Bir patron olaraq qazandığınız uğurlar qeyd olunmağa layiqdir, ancaq hörmətli bir patron olmağı, yaxşı rəhbərlik etməyi və tabeliyinizdə olanları bəyənməyi bacarmalısınız. Ən yaxşısını vermək istəmələri üçün nə etməlisiniz? Cavab: yaxşı bir patron ol. Bu məqalə kiçik bir şirkətə rahat bir iş mühitində rəhbərlik etmək üçün təlimatlar verir. Formal bir təşkilatı olan böyük bir şirkətin müdirisinizsə, wikiHow məqaləsini oxuyun "Yaxşı bir menecer necə olursunuz?" Bu məqalədəki bəzi təkliflər böyük şirkətlər üçün işləməyə bilər. Aşağıdakı qaydalar, sahibkarları və ya kiçik şirkətlərdə menecerlər kimi tam səlahiyyətə malik olan rəhbərlər üçün tətbiq edilir. Tabeçiliyinizə etibar və minnətdarlıq edərək ən yaxşı müdir ola bilərsiniz.
Addım
Addım 1. Bir şirkətin liderinin uğurunun işçilərinin performansından asılı olduğunu anlayın
Patron olmaq şirkətin uğuruna görə yalnız sənə layiq olduğun mənasına gəlmir. Bütün işçilər bir yığın işin tamamlanmasından məsuldur. Ən yaxşı iş performansını göstərmələrinə, qaydalara riayət etmələrinə və s.
Addım 2. Məsuliyyəti başqalarına həvalə edin və başqalarına etibar edin
Tabeliyində olanların işini yüksək qiymətləndirin və bütün komanda üzvlərinə hörmət edin. Əgər işçilərdən birini öyrətmisinizsə, qoy müstəqil işləsin. Hər kəsin fərqli bir iş tərzi var, amma eyni dərəcədə yaxşıdır. Başqasından istədiyiniz metodu istifadə etməyi tələb etməzdən əvvəl, onun necə istifadə etdiyini qiymətləndirin. Nəticə yaxşıdırsa, vicdanlı rəy bildirin və fərqli olsa da, öz qaydasında işləməsinə icazə verin. Düzəltmək vərdişi tabeliyində olanları daha inamlı edir və inkişaf etmir.
Addım 3. Güclü tərəflərinizi öyrənmək üçün tabeliyinizdəki insanlarla tanış olun
Bütün işçilərə diqqət yetirin ki, onları bir -bir tanıyasınız və motivlərini öyrənəsiniz. Bu yolla motivləri məqsədlərinizə uyğunlaşdıra, tənzimləyə və uyğunlaşdıra bilərsiniz. Mükəmməl olan işçilərin yüksəlmə şansı daha çoxdur. Əlbəttə ki, öhdəliklərini yerinə yetirən işçiləri ürəkdən işləyən işçilərdən ən yaxşısını vermək istədikləri üçün fərqləndirə bilərsiniz.
Addım 4. Yaxşı patronlar, işçilərinə güvənə biləcəyinə inanırlar
Yaxşı bir patron üçün, üstün olan bir işçi təhdid deyil, ancaq bacarıqsız bir patron bunu müəyyən bir iş görməyi bacardığını düşündüyü üçün bunu təhdid olaraq görəcək.
Addım 5. İşçilərinizin öz qərarlarını verə bilmələri üçün dəstək verin
Bacarıqlarına şübhə etməyin. Sizin adınıza müəyyən səlahiyyətlərə sahib olmağı öyrətmiş olsanız, sizin və şirkətin maraqlarına xidmət etmək üçün əlindən gələni edəcəyinə inanın. Səhv qərar verərsə və ya problemi razı olmadığınız şəkildə həll edərsə, tənqid etməyin və əsəbiləşməyin. Bunun əvəzinə bu fürsətdən istifadə edərək təhsilə davam edin. Ondan izah etməsini istəyin, çünki tez -tez konteksti başa düşdükdən sonra məntiqi bir qərar verdiyi ortaya çıxır.
