Roblox, açıq bir dünyada oyunçular arasında qurmağa və qarşılıqlı əlaqəyə əsaslanan məşhur bir onlayn oyundur. Uşağınızın oynadığı oyunla əlaqədar sualları olan bir valideyn olaraq və ya texniki problemlərlə əlaqədar köməyə ehtiyacı olan bir oyunçu olaraq Roblox ilə birbaşa əlaqə saxlamağınız lazım ola bilər. Roblox ilə əlaqə saxlamağın üç yolu var. Müştəri dəstək xidmətinə +1-888-858-2569 nömrəsinə zəng vurub sizinlə əlaqə saxlamaları üçün səsli mesaj buraxa və ya ümumi problemlər üçün onlayn dəstək formunu doldura bilərsiniz. Xüsusi suallar vermək üçün müştəri dəstəyinə birbaşa e -poçt göndərə bilərsiniz.
Addım
Metod 1 /3: Roblox Müştəri Dəstəyi ilə əlaqə qurmaq Layanan
Addım 1. Roblox müştəri xidmətinə zəng etmək üçün +1-888-858-2569 nömrəsinə zəng edin
Roblox müştəri dəstəyi xidməti həftənin 7 günü 24 saat mövcuddur. Bu telefon xətti avtomatlaşdırılmış bir menyu sistemindən istifadə edir və Roblox sizə zəng etməzdən əvvəl hesab məlumatları olan bir səs poçtu buraxmağınızı tələb edir.
Bu Roblox müştəri dəstəyi xidməti pulsuzdur
İpucu:
Xüsusi suallarınız varsa bu xidmət faydalıdır. Ancaq bir Roblox nümayəndəsi sizə zəng etməyincə şəxsən danışa bilməzsiniz. Bundan əlavə, bir müddət gözləmək lazım ola bilər.
Addım 2. 18 yaşın altındaysanız və yardıma ehtiyacınız varsa "1" düyməsini basın
18 yaşın altındaysanız, Roblox müştəri dəstəyi nümayəndəsi sizinlə birbaşa telefon zəngi ilə danışmayacaq. Bununla birlikdə, Roblox, müştəri dəstək səhifəsinə necə daxil ola biləcəyiniz də daxil olmaqla, onlayn daxil ola biləcəyiniz kömək mənbələri ilə bağlı məlumat verəcəkdir.
18 yaşın altındaysanız, Roblox müştəri dəstəyinə zəng edərək bir yetkindən kömək istəyin. Beləliklə, bir Roblox nümayəndəsi ilə danışmaq üçün sizi təmsil edə bilər
Addım 3. 18 yaşdan yuxarı bir valideyn və ya oyunçusunuzsa "2" düyməsini basın
Narahatçılığa, suallara və ya şikayətlərə əsaslanan avtomatik menyu göstərişlərinə əməl edin. Menyu sizə səsli poçt buraxma imkanı verməzdən əvvəl avtomatik menyu vasitəsilə Roblox hesabınız, hesabınız və ya proqramınız haqqında məlumat əldə edə bilərsiniz.
Addım 4. Səsli bir mesaj buraxmaq və Roblox tərəfindən geri çağırılmaq üçün "2" seçdikdən sonra "0" düyməsini basın
Sualınız və ya şikayətinizlə əlaqədar ətraflı bir mesaj buraxdıqdan sonra Roblox sizə cavab verəcək. Ehtiyac duyduğunuz köməyi təsvir etmədən və ya adlandırmadan əvvəl adınızı, Roblox hesabınızın adını və faktura məlumatlarını verməyiniz xahiş olunacaq.
Metod 2 /3: Bir Roblox Müştəri Dəstəyi Layanana Bir E -poçt Göndərmək
Addım 1. Sorğunuzu [email protected] ünvanına göndərin
Roblox, onlayn olaraq doldura biləcəyiniz bir müştəri dəstəyi forması təklif etsə də, Robloxun ümumi sualları idarə etmək üçün xüsusi bir e -poçt ünvanı da var. Ancaq Robloxdan cavab almaq üçün kifayət qədər gözləməlisiniz.
İpucu:
Bir blokdan və ya xəbərdarlıqdan şikayət etmək istəyirsinizsə, [email protected] ünvanına bir e -poçt göndərin.
Addım 2. Lazım olan yardımın ətraflı təsvirini yazın
Mesajda adınızı, hesab məlumatlarınızı və müvafiq faktura məlumatlarınızı daxil edin. Lazım olan yardımla bağlı ətraflı bir mesaj yazmağa çalışın.
Addım 3. Əlavə rəy və ya izahat alana qədər gözləyin
Roblox canlı yardım dəstəyi təqdim etmir, buna görə cavab mesajı üçün uzun müddət gözləməlisiniz. Səbirli olun və müştəri dəstəyinin sizə kömək edə bilməsi üçün lazım olan əlavə məlumatlarla əlaqədar sualları cavablandırmağa hazır olun.
Metod 3 /3: Roblox Onlayn Dəstək Formundan istifadə
Addım 1. Formu istifadə etmək üçün Roblox dəstək səhifəsinə daxil olun
Veb səhifədə müəyyən bir problemlə əlaqədar Robloxdan kömək istəyə biləcəyiniz bir forma var. Bu forma, Robloxun müştəri şikayət və sorğularına cavab verməyi təklif etdiyi əsas üsuldur.
Https://www.roblox.com/support ünvanında Roblox dəstək səhifəsinə daxil ola bilərsiniz
İpucu:
Müştəri xidməti yalnız hesablaşma və hesab problemlərində sizə kömək edə bilər. İnkişaf və ya oyun içi inkişafla bağlı məlumatlara ehtiyacınız varsa, developer. Roblox.com saytında Roblox inkişaf mərkəzini (Roblox Developer Hub) ziyarət edin.
Addım 2. Formanın yuxarısındakı əlaqə məlumatlarını doldurun
Adınızı, e -poçt ünvanınızı və Roblox hesabı istifadəçi adınızı daxil etməlisiniz. 13 yaşdan kiçiksinizsə, valideyninizin e -poçt ünvanından istifadə edin. Ünvanı iki dəfə yazaraq təsdiq edin və daxil edilən ünvanın düzgün olduğunu yoxlamaq üçün orfoqrafiyanı yoxlayın.
Formada seqmentə və ya ad sahəsinə soyad daxil etməyinizə ehtiyac yoxdur. İlk ad kifayətdir
Addım 3. İstifadə olunan platformanı və sual kateqoriyasını seçin
Oyunlar istifadə etdiyiniz platformaya görə bir qədər fərqləndiyindən, Robloxu konsol, PC və ya planşet vasitəsilə oynamaq istəməyinizi seçməlisiniz. Bundan sonra müzakirə etmək istədiyiniz problem və ya sual kateqoriyasını seçməlisiniz.
İpucu:
Aldadılmış oyunçu haqqında məlumat vermək istəyirsinizsə, "istismar hesabatı" kateqoriyasını seçin.
Addım 4. Formanızın altındakı probleminizi və ya şikayətinizi təsvir edin
Ətraflı bir mesaj yazın. Əlaqəli detalları (məsələn, hansı problemlə üzləşdiyinizi və ya aldığınız səhv mesajının detallarını) daxil edin. İstənilən vaxt Robloxun oyun seansınızdakı oyun tarixinə müraciət etməsi lazım olduqda problemin nə vaxt meydana gəldiyini qeyd edin.
