Xbox Live ilə bağlı problemləriniz varsa və ya Xbox Live xidmətləri ilə bağlı suallarınız varsa, əlavə yardım üçün birbaşa onlarla əlaqə saxlaya və ya müştəri xidməti nümayəndəsi/nümayəndəsi ilə danışa bilərsiniz. Bu məqalə Xbox Live ilə necə əlaqə qurmağı öyrədir.
Addım
Metod 1 /3: Rəsmi Xbox Yolundan istifadə
Addım 1. Veb brauzerdən istifadə edərək https://support.xbox.com/en-US/contact-us ünvanına daxil olun
Bu, Xbox Live üçün "Bizimlə Əlaqə" veb səhifəsidir.
Addım 2. Sualınıza ən uyğun olan kateqoriyanı seçin
Seçimləriniz "Adım 1: Bir kateqoriya seçin" (Adım 1: Kateqoriya seçin) altında verilmişdir. Mövcud kateqoriyalara "Xbox One", "Oyunlar" (oyunlar), "Faturalandırma və hesablar" (hesablar və hesablar), "Xbox 360" və "Mikser" daxildir.
Addım 3. Sual ver düyməsini basın
"Adım 2: Bizə sual verin" (Adım 2: Bizə sual verin) altındakı yaşıl düymələrdir. Virtual agentlə yeni bir söhbət pəncərəsi açılacaq.
- Siz də vura bilərsiniz Digər variantlara baxın Problemlərin siyahısını göstərmək üçün "Sual ver" yazan düymənin altında (daha çox seçimə baxın). Sonra, seçdiyiniz problemlə əlaqədar məqalələri göstərmək üçün "Adım 3: Bunlar ümumiyyətlə kömək edir" bölməsindəki problemlərdən birini vura bilərsiniz.
- Sualınız Mixer ilə bağlıdırsa, "Adım 2: Mövzu seçin" (Adım 2: Mövzu seçin) altındakı mövzulardan birini vurun.
Addım 4. Sualı yazın
Sual yazmaq üçün virtual agent pəncərəsinin altındakı mətn qutusundan istifadə edin. Siz yazarkən, əlaqəli məqalələrin siyahısı pəncərənin altındakı mətn qutusunun üstündə görünəcək. Probleminizlə əlaqədardırsa bu bağlantılardan birini vura bilərsiniz.
Addım 5. Kağız təyyarəyə bənzəyən işarəni vurun
Bu düymə virtual agent pəncərəsinin altındakı mətn qutusunun sağ tərəfindədir. Bu seçim sualınızı göndərəcək və əlaqəli məqalələrin siyahısı ilə geri dönəcəkdir.
Addım 6. Probleminizlə əlaqəli məqaləni vurun
Məqalə ilə ən çox əlaqəli olan linki vurun. Göstərilən məqalələrdən heç biri probleminizlə əlaqəli deyilsə, vurun Yuxarıdakıların heç biri (yuxarıdakıların heç biri) daha çox məqalə göstərmək üçün.
Addım 7. "Bu probleminizi həll etdimi?" Sualına cavab verin
" (probleminiz həll olundu?) Bir suala cavab vermək üçün vurun Bəli (bəli) və ya Yox (yox) sual altında. Klikləsəniz Yox, sualınızla əlaqədar digər məqalələr göstəriləcək.
Addım 8. "Bu probleminizi həll etdimi?" Sualına yenidən cavab verin
Hələ də probleminizi həll edəcək məlumat tapa bilmirsinizsə, vurun Yox bir daha.
Addım 9. Səhv olanı cavablandırın
Şəxslə birbaşa əlaqə qurmadan əvvəl, virtual agent pəncərəsi, yaşadığınız problemi soruşacaq. İstədiyiniz məlumatı niyə tapa bilmədiyinizi izah edən ən yaxşı cavab əsasında klikləyin. "Cavab əlaqəli deyildi", "Cavab işləmədi", "Bu mövzu ilə bağlı daha çox sualım var") və ya "Sualımı yenidən yazıb yenidən sınamaq istərdim" seçə bilərsiniz.
Addım 10. Sözügedən məhsulu seçin və İrəli düyməsini basın
Sualınız Xbox ilə əlaqədardırsa, açılan menyudan "Xbox" seçin. Başqa bir Microsoft məhsulu seçib vura bilərsiniz Sonrakı.
