İşiniz müştərilərlə telefonla əlaqə saxlamağı tələb edirsə, çox güman ki, səsli mesajlar buraxacaqsınız. Ancaq telefonda bir bip səsi eşidildikdən sonra tam olaraq nə demək lazımdır? Səsli poçt vasitəsilə bütün lazımi məlumatları çatdırmaq çətin ola bilər, buna görə də bir çox detallar gözdən qaçır. Səsli mesajların düzgün çatdırılmasını düzgün sistemlə əvəz edin. Yadda saxlanılması asan olan bir neçə nöqtədən istifadə edərək, bütün vacib məlumatların alıcıya çatdırılmasını təmin edə bilərsiniz ki, geri zəng alma şansınız artsın.
Addım
Metod 3: Özünüzü təqdim edin
Addım 1. Uyğun bir səs tonundan istifadə edin
Mesaj yazılmağa başlayan kimi, aydın və asanlıqla eşidilə bilən bir səslə danışın. Mızıldamayın və çox tez danışmayın. Dinləyicinin diqqətini cəlb etmək üçün səsinizi cəlbedici və enerjili səsləndirməyə çalışın. Səni görə bilməsə də, sənin tonun aydın olacaq. Buna görə də düzgün səs tonundan istifadə etdiyinizə əmin olun.
- Hər sözü yüksək səslə tələffüz edin. Pis bir siqnal səsinizi bulandıra bilər, hətta sözlərinizi tükəndirə bilər. Adi söhbət səsi zəng vuranda qeyri -müəyyən şəkildə eşidilə bilər.
- Səs keyfiyyəti zəng məqsədini əks etdirməlidir. Məsələn, qardaşı oğlunu məktəbdən məzun olması münasibətilə təbrik etmək üçün yüksək səsli mesaj buraxa bilərsiniz. Ancaq başsağlığınızı bildirmək istəyirsinizsə, ciddi və hörmətli bir səsli mesaj buraxın.
Addım 2. Adınızı deyin
Mesajın əvvəlində adınızı qeyd edin. Beləliklə, zəng edən şəxs kim olduğunuzu biləcək. "Bu (ləqəbiniz)" kimi sadə sözlər müxtəlif vəziyyətlərdə istifadə edilə bilər. Zəng edən şəxs sizinlə heç vaxt görüşməyibsə, "Adım (tam adım)" kimi daha nəzakətli cümlələr də istifadə edə bilərsiniz. Dostlarınız və ailəniz sizi heç bir şəxsiyyət sənədiniz olmadan tanıya bilər. Zəng işlə əlaqədardırsa, zəng alıcının məqsədini bilmək üçün bir ada ehtiyacı var, buna görə də daha çox şəxsən qarşılıqlı əlaqə qura bilərlər.
- Yuxarıdakı addımlar əhəmiyyətsiz görünsə də, səsli mesajlar buraxarkən əsəbi zəng edənlər tərəfindən tez -tez unudulur.
- Arayan şəxsin sizi tanımasına kömək edə biləcək peşəkar bir başlığınız və ya özünüzün təsviriniz varsa, bunu adınızdan sonra bildirin. Məsələn, “Mənim adım Dr. Arief, Tangerang Ümumi Xəstəxanasında bir radioloq "və ya" Bu Tasya, mən sizin uşağınızla eyni sinifdə oxuyan Selvinin anasıyam."
Addım 3. Telefon nömrənizi bildirin
Adı qeyd etdikdən sonra telefon nömrənizi qeyd edin. Əksər telefon alıcıları əlaqə məlumatlarını almaq üçün səsli mesajın sonunu gözləyərlər, ancaq alıcı dərhal onu götürməsə, mesajı yenidən başlamalı olacaqlar. Alıcının yaxşı eşitməsi üçün telefon nömrəsini qeyd edərkən yavaş və aydın danışmağı unutmayın.
- Mesajın əvvəlində telefon nömrəsi söyləməyin sadə yolu "Bu (adın), mənim nömrəm (telefon nömrən)" və ya "Bu (adın) nömrədən (telefon nömrən)).”
- Arayan Kimliyi xüsusiyyəti alıcının nömrənizi görməsinə icazə versə də, nömrənizin saxlanılmaması və ya alıcının başqa nömrəyə zəng etməsini istəməyiniz halında telefon nömrəsini qeyd etməyiniz tövsiyə olunur.
