Müəssisələr, təhsil işçiləri, dövlət işçiləri və sadə insanlar məlumat toplamaqda maraqlıdırlar. Bu bir anketdir: məlumat toplamağın və respondentlərdən öyrənməyin bir yolu. Anketlər ilk baxışdan asan görünsə də, əslində daha çətindir. Həyatı asanlaşdırmaq üçün ən yaxşı və ən faydalı anketlərin necə yaradılacağına dair daha çox məlumat üçün Adım 1 -ə baxın.
Addım
3 -dən 1 -ci hissə: Anket tərtib etmək
Addım 1. Sorğunuzun məqsədini təyin edin
Bir sözlə, bir sorğudan nə qazanmaq istəyirsiniz? Verdiyiniz sual bu vacib fikrə işarə etməlidir.
- Məsələn, bir patron olduğunuzu və işçilərinizin razı olub olmadığını öyrənmək istədiyinizi söyləyin. Sorğunuzdakı suallar birbaşa və ya dolayı olaraq işçilərinizin məmnunluğuna yönəldilməlidir. Birbaşa soruşa bilərsiniz: "1 -dən 10 -a qədər bir işdə işinizdən nə dərəcədə razısınız?" ya da "Doğru və ya Yanlış: Hər gün işimin bir məqsədi olduğunu hiss edərək oyanıram" kimi dolayı bir sual yarada bilərsiniz.
- Bütün anket suallarını hazırladıqdan sonra, hər bir sualın üstündən keçmək və sorğunun məqsədlərinə çatmağınıza necə kömək edə biləcəyini özünüzdən soruşmaq yaxşı bir fikir ola bilər. Anketin məqsədi haqqında sizə vacib məlumat verməyən bütün suallar buraxılmalıdır.
Addım 2. Ən dürüst cavabı necə təmin edəcəyinizi düşünmək üçün vaxt ayırın
Məqsədiniz işçilərinizin məmnun olub olmadığını öyrənməkdirsə, dürüst cavablar istəyirsiniz. Əslində, sorğularla həmişə dürüst cavablar istəyirsən. Ancaq işçiləriniz vicdanlı olduqları üçün bir şey (hörmət, mövqe və s.) Dürüst nəticələr əldə etmək üçün başqa bir yol axtarmağın lazım olub olmadığını düşünün. Məsələn, işçilərin məmnuniyyəti anketləri ilə respondentlərə anonim şəkildə doldurma imkanı verə bilərsiniz.
Addım 3. Anketlərlə dəyərli məlumatlar toplamaq üçün ən yaxşı üsula qərar verin
Bəzi seçimlərə telefon sorğuları, üz-üzə müsahibələr, poçt sorğuları və İnternet anketləri daxildir. Hər bir araşdırma metodunun üstünlükləri və mənfi cəhətləri vardır ki, bu da vəsait, mövcud işçi heyəti və digər mülahizələr ilə ölçülməlidir.
- Ümumiyyətlə, üz-üzə müsahibələr, bahalı və vaxt aparan olsa da, ən çox təmsil olunan nəticələr və ən ətraflı cavablar verir. Digər tərəfdən, onlayn anketlər bəzən əhəmiyyətli qərəzlərlə nəticələnir, lakin aparmaq üçün ən ucuz və ən asan sorğu növüdür.
- Onlayn bir anket kimi yalnız bir anket formasına güvənirsinizsə, qərəzli olmaq üçün daha çox insan arasında sorğu keçirməyi düşünün. Ən təmiz nəticələr əldə etmək üçün bir neçə fərqli sorğu keçirməli ola bilərsiniz.
Addım 4. Sorğunuzda dəqiqliyi necə təmin edəcəyinizi düşünün
Bir və ya iki respondentin iştirak etdiyi sorğular hər bir respondent haqqında sizə bir şey söyləyəcək, ancaq tendensiyalar haqqında kifayət qədər dəqiq məlumat vermir. Neçə nəfərin sorğu keçirəcəyini öyrənmək üçün iki növ məlumat lazımdır:
- Əhalinin sayı. Hansı əhalini başa düşmək istəyirsiniz? Şirkətinizdəki məmnuniyyəti anlamaq istəyirsinizsə, əhaliniz şirkətin böyüklüyüdür. Uqandada prezervativ istifadəsi haqqında məlumat əldə etmək istəyirsinizsə, əhaliniz Uqandanın ölçüsü və ya təxminən 35 milyondur.