Addım 6. Problemləri müstəqil şəkildə həll etməyi öyrədin və sizi cəlb etmir
Bir tabeliyiniz bir iş yoldaşı ilə qarşıdurma paylaşmaq üçün yanınıza gəlirsə, izahı diqqətlə dinləyin. Başqa bir işçinin vəzifələrini laqeyd etməsi və ya onunla pis davranması səbəbindən münaqişənin həllinə kömək edin. Ancaq problem rəqabətdən və ya şəxsi davadan qaynaqlanırsa, münaqişəni özləri həll etsinlər.
- Problemin sözügedən şəxsiyyət aspektindən qaynaqlandığını müəyyən etmək üçün ziddiyyətli tabeçiliylə danışmaq üçün vaxt ayırın. Bu fürsətdən istifadə edərək yaxşı dost olmalarına ehtiyac olmadığını, amma qarşılıqlı əlaqə qurmalı və yaxşı işləməli olduqlarını izah edin.
- Yaxşı bir əlaqəni qorumaq üçün qabiliyyətlərinə və istəklərinə güvəndiyinizi söyləyin. Qoy həll yolu axtaranlar münaqişəni həll etsinlər, amma qarışmadan onu izləsinlər. Müştərilərin gözü qarşısında döyüşürlərsə, dərhal dayandırın.
Addım 7. Problemi mümkün qədər tez həll edin
İşlə məşğul olan müdirlər təfərrüatları görməzdən gəlirlər və yalnız son nəticəni bilmək istəyirlər. Başqasının hisslərini görməməzliyə vurmayın və təəccüblənməsinə icazə verin. Bir problem varsa, həqiqəti izah edin, amma başqalarının hisslərinə zərər verməyin. Tez, vicdanlı və hörmətlə həll etmək üçün bu üsuldan istifadə edin. Vaxt dayanmaq əvəzinə, etməli olduğunuz işləri tamamlayın. Bir tabeçiliyiniz səhv edərsə, hərəkətlərinin qəbuledilməz olduğunu izah edin. Unutmayın ki, daha məhsuldar bir şəkildə çalışması və sizi qiymətləndirməsi üçün tabeçiliyinizi aşağı salmamaq üçün xəbərdarlıq edirsiniz, xüsusən də digər insanların qarşısında. Misal üçün:
- Sən: "Evan, işimə gələ bilərsən?" (Bunu neytral və ya mehriban bir səs tonunda deyin. Etməyin əsəbiləşərkən və ya qışqırarkən müştərilərinin və ya digər iş yoldaşlarının qarşısında tabeçiliyinə irad tutun, məsələn: "Evan, indi ofisimdə gözləyirəm.") Bu söhbət yalnız sizinlə Evan arasındadır. Beləliklə, başqalarının bilməsinə ehtiyac yoxdur:
- Sən: “Evan, telefonun daha əvvəl çaldı. Ailənizdən vacib bir xəbər varmı?"
- Evan: "Bəli, atam kömək istədi …"
- Sən: “Tamam, başa düşürəm. Valideynlərimizə kömək etmək məcburiyyətindəyik, ancaq oturma otağında olduğumuz zaman şəxsi işlərlə bağlı zənglər qəbul etməyimizə icazə verilmir."
- Evan: "Bağışlayın, məcbur oldum, çünki atam çox məşğul idi və bir az danışmaq istəyirdi." (Bu mülahizə faktiki problemlə və ya müzakirə ediləcək mövzu ilə əlaqəli deyil).
- Sən: “Görürəm, ancaq şəxsi söhbət etmək istəsən qonaq otağından çıxmalısan. Şəxsi maraqlarınızı birinci yerə qoyduğunuzu görməyən müştərilər, müalicəniz səbəbiylə şirkətimizdən çox məyus olacaqlar. Təcili bir vəziyyətiniz olmadığı təqdirdə müştəri həmişə prioritet olmalıdır."
- Evan: "Bağışlayın, səhv etdim."
- Sən yaxşısan. Başa düşdüyünə sevindim. İş yerində səsli mesajlara getmək üçün telefon zəngləri təşkil edin, amma hələ də telefonla danışmağa ehtiyacınız varsa oturma otağını tərk edə bilərsiniz."
