Soruşmaq məlumat toplamaq üçün əsas yoldur. Ancaq hər şey kimi, bunu yaxşı bacarmaq da bacarıq tələb edir. Açıq suallar vermək insanları ünsiyyətə cəlb etmək üçün səmimi bir yoldur. Açıq və qapalı suallar arasındakı fərqi bilmək, həm karyeranızda, həm də ünsiyyət qurmağınıza kömək edəcək.
Addım
2 -dən 1 -ci hissə: Açıq Sualları Anlamaq
Addım 1. Açıq bir sualın nə olduğunu bilin
Açıq tipli sualları effektiv şəkildə verməyə başlamazdan əvvəl, açıq sualların nə olduğunu bilməlisiniz. Açıq suallar, mövzunun öz bilik və hisslərindən istifadə edərək tam cavab tələb edən suallardır. Açıq suallar obyektivdir, soruşulan şəxsi yönləndirmir və çox sözlü cavab verir. Açıq suallara nümunələr:
- "Mən gedəndən sonra nə oldu?"
- "Jimmy niyə Saradan əvvəl ayrıldı?"
- "İnsanlar tort haqqında nə düşünür?"
- "Bu gün işinizdən danışın."
- "Telekanalın yeni mövsümü haqqında nə düşünürsünüz?"
Addım 2. Qapalı suallar verməyin
Qapalı suallar qısa və ya bir sözlü cavablarla cavablandırılır. Qapalı suallar yalnız müəyyən faktları və məlumatları əldə etmək üçün istifadə olunur. Bağlı suallara nümunələr:
- "Kimi seçəcəksən?"
- "Avtomobilinizin markası nədir?"
- "Budi ilə danışdınmı?"
- "Sarah Jimmy -dən ayrıldı?"
- "Bütün tortları yedinizmi?"
- Qapalı suallar söhbəti dayandırır. Qapalı suallar insanları izah etməyə, özləri haqqında danışmağa və ya sual verənə cavab verən haqqında heç bir məlumat verməyə dəvət etmir.
Addım 3. Açıq tipli sualların xüsusiyyətlərini müəyyənləşdirin
Bəzən insanlar verdikləri sualların açıq uçlu suallar olduğunu düşünürlər, amma yox. Söhbət zamanı açıq tipli sualları düzgün verə bilmək üçün açıq sualların xüsusiyyətlərini bilmək.
- Açıq suallar, cavab verənə fasilə verməli, düşünməli və düşünməlidir.
- Əldə edilən cavablar faktlar deyil, sualın mövzusu ilə bağlı şəxsi hisslər, fikirlər və ya fikirlər olacaq.
- Açıq tipli suallardan istifadə edərkən, söhbət aparıcısı iki nəfər arasında söhbətə başlayan sorğu edilən şəxsə keçir. Söhbətə nəzarətçi sual verənlə qalırsa, bu sualın qapalı bir sual olduğunu bildirir. İkinci texnika söhbətdən daha çox müsahibə və ya sorğu -suala bənzəyir.
- Aşağıdakı xüsusiyyətlərə malik olan suallardan çəkinin:
- Cavab bir faktdır;
- Cavab vermək asandır;
- Tez cavablandırıla bilər və demək olar ki, heç bir fikir tələb etmir. Bu kimi suallar qapalı suallardır.
Addım 4. Açıq suallarda istifadə olunan dil üslubunu müəyyənləşdirin
Verilən sualların açıq tipli suallar olmasını təmin etmək üçün istifadə olunan dili anlayın. Açıq suallar çox spesifik bir şəkildə başlayır.
- Açıq suallar aşağıdakı sözlərlə başlayır: "niyə", "necə", "nə", "təsvir et", "mənə danış …" və ya "nə düşünürsən …"
- "Mənə deyin" sual cümləsi şəklində olmasa da, nəticə açıq sual verməklə eynidir.
- Qapalı suallar da xüsusi dildən istifadə edir. Qapalı suallardan qaçmaq istəyirsinizsə, suala aşağıdakı sözlərlə başlamayın: "olsun", "olar", "olmaz", "olar" (ingilis dilində: is/am/are/was/were, etdi, etməyəcək, etməyəcək, etməyəcək, etməyəcək, etməyəcək və s.).
2 -ci hissə 2: Açıq suallardan istifadə
Addım 1. Mənalı cavablar almaq üçün açıq suallardan istifadə edin
Açıq suallardan istifadə etməyin əsas səbəblərindən biri dərin, mənalı və düşünülmüş cavablar almaqdır. Açıq suallar vermək insanları açıq olmağa dəvət edir, çünki bu onların düşündükləri ilə maraqlandığınızı göstərir.
- Mənalı bir cavab istədiyiniz zaman qapalı suallardan istifadə etməyin. Qapalı suallar söhbəti dayandırır. Tək sözlü cavablar, sözügedən şəxslə söhbət və ya münasibət qurmağı çətinləşdirir. Qapalı suallar ümumiyyətlə kifayət qədər cavab vermir.