Addım 4. Bağlantı qurun
Naməlum göndəricilərdən işlə bağlı səsli mesajları eşitdiyiniz zaman, kim olduğunuzu və çağırışın məqsədinin nə olduğunu bilməsələr, insanlar şübhə hiss etməyə və ya maraqlarını itirməyə başlayacaqlar. Tanınmış bir dostunuzun və ya nömrəni verən şəxsin adını çəkərək onları sakitləşdirin. Yenə də bu üsul zəngləri daha şəxsi hiss edə bilər. Səsli poçtlar şübhəsiz olacaq və çox güman ki, gözlədiyiniz cavabı alacaqsınız.
- Dinləyicilərə bildirmək üçün qısa bir giriş verməyə çalışın, məsələn "Qayığını satacağınızı söyləyən Andi'dən aldım" kimi.
- İş çağırmasanız belə, şəxsi əlaqə qurmaq alıcını daha rahat hiss edə bilər. "Bu evin qarşısındakı qonşun Bobdur" "Bu Bobby Rahmadika Setiawan" dan daha dostcasına səslənir.
Metod 2 /3: Ehtiyaclarınızı izah edin
Addım 1. Əvvəlcədən nə deyəcəyinizi düşünün
Səsli poçtdan ayrılmadan əvvəl nəyi çatdırmaq istədiyinizi bilməlisiniz. Xüsusi bir məqsədiniz varsa bu problem deyil, ancaq səsli mesajın yazıldığını bildirən bipləri eşitmək hər kəsi əsəbiləşdirə bilər. Vermək istədiyiniz məlumatları bir neçə nöqtəyə bölün, sonra telefonu bağlamadan əvvəl hər şeyi izah edin.
- Xüsusilə çox vacib səsli mesajlar üçün mesajı yazmadan əvvəl kobud bir skript yaza bilərsiniz.
- Birdən -birə kəkələyirsinizsə, adınızı, əlaqə məlumatınızı və zəng etmə səbəbinizi qısaca qeyd etməyə diqqət edin.
- Əvvəlki gecə bir tarixlə əlaqədar romantik bir mesaj buraxmaq üçün səsli mesaj göndərdiyinizi düşünün. Mesajı yazmadan əvvəl çatdırmaq istədiyiniz səsli mesajı təsəvvür etmək sizə əsəbi və utancaq olmaq əvəzinə sərin, sakit və rahat bir hiss verə bilər.
Addım 2. Mesajınızı qısa saxlayın
Səs poçtunuzu 20-30 saniyə ilə məhdudlaşdırın. Nadir hallarda bu müddətdən daha uzun bir səsli mesaja ehtiyacınız olacaq. Alıcıların çox uzun və sözlü mesajları eşitməkdən yorulmasını istəmirsiniz. Diqqətinizi cəmləyin və mesajı birbaşa nöqtəyə çatdırın. Qısa mesajlar maraqlanmağa səbəb ola bilər ki, alıcı geri zəng etməkdə maraqlı olsun.
- Digər tərəfdən, səs poçtunuz çox qısadırsa, alıcı bunun əhəmiyyətsiz olduğunu düşünə bilər və sonra əvvəlcə dinlənilmədən silə bilər. Naməlum bir nömrədən zəng etsəniz, bu baş verə bilər.
- Səsli poçtdan ayrılmağın məqsədi, birbaşa zəng etmək istədiyiniz bütün məlumatları paylaşmamaq, kimisə geri çağırmaqdır.
Addım 3. Ən vacib məlumatlarla səs poçtuna başlayın
Zəng etmə səbəblərinizlə çalı ətrafında vurmayın. Necə olduğunu soruşmaq istəyirsənsə, demə. Müəyyən bir məhsul təklif etmək və ya randevunuzu təsdiq etmək istəyirsinizsə, bunu deyin. Mesajın əvvəlində zəng məqsədini qeyd etməsəniz, dinləyicilər tez bir zamanda maraqlarını itirəcək və mesajı siləcəklər.
- Mesajı çatdırmaq üçün çox az vaxtınız var. Çox danışsanız, dinləyicilər vacib məlumat almadan mesajı susdura bilərlər.
- Dinləyicini narahat edənə qədər gəzməkdənsə, "Xəstəxanada atam" kimi pis xəbərləri açıq şəkildə çatdırmaq və sonra qalan vaxtını simpatiya və izahlar vermək üçün istifadə etmək daha yaxşıdır.
Addım 4. Mesajları şəxsən və üzvi olaraq buraxın
Telefonda olduğu kimi sərt danışmaq istəyinə müqavimət göstərin. Dost olun, özünüz olun və təbii danışın. İnsanlar bir şey satın almağa çalışan bir satıcıya rast gələ bilərlər və nəzakətli bir şəkildə yaxınlaşdıqlarını hiss etdikləri təqdirdə səs poçtunuzu dinləmək ehtimalı daha yüksəkdir.
