Satış meneceri rəhbərlik etdiyi bütün işçilərin motivasiyasını qorumaqla məsuldur ki, onlar müxtəlif çətinliklərlə üzləşə bilsinlər, məsələn: satış hədəflərinə çatmaq, bazar şərtlərini bilmək və yeni bazar paylarını mənimsəmək. Bir satış meneceri olaraq, həvəsləndirici bir iş mühiti yaratmaqla, məsələn, dəstək, tanınma və hədiyyələr verərək satışlarınızı artırmalısınız. Həm də tabeçiliyinizdə olan hər kəsin müxtəlif məlumatlarını dinləməyə və prioritetlərinə əsasən hədəflər qoymağa vaxt ayırmalısınız. Satış qrupunu necə motivasiya edəcəyinizi öyrənmək üçün bu yazını oxuyun.
Addım
Metod 1 /2: İş Atmosferinin Təkmilləşdirilməsi
Addım 1. Bütün satış işçiləri ilə müntəzəm görüşlər keçirin
İş mühiti ilə bağlı müxtəlif problemləri müzakirə edərək, çatışmazlıqlarını müzakirə etməməklə hər bir satıcının qarşılaşdığı problemləri həll etmək üçün bu görüşdən faydalanın. Mənəvi və hədəf nailiyyətlərinə təsir etməmək üçün motivasiyanı azaltmaq potensialına sahib olan şeyləri aşaraq dəstəksiz iş mühitini yaxşılaşdırın.
Görüşlərdə hər bir satıcıdan onları nəyin motivasiya etdiyini soruşun. Bəziləri üçün pul mükafatı, yüksəliş və ya dəstəkləyici bir iş mühiti motivasiya mənbəyi ola bilər. Cavablarını dinləyin və qeyd edin
Addım 2. Satış qrupu üçün təlim keçirin
Motivasiyanı artırmaq üçün təlim müxtəlif yollarla edilə bilər, məsələn:
- Satıcıya həmkarlarını öyrətməyi tapşırın. Satıcılardan birindən material hazırlamaq üçün iş vaxtı ayırmasını və öz ixtisası olan bir mövzuda 1 saatlıq bir təlimə başlamasını istəyin. Bu, hər bir satıcının xüsusi bacarıqlarını müəyyən etməyə və onlarla yaxşı ünsiyyət qurmağa kömək edəcək.
- Müqayisəli tədqiqatlar aparın. Komandanızın rəhbərlik etdiyi satış uğurlarından öyrənməsinə imkan verən başqa bir şirkətin marketinq meneceri ilə əlaqə saxlayın. Fərqli bir iş sahəsi və ya məhsul seçin. Komandanızın satış strategiyasını öyrənə bilməsi üçün bir görüş təyin edin. Məsələn: komandanızı daha da həyəcanlandırmaq üçün onları müvəffəqiyyətli bir satıcı tərəfindən təşkil edilən seminara dəvət edin ki, qısa, motivasion təqdimatı dinləsin. Daxili görüşlərdə hər kəsdən yeni material hazırlasın və təqdimatlar etsin.
- Satış qrupunu öyrətmək üçün bir məsləhətçi dəvət edin. Təhsilini və təcrübəsini öyrənərək doğru məsləhətçini seçin. Bir çox digər bacarıqlara sahib olduğundan əmin olun, məsələn: vaxt idarəçiliyini anlamaq və tədris edərkən yumoristik olmaq. Qısa bir təlim cədvəli qurun və müəllimdən hər bir satıcıya müəllimlə fərdi şəkildə məşq etmək imkanı verməsini istəyin.
- Satıcılardan birini təcrübəsiz komanda üzvləri üçün bələdçi təyin edin ki, çətinliklərlə üzləşməyə hazır olsunlar. Təlim etdiyi satıcı satış məqsədlərinə çatmaqda müvəffəq olarsa, mentoru təşviq edin. Şirkət bir işçi qrupu qurarsa bu üsul çox təsirli olar.
Addım 3. Yeni cihazı qurun
Müştəri Tutma İdarəçiliyi (CRM) proqramını tətbiq etməklə şirkətə yük vermək əvəzinə satışları artırmaq üçün yeni vasitələr alın. Hesabatlar, e-poçtlar və ya mobil tətbiqlər vasitəsilə təsirli ünsiyyət hər bir satıcının iş səmərəliliyini artıracaq, hədəflərə çatmağı dəstəkləyəcək və motivasiyanı artıracaq.