- Söhbəti bitir. Problemi şişirtməyin və tabeçiliyinizi günahlandırmağa davam etməyin. Qoy işə qayıtsın. Tabeçiliyinizi tərifləməyinizə ehtiyac yoxdur, çünki bilməsi lazım olan şey (A) şəxsi məsələlər üçün telefonla söhbət etmək və (B) iş intizamını başa düşmək və tətbiq etməkdir. Yaxşı bir patron olaraq, (A) istiqamət vermək üçün duyğularınızı idarə etməyi bacarmalısınız, (B) gözəl olmalı və sakit olmalısınız, ancaq tabeliyinizdə olanların davranışlarını yaxşılaşdırmaq və gözləntilərinizi bölüşmək üçün düzəlişlər edərkən möhkəm və aydın danışmalısınız.. Həddindən artıq tərifləmək, tabeçiliyində olan şəxsi işlərdən danışmaq və ya əsəbiləşmək və söhbəti uzatmaq sadəcə vaxt itkisidir. Məsələni sadə bir şəkildə başa salın, amma problemə bağırmayın və ya şişirtməyin.
Addım 8. Bütün tabeçiliyinizə dəyər verdiyinizi söyləyin
Mümkünsə bunu müştərinin gözü qarşısında çatdırın. Ən yaxşı xidməti göstərən tabeçiliyinizə kömək, tərif və təşəkkür etməkdən çəkinməyin. Tabeliyində olanlara dəyər verdiyinizi bilən müştərilər, şirkətin təqdim etdiyi xidmətlərə daha çox güvənəcəklər. Dəyərli və qiymətləndirilən hiss edən tabeliyində olanlar, maaşlarını almaq istəməkdən daha çox işlərini şərh edəcəklər. İşçilərinə güvənə biləcəyinizi bilən müştərilər, göstərdikləri xidmətin keyfiyyətindən əmin olacaqlar. Əlavə olaraq, yüksək iş qabiliyyətinə malik olduqları üçün müştəriləri tabeçiliyinizə həvalə edə bilərsiniz. Bu metodun bütün tərəflərə xeyir gətirəcəyini görə bilirsinizmi? Müştərilər qarşısında tabeçiliyində olanları qiymətləndirmək, hər şeyin yaxşı və xoş keçməsini təmin edir.
Addım 9. Tabeliyində olanlar üçün işlər görməklə minnətdarlığınızı göstərin
Sizin üçün çox çalışdıqları üçün bütün işçilərə kifayət qədər kömək və diqqət göstərin.
Addım 10. Yaxşı dinləyici olun
Problemlərdən danışan tabeçiliyi dinləmək üçün vaxt ayırın. Siz danışmadan əvvəl sonuna qədər danışsın. Hələ danışarkən ona qarşı nə deyəcəyini düşünərək nə demək istədiyini artıq bildiyinizi düşünməyin. Bunun əvəzinə, təkzib etmək üçün bəhanə gətirmədən izahı sona qədər dinləyin. Danışdıqlarının mahiyyətinə varmağa çalışın, amma bu, razılaşdığınız anlamına gəlmir. Gerekirse, təsdiq etmək üçün vacib sözləri öz sözlərinizlə təkrarlayın. Aktyor olmaq əvəzinə, ona qayğı göstərilməsini və qiymətləndirilməsini hiss etdirmək üçün dinləməlisiniz. Çox vaxt "Bunu mənə dediyiniz üçün təşəkkür edirəm" demək, tabeliyinizdə olanları eşitdirmək üçün ən yaxşı yoldur.
Addım 11. Tabeçiliyində gördükləri işlərə görə təşəkkür etməyi öyrənin
Addım 12. Yaxşı işləyən tabeçiliyinizi tərifləyin
Bir çox insan gündəlik həyatda nadir hallarda iltifat alır.
İpuçları
- Əlaltılarla yaxın dost olmayın. Ən azından iş yerində peşəkar bir dildə ünsiyyət qurmağa alışın. Gözəl olmaq, az olmasa da, kobud, kobud və ya hirsli olmaqla eyni vaxt tələb edir. Bunun müqabilində tabeliyinizdə olanlarla yaxşı rəftar edəcəksiniz.
- Bir işçinin günahına görə bütün işçiləri danlamayın. Məsələn: Susan demək olar ki, hər gün gec gəlir, digər işçilər vaxtında gəlir. Vaxt intizamının vacibliyi barədə bütün işçilərə e -poçt göndərmək əvəzinə, bu mövzunu müzakirə etmək üçün Susan ilə görüşün.