- Nəticələrinizin doğru olduğuna əminlik. Anketin dəqiqliyi haqqında iki fikirdən danışırıq: səhv marjası və güvən intervalı. Səhv marjı, sorğunun nəticələrindəki qeyri -müəyyənlik dərəcəsidir. Etibarlılıq intervalı, sorğunun populyasiyanı dəqiq seçdiyi əminlik dərəcəsidir.
Addım 5. Hədəf kütləsinə və istədiyiniz dəqiqlik səviyyəsinə əsaslanaraq nümunə ölçüsünüzü seçin
Yuxarıdakı suala cavab verdikdən sonra: hədəf aldığım əhali nədir? və sorğunun nəticələrinə nə qədər dəqiq ehtiyacım var? İstədiyiniz nəticəni əldə etmək üçün neçə adamı sorğu -sual etməli olduğunuzu düşünməyə başlaya bilərsiniz. Aşağıdakı cədvəldə, solda hədəf qrupunuzu seçin, sonra neçə sorğuya ehtiyacınız olacağını təxmin etmək üçün bir səhv marjası seçin. Ümumi qayda olaraq, nə qədər çox sorğu versəniz, səhv marjınız o qədər aşağı olar.
| Əhali | Səhv Marjı | Güvən Aralığı | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 10% | 5% | 1% | 90% | 95% | 99% | |
| 100 | 50 | 80 | 99 | 74 | 80 | 88 |
| 500 | 81 | 218 | 476 | 176 | 218 | 286 |
| 1.000 | 88 | 278 | 906 | 215 | 278 | 400 |
| 10.000 | 96 | 370 | 4.900 | 264 | 370 | 623 |
| 100.000 | 96 | 383 | 8.763 | 270 | 383 | 660 |
| 1.000.000+ | 97 | 384 | 9.513 | 271 | 384 | 664 |
3 -cü hissənin 2 -si: Doğru suallar vermək
Addım 1. Strukturlaşdırılmış və ya qurulmamış suallardan və ya hər ikisinin birləşməsindən istifadə edib etməyəcəyinizə qərar verin
Respondentlərinizi nə qədər yaxşı tanıyırsınız? Bildiyiniz fikirlər haqqında məlumat toplamağı və ya yenisini kəşf etməyi hədəfləyirsinizmi? Məlum bir fikir haqqında məlumat toplayırsınızsa, strukturlaşdırılmış suallara etibar etmək istəyə bilərsiniz. Həqiqətən yeni fikirlər toplayırsınızsa, strukturlaşdırılmamış suallara söykənmək istəyə bilərsiniz.
-
Strukturlaşdırılmış suallar sual verin və aşağıda cavab seçimləri verin. Strukturlaşdırılmış suallara nümunələr:
(1) "Ən çox sevdiyiniz onlayn fəaliyyət hansıdır?"
(a) Söhbət/IM
(b) Sosial Şəbəkələr
(c) Bilik Paylaşımı/Forum
(d) Alış-veriş/Elektron ticarət
-
Strukturlaşdırılmamış suallar tənlikdən əvvəl göstərilən cavabı silir. Respondentlərə cavab seçimi verməklə onları müəyyən istiqamətə yönəltmək əvəzinə, strukturlaşdırılmamış suallar respondentləri yüksək dərəcədə fərdi cavablar verməyə təşviq edir. Strukturlaşdırılmamış bir sual nümunəsidir
(2) "Apple Store -a ilk dəfə daxil olmağınızdan danışın."