Ssenari oxuduğunuz kimi danışmaq, dinləyicinin eyni şeyi təklif etmək üçün zəng etdiyiniz bir çox adamdan biri olduğu təəssüratı yaradacaq
Metod 3 /3: Səsli Mesajı Bağlamaq
Addım 1. Xüsusi bir sual və ya istək daxil edin
Mesajı bitirərkən alıcının niyə geri zəng etməsini istədiyinizi izah edin. Telefonu götürməyə həvəsləndirəcək xüsusi bir sual verin və ya xahiş edin. Alıcı səsli mesajı eşitdikdən sonra çaşqınlıq və ya təyinatınızdan əmin deyilsə, mesaj uğursuz oldu.
- "Təqdim olunan resepti bəyənirsinizsə mənə bildirin" və ya "Bu təkliflə bağlı fikirlərinizi eşitmək mənim üçün maraqlı olardı" kimi ifadələr istifadə etməyə çalışın.
- İnsanlar sadəcə "Yenidən zəng et, tamam" deməkdənsə, xüsusi bir istək versən, yenidən zəng etməyə daha çox həvəslənir.
Addım 2. Adınızı və əlaqə məlumatlarınızı yenidən yazın
Adınızı və telefon nömrənizi təkrar edərək mesajı bitirin. Alıcının səhv eşitməməsi və qeydlər aparması üçün telefon nömrənizi iki dəfə təkrarlayın. Alıcı geri zəng edəndə, məsələn, vaxtınız və zəng etmək üçün ən yaxşı vaxt olduğu kimi, bütün faydalı detalları daxil etməyinizə əmin olun.
- Mesajın sonunda telefon nömrəsini iki dəfədən çox söyləmək çox böyükdür və mesajı alan şəxs üçün təhqiramiz ola bilər.
- Mesaj təsadüfən dostlarınıza və ya ailənizə çatdırılırsa bu addımı tətbiq etməyinizə ehtiyac yoxdur.
Addım 3. Mesajı sözlə bitirməyin
Telefonu bağlamaq vaxtı gəldikdə, lazımsız yerə söhbətlərə davam etməyin və mesajları uzatmayın. Alıcı maraqlandığınız biri deyilsə, şirin sözlər buraxmağa ehtiyac yoxdur. Mesajınız nə qədər uzun olarsa, alıcıdan o qədər az diqqət alacaqsınız. Beləliklə, sonunda diqqətinizi itirməyin. Vaxt üçün təşəkkür et və ünsiyyətini davam etdirsin.
- "Sizdən eşitməyi səbirsizliklə gözləyəcəyəm" kimi yekun sözlər, "Gününüz xoş keçsin" kimi xoşagəlməz reklam sözlərindən daha isti və daha təsirlidir.
- Mesajınızı sonunda nəticə çıxarmayın və ya ümumiləşdirməyin. Alıcının müəyyən detalları təkrar etməsi lazımdırsa, mesajınızı daha sonra təkrar oxuya bilər.
İpuçları
- "Bu adam nə istəyir?" Deyə düşündüyünüz bir səsli poçt aldığınızı xatırlayın. Eşitmək istədiyiniz bir səsli mesaj buraxın.
- Mesajın alıcısı ilə qarşılıqlı əlaqəniz hələ də aktualdırsa, telefon nömrənizə əlavə olaraq bir e -poçt ünvanı və ya əlaqə məlumatı verin.
- Vaxtla bağlı məlumatlar olan bir mesaj buraxsanız, tarixi qeyd etməyi unutmayın.
- Gülümsəyin! Gülüşünüz görünməsə də, sizə çatdırılacaq.
- Həssas bir mövzuya müraciət etmək üçün zəng edirsinizsə, başqa heç kimin eşitməməsi üçün səsli poçtda paylaşılan məlumatları məhdudlaşdırın.
- Fövqəladə vəziyyətdə və ya təbii fəlakətdə, yaxşı olduğunuzu bildirmək üçün səsli poçtdan istifadə edin.
Xəbərdarlıq
- Birinin geri zəng etməsini istəyirsənsə, ona keçmiş zəng uğursuzluqlarından danışma. Bu, dinləyicini əsəbiləşdirəcək və sizinlə işləməkdə özünü rahat hiss etməyəcək.
- Peşəkar olaraq, telefondakı adam cavab vermirsə, həmişə səsli bir poçt buraxmalısınız. Səsli poçt olmadan çox sayda buraxılmış zəng görmək işinizin vacib olmadığını göstərir.
