PayPal, xidmətlərindən istifadə edərək etdiyiniz alışlar üçün alıcı qoruması təklif edir. Satıcının təsvir etdiyi əşyadan çox fərqli bir məhsul alsanız və ya ödədikdən sonra məhsulu almazsınızsa, PayPal mübahisəni həll etmək imkanı verir. Bir mübahisə verərək, problemi həll etmək üçün satıcı ilə birbaşa danışıqlar apara və ya iddia qaldıra bilərsiniz, belə ki PayPal vəziyyəti araşdırıb sizin üçün həll edə bilər.
Addım
Metod 3: mübahisə qaldırmaq
Addım 1. PayPal hesabınıza daxil olun və "Çözüm Mərkəzi" nə gedin
Şəxsi PayPal hesabınız varsa, PayPal, satın aldığınız məhsulla bağlı probleminiz varsa, satıcı ilə əməliyyat mübahisələrini həll etmək imkanı verir.
- Ekranınızın sol üst hissəsindəki PayPal simgesini tıklayaraq Çözünürlük Mərkəzinə bir keçid tapa bilərsiniz. Səhifənin aşağı hissəsinə doğru hərəkət etsəniz, sol tərəfdə “Çözüm mərkəzimizdə bir problemi həll edin.
- Şəxsi hesab əvəzinə bir iş hesabınız varsa PayPal fərqli bir prosesə malikdir.
Addım 2. Mübahisənizi açın
PayPal Çözüm Mərkəzi, hər hansı bir problemi həll etmək üçün satıcılara birbaşa mesaj göndərməyə imkan verir.
- Bir əməliyyat mübahisəsi açmaq üçün düyməni basın.
- Bütün əməliyyatlarınızı göstərən bir səhifəyə yönləndiriləcəksiniz.
- Əməliyyat tarixinin solundakı dairəni və sonra "davam et" düyməsini basaraq mübahisə etmək istədiyiniz əməliyyatı seçin.
Addım 3. Alqı -satqı və ya icazəsiz alqı -satqı ilə bağlı məsələni göstərin
Bu mərhələdə, həll etmək istədiyiniz problemin növünü yazmağınızı xahiş edən bir səhifəyə yönləndiriləcəksiniz. İki seçim var: "Aldığım bir əşya ilə bağlı problemim var" və ya "İcazə vermədiyim və ya səhvən aparıldığı bir əməliyyatı bildirmək istəyirəm). Seçiminizin solundakı probleminizi dəqiq təsvir edən dairəni vurun və sonra "davam et" düyməsini basın.
"Aldığım əşyada problemim var" seçimini seçsəniz, "Elementimi almadım" və ya "Əşyamı aldım, amma təsvir edildiyi kimi deyil" seçimini etməyinizi xahiş edən bir ekrana yönləndiriləcəksiniz (I mənim məhsulumu aldı, ancaq təsvir edildiyi kimi deyil). Seçiminizin solundakı probleminizi dəqiq təsvir edən dairəni vurun və sonra "davam et" düyməsini basın
Addım 4. Açılan menyudan "satın aldığınız kateqoriyanı" seçin
Kateqoriyanızı seçdikdən sonra satıcıya birbaşa PayPal Çözüm Mərkəzi vasitəsilə mesaj yazmağa imkan verən bir mesaj qutusu olacaq.
Addım 5. Mübahisənizi təsvir edin və mübahisəni necə həll etmək istədiyinizi göstərin
Mesajınızı yazdıqdan sonra "davam et" düyməsini basın. PayPal mübahisənizi qeyd edəcək və satıcıya göndərəcək.
PayPal, əməliyyat mübahisəsini həll etmək üçün ödəmənizin edildiyi gündən 180 gün verir. Əməliyyat 180 gündən çox olarsa, problemi PayPal -a bildirə bilərsiniz
Addım 6. Vəziyyəti həll etmək üçün satıcı ilə danışıqlar aparın
PayPal sizin və satıcıya probleminizi həll etmək üçün birbaşa mesajlara cavab vermək imkanı verir.
- Müzakirə edərkən PayPal mübahisəli əməliyyatla əlaqəli bütün vəsaitləri saxlayır.
- Mübahisənizi açdığınız zaman PayPal satıcıya e -poçt bildirişi göndərir. Yeddi gün ərzində alıcıdan cavab almalısınız.
- Mübahisəni açdığınız gündən etibarən danışıqlar aparmaq üçün 20 gününüz var. Bu müddət ərzində mübahisənizi bağlamaq və ya davam etdirmək istəmirsinizsə, PayPal avtomatik olaraq mübahisənizi bağlayacaq.
Addım 7. Mübahisənizi bağlayın və ya davam etdirin
Satıcı ilə razılaşdırılmış hesablaşmadan tamamilə razısınızsa, mübahisəni bağlaya bilərsiniz. Əks təqdirdə, PayPal -ı cəlb etmək üçün mübahisəni davam etdirə və ya artıra bilərsiniz.
- Mübahisəni bağladıqdan sonra onu yenidən aça bilməzsiniz. Beləliklə, nəticədən məmnun olduğunuzdan əmin olun.