- İşçiləriniz digər işçilərin qeyri -etik (hətta potensial olaraq qanunsuz) hərəkətlərinə dair sübutlar təqdim edirsə, sadəcə bu problemi həll edəcəyinizə söz verməyin. Bu davranış davam edərsə və hərəkətə keçməsəniz, tabeliyinizdəkilər sizi qiymətləndirməzlər.
- Bir az tolerantlıq verin. Bütün günü işləmək və şəxsi həyatına demək olar ki, vaxt ayırmamaq iş yerində çalışan işçilərə böyük təsir göstərə bilər. Şəxsi problemlər onu əsəbiləşdirə və daha az məhsuldar edə bilər. Ancaq unutmayın ki, şəxsi məsələlər iş vaxtı xaricində təkbaşına həll edilməlidir. Tez -tez şəxsi problemləri olan tabeçiliyinizi tənbeh etməlisiniz. Bu nadir haldırsa, hər bir insanın məhdudiyyətləri olduğunu anlamağa çalışın.
- Özünü idarə edə bilməyən işçilərlə məşğul ola biləcəyinizi anlamağa çalışın. Əgər o, bu cür davranmağa öyrəşməyibsə, işçilərinizə anbardakı əşyalar, nömrələr və ya ehtiyatlar kimi deyil, insani münasibət göstərin. Şəxsi problemləri ilə məşğul olmağına imkan verin, hətta işə gətirsə belə, bu sizin təhlükəsizliyinizi davam etdirmir və ya təhdid etmir.
- Şirkətiniz büdcənizi sərtləşdirmək məcburiyyətindədirsə, yaxşı bir patron olaraq pula qənaət edə bilərsiniz. Bir çox araşdırmalar göstərir ki, qayğı və təqdir olunan işçilər daha çox motivasiya alırlar, çünki onlar özlərini dəyərli hiss edirlər, patronlarına və şirkətlərinə hörmət edə bilirlər və puldan çox böyük məsuliyyətləri özlərinə götürürlər.
- Kiçik biznes sahibləri yalnız çox kiçik bonuslar verə bilərlər. 1 aylıq maaş mükafatı vermək əvəzinə mümkünsə evinizdə birlikdə yemək yeyin. (A) onları evinizə dəvət etməyiniz, (B) yemək təmin etmək üçün pul xərcləməyiniz, (C) bütün işçiləri bir araya gətirərək əyləncəli və səmimi bir tədbir keçirməyiniz işçilərə toxunulacaq. Unutmayın ki, kiçik bonuslar asanlıqla unudula bilər, amma birlik bir ömür boyu davam edəcək. Kiçik, qənaətcil bir temalı partiya sevinc və xoşbəxtlik gətirə bilər.
- İşçilərinizə yaxşı davranmağı özünüzə xatırlatmağın bir yolu, onları yaxşı xidmət etdiyiniz müştəri kimi təsəvvür etməkdir. Müştərilər həmişə üstünlük əldə edəcəklər. Bəzən müştəriyə təşəkkür etmək və ya sədaqətini artırmaq üçün hədiyyə verirsən. Müştərilərə xidmət edərkən, hansı əhval -ruhiyyədə olmağınızdan asılı olmayaraq xoş bir üz ifadəsi verməyə və müştərilərə hörmətlə yanaşmağa çalışırsınız. Eyni şeyi yaxşı işləyən işçilər üçün də edin, çünki iş saatlarından sonra yaxşı xidmət etdiyiniz müştərilər kimidir. Odur ki, onlarla yaxşı davranın! Bu üsul iş əhval -ruhiyyəsini artıracaq, çünki tabeçiliyində olanlar özünü daha dəyərli hiss edirlər ki, işgüzar fəaliyyət artsın.
- Fikirlərini qiymətləndirdiyinizi və hər bir işçinin şirkətə giriş təmin etməsi üçün imkanlar təmin etdiyinizi göstərmək üçün onları təkbətək müzakirə etməyə dəvət edərək tabeliyinizdə olanlardan kömək istəyin. Bu yolla onları qiymətləndirdiyinizi söyləməkdən daha çox dəyərli hiss edir.