- Ətraflı izahlar istədiyiniz zaman açıq suallardan istifadə edin.
- Fakt və ya bir sözlə cavab verən qapalı suallar verdikdən sonra söhbəti genişləndirmək üçün açıq suallardan istifadə edin. Faktlar və ya bir söz şəklində cavablar alın və açıq suallardan istifadə edərək bu faktlardan tam söhbətlər qurun.
Addım 2. Sərhədləri müəyyənləşdirin
Açıq tipli suallar bəzən çox geniş olur. Açıq tipli suallar verərkən söz seçimi çox vacibdir, xüsusən də konkret cavab almaq istəyirsinizsə.
Bir dostunuz üçün bir oğlan tapmaq istəyirsinizsə, "Hansı insandan xoşunuz gəlir?" Deyə soruşa bilərsiniz. Şəxsiyyət şəklində cavablar istədiyiniz zaman dostlar fiziki xüsusiyyətlər şəklində cavab verə bilərlər. Bunun əvəzinə ölçülə bilən "təlimatlar" ilə daha konkret suallar verin: "Hansı şəxsiyyəti sevirsən?"
Addım 3. Sualı yönləndirməyə çalışın
Bu metoddan istifadə etmək üçün dar suallarla başlayın, sonra geniş və açıq suallardan istifadə edin. Bu üsul, bir şəxsdən xüsusi detallar almaq üçün əladır. Bundan əlavə, bu üsul kiminsə bir mövzu ilə maraqlanmasını və ya kiminsə özünə güvənməsini təmin etmək üçün də istifadə edilə bilər.
Birini geniş açıq suallara açmağa məcbur etmək çətindirsə, əvvəlcə daha dar suallardan, sonra isə söhbətdən sonra daha geniş suallardan istifadə etməyə çalışın. Məsələn, uşaqlarınızla danışanda. "Bu gün məktəbdə nə oldu?" Deyə soruşa bilərsiniz. "Heç biri" çox güman ki, cavabdır. "Hansı yazı tapşırığı üzərində işləyirsiniz?" Kimi suallarla davam edin. Çox güman ki, sual daha çox söhbətə səbəb olacaq
Addım 4. İzləmə sualları
Digər sualların davamı olaraq açıq tipli suallardan istifadə edin. İzləmə sualları açıq və qapalı suallardan sonra verilə bilər.
- Qapalı suallar verdikdən sonra daha uzun cavab almaq üçün "niyə" və "necə" suallarını izləyici suallar kimi istifadə edin.
- Kimsə danışmağı bitirdikdən sonra dediklərinə aid olan və ya aid olan açıq suallar verin. Söhbət açıq və aktiv şəkildə davam edir.
Addım 5. İnsanlarla əlaqə qurun
Açıq suallar, söhbət zamanı kimsə ilə əlaqə qurmağın ən yaxşı yollarından biridir. Qapalı suallardan fərqli olaraq, açıq suallar iki insan arasında daha dərin və mənalı qarşılıqlı əlaqəni təşviq edir. Açıq tipli suallar, sual verən şəxsin cavabını dinləməkdə maraqlı olduğunu göstərir.
- Bir şəxs haqqında daha çox məlumat əldə etmək üçün açıq suallardan istifadə edin. Çox vaxt açıq suallar insanları özləri haqqında danışmağa həvəsləndirir. Növbəti suallar verərək, insan haqqında hər şeyin üstündə qala bilərsiniz.
- Açıq suallar kiminsə narahatlığını, sevgisini və ya narahatlığını göstərə bilər. Açıq suallar daha çox şəxsi və dərin cavablar tələb edir. "Necəsən?" Deyə soruşaraq və ya "Niyə ağlayırsan?", insanları duyğularını ifadə etməyə dəvət edirsən. "Yaxşıyam?" yalnız "bəli" və ya "yox" cavablarını tələb edir.
- Sakit, əsəbi və ya yeni bir insanla söhbətə başlamaq üçün açıq suallardan istifadə edin. Bu, onları daha sakit hiss etməyə və açılmağa təşviq edə bilər.
- Kiminsə cavabını zorlamaq, tələyə salmaq və ya təsir etmək istəmirsinizsə açıq tipli suallardan istifadə edin. Açıq tipli sualların çoxu neytraldır. Qapalı suallarda istifadə olunan sözlər insanların müəyyən cavablar vermək məcburiyyətində qalmasına səbəb olur. Məsələn, aparıcı bir sual ola bilər: "Bu paltarın gözəl olduğunu düşünmürsənmi?", Neytral açıq uçlu bir sual isə "Bu paltar haqqında nə düşünürsən?" "Xeyr?", "Bəli yox?" Və ya "edə bilməzlərmi?" Kimi quyruq sualları. bir sualı aparıcı suala çevirə bilər, çünki söhbət etdiyiniz şəxsin sizinlə razılaşdığını göstərir. Açıq tipli suallarda sual quyruqlarından istifadə etməyin.
