Şəhər miqyasında elektrik enerjisinin kəsilməsi baş vermədiyi təqdirdə, telefon xəttinin pozulduğunu telefon şirkətinə bildirmək müştərinin məsuliyyətidir. Əvvəlcə sisteminizi bir neçə üsulla sınayın, sonra problemi bildirmək üçün telefon şirkətinə zəng edə bilərsiniz.
Addım
2 -dən 1 -ci hissə: Telefon xəttinizi sınayın
Addım 1. Telefonunuzu götürün
Sabit telefondan istifadə edirsinizsə, rəqəm düymələrinə basaraq zəng tonunu dinləyin. Növbəti addıma keçməzdən əvvəl telefonun gövdəsindəki kabelin bağlı olduğuna və telefonun batareyasının tam doldurulduğundan əmin olun.
Cib telefonu istifadə edirsinizsə, zəng səsini eşitməyəcəyiniz üçün əlaqə siyahısındakı nömrələrdən birini axtarmağa çalışın
Addım 2. Başqa bir telefonu telefon kabelinə qoşmağa çalışın
Yeni bir telefon almaq məcburiyyətindəsinizsə, köhnə telefonunuzun zədələnməməsi halında geri qaytara biləcəyiniz üçün qəbz saxlamağı məsləhət görürük.
Addım 3. Testin ikinci mərhələsi üçün başqa bir telefon istifadə edin
Skype kimi internet zəng sistemləri üçün bir kompüterdən də istifadə edə bilərsiniz.
Addım 4. Qırıldığından şübhələndiyiniz telefon xəttinə zəng edin
Əgər zəng tonuna baxmayaraq zəng getmirsə, telefon xəttində problem ola bilər.
2 -ci hissə 2: Qırılan bir telefon xəttinin bildirilməsi
Addım 1. Son telefon hesabınızı tapın
Müştəri xidməti üçün veb səhifələrdə axtarın. Bir axtarış motorundan da istifadə edərək "Qəza bildir" və telefon şirkətinin adını yaza bilərsiniz.
Addım 2. Mövcud olduqda avtomatlaşdırılmış sistemdən istifadə edərək telefon xəttini yoxlayın
Telefon nömrənizi göstərilən yerə yazın və telefon sistemi telefon xəttinizdə problem olub olmadığını yoxlayacaq.
Addım 3. Telefon nömrəsi yoxlanılıbsa və zədələnibsə, veb səhifədəki təlimatları izləyin
Bir forma təqdim etməlisiniz və sonra xidmət şöbəsindən bir telefon alacaqsınız.
Addım 4. İnternet vasitəsilə və ya başqasının telefonu vasitəsilə zəng xidmətindən istifadə edərək telefon hesabında göstərilən müştəri xidməti nömrəsinə zəng edin
Telefon xəttinizin pozulduğunu bildirin. Dərhal cavab üçün bir xidmət tələb formu istəyin.
Addım 5. Müştəri xidməti ilə əlaqə saxladıqdan sonra telefonunuzu yoxlayın
Telefon xəttinizdə hələ də problem varsa, müştəri xidmətinə yenidən zəng edin.