Addım 11. Problemi seçin və İrəli düyməsini basın
Növbəti açılan menyudan istifadə edərək bir problem seçin və vurun Sonrakı. Xbox üçün bu problemlərə "Şifrə bərpası", "Digər hesab problemləri", "Ödəniş və satınalmalar", "Digər faktura problemləri" daxildir.), "Oyunlar və tətbiqlər" (oyunlar və tətbiqlər), "Windows 10 -da Xbox" (Windows 10 -da Xbox), "Xbox Live abunəlikləri" (Xbox Live abunəlikləri), "Avadanlıq" (hardware), "Texniki dəstək" (texniki yardım) və "Şəbəkə və əlaqə".
Addım 12. Xbox nümayəndəsi ilə necə danışmaq istədiyinizi seçin
Bir nümayəndə ilə danışmaq üçün seçmək üçün bir neçə variant var. Bu seçimlərə "Məni geri çağır" (mənə geri zəng et), "Söhbət" (söhbət) və ya "İcma ilə danış" (cəmiyyətlə danış) daxildir.
Addım 13. Xbox və ya Microsoft hesabınıza daxil olun
Xbox və ya Microsoft hesabınız üçün istifadə olunan e -poçt ünvanını daxil edin və üzərinə basın Sonrakı. Sonra, Xbox və ya Microsoft hesabınızdan şifrəni daxil edin və sonra vurun Sonrakı. Müvəqqəti olaraq bir Xbox Live müştəri xidməti nümayəndəsi ilə əlaqə qura biləcəksiniz.
- "Bir insanla danış" seçimi sualdan asılı olaraq fərqli ola bilər. "Xbox oyunçusu ilə söhbət et" (Xbox oyunçuları ilə danış) və ya "Tweet @xboxsupport" (tweet @xboxsupport) seçiminə də baxa bilərsiniz.
- Söhbət və geri çağırma seçimlərinin gözləmə müddəti seçimlərin altında göstərilir.
Metod 2 /3: Xbox Yardım Forumundan istifadə
Addım 1. Veb brauzerində https://forums.xbox.com/ açın
Bu Xbox forumlarının veb ünvanıdır. Burada, Xbox cəmiyyətindən və ya istifadəçilərindən problemlərə cavab ala bilərsiniz.
Addım 2. Axtarışa basın
Forum səhifəsinin sağ üst küncündədir. Bu seçim səhifənin yuxarısında bir axtarış çubuğu açır.
Addım 3. Bir sual və ya bəzi açar sözlər yazın və Enter düyməsini basın
Qarşılaşdığınız problemlə əlaqədar bir sual və ya bəzi açar sözlər yazmaq üçün səhifənin yuxarısındakı axtarış çubuğundan istifadə edin. Basın Daxil edin yazmağı bitirdikdə. Bu addım, axtarışınızla əlaqəli forum mövzularının siyahısını göstərir.
Axtarış nəticələrinin sağındakı "Kateqoriya" və "Mövzu" açılan menyulardan istifadə edərək axtarışınızı daralda bilərsiniz. Axtarış nəticələrini süzmək üçün "Hamısı" (hamısı), "Suallar" (suallar), "Müzakirələr" və "Forum Məqalələri" nin yanındakı radio düyməsini də vura bilərsiniz
Addım 4. Probleminizlə əlaqəli axtarış nəticəsinə vurun
Əlaqəli mövzunun həqiqətən problemlə məşğul olduğuna əmin olmaq üçün linkin altındakı mətni oxumaq lazım ola bilər. Əlaqəli mövzuya başlayan şəxsin yaşadığınız problemlə əlaqədar bir sual verdiyinə əmin olduğunuzda, bütün mövzuya baxmaq üçün linki vurun.
Addım 5. Cavabları göstərmək üçün aşağı diyirləyin
Mövzu cavabları forumdakı sualın altında göstərilmişdir. Başqalarının söylədiklərini görmək və bir şeyin sizin üçün faydalı olub olmadığını görmək üçün aşağı diyirləyin.
Addım 6. Giriş düyməsini basın
Sağ üst küncdədir. Forumda bir sual tapa bilmirsinizsə, daxil olun və özünüzdən soruşun. Basın Daxil ol daxil olmaq
Addım 7. "Xbox oyunçu etiketimi istifadə et" in yanındakı radio düyməsini basın
Giriş səhifəsindəki ikinci seçimdir. Xbox oyunçunuzu forumda görünən bir ad olaraq etiketləyin.
Ayrıca "Yeni Bir Cəmiyyətin Görünən Adı Yarat" ı seçə və istifadə etmək istədiyiniz adı yaza bilərsiniz
Addım 8. Onay qutusunu vurun
"Microsoft İcma Davranış Kodeksini qəbul edirəm" in yanında (Microsoft cəmiyyətindəki qaydalarla razıyam).
Bu o deməkdir ki, forumun qaydalarına riayət etməklə razılaşırsınız.