- Çox şəxsi və ya çox şəxsi məlumat tələb edən suallar verməmək üçün diqqətli olun. Sual verərkən cavablandıranın rahatlıq səviyyəsini nəzərə alın. Sual çox şəxsi olarsa, onu daha az şəxsi bir sualla əvəz edin.
Addım 6. Bir çox mümkün cavabı olan bir sual verin
Açıq suallar müzakirə üçün yaxşıdır. Açıq tipli suallar fərqli cavabları, fikirləri və həll yollarını, yaradıcı düşüncəni və fikirlərinin doğruluğunu yoxlamağı təşviq edir.
Açıq suallar incə dil bacarıqlarını əhatə edir. Açıq suallar uşaqların və yeni dil öyrənənlərin ağıllarını stimullaşdırmaq və dil bacarıqlarını inkişaf etdirmək üçün onlarla ünsiyyət qurmaq üçün istifadə edilə bilər
Addım 7. İnsanları danışmağa təşviq edən suallar verin
Söhbət çox insan üçün çətin bir sənətdir. Yeni insanlarla danışmaq çətin ola bilər, amma açıq suallar başqalarını danışmağa həvəsləndirə bilər.
Addım 8. Əlavə izahat vermək üçün açıq suallardan istifadə edin
Açıq suallar balıqçı sualları ola bilər. Balıqçılara sual vermək üçün iki fərqli üsul var:
- Aydınlıq üçün balıq ovu. Ümumi cavabla nəticələnən açıq tipli bir sual soruşsanız, aydınlıq üçün başqa bir açıq uçlu sual əlavə edin. Məsələn, "Niyə burada yaşamağı sevirsən?" və "Görünüş yaxşı olduğu üçün" cavabını verdi. "Hansı mənzərə?" kimi cavabı aydınlaşdırmaq üçün əlavə suallar verilə bilər.
- Balıqçılıq avadanlığı. Açıq suallar nəticəsində aydın və dolğun cavablar verildikdən sonra əlavə məlumat əldə etmək üçün digər suallar verilə bilər. Tam cavablara səbəb olan suallara "Başqa nəyi sevirsən?" və ya "Başqa hansı səbəbləriniz var?"
- "Başqa bir şey varmı?" Sualını istifadə etməyin. Bu qapalı bir sualdır və sadə "yox" cavabı vermək riski var.
Addım 9. Cavab verən şəxsin yaradıcılığını tetikleyin
Açıq sualların nəticələrindən biri yaradıcılıqdır. Bəzi açıq tipli suallar, insanları hüdudlardan kənarda düşünməyə sövq edən cavablar tələb edir.
- Bəzi açıq tipli suallar proqnozlaşdırma tələb edir. "Seçkidə kim qalib gələcək?" Kimi suallar. ya da "Bu namizədin seçilməsi ilə ölkəmizin taleyi necə olacaq?" insanların müxtəlif mümkün ssenariləri düşünməsini tələb edir.
- Bu tip suallar bəzən insanları bir şeyin nəticələrini düşünməyə vadar edir. "Əgər olsaydı nə olardı?" Və ya "Sən olsaydın nə olardı?" Deyə soruşaraq insanları soruşulan ssenarinin səbəbi və nəticəsi barədə düşünməyə dəvət edirsən.
Addım 10. Başqasını sizə açıq suallar verməyə çalışın
Bu, söhbəti daha balanslı edəcək və yalnız sual verən olmaqdan başqa, söhbətin digər hissələrini də götürməyinizə kömək edəcək. İnsanları sizə sual verməyə məcbur etmək üçün hekayənin və ya fikirlərin bütün detallarını dərhal verməməyə çalışın.
Addım 11. Dinlədiyinizə əmin olun
Dinləməsən düzgün suallar vermək faydasızdır. Bəzən birinci sualın cavabına fikir vermədən növbəti sualı qurarkən səhv edirik. Bu baş verərsə, əlavə suallar vermək üçün yaxşı bir fürsəti əldən verirsiniz. Verdiyiniz sualların cavablarını dinləməyə çalışın.
Xəbərdarlıq
- Açıq suallara narahatlıqla cavab verən insanlar, söhbəti harada apardığınızı anlamaya bilər və ya həqiqətən cavab vermək istəmirlər. Kiçik bir izahat verməyə çalışın. Şəxs hələ də imtina edərsə, cavab şəxsi və ya danışmaq istəmədiyi bir mövzu ola bilər.
- Açıq suallar uzun və müfəssəl cavablara səbəb ola bilər. Qısa və ya uyğun bir cavab istəyirsinizsə, kifayət qədər konkret bir sual verdiyinizə əmin olun.
