İnternet vasitəsilə alınan mallar gözləntiləri doğrultmadıqda həqiqətən məyus oluruq. Xoşbəxtlikdən, Amazon satın alınan malları geri qaytarmaq istəyən müştərilərini asanlaşdırır. Birincisi, pulunuzu dəyişdirə və ya geri ala biləcəyiniz üçün geri ödəmənizi onlayn olaraq icra etməlisiniz. Sonra geri qaytarmaq üçün satın alınan məhsulu qablaşdırmalısınız. Birbaşa Amazon -dan sifariş verirsinizsə və çatdırıldıqdan sonra 30 gün ərzində, ümumiyyətlə geri ödəmə və ya dəyişdirmə əldə edə bilərsiniz. Bir məhsulu hədiyyə olaraq və ya Amazon üçüncü tərəfdən almış olsanız, yenə də əşyanı qaytara bilərsiniz, amma proses bir az fərqlidir.
Addım
Metod 1 /4: Alınan Məhsullar üçün Geri Ödəmə Alınması
Addım 1. Məhsulu almaq üçün istifadə olunan Amazon hesabına daxil olun
Mal almaq üçün istifadə olunan hesabın giriş məlumatlarını hazırlayın və https://www.amazon.com saytına daxil olun. Buradan, ekranın sağ üst küncündəki "Giriş" ə gedin və sarı "Giriş" düyməsini basın. Sonra, göstərilən qutulara istifadəçi adı və şifrənizi daxil edin.
Şifrənizi unutmusunuzsa, sıfırlamaq üçün "Şifrəmi unutdum" düyməsini basın
Addım 2. Ekranın sağ üst küncündə "Sifarişlər" düyməsini basın
Son satınalmalarınızı görmək üçün ana səhifənin sağ üst hissəsindəki "Sifarişlər" düyməsini basın. Satınalma məlumatlarınızı yoxlaya biləcəyiniz və geri ödəmə prosesinə başlaya biləcəyiniz ayrı bir ekran açılacaqdır.
Addım 3. Geri qaytarmaq istədiyiniz maddənin yanındakı "Məhsulları Qayıt və ya Əvəz et" düyməsini basın
"Əşyaları geri qaytar və ya dəyişdir" düyməsi geri qaytarmaq istədiyiniz alışın sağ tərəfində olmalıdır. Növbəti geri qaytarma prosesi səhifəsinə keçmək üçün bu düyməni basın.
Addım 4. Maddəni niyə qaytarmaq istədiyinizi izah edin
Açılan menyudan elementin geri qaytarılmasının səbəbini seçin. Mövcud variantlar arasında qüsurlu bir maddə var, artıq ehtiyac yoxdur, yanlış ölçü və s. Vəziyyətinizə ən uyğun olanı seçin və sonra göndər düyməsini basın (təsdiq edin).
Açılan menyunun altındakı mətn qutusuna qaytarılmalarla bağlı təfərrüatları da əlavə edə bilərsiniz, lakin bu tələb olunmur
Addım 5. Maddənin geri qaytarılması və ya dəyişdirilməsini tələb edin
Satın aldığınız pulu geri qaytarmaq istəyirsinizsə, geri qaytarma düyməsini basın. Alınan məhsul qüsurludursa və onu yenisi ilə əvəz etmək istəyirsinizsə, dəyişdirmə düyməsini basın.
- Geri ödəməni seçsəniz, geri ödəmənin hesabınıza köçürülməsi ümumiyyətlə 3-7 iş günü çəkir.
- Qaytarma, əlaqədar məhsulu satın almaq üçün istifadə olunan karta köçürüləcək və ya məhsul hədiyyə olarsa, Amazon hesabınız qalıq alacaq.
- Geri ödəmə tələbini təqdim etdikdən sonra, maddə 30 gün ərzində geri qaytarılmalıdır.
Addım 6. Qayıdış metodunu seçin
Əksər hallarda, əşyanı UPS, DHL, Pos Indonesia və ya JNE vasitəsi ilə qaytara bilərsiniz və ya mümkünsə kiminsə götürməsini istəyə bilərsiniz. Sizin üçün ən praktik olanı seçin.
Qaytarılmadan əvvəl əşyanı yenidən qablaşdırmalısınız
Metod 2 /4: Alınan Hədiyyələri Qayıdır
Addım 1. Amazon -un Onlayn Qayıdış Mərkəzi səhifəsinə daxil olun və ortadakı düyməni basın
Amazon -un Onlayn Qayıdış Mərkəzinə daxil olmaq üçün https://www.amazon.com/returns ünvanına daxil olun. Burada Amazon -dan alınan hədiyyələri geri qaytara bilərsiniz. Səhifə yükləndikdə "Hədiyyə qaytar" yazan orta düyməni basın.
Addım 2. Amazon hesabı yaradın və ya daxil olun
"Hədiyyə Qaytar" düyməsini basdıqdan sonra hesab məlumatlarınızı daxil etməyinizi xahiş edən yeni bir ekran görünəcək. Hesabınız varsa, tələb olunan məlumatları daxil edin və "Göndər" düyməsini basın. Hesabınız yoxdursa, əvvəlcə bir hesab yaradın.
Yeni bir hesab yaratmaq üçün giriş ekranının altındakı "Amazon hesabınızı yaradın" düyməsini basın
Addım 3. Əlaqəli məhsul hədiyyədirsə, 17 rəqəmli sifariş nömrəsini daxil edin
"Hədiyyə qaytar" düyməsini basdıqdan sonra 17 rəqəmli sifariş nömrəsi daxil etməyiniz istənəcəkdir. Bu rəqəm, qablaşdırmanın sol alt hissəsində görünə bilər. Müvafiq nömrəni daxil edin və məhsul sifariş səhifəsinə daxil olmaq üçün Enter düyməsini basın.