Yeni proqramları veb saytlar və CRM vasitəsilə həyata keçirmək adətən vaxt və təlim tələb edir. Hər kəsin öyrənmə qabiliyyəti fərqli olduğu üçün bütün satış işçilərinə stres yaşamadan yeni cihazı istifadə etmələri üçün imkanlar verin
Metod 2 /2: Şirkət Siyasəti ilə motivasiya
Addım 1. Hər bir işçini necə düzgün motivasiya edəcəyinizi düşünün
Mümkünsə, onları daha həyəcanlı etmək üçün təşviq və ya komissiya paketini tənzimləyin. Ancaq unutmayın ki, bu üsul hər kəs üçün uyğun olmaya bilər. Hər bir satıcını ehtiyaclarına uyğun olaraq həvəsləndirməyin 1-3 yolunu düşünün və sonra yazılı şəkildə yazın.
Addım 2. Real və təsirli bir təşviq və ya komissiya paketi təqdim edin
Yalnız bir neçə satıcı hədəfə çata bilirsə, necə işlədiyini öyrənmək və motivasiya vermək üçün bir qiymətləndirmə aparın. Komissiya və ya satış hədəfinin miqdarını tənzimləyin, məsələn: bazar şərtləri ləng olarsa hədəfi aşağı salın və ya tələb artarsa hədəfi artırın və yeni hədəfə görə komissiya məbləğini təyin edin.
Addım 3. Gündəlik, həftəlik və aylıq təşviqlər verin
Motivasiyanı artırmaq üçün şirkətin həftəlik ən yüksək satış rəqəmlərinə çatan satıcıları təşviq edəcəyini bildirin. Təşviqlər pulsuz səyahət, əlavə məzuniyyət günü, alış -veriş kuponu, bir fincan qəhvə, pulsuz nahar və ya fitness mərkəzinə/idman klubuna pulsuz üzvlük ola bilər. Bonus proqramı, müəyyən bir müddət ərzində daha yüksək hədəflərə çatmaq üçün motivasiyanı da artıra bilər.
Təşviqlər sağlam rəqabətə səbəb olacaq, çünki hər kəs ən yaxşı satıcı olmaq və ya əvvəlcədən təyin olunmuş hədəfə çatmaq üçün daha çox çalışacaq. Bir -birinizi yıxmaq əvəzinə, sağlam rəqabəti təşviq etmək üçün cəlbedici təşviqlərin sayını təyin edin
Addım 4. Fərdi hədəflər təyin edin
Hər bir insanı ən çox həyəcanlandıran şeyə diqqət yetirərək ehtiyaclarına uyğun olaraq motivasiya verin, məsələn: satıcı W müəyyən bir xidmət müddətinə çatmaq üzrədirsə, hədəfə çatdığı təqdirdə əlavə 2 günlük məzuniyyət şəklində təşviqlər verin..
Addım 5. Qarşılıqlı dəstəkləyici iş mühiti yaradın
Bir çox satıcı, hədəflərinə çatmaq üçün fərdi olaraq çalışmalı olduqlarını düşünür. Satış qruplarını bir -birlərinə kömək etməyə və biliklərini paylaşmağa təşviq edən paketlər təklif edin ki, birlikdə çalışaraq məqsədlərinə çatsınlar.
Addım 6. Hədəflərinə çatan satıcıları tanıyın
Birinin zəhməti münasibətilə təbriklər, növbəti hədəfinə çatmaq üçün daha da çox çalışmaq istəyinə səbəb olacaq. Aşağıdakı metodlardan istifadə etməyinizə ehtiyac olub olmadığını düşünün:
- Bir çox insanın qarşısında təbrik edirik. Bütün satış qrupunun iştirak etdiyi yüksək müvəffəqiyyətli satıcıların uğurunu elan edin. Müvəffəqiyyətini ətraflı şəkildə izah edin, məsələn: "Jojon, ən yaxşı satıcı adı qazanmağı bacarmaq üçün arayış istəməklə alıcılar əldə etmək üçün xüsusi bir qabiliyyətə malikdir. Hədəfə çatmaqla yanaşı, Jojon referallar vasitəsilə ən yüksək satış rəqəmlərinə nail olmağı bacardı. Zəhmət olmasa müştərilərdən sizi dostlarına və həmkarlarına yönləndirməsini necə xahiş edəcəyinizi izah edin.”
- Yazılı tanınma təmin edin. Tanıma təmin etmək üçün illik qiymətləndirməni gözləmək lazım deyil. Ailənin təqdir olunmasını hiss etməsi üçün alış kuponları ilə birlikdə evinə bir məktub göndərin.
- Yüksək müvəffəqiyyətli bir satış işçisini patronunuzla tanış edin və uğurlarını izah edin. Yüksək səviyyəli şəxslərin tanınması asan bir iş deyil, xüsusən də şöbənizdə işçi dövriyyəsi olduqca yüksəkdir. Hədəflərə çatmağı bacaran satıcılara, idarə heyəti ilə görüşmək və ya strateji problemləri müzakirə edən yığıncaqlarda iştirak etmək imkanı verin.