Cavab:
Addım 2. Bir az daha ətraflı məlumat əldə etmək üçün hələ də təhlil etmək üçün bəzi strukturlaşdırılmış suallar seçin
Strukturlaşdırılmış sualların dezavantajı, adətən çox spesifik olmamasıdır. Strukturlaşdırılmamış sualların dezavantajı, cavabların təhlil edilməsi və/və ya elektron tabloda yüklənməsinin çətin olmasıdır. Bəzi strukturlaşdırılmış suallar daxil edin. Bəzi strukturlaşdırılmış sualların olması hər birinin çatışmazlıqlarını əhatə edəcək:
(3) "Musiqiyə pul ödəməyə münasibətinizi necə təsvir edərdiniz? Uyğun olanların hamısını seçin." (_) Musiqiyə görə heç vaxt pul ödəmirəm (_) Qanunla dinlədiyim musiqiyə görə pul ödəyirəm (_) Çox vaxt qeyri -qanuni musiqi yükləyirəm (_) Nadir hallarda qeyri -qanuni olaraq musiqi yükləyirəm (_) Musiqiyə görə pul ödəməklə maraqlana bilərəm daha çox qazanıram (_) heç kim məni musiqi üçün ödəməyə təhrik edə bilməz (_) layiqli maaş almağa çalışan musiqiçilərə yazığım gəlir (_) layiqli maaş almağa çalışan musiqiçilər üçün heç bir narahatlığım yoxdur
Addım 3. "Qiymətləndirmə" suallarını verin
Bu strukturlaşdırılmış bir sualın bir hissəsidir. Məqsəd respondentlərin təcrübələrini bir miqyasda necə qiymətləndirəcəklərinə cavab verməkdir. Ölçəkiniz rəqəmsal ola bilər və ya daha mürəkkəb rubrikalara malik ola bilər:
(4) "Ragunan Zoo həm uşaqlar, həm də böyüklər üçün əyləncəlidir." (a) Qətiyyən Razı deyiləm (b) Razıyam (c) Razıyam (d) Qətiliklə Razıyam
Addım 4. Ardıcıl seçimlərin siyahısını almaq üçün "Yarış" sualını verin
Reytinq Sualları, verilən bir mövzu haqqında insanların nə düşündüyünü öyrənmək üçün Reytinq suallarından daha yaxşıdır. Sıralama suallarının nümunələri aşağıdakılardır:
(5) "Aşağıdakı nöqtələrdə ən çox güvəndiyiniz markanı qiymətləndirin," 1 "ən etibarlı və" 5 "ən az etibar edilən deməkdir." (a) _ McDonald (b) _ Google (c) _ Walmart (d) _ Costco (e) _ Apple
Addım 5. Strukturlaşdırılmış suallar hazırlayarkən, hər cavabın sonuna əlavə ifadələr daxil edin
Hər cavabınıza "Digər", "Hamısı deyil" kimi variantları daxil etmək faydalıdır. Bu seçim ümumiyyətlə cavabı daha dəqiq edir. Bu ifadələr olmadan, onlara uyğun bir cavab tapmayan respondentlər, sualı tamamlamaq üçün qeyri -dəqiq cavab seçmək məcburiyyətində qalırlar.
3 -dən 3 -cü hissə: Sorğuların paylanması
Addım 1. Sorğunu yaymaq üçün bir yol tapın
İstifadə edəcəyiniz sorğu növünə qərar verdikdən sonra, bütün bu sualları respondentlərə necə verəcəyinizi düşünməlisiniz.
- İnternet, onlayn anketlərin tərtib edilməsini və göndərilməsini çox asanlaşdırır. Google Forms, SurveyMonkey və digərləri kimi xidmətlər pulsuz, asan yaradılan sorğular təqdim edir.
- Telefonla bir sorğu paylayacaqsınızsa və ya üz-üzə sorğu keçirmək istəyirsinizsə, bir az pul xərcləməyə hazır olun. Topladığınız məlumatlar ümumiyyətlə daha çox təmsil olunur, lakin bunun bir dəyəri var. Sizin üçün anket aparmaq üçün peşəkar bir podratçıya müraciət edə bilərsiniz.
Addım 2. Məlumatın qaytarılmasını mümkün qədər asanlaşdırın
Poçtla sorğular üçün pulsuz göndərmə, sorğunun geri qaytarılma şansını artıracaq. Uyğun olmayan vaxtlarda sorğuların paylanması iştiraka mane olacaq. İş saatlarından sonra və ya sıx bir günün sonunda iştirak etmələri istənən respondent qrupları yorğun və əsəbi olduqları üçün əyri məlumatlar verə bilərlər.
Addım 3. Sorğunun nəticələrini təhlil edin
Verilər bir yerdə bir paketdə deyilsə, indi onu toplamaq vaxtıdır. Excel bunun üçün əla vasitədir. Düsturlar, qrafiklər yaratmaq və məlumatları təhlil etmək üçün excel istifadə edin. Bir sözlə, respondentlərin nə dediyini öyrənin.
Addım 4. Müşahidələrinizi inkişaf etdirin və tətbiq edin
İndi özünüzdən soruşun niyə. Niyə işçiləriniz narazıdır? Cavab artıq bəzi cavablarınızda ola bilər. Əks təqdirdə, bu vacib suala cavab vermək üçün yeni bir sorğu yarada bilərsiniz. Sonra, bunun səbəbini bildiyiniz zaman: İşçilərim kifayət qədər fayda əldə etmədikləri üçün narazıdırlar, yeni bir strategiya tətbiq edə və təkrarlaya bilərsiniz.