- Sifariş nömrəsi formatı ümumiyyətlə 123-1234567-1234567 kimidir.
- Sifariş nömrənizi tapa bilmirsinizsə, Amazon müştəri xidməti ilə əlaqə saxlaya və qablaşdırma məlumatlarını verə bilərsiniz ki, Amazon işçiləri satın alma nömrənizi tapa bilsinlər.
Addım 4. "Əşyaları geri qaytar və ya dəyişdir" düyməsini basın
"Əşyaları geri qaytar və ya dəyişdir" düyməsi hədiyyə şəklinin sağında olmalıdır. Növbəti geri qaytarma prosesi səhifəsinə keçmək üçün bu düyməni basın.
Addım 5. Açılan menyudan geri dönüş səbəbini seçin
Hədiyyəni Amazon -a niyə qaytardığınızı bizə deyin. Mövcud seçimlərə qüsurlu, uyğun olmayan və ya uyğun olmayan əşyalar daxildir. Açılan menyunun altındakı mətn qutusuna geri dönmə səbəbinin təfərrüatlarını daxil edə bilərsiniz.
Addım 6. Maddənin geri qaytarılması və ya dəyişdirilməsini tələb edin
Geri ödəmək istəyirsinizsə Amazon hesabınızın balansını alış qiymətinə əlavə edəcək. Alınan maddə qüsurludursa və onu yenisi ilə əvəz etmək istəyirsinizsə, "Əvəz" düyməsini basın.
Geri ödəmə tələbinizi təsdiqlədikdən sonra, əlaqədar maddə 30 gün ərzində geri qaytarılmalıdır
Addım 7. Hədiyyənin necə qaytarılacağını seçin
Bir maddənin geri qaytarılması və ya dəyişdirilməsini tələb etdikdən sonra, əlaqəli əşyanı geri göndərmək üçün seçim etmək üçün müxtəlif variantları olan bir pəncərəyə aparılacaqsınız. Adətən, əşyalarınızı UPS, DHL, Pos Indonesia və ya JNE -ə apara bilərsiniz və ya mümkünsə kiminsə götürməsini istəyə bilərsiniz. Ən praktik yolu seçin və verilən bütün təlimatları oxuyun.
Metod 3 /4: Üçüncü Tərəf Satıcılarından Məhsulları Qaytarmaq
Addım 1. Məhsulu almaq üçün istifadə olunan Amazon hesabına daxil olun
Https://www.amazon.com saytına daxil olun və ekranın sağ üst hissəsindəki "Giriş" düyməsini basın. Geri qaytarmaq istədiyiniz məhsulu almaq üçün istifadə olunan istifadəçi adı və şifrəni istifadə edərək daxil olun.
Səhv mal alsanız, sifarişdən 30 dəqiqə sonra sifarişi ləğv edin
Addım 2. Ekranın sağ tərəfindəki "Sifarişlər" düyməsini basın
Son sifarişləri görmək üçün "Sifarişlər" düyməsini basın. Bu siyahıda üçüncü tərəf satıcılarından alınan əşyaları tapın.
Addım 3. "Geri tələb et" düyməsini basın
Geri ödəmə tələbi göndərdikdən sonra, geri qaytarma tələbinin səbəbini izah etməyinizi xahiş edəcək yeni bir səhifəyə aparılacaqsınız. Bir səbəb seçin və müvafiq geri qaytarma məlumatlarını daxil edin.
- İstəyinizi təqdim etdikdən sonra, Amazon bir həftə ərzində sorğunun qəbul edildiyini bildirən bir e -poçt göndərəcək.
- E -poçtda göstərilən göndərmə təlimatlarına əməl edin və məhsulu satıcıya geri göndərin.
Metod 4 /4: Qablaşdırma və Göndərmə Məhsulları Geri
Addım 1. Qayıdış etiketini çap edin
Geri ödəmənizi aldıqdan sonra geri dönüş etiketini çap etməyiniz xahiş olunacaq. Yazıcınız və ya printeriniz yoxdursa, etiketləri sizin üçün çap edə biləcək birinə göndərə bilərsiniz.
Dönüş etiketini hələ çap etməmisinizsə, "Sifarişlər" ə gedin, sonra geri qaytarmaq istədiyiniz maddənin yanındakı "Qablaşdırma Slipini Çap et" düyməsini basın
Addım 2. Malları qutuya yaxşı yığın
Qutudakı əşyaları diqqətlə yığın və əvvəllər əşyaya daxil edilmiş bütün sənədləri daxil etməyi unutmayın. Səyahət zamanı qutuda olan əşyaları təhlükəsiz saxlamaq üçün qutunun içini mantar və ya rulonlu qəzetlə yığın.
Addım 3. Etiketi qutunun ön tərəfinə maska lenti ilə yapışdırın
Hərəkət edərkən zədələnmədən və sudan qorumaq üçün bütün etiketi şəffaf lentlə örtün. Amazon, etiketlərdəki möhürləri ehtiva edir, buna görə geri qaytarmaq üçün əlavə pul ödəmirsiniz.
Addım 4. Paketi bir paket çatdırılma xidmətinə aparın və ya ünvanınızdan alınmasını istəyin
Malları geri qaytarmağı seçdiyiniz xidmətdən asılı olaraq, paketi çatdırılma yerinə çatdıra və ya çatdıran şəxsin götürməsi üçün təyin olunmuş yerə yerləşdirə bilərsiniz. Maddə göndərildisə, geri qaytarma tamamlandı.