Addım 9. Finish düyməsini basın
Bu düymə mavi rəngdədir və səhifənin altındadır. Seçilmiş adla foruma aparılacaqsınız və forumun ana səhifəsinə qayıdacaqsınız.
Addım 10. Xbox simgesini vurun
Bu simge, icma forumunun ön səhifəsindəki üçüncü seçimdədir.
Addım 11. Sual ver düyməsini basın
Bu, Microsoft loqotipinin yanında sol üst küncdəki dördüncü seçimdir. Bu addım foruma suallar göndərmək üçün istifadə oluna biləcək boş bir forma açır.
Addım 12. Mövzunu birinci sətrə yazın
Forum istifadəçilərinə probleminizi izah edəcək bir mövzu yaradın. Bu mövzu "Xbox Live -a bağlanıla bilməz", "Minecraft -ı onlayn oynama problemləri" (Minecraft -ı onlayn oynama problemləri) kimi bir şey ola bilər.
Addım 13. Probleminizin ətraflı təsvirini yazın
Probleminizi təsvir etmək üçün "Ətraflı" etiketli böyük mətn qutusundan istifadə edin. Problemin ətraflı təsviri, problem yaşadığınız oyun və ya tətbiq və istifadə etdiyiniz avadanlıq da daxil olmaqla bütün müvafiq məlumatları daxil etdiyinizə əmin olun.
Addım 14. Bir kateqoriya seçin
Mətn qutusunun altında "Kateqoriya" etiketli iki açılan menyu var. İlk açılan menyu artıq doldurulmalıdır (Xbox). Məsələyə ən uyğun gələn alt kateqoriyanı seçmək üçün ikinci açılan menyudan istifadə edin. Seçimlər "Əlçatımlılıq", "Oyunlar və Tətbiqlər" (oyunlar və tətbiqlər), "Şəbəkə Donanımı Məlumatı" (şəbəkə avadanlığı haqqında məlumat), "Satış və Tanıtımlar" (endirimlər və promosyonlar), "TV Avadanlıqları Məlumatı" (televiziya cihazı məlumatları)), "Konsollarda Xbox" (Konsollarda Xbox), "Mobil Cihazlarda Xbox" (mobil cihazlarda Xbox) və "Windows kompüterlərində oyun" (.
Addım 15. "Kimsə bu yazıya cavab verəndə mənə xəbər ver" qutusunun işarələndiyinə əmin olun
Bu şəkildə, kimsə yazınıza cavab verəndə bir e -poçt alacaqsınız.
Addım 16. Göndər düyməsini basın
Əgər belədirsə, sualınız forumda yerləşdiriləcək. Kimsə sualınıza cavab verəndə sizə xəbər veriləcək.
Metod 3 /3: Telefonla Xbox ilə Əlaqə
Addım 1. Amerika Birləşmiş Ştatlarında yaşayanlar üçün 1-800-469-9269 nömrəli Xbox Dəstəyinə zəng edin
Xbox əlaqə mərkəzi Bazar ertəsi-Cümə günləri 9: 00-17: 00 EST arasında açıqdır.
Addım 2. Təlimatları izləyin
Xbox nümayəndəsinə qoşulmaq üçün təlimatları dinləyin və telefonun klaviaturasındakı müvafiq düymələri basın. Canlı Xbox nümayəndəsinə qoşulmağın ən sürətli yolu "2", sonra "4" düymələrinə basmaq, sonra "#" ilə bitən hesab nömrənizi və ya mobil nömrənizi daxil etmək və ya bir hesab nömrəsi və ya telefon istənəndə "0#" düyməsini basmaqdır. nömrə.
Addım 3. Xbox nümayəndəsinin zənginizə cavab verməsini gözləyin
Normalda 38 dəqiqə gözləmək lazımdır. Zəng etmək üçün ideal vaxt EST 9: 10 -dur.
İpuçları
- Xbox Live ilə tez -tez əlaqə saxlayan istifadəçilərə görə, canlı söhbət bir Xbox nümayəndəsi ilə əlaqə qurmağın ən sürətli yoludur. Microsoft chat xüsusiyyətindən istifadə etmək üçün 1 -ci metoddakı addımları izləyin.
- Xbox Live ilə əlaqə qurmadan əvvəl, https://forums.xbox.com/xbox_forums/xbox_support/default.aspx ünvanındakı Xbox Dəstək forumlarında olan məlumatlara göz ataraq yaşadığınız problemi həll etməyə çalışın. Çox vaxt Xbox Live probleminiz Xbox nümayəndəsi ilə əlaqə saxlamadan həll edilə bilər