- Patron olmağı öyrənmək üçün lazım olan şeylərin olduğunu anlayın. Bir çox insanlar üstün işçi olmağı bacardıqları üçün yüksək vəzifələrə yüksəlirlər. Lakin, patronun vəzifələri çox fərqlidir və bəzən nəzərə alınması lazım olan şeylərlə qarşılaşmalı olursan. Öyrənmək istəmirsinizsə, yaxşı müdir ola bilməzsiniz. Əksinə, yeni müdirə yaxşı bir tabe olmağa davam edəcəksiniz.
- Yaxşı bir patron olmaq kral və ya kraliça olmaq deyil. Başqalarına güvənməlisiniz, onları sizə sadiq və istədiyiniz şeyi etməyə hazır olmalısınız. Onlara xatırlat ki, hər yerdə və istənilən vaxt, iş saatları xaricində, sizin və şirkətin nümayəndələrisiniz. İşçiləri xatırlamaq üçün bu perspektivdən istifadə etmək faydalı bir yoldur, çünki şirkətlə maraqlandıqlarını hiss edəcəklər. Üstəlik, görkəmli heyət sizə tapşırığı yerinə yetirməkdən başqa sizə dəstək olmaq üçün əllərindən gələni edəcək.
- Xoş bir iş mühiti yaradın. İşçi heyəti ilə zarafat etmək və dostluq qurmaq üçün vaxt ayırın ki, onlar sizə bir dost kimi daha yaxın olsunlar. Daha səmimi hiss etmək üçün sizə "kraliça" və ya "kapitan" kimi müraciət etsinlər. İş atmosferini daha xoş etmək üçün tabeçiliyinizdəki "şahzadə" və ya "şahzadə" ilə də salamlaşa bilərsiniz. Bu, işçilərin sadəcə minyon olmaqdan daha çox, rəhbərlik etdiyiniz "krallığın" üzvləri kimi tanındığını hiss etməsinə səbəb olur. Bir lider olaraq nüfuzunuzu qorumağınız lazım olsa da, qarşılıqlı əlaqə qurmağı da bacarmalısınız. (Tabeçiliyinizi davranışları ilə anlamağa çalışın. Məsələn: sizi "kraliça" olaraq əyərək salamlayan bir tabe, şəxsən və ya ürəkdən hörmət etdiyini, heyran olduğunu və sizin və şirkətiniz üçün ən yaxşı iş performansını verməyə hazır olduğunu göstərir).
Xəbərdarlıq
- Yaxşı işləyən və sədaqət göstərən tabeçiliyinizə borclu hiss edəcəksiniz, ancaq onlara həmişə hörmət etsəniz azad olacaqsınız.
- Tərbiyəsiz bir tabeçiyə məsləhət verərkən və ya töhmət verərkən tərif və ya yaltaqlıq etməyin. Yuxarıdakı "Evan" nümunəsində, səhv etdiyini etiraf etmək üçün tabeçiliyinizi tərifləməklə söhbətə başladığınız üçün zəif səslənə bilərsiniz. Bu üsul rüşvət verməklə eynidir ki, verdiyin məsləhətləri qəbul etsin. Evan pis bir işçidirsə, başa düşməlidir ki, müdirinə çağırılmaq onun yaxşı bir iş görmədiyini bildirir, amma hər şeyi həll edə bilmirsinizsə, zəif səslənəcəksiniz. Qınamaq əvəzinə, hər bir tabeçiliyinin yaxşı işləyə bilməsi üçün necə düzgün davranmağınızı dərhal söyləyin. Brifinqi vaxtında vermiş olsanız, heç bir səhv etməzlər.
- Patron vəzifəsi hər kəs üçün uyğun deyil. Bir şirkət sahibisinizsə, müdiriniz olmaq üçün bir menecer işə götürün və sizinlə işçiləriniz arasında əlaqə qurun. Yüksəlsəniz, idarəetmə qərarı verməyiniz üçün başqa bir vəzifə tapın. Patron olmaq üçün müəyyən bir şəxsiyyətə sahib olmalısan. Əks təqdirdə, bunu öyrənməyə və düzgün qərar verməyə çalışın.
