyəcəyi bir yerə endirə bilərlər. Ancaq heç vaxt keyfiyyəti yalnız xərcləri azaltmaq üçün qurban verməyin.