- Əldə etmədiyiniz bir malın ödənilməsi ilə bağlı mübahisəni davam etdirmək və ya artırmaq istəyirsinizsə, davam etməzdən əvvəl mübahisəni açdıqdan sonra məhsulun çatdırılması üçün yeddi gün gözləməlisiniz.
Metod 2 3: Mübahisəni yönləndirmək və ya artırmaq
Addım 1. PayPal hesabınıza daxil olun və "Çözüm Mərkəzi" nə gedin
Həll Mərkəzi bütün açıq mübahisə hallarını izləmək, bağlanmış mübahisələri nəzərdən keçirmək və yeni mübahisələri açmaq imkanı verir.
Addım 2. Mübahisəni açın və ya mövcud mübahisəni vurun
Bir mübahisə açmadınızsa, PayPal bir mübahisə açmanızı və mübahisənizi bir iddiaya çevirməzdən əvvəl satıcı ilə birbaşa danışıqlar aparmağınızı tələb edir.
Əgər artıq mübahisə açmısınızsa və satıcı ilə həll edə bilməmisinizsə, mübahisənizi davam etdirmək və ya iddiaya çevirmək imkanınız var
Addım 3. "Daha çox seçim" bölməsində mübahisəni davam etdirmək və ya artırmaq üçün seçim seçin
Mübahisənizi iddiaya çevirdiyiniz zaman PayPal -dan əməliyyatla bağlı məsələni araşdırmasını və son nəticəni təyin etməsini xahiş edirsiniz.
Addım 4. Tələb olunan məlumatı verin
PayPal, araşdırmaya kömək etmək üçün əməliyyatla bağlı suallar verəcək.
Araşdırmanın bir hissəsi olaraq, PayPal, satıcıdan çatdırılma qəbzi və ya satıcının müqaviləyə uyğun olaraq hərəkət etdiyini sübut edən digər sübutlar kimi məlumatları da tələb edəcək
Addım 5. PayPal -ın iddianızı tamamlamasını gözləyin
PayPal hesabınıza daxil olaraq və Çözüm Mərkəzinə gedərək istədiyiniz zaman iddianızın vəziyyətini yoxlaya bilərsiniz.
PayPal iddianızı nəzərdən keçirməyə başladıqdan sonra təxmini hesablaşma tarixini görə biləcəksiniz
Metod 3 /3: İcazə vermədən bir Fəaliyyət İddiası verin
Addım 1. İcazəsiz həyata keçirilən fəaliyyətləri müəyyənləşdirin
PayPal hesabınızda icazəsiz bir əməliyyat görürsünüzsə, mübahisə prosesini atlaya və dərhal PayPal ilə iddia qaldıra bilərsiniz.
Addım 2. PayPal hesabınıza daxil olun və "Çözüm Mərkəzi" nə gedin
PayPal Çözüm Mərkəzi, icazəsiz əməliyyatlar və ya digər hesab fəaliyyəti ilə əlaqədar hər hansı bir problemi həll etməyə kömək edir.
Addım 3. "Problem Bildir" düyməsini basın
Bu düyməni istifadə edərək icazəsiz fəaliyyəti birbaşa PayPal -a bildirə bilərsiniz və heç bir mübahisə etməməli və satıcı ilə danışıqlar prosesindən keçməməlisiniz.
Addım 4. PayPal tərəfindən tələb olunan məlumatları təmin edin
Hesabat verdiyiniz əməliyyatla bağlı suallar veriləcək, belə ki, hesabınızı araşdırmaq üçün PayPal -a lazım olan detallar var.
Addım 5. PayPal parolunuzu və təhlükəsizlik sualınızı dəyişdirin
İcazəsiz fəaliyyət üçün iddia etdikdən sonra, PayPal hesabınızdakı digər icazəsiz fəaliyyətlərin qarşısını almaq üçün parolunuzu dəyişdirməyinizi xahiş edəcək.
Addım 6. Paypalın iddianızı nəzərdən keçirməsini gözləyin
PayPal, təqdim edildiyi gündən 10 gün ərzində ilkin iddiaya baxacaq.
- PayPal, bildirdiyiniz fəaliyyətin icazəsiz olduğunu müəyyən edərsə, PayPal hesabınıza əməliyyat məbləğini geri qaytaracaq və iddianı bağlayacaq.
- PayPal, bir iddianı həll etmək üçün bir əməliyyatda iştirak edən başqa bir tərəfdən məlumat tələb edərsə, PayPal onlarla əlaqə saxlayacaq və iddianı həll etməzdən əvvəl onlara cavab vermək üçün yeddi gün verəcək.
Addım 7. PayPal -ın son qərarını gözləyin
Bütün lazımi məlumatlar alındıqdan sonra, PayPal bildirdiyiniz fəaliyyəti tam araşdıracaq.
- PayPalın daha çox məlumata ehtiyacı varsa, Çözüm Mərkəzində bir mesaj alacaqsınız. İstədiyiniz zaman iddianızın vəziyyətini yoxlamaq üçün daxil ola və Çözüm Mərkəzini aça bilərsiniz.
- PayPal, adətən, 30 gün ərzində icazəsiz fəaliyyət iddiası ilə bağlı son qərarı verir.
